Сижу, читаю эту историю — кровь закипает. Екатерина Комлева из Екатеринбурга, II группа инвалидности после трагедии в клубе GOLD (прорыв трубы с кипятком в октябре 2011-го), без 8 пальцев на ногах, рассчитывала на помощь Turkish Airlines. У неё отобрали коляску у ленты багажа и заставили ковылять с чемоданами. Сотрудник усмехнулся: "Вы очень интересная, мадам".
Что произошло в Стамбуле
22 февраля, 5-часовая пересадка в аэропорту Стамбул. Катя заранее предупредила о нужде в коляске — отёки от полётов воспаляют раны, ходить адски больно. Сотрудник довёз до багажа, сказал: "Освободите кресло, дальше сами". Пришлось тащить 20-кг чемоданы, ноги кровоточат. Позже отказали в помощи до туалета и кафе: "Встаньте и пойдите". Катя пережила паническую атаку.
Трагедия в клубе GOLD
Ночь на 16 октября 2011-го: в екатеринбургском клубе Gold из-за ошибки диспетчера давление в теплосистеме выросло в 1,5 раза. Танцпол залило кипятком — Катя получила тяжёлые ожоги, ампутировали 8 пальцев на ногах (остались только большие). Два года училась ходить заново. Клуб закрыли, ей дали инвалидность. Несмотря на это, Катя путешествует, серфит, катается на сноуборде — живёт полной жизнью в Гватемале.
Ответ Turkish Airlines
Пожаловалась с видео — компания: "Персонал действовал по регламенту". Сопровождение только до багажа, дальше самостоятельность. Аэропорт Стамбул переложил ответственность на Turkish. Катя не одна: другие инвалиды жалуются на грубость. Намерена судиться.
Моё: ярость и уважение
Представь: еле ковыляешь, раны горят, чемодан 20 кг, а турок ржёт: "Интересная мадам!". Turkish — позор: для них инвалид — неудобство. А Катя — героиня: после кипятка в клубе не сломалась, живёт ярко. Летайте Emirates, Qatar, Lufthansa — там люди. Ты бы простил такое?
А считаю что Росавиация должна заступиться за российскую гражданку и оштрафовать Turkish Airlines. Чтобы они научились уважительно относиться к нашим людям.
Оценили 11 человек
12 кармы