• РЕГИСТРАЦИЯ

И праздник не в радость: «Сапсан» прибыл в столицу с опозданием

4 368

Техническая неисправность задержала высокоскоростной поезд по пути в Москву.

«Сапсан», следовавший по направлению «Санкт-Петербург – Москва», прибыл в столицу на час позже положенного времени: причиной опоздания стало ЧП. Неприятный инцидент расстроил пассажиров, поскольку техническая неисправность случилась в праздничный день 8 марта.

В честь международного женского праздника в РЖД подготовили и приятные сюрпризы для путешественниц. Так, для женщин были разработаны специальные акции – билеты по сниженным фиксированным ценам, а также приготовлены комплименты в виде цветов и брендированного шоколада, а на вокзалах звучали аудиопоздравления от известных артистов: Михаила Боярского, Дмитрия Маликова и Леонида Агутина.

К сожалению, несмотря на все активности, придуманные РЖД, техническая поломка испортила многим намеченные планы и стала еще одним негативным моментом в истории скоростных поездов. Сколько бы акций и нововведений ни проводилось, а сервис как получал негативные отзывы, так и продолжает их получать. Удивительно, но чаще всего нареканиям подвергается питание в вагоне-ресторане, резкое поведение персонала и антисанитария в местах общего пользования. Все больше людей из года в год говорят, что еда в высокоскоростных поездах – это не самая сильная сторона сервиса.

С момента запуска первых составов питанием пассажиров снабжает фирма «ЕСП-Сервис», подконтрольная холдингу RBE GROUP. Путешественники возмущены качеством питания в «Сапсанах» и регулярно оставляют свои негативные комментарии на сайтах-отзовиках:

«Говорят, что «Сапсан» – комфортно, позиционируют себя чуть ли не супер-пупер класс доставки людей до места назначения. На деле же мы видим некачественные продукты, хамоватых проводников, грязные ковровые дорожки и неудобные кресла. Последний раз заказал себе кофе, думал, что испортить его невозможно. Как же я ошибался. Влили туда сливки, и они на глазах превратились в творог. Деньги мне так и не вернули», – отмечает один из пассажиров.

Также путешественников возмущает антисанитария в местах общего пользования, цены на питание и его качество:

«Один раз в жизни ездила на «Сапсане» в Москву. Не знаю, почему люди в восторге. Мне совершенно не понятно, почему столько рекламы в поезде и почему такая антисанитария в туалетах? Больше всего поразили цены на питание, причем еда была абсолютно не свежая. За картошку и рыбную котлету отдала 680 рублей. Помимо того, что все это подается и подогревается в пластике, так оно еще и с вышедшим сроком годности: котлета воняла так, будто на сушу выбросило кита и тот начал разлагаться. Весь заказ я вернула обратно».

«Четвертый год езжу на сессии из Спб в МСК, за все это время не увидела никаких плюсов. Ну, единственное, скорость, да. Мне кажется, что в обыкновенном плацкарте было бы лучше: еда посноснее, люди доброжелательнее и форточки открываются. Здесь же я плачу приличную сумму за билет и столько же отдаю за то, чтобы мне в пластиковой коробочке принесли холодное размазанное пюре и 100500 раз перемороженную котлету», – рассказывает другая пассажирка «Сапсана».

Несмотря на такое количество негативных отзывов, упор делается на различные акции и предложения, а не на устранение всех неполадок. На сегодняшний день вопрос к организации питания в скоростных поездах стоит очень остро, однако регулярно поступающие жалобы либо игнорируется, либо перекрываются нововведениями для отвода глаз. Стоит заметить, что при множестве жалоб представители холдинга RBE GROUP хотят расширить рынок и стать монопольным поставщиком питания во всех поездах.

    Россия против Запада: гонка на выживание

    Я всегда говорил и буду говорить, что силовые методы во внутренней и внешней политике — последний довод. Не невозможный, не запрещённый, не аморальный, а именно последний.Моральные оцен...

    Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

    0 новых комментариев

      Алексей Ларин 8 июня 2023 г. 16:32

      Два раза в день без выходных: пассажиров из Сочи в Абхазию будет возить «Ласточка»

      «Российские железные дороги» запустили этим летом электричку «Ласточка» Сочи-Гагра. Электричка будет ходить туда и обратно дважды в день, а чтобы пассажиры не взмокли от жары во время поездки по морскому побережью, на борту включат систему климат-контроль.РЖД заявили о запуске международной «Ласточки» из Сочи в связи с высоким спросом на поездки в росси...
      174
      Алексей Ларин 29 мая 2023 г. 17:24

      В дни ПМЭФ-2023 между Москвой и Санкт-Петербургом будут курсировать дополнительные «Сапсаны»

      Хорошие новости для москвичей и гостей столицы, которые планировали с 14 по 17 июня посетить Петербургский международный экономический форум: РЖД запускают дополнительные «Сапсаны». «Видим повышенный спрос на поездки между Москвой и Санкт-Петербургом в дни проведения ПМЭФ-2023, поэтому назначили дополнительные «Сапсаны» на эти даты», – заботливо сообщил...
      210
      Алексей Ларин 19 мая 2023 г. 13:51

      Россияне раскупили почти все места на «Ласточку» Анапа — Сочи до июля

      Летний сезон все ближе, россияне активнее планируют отпуска и поездки. Почти все билеты на скоростной поезд «Ласточка», курсирующий по маршруту Анапа — Сочи, уже раскуплены. Об этом со ссылкой на данные сервиса по продаже билетов ОАО «РЖД» сообщает «Коммерсант».По данным издания, несколько мест на определенные даты для льготников еще можно найти, но это...
      721
      Алексей Ларин 24 апреля 2023 г. 19:24

      Фермерские продукты с доставкой к поезду: в ОАО «РЖД» продолжают изобретать способы накормить пассажиров

      Торгующие беляшами и вареными раками бабушки на перронах отошли в прошлое, и в ОАО «РЖД» придумывают разные альтернативные варианты того, как можно обеспечить пассажиров питанием во время путешествия на поезде. Летом прошлого года сообщалось, что сеть продуктовых магазинов «ВкусВилл» подключилась к программе доставки еды прямо к поезду. Теперь кормить п...
      201
      Алексей Ларин 3 апреля 2023 г. 16:53

      РЖД объявили о скидках в «Сапсанах» на майские праздники

      По традиции на майские праздники РЖД будут распродавать билеты на «Сапсаны» по сниженным ценам. Пассажиры, планирующие поездку 1 мая из Москвы и Санкт-Петербурга, в рамках акции смогут приобрести билеты на два первых утренних рейса №754 и 751. Стоимость проезда в эконом-классе составит от 2288 рублей, а в базовом классе – от 2091 рублей. Причем, цена на...
      190
      Алексей Ларин 27 марта 2023 г. 17:26

      Близкий ужин для дальнего путешествия: в поездах из Москвы в Сургут проводник принесёт еду в купе

      РЖД поэтапно избавляются от вагонов-ресторанов, замещая готовку на борту поездов готовыми блюдами, которые остаётся только разогреть в пути. Видимо, чтобы снизить недовольство пассажиров такими решениями, перевозчик решил кормить прямо в купе или плацкарте. Почётную обязанность разносить пищу возложили на проводников.Наверное, процесс принятия подобных ...
      227
      Алексей Ларин 20 февраля 2023 г. 17:07

      Возрождение туризма: первые после пандемии туристы из Китая посетят Петербург

      Туризм постепенно, маленькими шажками, начинает оправляться от пандемии коронавируса. Эта отрасль, пожалуй, больше всего ощутила на себе ограничения, обусловленные распространением COVID-19. Болезнь, так стремительно вспыхнувшая в 2019 году, уже достаточно изучена и контролируема, так что уже в конце февраля Россию посетит первая организованная группа к...
      249
      Алексей Ларин 30 января 2023 г. 15:57

      На борту «Сапсанов» можно будет узнать о связанных с Пушкиным местах

      Функционал мультимедийной системы высокоскоростных поездов «Сапсан» постепенно расширяется. Если раньше там можно было посмотреть пару-тройку фильмов, послушать музыку или подкаст, то теперь в нее добавили обучающие лекции по истории, иностранному (китайскому, корейскому) и русскому языку. В скором времени в арсенал мультимедийной системы «Сапсанов» доб...
      195
      Алексей Ларин 12 декабря 2022 г. 16:29

      Старикам здесь место: «РЖД» анонсировали новый тарифный план для людей в возрасте

      С 10 января по 21 декабря 2023 года пожилые пассажиры будут путешествовать поездом со скидкой 15%. Для них будет действовать специальный тариф «Для пассажиров 60+». Об этом сообщили в официальном телеграм-канале «РЖД», перечислив условия действия акции.При покупке билетов на поезда дальнего следования для пожилых людей будет действовать скидка. Однако а...
      230
      Алексей Ларин 1 декабря 2022 г. 16:55

      Встаём на рельсы: за год число туристов, выбирающих поезда, выросло на 20%

      В РЖД подсчитали, что к концу года число туристов, выбирающих железную дорогу, вырастет до 400 тысяч. Чтобы охватить как можно больше путешественников компания разработала более 30 маршрутов, пролегающих по 40 регионам России.Железнодорожная конференция «PRO//Движение.Туризм» прошла в Екатеринбурге накануне. Эксперты отрасли обсуждали новые веяния, сотр...
      225
      Алексей Ларин 14 ноября 2022 г. 18:03

      В ряду «Ласточек» прибавление: скоростных поездов на южном направлении станет больше

      На полеты в ряд аэропортов юга России продолжают действовать ограничения, так что путешественникам приходится выбирать другой вид транспорта. В частности, нагрузка ложится на железные дороги. РЖД старается увеличивать число рейсов по уже существующим направлениям и добавлять новые. Недавно стало известно, что перевозчик наращивает присутствие скоростных...
      219
      Алексей Ларин 31 октября 2022 г. 17:20

      “Ласточки” готовятся к зиме: РЖД увеличит количество поездов на горнолыжные курорты

      Осень подходит к концу, неминуемо приближается зима, а с ней и начало горнолыжного сезона. Ограничения на полеты в ряд аэропортом на юге страны сохраняются, а значит всё больше людей выбирают железнодорожное сообщение.В Краснодарском крае находятся одни из самых популярных ГЛК в России. Наиболее известные из них – Красная поляна и Роза Хутор. В попытках...
      239
      Алексей Ларин 13 октября 2022 г. 18:18

      Бар на колесах: в РЖД тестируют двухэтажный вагон-бистро с распивочной функцией

      РЖД не оставляют попыток повысить сервис для своих пассажиров, для этого здесь готовы даже ставить на конвейер новые вагоны. С таким подходом что мешает просто наладить питание в дороге?Железные дороги нашей страны с двухэтажными вагонами знакомы уже не первый год, но компания-перевозчик и здесь смогла удивить. Их новая разработка представляет собой бар...
      250
      Алексей Ларин 27 сентября 2022 г. 17:21

      «Сапсан» уступил «Ласточке» по уровню питания. Пассажиры сравнивают сервис в поездах

      «Вагон знаний» снова повезет школьников по достопримечательностям города-героя Волгограда. Туристический двухэтажный поезд из Самары в Волгоград отправится 7 октября и вернется 9 октября. Пассажирам обещают экскурсионную программу, питание и комфорт. Перевозчики регулярно сообщают об улучшении сервиса в поездах. Однако, как оказывается, минусов еще дост...
      140
      Алексей Ларин 30 августа 2022 г. 22:02

      Еда к поезду: роскошь или необходимость?

      Сеть продуктовых магазинов «ВкусВилл» подключилась к программе доставки еды прямо к поезду. Поскольку компания позиционирует себя как продающая натуральные здоровые продукты, это может стать неплохой альтернативой бортовому питанию, на которое все время поступают жалобы.Эта дополнительная опция от РЖД доступна пассажирам поездов дальнего следования, но ...
      241
      Алексей Ларин 26 августа 2022 г. 17:41

      Именинный «Доширак» под стук колес

      Накануне, 25 августа, ценители всем известной лапши быстрого приготовления отметили 64 года с момента ее появления на свет. «Отцом» «Доширака» в 1958 году стал японец тайваньского происхождения Момофуку Андо. Именно он основал компанию Nissin Food Products, которая и представила покупателям свой первый продукт – Chikin Ramen.Тогда это было чем-то новым ...
      266
      Алексей Ларин 8 августа 2022 г. 18:03

      «Сапсаны» возвращаются на маршрут Москва - Нижний Новгород

      После двухмесячного перерыва скоростные немецкие поезда возобновят движение из Нижнего Новгорода в Москву и в обратном направлении. Сейчас вместо них ходят «Ласточки», однако они прибывают немного позже. Да и уровень комфорта отличается. Изменится ли что-то в вернувшихся «Сапсанах», или качество перевозки и услуг останется на прежнем уровне?О том, что м...
      281
      Алексей Ларин 2 августа 2022 г. 15:34

      «Свободная касса»: пассажиры РЖД не смогли купить билеты онлайн

      Днём 1 августа на сайте российских железных дорог произошел сбой. Пользователи жаловались, что не могут купить билет ни на сайте, ни через приложение. О причинах неполадок не сообщалось.В прошлый раз сбои в работе сайта РЖД наблюдались в феврале 2022 года. В пресс-службе компании тогда уточнили, что причина в регулярных серьезных хакерских атаках. При э...
      260
      Алексей Ларин 22 июля 2022 г. 16:28

      Наотдыхались до тошноты: Следственный комитет проверяет причину недомогания 17 детей, ехавших поездом «Череповец – Адлер»

      Детей везли к месту летнего отдыха, расположенному в Туапсинском районе. Следственные органы начали доследственную проверку причин, повлекших массовую госпитализацию несовершеннолетних. Пострадавшими оказались 17 детей, следовавших маршрутом «Череповец – Адлер» в летний лагерь «Морская Волна» Всего в поезде ехали 289 юных вологжан, однако 6 из них сняли...
      284
      Алексей Ларин 18 июля 2022 г. 17:58

      «Сапсанам» – быть: РЖД не планирует прекращать высокоскоростные перевозки

      Вопрос перевозок полюбившимися россиянам «Сапсанами» волнует многих, поскольку электропоезда производит компания Siemens, которая больше не ведет бизнес в России. Заместитель генерального директора – начальник Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) ОАО «Российские железные дороги» Алексей Шило заверил, что РЖД не будет сокращать число высок...
      216
      Служба поддержи

      Яндекс.Метрика