Большинство людей считает, что мозг наш работает как видеокамера, а память содержит буквальную запись событий. Но это далеко не так. Доступ к записи может стать затруднительным, яркость впечатлений – поблёкнуть, какие-то части – отсутствовать.
Существует несколько известных эффектов памяти, которые мы должны иметь ввиду при верификации лжи:
1) Мы замечаем то, что наш мозг полагает важным на данный момент, а сигналы, которые оцениваются как несущественные, подавляются.
2) Наши воспоминания – часть связной истории, которую мы постоянно творим из хаоса данных. Если мозг замечает противоречие в этой истории, он старается его устранить, сгладить или забыть. Чтобы это произошло наш мозг существенно корректирует воспоминания.
3) Свидетели, которые обсуждают между собой событие, будут неосознанно приводить свои воспоминания о нём к общему знаменателю. Это одно из когнитивных искажений – «конформность».
4) Общая тема и эмоциональный фон воспоминания сохраняются довольно точно, а детали додумываются. Притом они подбираются таким образом, чтобы не только не противоречить, но подкреплять и усиливать центральную тему и эмоцию. Так «я поймал одного карася» превращается в «я поймал десять карасей и щуку», подчиняясь центральному мессенджу: «отличная была рыбалка».
5) Источник информации стирается из памяти гораздо быстрее, чем сама информация. Важно – что запомнить, а откуда ты это взял – неважно. Это один из ключевых моментов в формировании фейковых новостей и ложных обвинений.
6) То, что мы помним является для нас правдой. И не так важно, в действительности это было или нет: информационная повестка дня рулит. Работает это так. Вы говорите что-то, потом поясняете, что это неправда. Но уже через 3 дня 27% молодых людей и 40% людей среднего возраста, вспоминая утверждение, будут считать это правдой.
7) Эгоцентрическое искажение в памяти. Мы имеем склонность помещать себя в центр историй и присваивать опыт, о котором слышали, читали или смотрели видео. Конечно, совсем невероятные действия мы себе не припишем, но по мелочи можем себе и другим врать изрядно. Помнить, что мы были в зоопарке, который только по телевизору видели, – легко.
8) Внушенные воспоминания: «теперь, когда вы спросили, я начинаю вспоминать». Хорошие психологи могут многое внушить клиенту и фактически заставить поверить в никогда не происходившие события. Это тоже один из важных моментов, которые нужно учитывать, в частности, в харрасменте или семейном насилии с давним сроком.
По сути наша память – это внутренний дизайнер, который в зависимости от предпочитаемого им стиля, профессионализма и субъективного взгляда раскрашивает и преобразует исходную картину реального факта в сюжет со схожим, но всегда отличающимся нарративом и антуражем. Так, собственно история и меняется.
ЭМОЦИИ
На что обращать внимание при оценке невербальных проявлений лжи:
В прошлой статье мы разобрали, какие когнитивные искажения мешают определить обман. Как и обещал, хочу развить тему безынструментальной детекции лжи. Этот метод можно разделить на 2 категории:
1) оценка невербальных реакций;
2) оценка речи (и текстов).
Максимальную эффективность можно обеспечить только сочетанием двух моделей. Сегодня хочу обсудить первую категорию. Обсудим, какие правдивые выводы можно сделать из «чтения» по лицу и мимике, а что – всего лишь стереотипы. И бонус для дочитавших текст – несколько тренажеров, чтобы стать почти как Пол Экман в деле распознания эмоций.
Оценка невербальных реакций человека на те или иные вопросы – это изучение проявлений т.н. «первой сигнальной системы». Т.е. те сигналов, которые в норме минимально контролируются сознанием (мимика, жесты, кожные реакции и т.д.), а значит, условно являются «искренними». Считается, что любые попытки их контролировать будут заметны внимательному взгляду или аппаратуре.
Классика всех исследований в этой области заключалась в том, что участников эксперимента просили рассказать правдивую историю о каком-либо человеке (чаще – себе), а потом – ложную. Оба рассказа записывались на видео. Потом другие участники экспериментов (которые не знали, какой из рассказов правдивый) просматривали запись и оценивали правдивость или ложность каждой истории.
В некоторых экспериментах участников просили сделать выводы, основываясь:
только на звуковых сообщениях (без изображения);
только на визуальных сообщениях (без звука);
на звучании и видео одновременно.
И опрашивали, на основе каких признаков они делали выводы о том, обманывает ли человек на видео, или говорит правду.
Результаты экспериментов показывают, что сделать верные выводы можно в каждом случае, но процент правильных ответов будет разный.
«Твой голос на мамин совсем не похож», или Как обнаружить ложь в речи говорящего
Есть несколько доказанных признаков лжи, которые можно обнаружить в речи. Разговор лгущего человека чаще включает отрицательные утверждения, очень общие фразы, односложные ответы и мало информации о самом говорящем и его опыте. Одни и те же высказывания неоднократно повторяются, при этом речь неспонтанна. По мере разговора она становится менее правильной, говорящий допускает больше грамматических ошибок и оговорок (Дипауло и др., 1985a; Цукерман и Драйвф, 1984).
Также лгущие люди чаще изменяют тон голоса и больше колеблются (Дипауло и др., 1985a; Цукерман и Драйвф, 1984), говорят медленнее и дольше обдумывают ответ. Ложные ответы на вопросы в интервью, как правило, менее решительные и более развернутые (Харрисон и др., 1978). В целом обман требует от человека больших интеллектуальных затрат, чем честность (Эллиот, 1979), из-за отсутствия спонтанности и контроля за своей речью.
Но все это скорее тенденции, чем законы.
«В глаза мне смотри»
Сразу оговорюсь, при оценке видео беседы без звука, участники эксперимента в гораздо большей степени рискуют ориентироваться на стереотипы. Согласно им лжец – это человек, избегающий смотреть в глаза и принимающий закрытые и скошенные («скошенные») позы. Он много «неискренне» улыбается, чтобы скрыть ложь и ведет себя достаточно позитивно. Лжецы знают эти стереотипы и стараются их избегать (Экман, 1988).
Принято также считать, что врущий часто моргает и использует много «адаптеров» – т.е. жестов самоприкосновения (например, – к лицу, шее, волосам и т.д.)
Классический стереотип, пришедший из НЛП – это неверное толкование «глазных сигналов доступа» (ГСД). По этой концепции, если человек, отвечая на ваш вопрос, смотрит вправо и вверх, то это означает, что он врет. Если же он смотрит влево и вверх, то, скорее всего, говорит правду.
Спешу заверить вас, что и эта концепция никак не доказана и является исключительно стереотипом.
К счастью, кроме стереотипов достаточно научно доказанных фактов. Так известно, что во время обмана активизируются реакции вегетативной нервной системы. Например – изменения дыхания (лгущий начинает его контролировать или задерживать), кожа краснеет или бледнеет, появляется повышенное потоотделение и даже расширение зрачков и они, кстати, меняют свой т.н. паттерн движения (обычным зрением такое не заметишь, это делают специальные прибор – «ай-трекеры»). Эти параметры, управляемые высшей нервной системой, сознательно контролировать практически невозможно. Но замечают их только внимательные и те, у кого есть практика по детекции лжи (как тренировать навык, расскажу ниже). Другие на эти признаки практически не обращают внимание.
Поэтому на широкую публику я обычно призываю не верить в то, что «тело не врет», потому что человеку без тренированного глаза врет:)
Еще одна проблема безынструментального направления детекции лжи заключается в том, что невербальные реакции неспецифичны и никогда прямо не говорят об обмане. Они скорее говорят об уровне стресса, который испытывает человек в данном контексте. Обязанностью верификатора в данном направлении является правильно распознать эти признаки и доказательно их связать именно с обманом, а не со стрессовой реакцией опрашиваемого лица на сам опрос. Признаться, это бывает сделать нелегко и требует тщательного изучения опрашиваемого лица, его паттернов поведения, характера, психотипа и многого другого.
И значит, всё?!
Если вы дочитали до этого момента, у вас могло сложиться мнение, что всё зыбко и нет никаких невербальных показателей, которым можно было бы с уверенностью доверять.
Действительно, специалисты «подстраховываются» применением техники (полиграф), увеличением количества предъявлений (одна и та же реакция проверяется несколько раз), эмоциональными провокациями и даже манипуляциями восприятия «клиента».
В комплексе это позволяет улучшить процент правильного определения лжи.
Еще один вариант «подстраховки» – это эмоциональная провокация, предложенная еще самими Полом Экманом – одним из наиболее авторитетных мэтров изучения эмоций, верификации лжи, известным широкой общественности как консультант сериала «Обмани меня».
Фото отсюда: https://ekmanrussia.ru/paulekman-2/
Суть методики заключается в том, что верификатор в ответ на рассказ человека дает быстрый ответ: верит он ему или нет. Обратная реакция собеседника и является индикатором. В этих реакциях есть 4 варианта, а именно:
1) Верификатор поверил лживому высказыванию
Если верификатор сообщает о том, что поверил в искаженную информацию, то у обманщика часто наблюдается эмоция презрения или ее аналоги, сопровождаемая телесной асимметрией. Обманщик на бессознательном уровне, как бы говорит себе: «Я переиграл эксперта» и показывает нотки высокомерия по отношению к нему. В целом реакция может быть и другой, но эмоция презрения (даже если она была фоном) явно усилится – именно это мы и ищем.
2) Верификатор подтверждает, что верит рассказанному (правде)
Для «подозреваемого» это знак, что нет причин для беспокойства о ложном обвинении или борьбы за собственную безопасность. У него возникает легкая реакция удовлетворения и/или легкой радости.
3) Верификатор не верит лжи
Т.е. сообщает причастному, что его ложь не увенчалась успехом. Это свидетельствует о том, что скрыть свое участие в преступлении не удалось и придется отвечать за действия. Это вызывает эмоцию страха (может быть лишь микровыражение), замирание в одной позе, нейтрализацию всех невербальных действий. Возможно проявление фальшивого удивления, которое длится больше секунды, проявляется несвоевременно и впоследствии переходит в эмоцию страха или отвращения. Последующие реакции могут быть разные, но здесь мы ищем именно страх и тревогу.
4) Верификатор не верит правде
Как правило, сначала проявляется удивление, которое перерастает в негодование, гнев. Эмоция удивления свидетельствует о том, что человек не представлял для себя возможность обвинения во лжи (преступлении). Эмоция удивления самая короткая, она длится значительно меньше секунды, затем следует выражение неприятия ситуации, которое может выражаться в гневе, направленном на эксперта, сообщившего данную информацию. В случае тревоги и беспокойства, непричастный отрицает свое участие в виде невербального признака «несогласие». Подбородок приподнят вверх, он смотрит на эксперта как бы свысока. Имеется множество стандартных проявлений, демонстрирующих отрицание.
Вот схема для удобства
Практики часто используют эту методику и считают ее эффективной, но «сухая наука» ее эффективность пока не доказала. Вернее, есть несколько исследований, которые описывают достоверность этих реакций в диапазоне 45-64%.
Я дополнил эту методику, чтобы повысить её результативность. После первичной реакции «подозреваемого» всегда говорю: «Вы знаете, скорее всего я ошибся» и меняю свое мнение на противоположное: если в первый раз я ему поверил, то скажу, что он меня обманул. А если с самого начала не поверил, то скажу, что он меня убедил. И опять же смотрю на ответную реакцию, перепроверяя предыдущий тест.
Сюрприз J Эта методика тоже требует умелого применение. Способность в короткое время увидеть на лице и понять эмоцию человека – это отдельный и зачастую довольно сложный навык, требующий тренировки.
Как тренировать?
Навык определения эмоций очень полезен и входит в структуру учения об эмоциональном интеллекте. По моему опыту есть два основных способа тренировки этой компетенции.
Первый – планомерно изучать принципы и признаки эмоций в лице, голосе и жестах, используя научные подходы, такие как, например, FACS. Это позволит вам понимать и структурно описывать все признаки эмоций и их выраженность. Для тренировки этого существует несколько тренажеров, в том числе и тренажер самого Экмана. (https://cloud.mail.ru/public/4Q5Z/2L53nk11p/).
Второй – посмотреть и прослушать тысячу (лучше больше :)) размеченных по эмоциям фотографий, видео и аудио-фрагментов. Благо, их сейчас найти довольно легко: они используются для обучения нейросетей определению эмоций. Если на этом учится нейросеть, выучится и человек.
А вот аудиальные базы содержат файлы с аудио-дорожками по основным эмоциям и эмоциональным состояниям (https://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.98.9202&rep=rep1&type=pdf).
Визуальные (https://face-rec.org/databases/) содержат либо фотографии, либо видео.
Лично мне больше нравится база RAVDESS из-за того, что она одна из самых новых (2018 г.) и из-за того, что она содержит в себе фото, видео и аудио контент (https://zenodo.org/record/1188976#.YCo2jhMzZQI).
На этом завершаю рассказ. Как я говорил, без оценки вербальных проявлений исследование невербальных не даст полноценного результата. Поэтому следующий пост – про оценку речи, структуры лжи и построение опросной беседы, чтобы эту конструкцию разрушить.
ПЕЧАЛЬ
Печаль — еще одна из семи универсальных эмоций, которую испытывают люди во всех точках земного шара в результате потери кого-то или чего-то важного.
То, что вызывает печаль, сильно зависит от личных и культурных представлений о потере, и, хотя эту эмоцию часто считают «негативной», она играет важную роль как сигнал о необходимости получить помощь или утешение.
На самом деле, чувство печали — это широкий диапазон эмоциональных состояний, которые мы можем испытывать: от легкого разочарования до крайнего отчаяния и горя. Печаль также может ощущаться вместе с другими эмоциями, среди которых:
гнев (например, когда вас бросил любимый человек);
страх (например, когда вы чувствуете, что не справляетесь, и не знаете, как жить дальше);
радость (например, когда вы вспоминаете время, проведенное с человеком, которого больше нет).
Универсальным триггером печали является потеря ценного человека или объекта, хотя это может сильно варьироваться в зависимости от личного определения ценности и потери. Обычно к общим триггерам печали относят:
отказ со стороны друга или любовника;
завершение чего-либо важного или прощание;
болезнь или смерть любимого человека;
утрата некоторых аспектов идентичности (например, во время переходного периода дома, на работе, на жизненных этапах);
разочарование из-за неожиданного результата (например, отказа в повышении, когда вы его ожидали).
Грустное настроение
Ключевое различие между настроением и эмоцией кроется в продолжительности. Печаль — одна из самых долгих эмоций, которая часто проходит через периоды протеста, смирения и беспомощности и может длиться днями. Важно отметить, что она отличается от депрессии, которая является распространенным, но серьезным психологическим расстройством: для него характерны повторяющиеся, стойкие и сильные чувства печали и безнадежности, которые мешают повседневной жизни и могут быть изнурительными.
Мимически один из самых сильных и явных признаков печали — легкое опущение верхних век. Дело в том, что немногие люди способны манипулировать этими мышцами добровольно, и это особенно затрудняет имитацию грусти.
В зависимости от типа и интенсивности печали голос человека может либо становиться все тише и тише, либо, наоборот, переходить на повышенные тона или трансформироваться в плач. Физические ощущения печали включают стеснение в груди, тяжесть в конечностях, першение в горле, слезотечение. Также часто наблюдается потеря мышечного тонуса, опущенная или сгорбленная спина, взгляд в сторону и/или вниз.
Что творится в голове
Одно из исследований предполагает, что чувство печали может быть связано с усилением «контакта» между двумя областями мозга. Группа исследователей прослушивала электрические сигналы, которые области мозга посылают друг другу, и обнаружила, что, когда человек чувствует себя подавленным, усиливается связь между клетками мозга в двух конкретных областях, участвующих в памяти и эмоциях, — миндалевидном теле и гиппокампе.
Пока что неясно, является ли это усиление мозговой коммуникации причиной или следствием плохого настроения, а также непонятно, как именно переплетаются эмоции и воспоминания. Вызывают ли отрицательные эмоции грустные воспоминания или наоборот? Тем не менее, опираясь на эксперименты и действие печали в мозге, ученые считают, что она может давать нам важные преимущества.
В современной культуре печаль обычно не ценится — книги по самопомощи пропагандируют преимущества позитивного мышления, отношения и поведения, называя печаль «проблемной эмоцией», которую необходимо сдерживать или устранять. Однако эволюция добавила эту эмоцию в наш арсенал, а значит, время от времени печаль служит какой-то высокой цели, помогая нашему виду выживать. Хотя, конечно, понять эволюционные преимущества печали сложнее, чем преимущества других «отрицательных эмоций» вроде адаптивных страха, гнева или отвращения, которые стимулируют нас к бегству, борьбе или избеганию. И тем не менее они есть!
Печаль может улучшить память
Известно, что в дождливые, неприятные дни, которые вызывают плохое настроение, люди гораздо лучше запоминают детали предметов, увиденных в магазине. И наоборот: в ясные, солнечные дни, когда люди счастливы, их память в аналогичной ситуации гораздо менее точна. Кажется, что позитивное настроение ухудшает, а негативное улучшает внимание и память на случайные детали в нашем окружении. Учитывая повышение внимания, негативное настроение снижает вероятность того, что ложная информация впоследствии исказит исходную память.
Печаль может улучшить суждение
Печаль может повысить точность суждений при формировании впечатления, способствуя более детальному и внимательному стилю мышления. Например, известно, что она уменьшает такие распространенные субъективные предубеждения, как фундаментальная ошибка атрибуции, когда люди приписывают преднамеренность поведению других, игнорируя ситуативные факторы, и эффект ореола, когда некоторые положительные черты, например красивое лицо, заставляет нас предполагать совсем не обязательное наличие других позитивных качеств вроде доброты и ума. Негативное настроение может также уменьшить еще одно субъективное предубеждение, эффект первенства, когда люди уделяют слишком много внимания ранней информации и игнорируют более поздние детали.
Печаль может повысить мотивацию
Когда мы чувствуем себя счастливыми, мы стремимся сохранить чувство счастья — оно сигнализирует о том, что мы находимся в безопасной знакомой ситуации и что не нужно прилагать усилия, чтобы что-то изменить, все хорошо. С другой стороны, печаль действует как легкий сигнал тревоги, повышая мотивацию и стимулируя прилагать больше усилий для того, чтобы справиться с проблемой в нашем окружении. Печальное настроение может повысить настойчивость, поскольку люди видят большую потенциальную пользу от своих действий.
В некоторых случаях печаль может улучшить взаимодействие
В целом счастье увеличивает позитивное взаимодействие между людьми. Счастливые люди более уравновешенные, напористые и умелые коммуникаторы, они больше улыбаются, и их обычно считают более симпатичными. Однако грусть может помочь в ситуациях, когда требуется более осторожный, менее напористый и более внимательный стиль общения. Печальные люди больше сосредоточены на внешних сигналах и не будут полагаться исключительно на первые впечатления, которым более склонны доверять счастливые люди.
Итак, печальные люди менее склонны к ошибкам суждения, более устойчивы к искажениям, иногда более мотивированны и более чувствительны к социальным нормам. Но, конечно, у печали есть свои пределы, и это совсем не значит, что нужно специально пытаться загрустить, чтобы укрепить память.
Тем не менее легкие временные состояния печали могут быть полезны в различных аспектах жизни. Эволюционная теория предполагает, что мы должны принять все наши эмоции, поскольку каждая из них играет важную роль в определенных обстоятельствах. Поэтому, продолжая искать способы стать счастливее, не отбрасывайте печаль в сторону. Не просто так многие из величайших достижений западного искусства, музыки и литературы исследуют пейзаж печали, а в повседневной жизни люди ищут способы испытать это чувство, слушая грустные песни, просматривая грустные фильмы и читая грустные книги.
Хочешь больше! Рекомендуем к ознакомлению:
Как настроить антидетект в телефоне или мобильная безопасность
Как обойти идентификацию по номеру телефона с помощью SMS-PVA
Telegram-каналы органов государственной власти РФ
Как создать\поднять свой собственный Proxy-сервер
Какие материалы запрещены к распространению в РФ
Как выкачать свои файлы с иностранных интернет сервисов
Оценили 5 человек
7 кармы