Facebook починили, но беды Цукерберга продолжаются

 Бывшая сотрудница соцсети рассказала конгрессу США о внутренней кухне компании и призвала ввести за ней государственный надзор.

Всё началось в сентябре с серии статей на Wall Street Journal. Больше всего шуму наделала публикация на тему скрытого исследования о негативном влиянии Instagram (он принадлежит FB) на психику молодых пользователей. Заодно выяснилось, что в Facebook есть что-то вроде «белых списков» знаменитостей, которым модерация делает поблажки при нарушении правил.

В октябре осведомитель WSJ решил задеанониться. Источником журналистов оказалась 37-летняя Фрэнсис Хауген — бывший продуктовый менеджер из Facebook. Женщина работала в компании с 2019 года, но в итоге разочаровалась в ней и уволилась. Перед этим Фрэнсис скопировала множество внутренних документов соцсети, чтобы передать их СМИ и Комиссии по ценным бумагам США.

В интервью с саморазоблачением Хауген сообщила, что больше не может доверять компании в вопросах защиты общества. По её словам, например, специалисты Facebook изучали собственные алгоритмы, отвечающие за показ контента. В итоге они заключили, что лучшую вовлечённость пользователей дают посты, внушающие страх и ненависть, а люди больше всего репостят дезинформацию и токсичный контент.

5 октября Хауген предстала перед конгрессом США, чтобы дать показания о Facebook. Она сообщила сенаторам, что для автоматизации модерации Facebook обычно использует нейронки. Они отлавливают лишь 10-20% оскорбительного контента, но зато для компании это обходится дешевле.

Хауген предложила реформировать саму соцсеть. Бывшая сотрудница считает, что ленту Facebook необходимо сделать хронологической, а не ранжировать её с помощью «непрозрачных алгоритмов». Саму компанию Хауген предлагает обязать публично раскрывать результаты своих внутренних исследований.

Хауген призвала создать в федеральном правительстве специальный регулятор для контроля за Facebook. Согласно замыслу Фрэнсис, новое ведомство нужно укомплектовать людьми, которые разбираются в алгоритмах. Сейчас руководство Facebook, как считает Хауген, игнорирует безопасность, а Цукерберг подотчётен самому себе.

Telegram