Бассейн Bestway "курильщика"))) ч.2

Продолжение, оно же и окончание (к счастью), моего повествования и "разборок". Начало тут

После второго (а точнее даже третьего) моего обращения с ответом на их отказ по поводу мягкой подложки и с более детальными фото и конкретизацией, да еще и с упоминанием предсудебки и дальнейших шагов... Уж не знаю, что сыграло роль: моя настойчивость, конкретизация или же упоминание перспектив... тем не менее был получен достаточно для меня неожиданный ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ:

Здравствуйте !
Завод-изготовитель дал ответ на вашу претензию .
Было принято в виде исключения заменить вам чашу и каркас .
Так же хотим уточнить что реклама и фото является маркетингом и не являются инструкцией эксплуатаций .
Для корректного использования продукцией следует обращаться к инструкциям .
Так же хотим уточнить:
4. ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ: серия и номер паспорта (так как каркас будет отправлен компанией Деловые линий они для получения требуют в заявке указать серию и номер паспорта для выдачи заказа)
АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ:
МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ПОЛУЧАТЕЛЯ:
EMAIL ПОЛУЧАТЕЛЯ:
С уважением,
Сервисный Центр Bestway

Я не зря отметил жирным шрифтом уточнение от них про рекламу, т.к. написал им, что в рекламе бассейн вообще на траве расположен, на которой, по инструкции нельзя ничего размещать. Вот они мне отписАлись))) 

ЗЫ: общение по почте чуть за рамками конкретики претензии не катит. Хотел бы, к примеру, заменить на бассейн другой конструкции и м.б. с другим насосом, в эту же сумму, но они вообще проигнорировали эти вопросы.

ЗЫЗЫ: логистика приколола))) Чашу отправили EMS Почты России из Видного (120км) и приехала за 2 дня. Каркас отправили Деловыми линиями из Томилино (60км) и приехал за 5 дней))) 

В целом, пока обошлись малой "кровью" и нервами. Ну а дальше следующее лето покажет, что к чему)))

Всем, спасибо, надеюсь кому-то информация будет полезна))