• РЕГИСТРАЦИЯ
Александр Халдей
10 октября 18:38 7724 59 102.35

Зачем Яровая требует изменений для розничной торговли.

Победит ли общество торговые сети? 

Торговля - это, как известно, лучшая стартовая площадка для первичного накопления капитала. Образовавшись в торговле, капитал в классическом виде приходит к насыщению и пределу прибыли и переходит в промышленность, где норма прибыли меньше и рисков больше. То есть сначала торговля должна насытить спрос, и потом капиталы потекут в производство в силу отсутствия других сфер приложения.

В жизни всё иначе, и торговля, как и любой другой вид коммерции, проходит свои этапы развития и формирует свои технологии. Именно в торговле, а не в других отраслях, наиболее высокий процент инноваций - около 80% их объёма приходится именно на торговлю. Электроника, информатика, машиностроение, биотехнологии и все прочие привычные нам отрасли намного сильнее отстают по инновациям от торговли. Более двух третей инноваций в торговле - это социальные технологии.

Именно торговля является двигателем прогресса в обществе. И самое главное - торговля формирует социальное самочувствие населения, которое по совместительству является не только потребителем и покупателем, но и электоратом. Не промышленность, а состояние торговли и картинка прилавков формирует в современных городах культуру, вкусы, уклад и стандарты жизни. И так же, вспомним Советский Союз, довольство жизнью или недовольство от неё.

Так случилось, что в СССР по идейным соображениям торговля считалась классово чуждой деятельностью, и все работники торговли были как бы под подозрением в социальной чуждости. Торговля была синонимом криминала и по сравнению с производством была отнесена к глубоко вторичным сферам жизни. Тогда как она глубоко первична, и недооценка этого момента обошлась социализму очень дорого. Он проиграл соревнование с капитализмом и ушёл с исторической арены в область преданий и мифов - у кого чёрных, у кого белых. Жесточайшая связь с понятием "хамство продавцов", "дефицит", "блат" - это то, с чем у позднесоветского человека ассоциируется слово "торговля при социализме".

В обеспечении населения торговыми площадями СССР отстал от Запада на весь ХХ век. Это был заложено в нормы градостроительства. Перекос как-то начали выравнивать в 70-х, когда перешли к универмагам, но дефицит торговых площадей сохранялся до начала нулевых уже этого века. После начала капитализма в России 20 лет ушло на насыщение торговыми площадями неудовлетворённого спроса. Тогда было золотое время для коммерческой недвижимости. Люди хватали всё и инвесторы торговых центров не особо думали о технологиях. Любой коммерческий ларёк уже позволял через полгода накопить немалые суммы для расширения бизнеса.

Естественная эволюция привела к тому, что после серии банкротств и неудачных решений торговые технологии в России стали приближаться к мировым и сейчас практически справлялись с ними. Есть отставание в качестве, но уже нет отставания в количестве. Торговые площади приближаются к современным нормам градостроения. Однако по законам концентрации капитала в рознице сложилась олигополия крупных торговых сетей. Учитывая коррупционную среду в целом, торговый бизнес приобрёл не только современные, но и уродливые черты.

Все, кто бывал в Европе, знают - там тоже не так уж много сетевых торговых концернов. В Германии в сфере дисконтного продовольственного ритейла существуют 4 крупные компании: Aldi, Plus, Lidl, Penny. Они контролируют 40% рынка дискаунтного продовольственного торгового оборота. Но это не мешает им торговать качественными и дешёвыми товарами. То, что лежит в основе их бизнеса - отточенная логистическая стратегия. Чем хуже времена, тем лучше идут дела у дискаунтеров. Традиционные супермаркеты проигрывают им безнадёжно. И если дискаунтеры ещё и расширяют ассортимент в области непродуктовых товаров, то их конкурентные преимущества лишь усиливаются.

В России ненасыщенный спрос позволяет крупным торговым сетям использовать самые примитивные технологии и самое недорогое торговое оборудование. Многие наши гипер-и супермаркеты напоминают смесь оптового склада и розницы. На примитивных стеллажах навалены товары безо всякого учёта правил выкладки (мёрчандайзинга, науки, существующей у нас отдельно от торговых сетей). Битва за место на полке у нас зачастую исчерпывает все тонкости этого искусства. Бездарные решения просто потрясают - куда акционеры выбрасывают свои деньги?

В Европе крупные торговцы стремятся задержать внимание покупателя на товаре, понимая, что решение о спонтанной покупке требует как минимум двух секунд взглядов направлении стеллажа. Причём густота наполнения стеллажа - это принцип, связанный с национальной психологией. В США товар презентуют густо, в Европе разреженно. Американцы считают, что европейцы торгуют воздухом на прилавках, европейцы уверены, что из-за пестроты у американцев покупатели не могут увидеть всего. Товары сливаются и хуже продаются. У каждого своя правда. 

Средний ассортимент супермаркета 12 тысяч полиций. Время в магазине на одного покупателя 10 минут. Тот приходит за целевым товаром и его надо успеть соблазнить. Но при таком изобилии взгляд задерживается на одной позиции не более, чем 1-1,5 секунды. За это время не успевает сложиться реакция.

Чтобы удержать взгляд клиента в нужном направлении на полсекунды, сети тратят миллионы на разные технологические ухищрения. Они делают особую планировку зала и ставят мониторы, где крутят ролики с примерами использования продукции. Монитор непременно расположен в створе со стеллажами нужного товара. Глядя на монитор, человек периферийным зрением успевает увидеть цветовой акцент в стороне и обращает на это взгляд. Он видит товар, в нём запускается осмысление увиденного и спонтанное желание в следующий раз прийти ещё раз и повнимательнее посмотреть . 

И он придёт. И купит. Смысл торговли в конкурентной среде - не продать один раз, а сформировать постоянного лояльного клиента. Так работают сети в условиях не просто жёсткой конкуренции, но и серьёзного уровня общей культуры в обществе. Включая работу общественного мнения и антимонопольных органов.

В России мы видим, как в торговом зале лежат товары на стеллаже или вообще на палетах в режиме свободной выкладки,  а монитор над ними рекламирует туристические компании, банковские услуги или ещё что-то, не имеющие никакого отношения в товару. Такое впечатление, что продажа рекламного места для сторонних клиентов для магазина важнее продажи своих товаров. Отсюда возникают и просрочки, и неликвиды, и огромные потери. 

Менеджмент нашей торговли из всего искусства мёрчандайзинга знает лишь требование выложить товар в соответствии с планограммой - фотографией типовой выкладки. Мерчендайзеры у нас - это не высоко квалифицированные специалисты, а студенты в рабочей спецовке. Полугрузчики-полуторговые агенты. Пробился к прилавку, отогнал работников магазина, выложил в соответствии с типовой фотографией, отодвинул конкурентов - и поехал дальше. Впереди ещё три десятка магазинов. Так как мерчендайзер представляет оптовика, его не интересуют проблемы розницы. Он работает по шаблону без учёта специфики магазина и его среды. 

Из-за высокой текучки учить мерчандайзеров серьезно никто не собирается. Максимум шаблона и спешки. Из любимых методов работы с торговлей самые распространенные - подкуп и шантаж. 

Как все мы вышли из Гоголевской шинели, так вся наша розница вышла из советской хамской торговли. Даже если торговцы и не жили в СССР. Заевшиеся обнаглевшие торговые сети гонят вал оборота и хотят так жить вечно. Они чихать хотели на критику их работы. Им безразлично наличие просроченных товаров свыше всякой нормы. Им плевать на бешенные цены. В стране нет общественного мнения. Нет работающей антимонопольной службы. Никто не в силах перешибить их картельные сговоры. Наш мёрчандайзинг отличается от европейского, как Жигули от Мерседеса. Что не решается переговорами, решается откатами. Пипл, как говорится, схавает.  Люди ворчат, но покупают. 

В нашей рознице торговых гигантов больше, чем в Германии. Но конкуренции тут нет - олигополия душит не хуже монополии. Олигополия - это ограниченная конкуренция, состояние, когда появление на рынке или уход с него одного из игроков сказывается на ценах оставшихся. Это "рынок продавца", невзирая на видимость конкуренции. 

Поменять это состояние может только импульс от государства. Именно зту цель преследует проект закона Яровой - как-то вернуть наших сетевиков на землю и напомнить им, что не покупатель существует для них, а они для покупателя. Могут торговцы спровоцировать дефицит на полке и рост цен? Ещё как могут. 

Но если после таких действий к ним придут антимонопольщики и защитники прав потребителей, и добавят штрафов от себя, то закон Яровой будет действовать для покупателей. Очень хорошо, если к этому добавится диффамация в прессе. Если закон не будет подкреплён усилиями антимонопольных служб, устойчивых к подкупу - закон Яровой приведёт к удару против его инициаторов и в целом против потребителей. Ибо увеличатся цены и возникнет перебой с приставками. Так как короткие сроки хранения в сетях только у отечественных товаров, то пострадают производители. Наши хитрющие торговцы прекрасно умеют переводить стрелки со своей больной головы на любую другую здоровую. 

Состояние торговли - это зеркало состояния общества. Мы имеем не только такую власть, которую заслуживаем, мы имеем ещё и такую торговлю, которую заслуживаем. Это не натяжка: связь между состоянием власти и состоянием торговли самая прямая. Как перекрёстные товарные группы, типа горчицы и пива. Внешне никакой прямой связи, а перекрестная связь есть. Пример? Пиво - мужской продукт. Но мужские компании под пиво берут всякие мясные закуски - и к ним уже идёт горчица. Вывод - продавая пиво, разместите в поле зрения полку с горчицей. И она пойдет! А как у нас делают?

У нас горчицу ставят рядом с кетчупами. В соответствии с советским товароведением. дескать, одна группа. Но кетчуп - женский товар! Его берут домохозяйки. Неудивительно, что горчица там зависает сверх всяких сроков. И потом - правильно! Нам впаривают просрочку акциями или ждут реализации. Или возвращают производителю, которому некуда податься со своей горчицей. 

Одно лишь улучшение размещения пива на полке даёт увеличение оборота на 30%! Надо просто уметь профессионально делать своё дело. Можно 30 лет проработать в торговле - и не быть профессионалом продаж. Выбить кредит, дать взятку чиновнику за участок земли под магазин и набить его товаром со склада - это ещё не умение торговать! Что после этого наша торговля хочет нам сказать по поводу угрозы остаться без товара на выходные из-за закона Яровой? У торговли масса неиспользованных резервов, как говорили при СССР. Но она привыкла решать свои проблемы за счёт покупателей и поставщиков и очень не хочет тут ничего менять.

Торговля живёт не в вакууме и очень чувствительна к общественному мнению. Но у общества нет лоббистов, а у торговли есть. Потому на неё нет управы. Но если общество дозреет до солидарной демонстрации повышенных требований - никакая торговля не устоит. Эволюция общества по сути равна эволюции торговли. На отношении к своей торговле общество учится уважать себя и цивилизованно отстаивать свои интересы. 


Специально для ИА REX

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Кто растил Керченского террориста?

    Кадр из фильма "Брат".Взорвавшие наше общество культовые фильмы "Брат" и "Брат 2" не просто перевернули наше сознание, а были разобраны на цитаты. Везде и повсюду как приговор злу от лица правды мы читаем бессмертную фразу: "Вот скажи мне, американец, в чём сила? Разве в деньгах? Вот и брат говорит, что в деньгах. У тебя много денег - и что? Я вот думаю...
    -->
    6594

    Кем были по национальности Христос и 12 апостолов?

    Варфоломей, патриарх Стамбула и окрестностей. «Нравится или нет нашим русским братьям, но рано или поздно они последуют решениям, которые принял Экуменический патриарх, потому что у них нет другого выбора», – заявил Д. Архондонис (мирское имя Варфоломея). Также он поведал, что якобы прекрасно знает о «хорошо оплачиваемых статьях» и о «черной пропаг...
    -->
    2888
    Александр Халдей
    22 октября 18:59

    Керченский стрелок - проблема, которую никто не назвал.

    При обсуждении трагедии в Керчи основная причина осталась за рамками анализа. Неназванная причина трагедииКогда читаешь прессу с попытками разностороннего анализа случившейся в Керчи трагедии, то возникает впечатление, что перебрали все мыслимые и немыслимые версии. Тут и засилье иностранной кинопродукции с образцами девиантного поведения, и «общен...
    -->
    15467
    Александр Халдей
    21 октября 15:21

    КОГДА ВЛАДИМИР ПУТИН БУДЕТ ГОТОВ УБРАТЬ ЛИБЕРАЛОВ ИЗ ВЛАСТИ?

    Автор статьи - Михаил Хазин. Это перепост. Можно оценить по разному, но ознакомиться нужно.Что делать, если в элите страны есть две группы, которые занимают совершенно противоположные позиции в вопросах развития страны?Реалии нашей с вами жизни требуют рассмотреть крайне важный вопрос: а что делать, если в элите страны есть две группы, которые занимают ...
    -->
    7853
    Александр Халдей
    20 октября 14:17

    США - Саудовская Аравия: карта конфликта. Часть первая.

    Король саудов стоит к Трампу боком - он боится. Взгляд испуганно-заискивающий. Рука вытянута полностью, тело с ногами где-то сзади, корпус наклонён вперёд. Салман не рвёт дистанцию - он не впускает Трампа в свою личную зону. Трамп стоит фронтом - он атакует и не боится. Голова набычена. Рука затягивает Салмана поближе к своей зоне. Вторая рука лежит аж ...
    -->
    8841
    Александр Халдей
    18 октября 19:36

    Зачем Антон Вайно появился в Китае.

    Неконспирологическая гипотеза о причинах одного визита.Все новостные каналы уже передали репортажи о визите Главы Администрации президента России Антона Вайно в Китай и о его встрече с Председателем КНР Си Цзиньпином. Информации крайне мало - известно лишь, что на протокольной встрече Вайно передал Си Цзиньпину послание от президента России со всяческим...
    -->
    11271
    Александр Халдей
    18 октября 11:33

    Почему РПЦ потеряла Украину.

    17 октября ИА REX перепечатал интересную статью директора Международного фонда «Христианская солидарность» Дмитрия Пахомова "Три причины поражения русской церкви на Украине. В качестве причины случившегося названы следующие обстоятельства:1. Московский патриархат растерял влияние, бывшее у РПЦ при СССР.2. Дефекты миссионерской работы с населением, ...
    -->
    3776
    Александр Халдей
    17 октября 21:05

    Конституционная реформа вернёт в Россию дореволюционные формы правления и устранит риски сепаратизма.

    Выступление Председателя Конституционного суда Валерия Зорькина в Российской газете по вопросу предстоящих реформ государственного управления многие связали с планами досрочного ухода Путина и передачи им через 2 года власти преемнику. Дескать, под это и затеяна так называемая "конституционная реформа" - чтобы узаконить новую структуру перед её передаче...
    -->
    10303
    Александр Халдей
    16 октября 15:17

    Как США с помощью МВФ борются с майскими указами Владимира Путина.

    МВФ стремится не допустить роста экономики России вследствие майских указов Путина. Мир финансовых операций - сфера, не только специфическая, но и всячески замусоренная информационным шумом. Наблюдателю не просто отделить здесь главное от второстепенного. Поток сведений течёт на читателя, как вода из прорвавшегося крана, и если появляется аналитик,...
    -->
    5447
    Александр Халдей
    15 октября 19:29

    Как Вашингтон зарабатывал на «цветных революциях».

    Как известно, главными озабоченными счастьем человечества на земле являются США. Все катастрофы, войны и землетрясения несут с собой разрушения, преодолением последствий который традиционно занималась ООН. Однако это оказалось очень прибыльным делом - настолько прибыльным, что американцы немедленно захотели подмять под себя этот бизнес. А, как известно,...
    -->
    3482
    Александр Халдей
    15 октября 19:20

    Россия всерьёз взялась за интеграцию бывшего советского пространства.

    Русские долго запрягают, но быстро ездят.Последние десять лет российская власть получала упрёки в том, что она на самом деле не хочет интеграции с бывшими союзными республиками и уклоняется от  собирания земель. Пятая колонна работала на упреждение и старательно пугала народ имперскими поползновениями российской власти. Слово "империя" делалось руг...
    -->
    10048
    Александр Халдей
    11 октября 20:46

    Как Алексей Кудрин раздувает в России революцию.

    Алексей Кудрин - злой гений современной России. Многие сравнивают его феномен с феноменом Столыпина, приблизившегося своими реформами революцию в России на 11 лет. Ту революцию, в которой кровью захлебнулся многонациональный народ Империи и распалась существовавшая государственность. Как известно, поводом для социальной катастрофы становятся не про...
    -->
    6251
    Александр Халдей
    11 октября 20:18

    Как видит будущее Д.А.Медведев и кому и зачем он это сообщает.

    То, что недавно вышедшая в журнале "Вопросы экономики" статья Д.А.Медведева "Россия-2024: Стратегия социально-экономического развития" написана кондовым псевдонаучным языком пышной демагогии, с длинными предложениями и обилием нарочито заумных терминов из языка либеральной политологии и экономики (все эти "турбулентности", "императивы", "глобальные трен...
    -->
    4653
    Александр Халдей
    9 октября 21:45

    В России назревает конституционная реформа.

    О чём говорит выступление Зорькина в главной парламентской газете.В информационном пространстве России пошли вбросы о грядущих изменениях основных принципов государственного устройства. Так или иначе, эта тема всегда вызывает слухи о начале конституционной реформы, смыслом которой станут изменения функций институтов государственной власти. Либеральная о...
    -->
    18018
    Александр Халдей
    7 октября 21:54

    Как либералы меняют цели России.

    Как-то незаметно в наш обиход вошло осознание, что 2019 и 2020 годы будут нами потеряны для развития. Опять, как и в прошлые годы, будем таргетировать инфляцию и ловить курс рубля. Это будут годы адаптации населения и экономики к оглушительно-шокирующим воздействиям так называемых "непопулярных" решений экономического блока российского правительства. Им...
    -->
    4466
    Александр Халдей
    7 октября 12:19

    Кому и зачем сейчас понадобился Майкл Кентский.

    Россия, Британия, США, Китай, Европа - это страны, проводящие не сиюминутную, а проектную политику. Каждый проект всегда долгосрочен, имеет несколько версий, которые можно менять по ходу дела в случае, если возникнут какие-то помехи, оставляя главный курс и главную цель неизменными. Это похоже на длинную многоходовую спецоперацию с разделением на основн...
    -->
    5430
    Александр Халдей
    6 октября 21:57

    Глубинный конфликт российской экономики.

    В Российском обществе существует много конфликтов, имеющих экономическую основу. В частности, все видят и пытаются изучать конфликт общества и элиты, конфликты элитных групп, а так же конфликт элиты и главы государства. Но это надстроечные, производные конфликты, точнее, внешняя форма конфликта более глубокого, базисного, неосознаваемого обществом и пот...
    -->
    4051
    Александр Халдей
    2 октября 17:18

    Как формируется элита страны.

    Политика - это искусство возможного или почему Путин терпит эти элиты.Власть возникает как договор о ненападении между несколькими равновесными группами. Они и выдвигают того, кто станет президентом. Функции президента - арбитраж в целях сохранения баланса сил между властными группировками. Каждая группировка представлена своим лидером. Лидера каждой гр...
    -->
    5272
    Александр Халдей
    2 октября 17:02

    Информационная война в России перешла в стадию эскалации.

    Через либеральные СМИ к гражданам России напрямую обращается враг. За каждым шагом российской власти, как шакалы и гиены из засады, внимательно следят десятки и сотни прямых агентов вражеской пропаганды - телеграмм-каналы, интернет-сайты, газеты, теле-и радиокомпании. Каждое событие, каждый информационный повод немедленно трактуется как повод для и...
    -->
    4378
    Александр Халдей
    1 октября 10:24

    Мир приступает к дележу американского наследства.

    Америка похожа на буйвола, которого терзает стая львов. Буйвол ещё силён, способен насадить на могучие рога любого льва, но от стаи он не в силах отбиться и его силы тают. Укусы приводят к распылению сил, утомлению, раны ведут к падению реакции и ослаблению. Схватка может длиться очень долго, но время работает против буйвола. То, что США сейчас нах...
    -->
    10393
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика