• РЕГИСТРАЦИЯ
Александр Халдей
10 октября 18:38 8912 59 103.35

Зачем Яровая требует изменений для розничной торговли.

Победит ли общество торговые сети? 

Торговля - это, как известно, лучшая стартовая площадка для первичного накопления капитала. Образовавшись в торговле, капитал в классическом виде приходит к насыщению и пределу прибыли и переходит в промышленность, где норма прибыли меньше и рисков больше. То есть сначала торговля должна насытить спрос, и потом капиталы потекут в производство в силу отсутствия других сфер приложения.

В жизни всё иначе, и торговля, как и любой другой вид коммерции, проходит свои этапы развития и формирует свои технологии. Именно в торговле, а не в других отраслях, наиболее высокий процент инноваций - около 80% их объёма приходится именно на торговлю. Электроника, информатика, машиностроение, биотехнологии и все прочие привычные нам отрасли намного сильнее отстают по инновациям от торговли. Более двух третей инноваций в торговле - это социальные технологии.

Именно торговля является двигателем прогресса в обществе. И самое главное - торговля формирует социальное самочувствие населения, которое по совместительству является не только потребителем и покупателем, но и электоратом. Не промышленность, а состояние торговли и картинка прилавков формирует в современных городах культуру, вкусы, уклад и стандарты жизни. И так же, вспомним Советский Союз, довольство жизнью или недовольство от неё.

Так случилось, что в СССР по идейным соображениям торговля считалась классово чуждой деятельностью, и все работники торговли были как бы под подозрением в социальной чуждости. Торговля была синонимом криминала и по сравнению с производством была отнесена к глубоко вторичным сферам жизни. Тогда как она глубоко первична, и недооценка этого момента обошлась социализму очень дорого. Он проиграл соревнование с капитализмом и ушёл с исторической арены в область преданий и мифов - у кого чёрных, у кого белых. Жесточайшая связь с понятием "хамство продавцов", "дефицит", "блат" - это то, с чем у позднесоветского человека ассоциируется слово "торговля при социализме".

В обеспечении населения торговыми площадями СССР отстал от Запада на весь ХХ век. Это был заложено в нормы градостроительства. Перекос как-то начали выравнивать в 70-х, когда перешли к универмагам, но дефицит торговых площадей сохранялся до начала нулевых уже этого века. После начала капитализма в России 20 лет ушло на насыщение торговыми площадями неудовлетворённого спроса. Тогда было золотое время для коммерческой недвижимости. Люди хватали всё и инвесторы торговых центров не особо думали о технологиях. Любой коммерческий ларёк уже позволял через полгода накопить немалые суммы для расширения бизнеса.

Естественная эволюция привела к тому, что после серии банкротств и неудачных решений торговые технологии в России стали приближаться к мировым и сейчас практически справлялись с ними. Есть отставание в качестве, но уже нет отставания в количестве. Торговые площади приближаются к современным нормам градостроения. Однако по законам концентрации капитала в рознице сложилась олигополия крупных торговых сетей. Учитывая коррупционную среду в целом, торговый бизнес приобрёл не только современные, но и уродливые черты.

Все, кто бывал в Европе, знают - там тоже не так уж много сетевых торговых концернов. В Германии в сфере дисконтного продовольственного ритейла существуют 4 крупные компании: Aldi, Plus, Lidl, Penny. Они контролируют 40% рынка дискаунтного продовольственного торгового оборота. Но это не мешает им торговать качественными и дешёвыми товарами. То, что лежит в основе их бизнеса - отточенная логистическая стратегия. Чем хуже времена, тем лучше идут дела у дискаунтеров. Традиционные супермаркеты проигрывают им безнадёжно. И если дискаунтеры ещё и расширяют ассортимент в области непродуктовых товаров, то их конкурентные преимущества лишь усиливаются.

В России ненасыщенный спрос позволяет крупным торговым сетям использовать самые примитивные технологии и самое недорогое торговое оборудование. Многие наши гипер-и супермаркеты напоминают смесь оптового склада и розницы. На примитивных стеллажах навалены товары безо всякого учёта правил выкладки (мёрчандайзинга, науки, существующей у нас отдельно от торговых сетей). Битва за место на полке у нас зачастую исчерпывает все тонкости этого искусства. Бездарные решения просто потрясают - куда акционеры выбрасывают свои деньги?

В Европе крупные торговцы стремятся задержать внимание покупателя на товаре, понимая, что решение о спонтанной покупке требует как минимум двух секунд взглядов направлении стеллажа. Причём густота наполнения стеллажа - это принцип, связанный с национальной психологией. В США товар презентуют густо, в Европе разреженно. Американцы считают, что европейцы торгуют воздухом на прилавках, европейцы уверены, что из-за пестроты у американцев покупатели не могут увидеть всего. Товары сливаются и хуже продаются. У каждого своя правда. 

Средний ассортимент супермаркета 12 тысяч полиций. Время в магазине на одного покупателя 10 минут. Тот приходит за целевым товаром и его надо успеть соблазнить. Но при таком изобилии взгляд задерживается на одной позиции не более, чем 1-1,5 секунды. За это время не успевает сложиться реакция.

Чтобы удержать взгляд клиента в нужном направлении на полсекунды, сети тратят миллионы на разные технологические ухищрения. Они делают особую планировку зала и ставят мониторы, где крутят ролики с примерами использования продукции. Монитор непременно расположен в створе со стеллажами нужного товара. Глядя на монитор, человек периферийным зрением успевает увидеть цветовой акцент в стороне и обращает на это взгляд. Он видит товар, в нём запускается осмысление увиденного и спонтанное желание в следующий раз прийти ещё раз и повнимательнее посмотреть . 

И он придёт. И купит. Смысл торговли в конкурентной среде - не продать один раз, а сформировать постоянного лояльного клиента. Так работают сети в условиях не просто жёсткой конкуренции, но и серьёзного уровня общей культуры в обществе. Включая работу общественного мнения и антимонопольных органов.

В России мы видим, как в торговом зале лежат товары на стеллаже или вообще на палетах в режиме свободной выкладки,  а монитор над ними рекламирует туристические компании, банковские услуги или ещё что-то, не имеющие никакого отношения в товару. Такое впечатление, что продажа рекламного места для сторонних клиентов для магазина важнее продажи своих товаров. Отсюда возникают и просрочки, и неликвиды, и огромные потери. 

Менеджмент нашей торговли из всего искусства мёрчандайзинга знает лишь требование выложить товар в соответствии с планограммой - фотографией типовой выкладки. Мерчендайзеры у нас - это не высоко квалифицированные специалисты, а студенты в рабочей спецовке. Полугрузчики-полуторговые агенты. Пробился к прилавку, отогнал работников магазина, выложил в соответствии с типовой фотографией, отодвинул конкурентов - и поехал дальше. Впереди ещё три десятка магазинов. Так как мерчендайзер представляет оптовика, его не интересуют проблемы розницы. Он работает по шаблону без учёта специфики магазина и его среды. 

Из-за высокой текучки учить мерчандайзеров серьезно никто не собирается. Максимум шаблона и спешки. Из любимых методов работы с торговлей самые распространенные - подкуп и шантаж. 

Как все мы вышли из Гоголевской шинели, так вся наша розница вышла из советской хамской торговли. Даже если торговцы и не жили в СССР. Заевшиеся обнаглевшие торговые сети гонят вал оборота и хотят так жить вечно. Они чихать хотели на критику их работы. Им безразлично наличие просроченных товаров свыше всякой нормы. Им плевать на бешенные цены. В стране нет общественного мнения. Нет работающей антимонопольной службы. Никто не в силах перешибить их картельные сговоры. Наш мёрчандайзинг отличается от европейского, как Жигули от Мерседеса. Что не решается переговорами, решается откатами. Пипл, как говорится, схавает.  Люди ворчат, но покупают. 

В нашей рознице торговых гигантов больше, чем в Германии. Но конкуренции тут нет - олигополия душит не хуже монополии. Олигополия - это ограниченная конкуренция, состояние, когда появление на рынке или уход с него одного из игроков сказывается на ценах оставшихся. Это "рынок продавца", невзирая на видимость конкуренции. 

Поменять это состояние может только импульс от государства. Именно зту цель преследует проект закона Яровой - как-то вернуть наших сетевиков на землю и напомнить им, что не покупатель существует для них, а они для покупателя. Могут торговцы спровоцировать дефицит на полке и рост цен? Ещё как могут. 

Но если после таких действий к ним придут антимонопольщики и защитники прав потребителей, и добавят штрафов от себя, то закон Яровой будет действовать для покупателей. Очень хорошо, если к этому добавится диффамация в прессе. Если закон не будет подкреплён усилиями антимонопольных служб, устойчивых к подкупу - закон Яровой приведёт к удару против его инициаторов и в целом против потребителей. Ибо увеличатся цены и возникнет перебой с приставками. Так как короткие сроки хранения в сетях только у отечественных товаров, то пострадают производители. Наши хитрющие торговцы прекрасно умеют переводить стрелки со своей больной головы на любую другую здоровую. 

Состояние торговли - это зеркало состояния общества. Мы имеем не только такую власть, которую заслуживаем, мы имеем ещё и такую торговлю, которую заслуживаем. Это не натяжка: связь между состоянием власти и состоянием торговли самая прямая. Как перекрёстные товарные группы, типа горчицы и пива. Внешне никакой прямой связи, а перекрестная связь есть. Пример? Пиво - мужской продукт. Но мужские компании под пиво берут всякие мясные закуски - и к ним уже идёт горчица. Вывод - продавая пиво, разместите в поле зрения полку с горчицей. И она пойдет! А как у нас делают?

У нас горчицу ставят рядом с кетчупами. В соответствии с советским товароведением. дескать, одна группа. Но кетчуп - женский товар! Его берут домохозяйки. Неудивительно, что горчица там зависает сверх всяких сроков. И потом - правильно! Нам впаривают просрочку акциями или ждут реализации. Или возвращают производителю, которому некуда податься со своей горчицей. 

Одно лишь улучшение размещения пива на полке даёт увеличение оборота на 30%! Надо просто уметь профессионально делать своё дело. Можно 30 лет проработать в торговле - и не быть профессионалом продаж. Выбить кредит, дать взятку чиновнику за участок земли под магазин и набить его товаром со склада - это ещё не умение торговать! Что после этого наша торговля хочет нам сказать по поводу угрозы остаться без товара на выходные из-за закона Яровой? У торговли масса неиспользованных резервов, как говорили при СССР. Но она привыкла решать свои проблемы за счёт покупателей и поставщиков и очень не хочет тут ничего менять.

Торговля живёт не в вакууме и очень чувствительна к общественному мнению. Но у общества нет лоббистов, а у торговли есть. Потому на неё нет управы. Но если общество дозреет до солидарной демонстрации повышенных требований - никакая торговля не устоит. Эволюция общества по сути равна эволюции торговли. На отношении к своей торговле общество учится уважать себя и цивилизованно отстаивать свои интересы. 


Специально для ИА REX

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Однажды в Америке.

    Зрители театра в США. Культура и Америка несовместны, как гений и злодейство. Как и многие в СССР, я в детстве мечтал увидеть Америку, казавшуюся загадочной и манящей, яркой и притягательной, самобытной и сверхсовременной. Жизнь в маленьком южном городке, в котором прошло моё детство после переезда родителей из большого и культурного Саратова,...
    -->
    13987
    Александр Халдей 9 декабря 21:21

    Доктрина Путина и судьба элиты России.

    Возвращение России на мировую арену неотвратимо связано с национализацией элиты. Когда мы говорим о конфликте лево-консервативного населения России и право-либеральной элиты, где правительство - лишь верхушка огромной элитной правящей пирамиды, то мы автоматически ищем в этом конфликте место главы государства, президента России. Чьи интересы з...
    -->
    20642
    Александр Халдей 8 декабря 21:36

    Мир вступил в долгий период неконвенциональных войн.

    Арестом топ-менеджера Хуавэй США открыли ящик Пандоры.Главным свидетельством долгосрочных реструктуризационных процессов, начавшихся в мире, является выход США из всей системы договоров в целом и из Договора по РСМД в частности. Такие решения не принимаются "с кондачка", в их основе лежат детальные стратегические расчёты текущих и грядущих глобальных ми...
    -->
    8965
    Александр Халдей 8 декабря 15:12

    Решение ОПЕК или несостоявшийся кошмар.

    Страна радуется вместе с нефтяниками, ожидая, когда нефтяники станут радоваться вместе со страной.Все в мире с нетерпением ожидали решения картеля ОПЕК с участием России и Ирана о сокращении добычи нефти. Цель - не дать ценам упасть. Саудовцы не хотели участия Ирана, Иранцы были осторожны из-за саудовцев, Россия не хотела терять массу прибыли, снижая сл...
    -->
    4683
    Александр Халдей 7 декабря 21:13

    Россия и США - напряжённость нарастает.

    "Когда нечего собирать - собирайте собрание" - лозунг советских колхозников для современных США.  Не понимая, что делать с Россией, чтобы заставить её подчиниться США, там продолжают раскручивать санкционную тему. Вот перечень основных событий недавнего времени:1. От России требуют немедленно вернуть Украине арестованные корабли и задержанных ...
    -->
    6163
    Александр Халдей 6 декабря 19:31

    Есть ли у власти России стратегия по Украине?

    Среди так называемого патриотического сообщества популярно мнение, что Россия упустила Украину потому, что не имела стратегии, которая есть форма воплощения идеологии. То есть власть России не имеет идеологи, что патриоты понимают как причину отсутствия стратегии, когда власть реагирует на события ситуационно. Создали американцы проблемы - реагируем, не...
    -->
    14228
    Александр Халдей 3 декабря 19:49

    Два либеральных удара по российской государственности.

    Элита, разрушающая сакральность государственности, уничтожает основы своего существования.За последние месяцы либеральная элита произвела, кроме серии мелких, два мощнейших удара по российской государственности. Происходящее находится в полном соответствии с сутью либеральной системы, направленной на тотальную десакрализацию всего, что связано с государ...
    -->
    5804
    Александр Халдей 2 декабря 22:10

    Трудная судьба британца Брилёва или точка входа в систему.

    Наблюдение за скандалом вокруг Брилёва вызывает ощущение невольного участия в спецоперации. Творческие люди иногда конфликтуют между собой. Владимир Владимирович Маяковский как-то поссорился с Алексеем Максимовичем Горьким, о чём написал весьма язвительное стихотворение. Теперь у нас другой Владимир Владимирович - теперь уже Познер - слегка поссори...
    -->
    20779
    Александр Халдей 1 декабря 19:41

    Карта языков мира (лицам с тяжёлым чувством юмора не читать).

    Пособие по прикладной геополитике для блогеров и журналистов. Мир видят не только как карту территорий, но и как карту языков. Как же выглядит этот мир, если смотреть на него из Лондона и Вашингтона?Английский язык - язык лидеров этого мира.Немецкий язык - язык неудачников, желавших стать лидерами этого мираФранцузский язык - язык бывших лидеров эт...
    -->
    15679
    Александр Халдей 1 декабря 15:36

    Так был ли сбит Сирийскими ПВО самолёт Израиля?

    Военный конфликт между Израилем и Россией не решает ни одной проблемы этих стран, но в изобилии создаёт новые. 30 ноября по каналам российских СМИ со ссылкой на сирийское государственное агентство SANA прошла информация о том, что в районе населённого пункта Аль Кисва, расположенном к югу от Дамаска средствами комплекса якобы С-300 был сбит израиль...
    -->
    11139
    Александр Халдей 30 ноября 21:05

    Почему не надо сравнивать обороноспособность США и России по объёмам военных бюджетов.

    Русская инженерная школа как инструмент мирового господства. Не раз в нашей печати описывался военный бюджет США с раскрытием по статьям. Наши приходили в ужас от того, как американцы пилят бюджет, какие откаты там существуют. В прямом смысле слова чуть ли не золотые унитазы. Все организационные решения там технически избыточны и потому слишком зат...
    -->
    5028
    Александр Халдей 30 ноября 19:57

    Казус Брилёва и судьба элиты.

    Сенсация вокруг двойного гражданства Брилёва – частный случай или смена курса?В нынешнем скандале вокруг двойного гражданства Сергея Брилёва, заместителя директора ВГТРК и диктора из топовой обоймы, проявились любопытные моменты. Частный случай частного лица высветил всю проблему нынешней Российской элиты, живущей на два гражданства и исключительно на ...
    -->
    18057
    Александр Халдей 30 ноября 17:30

    Сергей Брилёв как зеркало эволюции российской элиты.

    На прошедшей неделе информационное поле сотрясает скандал вокруг главного лица российской государственной журналистики Сергея Брилёва. Главное лицо главного государственного телеканала,  квинтэссенция официоза, верхушка топа российского дикторского клана, небольшого, замкнутого и крайне элитарного сословия в силу особой приближенности к первым лица...
    -->
    4785
    Александр Халдей 29 ноября 20:44

    Переговоры по Курилам глазами японцев.

    Японский стиль ведения переговоров и тема Курил.Японцы как переговорщики отличаются от всех прочих наций, даже принадлежа к так называемой Дальневосточной школе переговоров, куда кроме них относятся ещё китайцы и корейцы. Есть разница между коммерческими переговорами с японцами и переговорами политическими. Если в коммерческих переговорах японцы на боль...
    -->
    10106
    Александр Халдей 29 ноября 08:02

    "Других идиотов у меня для вас нет".

    Апофеоз маразма украинской государственности.Украинское государство действительно превращается в цирк, правда замерзающий и кровавый. Деградация государственности бывшей незалежной уже не может не вызывать удивления. Смотрите, что получается.1. Порошенко даёт команду трём кораблям без предупреждения войти в российские территориальные воды и прорываться ...
    -->
    4801
    Александр Халдей 27 ноября 19:33

    Как Глазьев может помочь Путину.

    Могут ли и как национально ориентированным элитам взять власть у глобальных сырьевиков и финансистов?В недавно появившейся на портале ИА REGNUM статье "О глубинном конфликте в российской экономике", написанной уважаемым мною экспертом и аналитиком Александром Айвазовым, получила продолжение наша полемика по кругу макроэкономических проблем России, где б...
    -->
    13917
    Александр Халдей 26 ноября 22:45

    О том, чего никогда нельзя делать.

    У большинства людей нет организованного мировоззрения, неосознанное отношение к судьбе и упрощённые взгляды на жизнь. Люди не понимают эзотерики, считают её ложным знанием, подменяющим научное понимание природы. Под научным тут понимается материалистическое. Чаще всего эзотерику понимают как вульгарную магию, колдовство, ещё чаще - как жульничество и на...
    -->
    6060
    Александр Халдей 26 ноября 15:04

    Украинский "блицкриг" в Чёрном море: что это было?

    Украина - трудный клиент Европы и буйный пациент России. В Ленинграде городе у "Пяти углов"Получил по морде Саня Соколов,Выражался матерно, пел немузыкально, Ну и значит правильно, что дали. (В.Высоцкий).Демарш украинских властей с прорывом трёх военных судов в Азове и последующей их мгновенной нейтрализацией напоминает сцену с пьяным хул...
    -->
    6206
    Александр Халдей 25 ноября 17:31

    Чего добивается Путин игрой вокруг Курил?

    Волнения россиян по вопросу Курил понятны, но насколько они обоснованы?Международная дипломатия отличается от внутренней политики тем, что более тонка и сложнее правильно понимаема. Слишком много секретной информации служит фоном каждому событию и слишком узок круг посвящённых, понимающих происходящее не так, как оно видится всем, а так, как оно есть. З...
    -->
    10666
    Александр Халдей 25 ноября 16:04

    Кудрину не терпится продать суверенитет России побыстрее и в хорошие руки.

    Кудрин требует прекратить все попытки вернуть России суверенитет.22 ноября Евразийский банк развития (ЕАБР) провёл в столичном Центре международной торговли на Краснопресненской набережной в Москве XIII Ежегодную международную конференцию "Евразийская экономическая интеграция". Главный вопрос конференции - переход на национальные валюты и избавление от...
    -->
    4129
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика