"Синдром вахтера"

Как общаться с теми, кто вымещает на нас свои комплексы.

"Я человек маленький!", - так говорят герои русской литературы. И очень жаль "маленьких людей" с их ничтожной жизнью. Даже не жизнью - прозябанием. 

А вы дайте власть такому "маленькому человеку". Скажем, посадите его в регистратуру больницы или пропуска проверять, давать разрешения или запрещать что-то, - очень изменится этот "маленький человек". И так начнет вымещать на других свой комплекс неполноценности, что ахнешь.

Тот, кто себя считает "маленьким", несчастным, бедным, жалким, на самом деле испытывает крайнее недовольство своим положением и считает, что заслуживает лучшего. Непонятно за что, но заслуживает! Считает, что всё лучшее захватили другие люди, вот почему "маленький человек" ничего не получил. То есть, получил, но мало! Маловато будет. Он достоин лучшей жизни просто потому, что он - это он. 

Обратная сторона комплекса неполноценности - мания величия, вот в чем дело. Потому и подчеркивает человек свое убожество и слабость, называет себя "маленьким", сетует на несправедливость жизни. 

Царь Иван Грозный тоже любил свое ничтожество подчеркнуть, назвать себя "недостойным рабом" или еще как. А что творил - даже страшно становится...

И у "маленького" человека возникает "синдром вахтера". Если хоть что-то в его власти, он будет этой властью упиваться и мучить других людей. Это месть. Это подчеркивание своей важности. Он может пустить, а может - не пустить. Может дать справку, а может заставить вас еще раз прийти. Может нахамить, унизить, - ведь от него кто-то зависит! Вот он и превращается в Ивана Грозного или в помещицу Салтычиху. И испытывает крайнее удовольствие от того, что может куражиться над людьми. Это психологический садизм.

При общении с таким "вахтером", кем бы он ни был, нельзя разговаривать слишком вежливо и проявлять неуместную деликатность. "Будьте любезны", "сделайте милость", "пожалуйста, будьте добры", - хорошие слова. Только "маленький человек" их воспринимает как слабость. Значит, надо вами можно поиздеваться. И что-то вам очень нужно, раз вы так вежливы и угодливы. Поэтому разговаривать надо вежливо, но официально, коротко, веско. Официальный тон сбивает "вахтера" с толку - а вдруг вы тоже "вахтер", только рангом повыше? Вдруг вы начальник?

Начальников-то "маленький человек" и боится. Поэтому обращение к начальству в случае издевательства - единственный выход. Не вступать в конфликт и дискуссию, сразу требовать начальника и писать жалобу. Немедленно вызвать вышестоящее лицо - единственный способ победить "вахтера".

Эмоции проявлять не надо - ими человек с синдромом вахтера питается и подзаряжает свое Эго. Надо же, он заставил хорошо одетую даму плакать! Значит, он силен! Он вынудил интеллигента ругаться - значит, он всемогущ! И другие люди куда слабее и хуже, чем он...

Только эти правила могут облегчить контакт с "вахтером". И понимание, что за издевательствами и хамством скрывается страшный комплекс неполноценности. Что бы ни думал о себе такой "вахтер", подсознательно он чувствует, кто он. Злое ничтожество, которое ничего не достигло в жизни из-за лени, бездарности, глупости... 

В лучшем случае, он всю жизнь будет "пущать или не пущать", в худшем - потеряет и эту работу из-за жалоб посетителей. В Китае, например, таких "вахтеров" судят наравне с коррупционерами. Может, это и правильно. Но и нам надо вести себя правильно, чтобы избежать ненужного конфликта и сберечь энергию.

Анна Кирьянова - https://zen.yandex.ru/media/id...