ВТБ оставляет клиентов без денег

Бывало ли с вами, что банкомат не выдал снятые деньги или выдал, но не всю сумму? Я уверен, что многие с этим сталкивались. И в банках с добросовестным отношением к клиентам вопрос решался довольно быстро и объективно.

К сожалению, но банк ВТБ оказался склонным оставлять своих клиентов без зарплаты.

Обо всём по порядку.

Так как моя жена работает в бюджетном учреждении, то заработную плату она получает на карту ВТБ, да не простую, а именно карту "Мир". Когда их с Visa перевели на "Мир", никто согласия не спрашивал. Добровольно-принудительный порядок - так распространённый на просторах Российской Федерации.

3 ноября 2018 г. жена снимала денежные средства в банкомате ВТБ, находящемся по адресу г. Первоуральск, ул. Трубников 52. Вместо снятых 9000 рублей, банкомат выдал одну купюру номиналом 1000 рублей и четыре купюры номиналом 200 рублей.

 

Кстати, моя жена в тот день не одна оказалась в таком положении. Когда она только подошла к банкомату, женщине снимавшей денежные средства с карты банкомат выдал не всю запрошенную сумму, но женщине, которая стояла в очереди перед моей женой, банкомат выдал денежные средства корректно.

Естественно, моя жена сразу же обратилась в службу технической поддержки, по указанному на карте номеру телефона 8800-200-23-26. Ей сообщили, что операция не завершена и предложили обратиться в отделение банка через сутки. А так как следующий день выпал на праздник День народного единства, то в банк удалось попасть только 6 ноября. Была написана претензия о некорректной выдаче банкоматом денежных средств, выдан отрывной талон (уровень документационного обеспечения вы можете оценить сами):

Сегодня жену оповестили, что её претензия банком рассмотрена

Позвонив по телефону, указанному в отрывном талоне, она узнала, что банк не намерен возвращать ей 7200 рублей. Сотрудник банка ВТБ сообщил, что была произведена инкассация, по результатам которой было установлено, что наличные средства выданы в полном объёме. И добавил, что в тот день в банкомате не происходило технических сбоев...На возражения моей жены, о том что она настаивает на просмотре видеозаписи с камеры наблюдения, ей предложили обратиться в правоохранительные органы. По их запросу банк готов предоставить эту запись. А о том как работает полиция, знают все...

Вы представляете какой у банка ВТБ простор для..., прошу простить, НАЕБАЛОВА? Вас что то не устраивает? Идите ка вы на хуй..., ой... в полицию.

P.S.: моя жена конечно же обратится в полицию, но всё это выльется банку ВТБ в гораздо большую сумму, чем 7200 рублей, которые банк ВТБ отказался вернуть.