ПОЧЕМУ ГЛОХНУТ «ВЕЛИКИЕ» ПРОЕКТЫ: бутафория, как проблема российского бизнеса

Столько накачано топлива, столько дёргать за ручку, а всё никак не заводится! Куда подевались люди слова? Много их никогда не было, но встречались. На них всё держалось. Им не надо было напоминать. Больше молчали. Когда говорили, не забывали. Их слова были... ими самими. В иных гарантиях не было нужды. Этому не учили. Да и можно ли научить быть настоящим? Научили, что можно притворяться, делать вид (пиар) играть на публику. Жизнь быстро учит. По незримой цепочке, в одночасье, лишь сверху дать пример. Ну, а потом, хоть возмущайся. Против тебя же обернётся.

Наш бизнес, по инерции 90-х, не ориентирован на клиента. Преимущественно, на его объегоривание... и последующую конфронтацию. Кто кого «жухнет». С государством – не сильно получится, оно само усатое. Остаётся клиент. Борьба за прибыль, тут понимается дословно. Любой ценой... за чужой счёт.

Упорство (в достижении целей) путается с упрямством, иногда, с самодурством. Стиль такой. Бесперспективный. Пыль в глаза – это всегда, пожалуйста. «Потемкинские деревни» – родной «ноу хау». Русь славилась свечением наружу.

Навеяно рассказом друга.

Записал свою дочь в начальные классы школы одного известного, бутафорного тематического парка – с недельным пансионом,как бы, «по международным стандартам». Пришёл в восторг от новенькой школы, от оборудования классных комнат, идеологии обучения, китайский... и от современных подходов к образовательному процессу со стороны «приятного в общении» директора. Рекомендовал и мне последовать его примеру, для моих детей. К счастью, я решил повременить, да и средства немалые... для обучения по той же «Школе России»... хоть и с пансионом. Программа та же, но бесплатно. Не от программ умнее дети, а от генов и учителей.

И вот узнаю, что, за неделю до начала занятий, ему позвонили от школы.  Выполнять условия договора предоставления образовательных услуг с пансионом не собираются. Просят расторгнуть договор, лишь тогда вернут документы и деньги. 

Попал мой друг в большую... как бы это помягче – впросак. Его планы – кубарем.

Юрлицо,  ушло в тупую оборону. Мол, неверно истолковал договор: «пансион с понедельника по пятницу» вовсе не означает проживание в школе. Доступа к «хозяину» не дают. Для связи подставили юриста: «как хотите, так и поступайте, пансиона не будет». У них – «пертурбация».  Директор (тот «приятный») уже уволен. Он во всём и виноват...и тот, кто ему поверил.

Независимо от юридических разбирательств – крючкотворств, подумал о другом. О стиле отечественного бизнеса. Брать «нахрапом», заведомо  идти на конфликт, недооценивать важность взгляда «под ноги», стабильного партнёрства и человеческого фактора. В общении и в успехе дела. Надуть, обжулить, провести... – две сотни синонимов в «великом и могучем»! Обмахлювати – на «братской» мовi. И, как говорят в бизнес среде: "на клиента уповать, а на «админресурс», бюджет и «крышу» рассчитывать".

Можно вкладывать миллиарды в инфраструктуру, организовывать и презентовать грандиозные проекты, тратить миллионы на пиар. Но пока мы не спустимся на землю и не заручимся живыми, психически здоровыми, инициативными, гибкими и толковыми в человеческом общении исполнителями, грош цена «звёздным» проектам. Учить общению!

Пока честь и верность слову не станет лозунгом, пока заинтересованные не спустятся с офшорных облаков и не станут рядом с их клиентами, партнёрами и заказчиками (хотя бы на доступной от них дистанции), развития не видать как своих ушей. Без живой обратной связи о состоянии дел на местах, можно строить планы, писать концепции и программы, но говорить о росте – бесполезно.

Любые масштабные проекты и благие начинания быстро заглохнут, все вложения превратятся в пыль! Увы, что и наблюдаем. Радости первого дня школы, золотого сентября, лишается не только одна девочка, но и вся страна.

Нет, есть и хорошие примеры, уверен, их большинство. Но проблема – не в мёде, а в ложке дёгтя! О ней и стоит говорить. Она, проклятая, мешает вкусу.

Выводы: Реклама и пиар – обман. Доверять уже никому нельзя, ни словам, ни бумажкам. Живём в эпоху лжи. Честность в "прайс лист" нигде не входит. Перестала быть ценностью. Добро не требует рекламы, ни похвал – само расскажет за себя. Любой бизнес – отражение своего «хозяина». Реальный он...или бутафорный. 

Ну вот, обещание, данное в https://cont.ws/@doctordragon/...      написать статью " Куда подевались люди слова?" вроде исполнил. За "базар" (слова) надо отвечать))