В России нет культуры обслуживания. Мало того, что нет преемственности, так и перенимать нечего. До революшен купеческие лавки и торговые дома были доступны немногим, и вероятнее всего, отсутствие культуры общения между покупателем и продавцом работало в обратную сторону, то бишь хамство и пренебрежение покупателей. Прочие могли лицезреть мордобой и унижение как задолжавших посетителей, так и всей своры приказчиков, подносчиков и грузчиков. Потом война, опять война и разграбление. Потом НЭП, при котором расцвели мелкие лавочки и страна выкарабкалась из голодухи. А потом... А потом заводы, каналы, мосты, которые строились гулаговцами, ведь каторжники во все времена обходятся дёшево. Какое счастье, что Сталин помер или ему помогли помереть, свернувшие с прямого пути семинаристы слишком дорого обошлись стране в целом. Далее блат, только блат, и мало чего, кроме блата. Хамящие пышнотелые тётки, фыркающие из-за прилавка. В моих детских воспоминаниях их нет, но Эстония более западной культуры. А в деревне моя родная бабуля заведовала сельским магом. Меня запускали за прилавок и разрешали брать конфеты, какие хочу. Я брала Мишку на севере или Белочку;)? Я обожала сахарные горошки. Я их до сих пор люблю, всякие, один сахар, изюм в глазури, с шоколадной начинкой. А в Эстонии я обожала жевательные конфеты - мятные и фруктовые. И малиновую жвачку, формой похожую на ириску.
Нашим продавцам нельзя делать замечаний, они не понимают шуток, они разговорчивы не по делу. Я вчера зашла в местный мебельный. Пришел человек, купил несколько вещей и говорит - мне нужно это довезти и занести в квартиру, посчитайте всё вместе. Вроде русским языком всё было сказано. И что, привозят мне сегодня мною оплаченные товары и начинается перезвон, что, оказывается, за занос на этаж я не оплатила. Почему, кто считал, где витала эта дама, в каких облаках, н е з н а ю. Грузчики начали со мной препинаться, курили, тянули волынку. Мне это надо? Привезли, занесли, уехали. Это услуга, вы исполнители. Считайте, как сказано, и отъебитесь, если уж совсем по-русски. Я не взаймы взяла и не в кредит (хотя что позорного в кредите, тоже не понимаю), где культура общения, где слух, что слушать и слышать. Есть услуги, есть покупатели, есть продавцы. Взаимное уважение и вежливость - всё, что нужно для этой связки. А компостировать друг другу мозг - плиз, проворачивайте это дома с вашими родственниками и друзьями. И тоже, не переборщите.
Оценили 0 человек
0 кармы