• РЕГИСТРАЦИЯ

А рыбу всё так и заворачивают

Фриц Морген
Данный блог - зеркало с ЖЖ
18 августа 18:12 17 3004


В наших школах совершенно не учат невероятно важной штуке — деловому письму. Во взрослой жизни люди теряют огромное количество времени из-за того, что не могут ничего внятно объяснить ни коллегам, ни смежникам, ни подчинённым. Типичная советская сценка (на приложенном к посту видео) ничуть не устарела и сейчас.

Казалось бы, дело нехитрое — сядь, выдохни, да распиши на полстранички, чего конкретно тебе нужно, по пунктам. Не выплёскивай мысли случайными лужицами, а начни с основной задачи, потом спускайся ниже (детализируй) эдакой ёлочкой. Что-нибудь типа:

Василий! Купи, пожалуйста мебель в кабинет № 26.

1. Купить офисный стул. Прочный, со спинкой, без подлокотников.
2. Купить офисный стол. Как минимум один ящик, примерно 1,5 метра в длину, не менее 70 см в ширину.

Общий бюджет 12 тысяч (вместе с доставкой), мебель должна в пятницу утром уже стоять в кабинете № 26, у окна. Загляни в предварительно в кабинет, постарайся, чтобы новая мебель вписалась в общий стиль. Деньги возьми у Алевтины Исааковны, она в курсе, чеки отдай ей же.

Родил распоряжение, обдумал, прикинул, какие вопросы могут возникнуть. Отправил Алевтине Исааковне письмо с указанием выдать деньги помощнику, отправил помощнику письмо с задачей по закупке мебели. 5 минут, и можно выкинуть задачу из головы, чтобы переключиться на следующее дело.

Вместо этого типичный руководитель звонит секретарю и просит, чтобы помощник зашёл к нему лично. Помощник бросает все свои дела и заходит — в тот самый момент, когда руководитель уже занят каким-то другим важным разговором. Через 30 минут босс с выдохом вешает трубку, выходит в приёмную и видит, что его помощник от нечего делать флиртует с секретарём.

Начинается долгая устная беседа — какую мебель надо купить, в каком магазине, какого цвета. Помощник, запомнив в лучшем случае пятую часть ценных указаний, немедленно едет в магазин, так как думает, будто задача срочная, и заказывать через интернет уже поздно…

А ведь это всего лишь покупка стола и стула — очень простая задача! Когда речь заходит о более сложных вещах, начинается уже настоящий хаос, в духе тех самых анекдотичных совещаний, когда дизайнера просят нарисовать семь перпендикулярных друг другу красных линий, часть зелёным, а часть прозрачным цветом:

https://alex-aka-jj.livejourna...

Пожалуй, я буду большим оптимистом, если предположу, что неумение ставить задачи уменьшает производительность труда россиян всего лишь вдвое. Было бы не так страшно, если бы люди просто тратили по часу времени на то, что можно письменно объяснить за три минуты. Страшно, что в итоге люди всё равно не понимают друг друга, и что они тратят кучу времени впустую на выполнение ненужной работы.

Плохие руководители пытаются решать проблему, повышая давление в системе, то есть жестоко наказывая сотрудников, когда те понимают их превратно. И действительно, много ерунды происходит из-за того, что принимающая сторона «включает дурочку», принципиально отказываясь понимать, чего от неё хотят. Вместе с тем даже самый умный и ответственный сотрудник не сможет понять босса, который вместо внятных письменных инструкций чертит каракули на листе бумаги и «поясняет» свои пиктограммы бессвязными восклицаниями.

Вернёмся к школам. Нас заставляли писать сочинения и рефераты, проверяя, можем ли мы понять книгу, а потом кратко изложить её содержание на бумаге. Вместе с тем за 10 лет обучения в четырёх школах я не припомню ни единого (!) случая, чтобы нас учили отдавать письменные распоряжения. Стоит ли удивляться тому, что большая часть взрослых людей отдавать распоряжения не умеет?

На всякий случай замечу, что писать инструкции нужно иногда почти всем, это искусство весьма демократично. Банальный поход в автосервис будет куда как более успешен, если клиент подумает 15 минут дома и напечатает на бумаге, что конкретно его беспокоит, и что конкретно он просит мастера сделать с его автомобилем. Вообще, каждый раз, когда нам от кого-то что-то нужно, — от доктора, от ЖЭКа, от кондитера, — очень полезно бывает оформить все наши хотелки письменно. Это в итоге экономит огромное количество времени.

Данный блог - зеркало с ЖЖ

Так чем же вам не угодил Путин, товарищи контокоммунисты?

Так чем же вам не угодил Путин, товарищи коммунисты?В последнее время опять активизировались наши "контокоммунисты" яростно критикующие Путина. За что? Да за что угодно, ну не нравится...

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО КОЛЛЕГАМ С ТВ. ХВАТИТ ГОНЯТЬ ЛЫСОГО

Тот булыжник, который Максим Галкин запустил на днях в отечественный «голубой экран», судя по реакции Соловьёва, Шейнина и пр., попал в цель. Не знаю истинной мотивации Галкина, но по ф...

Двойной день рождения Марии Бутиной, роковое стечение обстоятельств и неожиданное задержание в аэропорту США

✔ Эта история началась в Америке, в конце семидесятых годов прошлого века. Относительно молодой человек по имени Стив Джонсон, работавший простым нью-йоркским программистом, после расст...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Фриц Морген Сегодня 14:16

    Британия вместо России, мужская солидарность и возвращение короля

    1. Журналисты британской деловой газеты Financial Times предупреждают: в результате Брекзита их страна может превратиться в «ещё одну Россию». То есть, для Евросоюза Великобритания может стать «значимым другим» – ближайшим соседом, но одновременно геополитическим противником. О возможных последствиях этого пишет Иван Данилов: https...
    506
    Фриц Морген Сегодня 13:31

    Революция в США: моральная закалка завтрашних героев

    У меня очень нехорошие предчувствия по поводу будущего Америки. Из-под американского общества выбили табурет, на котором оно сидело веками — здравый смысл. Теперь оно с каждым годом всё стремительнее погружается в тот мир сказочных фантазий, где деньги растут на деревьях, где бывают бесплатные завтраки, и где ловят мышей в перчатках. Если вы хоть изредка ...
    948
    Фриц Морген Вчера 15:18

    Немецкая медицина, ад в Сан-Франциско и русофобия Гитлаба

    1. Читатели прислали мощное видео про немецкую медицину, которое заставляет осознать, что у нас в России с организацией работы государственных клиник и очередями к врачу дела обстоят весьма неплохо. Торопливые могут перематывать на отметку 4:30 и смотреть до 19-й минуты. Так как дикция у авторов видео отличная, смотреть можно на удвоенной скорости: https://m.yo...
    2091
    Фриц Морген Вчера 12:25

    Россия окончательно избавилась от клейма пьющей страны

    Интересно, сколько должно пройти десятилетий, прежде чем журналисты наших СМИ перестанут плевать в Россию при составлении статей? Пока что всё получается как в советах Тристана из известного фильма: «Умницу мы наречем уродкой, Добрую объявим сумасбродкой. Ласковая – стало быть, липучка, Держит себя строго – значит, злючка». Вот све...
    1030
    Фриц Морген 11 ноября 18:23

    Тому ли учат в школе, рост зарплат и вторая работа

    1. Многие читатели скептически отнеслись к идее массового обучения современному программированию в школе. Мол, не все способны и не всем надо. Однако опросы показывают, что это именно то, чего желают родители школьников – программирование на первом месте в списке приоритетов: https://lenta.ru/news/2019/11/08/occupations/   Почти 40 проц...
    998
    Фриц Морген 11 ноября 17:04

    Рекордный рост населения России, возраст рождения детей и саботаж маткапитала банками

    1. 600-700 лет назад дела в наших краях шли неважно. Монгольское нашествие, снижение урожайности из-за Малого ледникового периода, повторяющиеся эпидемии чумы и междоусобные войны не давали населению Древней Руси серьёзно расти. Однако в 15 веке демографическая ситуация стала меняться, и решающую роль в этом сыграло создание и территориальное расширение Российског...
    1854
    Фриц Морген 11 ноября 12:02

    Если бы вместо Брежнева в 1966 году генсеком стал Горбачёв

    Михаил Горбачёв заявил, что в распаде СССР виноваты путчисты. Дескать, перестройка была совершенно необходима, её поддерживала вся верхушка Союза, а вся ответственность за печальный итог реформы лежит на путчистах, устроивших бунт в августе 1991 года и ослабивших тем самым позиции президента СССР: https://ria.ru/20191109/1560756217.html Если подходить к вопр...
    1021
    Фриц Морген 10 ноября 17:51

    Самые запускаемые ракеты в мире, Я-поколение и недоступное жильё в США

    1. С 1973 года чемпионами по накопленному числу запусков были ракеты, созданные в нашей стране. За тем, как шло соревнование между ракетными семействами, можно пронаблюдать на заглавном видео. Однако многолетнее лидерство СССР/России по числу космических запусков хорошо известно, и я предлагаю обратить внимание на менее известный факт – в 1960-е годы, д...
    2429
    Фриц Морген 10 ноября 14:08

    Отлов коррупционеров, возвращение долга Пакистаном и британский сланцевый газ

    1. Читатели присылают ссылки на истории охоты за российскими коррупционерами. Примечательно в них не то, что такие истории идут одна за другой, а то, что схема «украл и в Европу» с каждым годом работает всё хуже. Наши правоохранительные органы научились уже технично доставать расхитителей государственной собственности и в России, и в Европе: https:/...
    2348
    Фриц Морген 10 ноября 11:41

    Почему я не прошёл «Сабнотику»

    Год или два «Сабнотика» пылилась в моём списке желаемого, пока мне, наконец, не подарили её на день рождения. Я открывал её скорее из любопытства, нежели из надежды получить удовольствие от игры — мне было интересно, действительно ли «Сабнотику» делали фанаты подводного мира, или же просто поверхность земли была уже занята «Майн...
    1733
    Фриц Морген 9 ноября 17:41

    Инсектицид в Германии, несвобода Рунета и проблемы пенсионых фондов в ЕС

    1. В последнее время много говорят об исчезновении пчёл (так называемый «синдром разрушения пчелиных семей‎»). Причины гибели полосатых тружеников не до конца понятны, а поскольку пасечники восстанавливают популяцию путём разделения ульев, на производстве мёда это почти не сказывается. Однако, проблема может сильно недооцениваться. Согласно выводам...
    1812
    Фриц Морген 9 ноября 15:19

    Рекорд Московской биржи, число брокерских счетов и неожиданный секрет смартфонов

    1. Российский фондовый рынок установил на днях рекорд: индекс Московской биржи впервые поднялся выше 3000 пунктов. Растут акции значительного числа компаний – далеко не только «Газпрома», который получил наконец все необходимые разрешения на строительство «Северного потока–2». Всё больше и больше россиян вкладываются в акции. По...
    2754
    Фриц Морген 9 ноября 12:14

    Неприятная правда о лидерстве России по самоубийствам

    У врагов России праздник — согласно свежей статистике ВОЗ, наша страна впервые за долгое время снова оказалась на вершине мировых таблиц позора. Журналисты ликуют и приплясывают от радости. Теледикторы едва сдерживают улыбки, цитируя какой-нибудь заголовок в духе «Россия вышла на первое место в мире по числу самоубийств мужчин»: https://www.fi...
    1938
    Фриц Морген 8 ноября 18:59

    Ловушка среднего дохода, ожидание перемен и рост России в Европе

    1. На прошедшем в сентябре Московском финансовом форуме был показан красивый ролик, в котором дизайнеры смогли придать сухому языку графиков не только динамику, но и драматизм (см. заглавное видео). Разноцветные метеоры стран летят по оси времени и пытаются пробить мембрану так называемой «ловушки среднего дохода», которая не даёт уже довольно раз...
    2255
    Фриц Морген 8 ноября 17:04

    Плюсы Австралии, польза микрокредитов и прогрессивность пролетариата

    1. Некоторые антиподы остались недовольны приведённой в одном из прошлых постов критикой Австралии, а точнее – перечислением тех сложностей, с которыми сталкиваются на Зелёном континенте русские эмигранты. Вот другая точка зрения – письмо от читателя, который рассказывает и о позитивных сторонах жизни в стране кенгуру: Привет, Олег! &...
    1872
    Фриц Морген 8 ноября 12:32

    Французы о неравенстве в России и в СССР

    Читатели попросили разобрать очередную клюкву о нашей стране. Исследование называется «От Советов до Олигархов: неравенство и собственность в России, 1905-2016». Вышло оно в 2017 году, опубликовано на сайте NBER (Национальное бюро экономических исследований). Краткая суть — в России всё плохо, богатые едят бедных, власти скрывают, статистика врёт...
    1432
    Фриц Морген 7 ноября 18:10

    Разоружение Голливуда, стоимость интернета и поляризация соцсетей

    1. Небольшой спойлер. В последнем фильме из серии про киборгов-убийц герой Шварценеггера женат, шьёт, готовит и меняет подгузники, тогда как ведущую роль в сюжете играют три женщины-воительницы. На первый взгляд, ничего нового: комические роли бывший губернатор Калифорнии исполнял много раз и с большим успехом. Виктор Мараховский, однако, увидел в новом «Тер...
    2033
    Фриц Морген 7 ноября 14:41

    Число больниц, смертность от инсульта и почему мужчины живут так мало

    1. Левая общественность опять жалуется на закрытие больниц в России. Поводом стали слова вице-премьера Татьяны Голиковой, которая прямо указала, что «во многих регионах оптимизация была проведена неудачно». Сколько таких регионов в процентах от общего числа, и как обстоят дела в других (где, по логике высказывания, оптимизация была таки проведена удачн...
    2274
    Фриц Морген 7 ноября 12:50

    Маловажная пенсия

    В Петербурге хватает работы: у деятельных людей почти всегда есть возможность обеспечить себе хороший доход. Некоторые мои знакомые, впрочем, сознательно предпочитают места, где платят мало — например, устраиваются в учреждения культуры, где, сами знаете, на рядовых музыкантах и артистах обычно экономят. Несмотря на это времена сейчас сытые, вопрос выжива...
    1883
    Фриц Морген 6 ноября 19:05

    Частный российский космос, саудовская сделка века и сбор мусора в Белоруссии

    1. При всей сомнительности космической карьеры Илона Маска (в чью компанию SpaceX были вложены миллиарды государственных долларов и куда перешли сотни специалистов из NASA), сама идея частного космоса отнюдь не является абсурдной. Вот мнение Игоря Гарина, как можно вовлечь российский бизнес в развитие космической отрасли: https://t.me/igorgarin/112   ...
    2043
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика