• РЕГИСТРАЦИЯ
Коронавирус. Последние новости

Письмо к Гарсиа, или почему мы так далеки от социализма

0 1681



Читаю сейчас «Жёсткий менеджмент» знаменитого Дэна Кеннеди, руководство по управлению сотрудниками. По многочисленным просьбам радиослушателей таки решил рассказать о книге побольше. Хороший материал, хоть и сильно перекошен в сторону продаж, как это обычно и бывает с инструкциями от продажников. Продажники искренне убеждены, будто главное — это продать, а там дальше хоть трава не расти.

Отчасти с ними можно согласиться. Действительно, капитализм обеспечил среднему гражданину столь высокий уровень жизни именно по той причине, что вся система капитализма построена на удовлетворении желаний этого самого гражданина. Прежде, чем произвести миллион тонн чугуния, владелец завода задаёт себе главный вопрос капитализма: «Кому нужен этот чугуний?» или, более развёрнуто, «Кому нужен этот чугуний настолько сильно, что он оплатит мне его производство?».

Вместе с тем, хоть отдел продаж и важен, увлекаться продажами, забывая обо всём остальном, также не стоит. Я знаю немало фирм, которые набрали больше заказов, чем могли выполнить, и обнаружили себя через какое-то время в полнейшей заднице. Их отдел продаж поработал на славу, Дэн Кеннеди был бы доволен. Проблема была в других отделах, на которые ресурсов компании уже не хватило. Как говорят автомеханики, если вы увеличиваете мощность двигателя, позаботьтесь и о том, чтобы увеличить мощность тормозов.

Впрочем, сегодня я не о продажах, а о том, как быстро меняется наш мир. Книга мистера Кеннеди вышла совсем недавно, буквально 10 лет назад, однако часть практических советов в ней успела уже порядком устареть. Так, к примеру, «Майспейс», — самая популярная социальная сеть нулевых годов, — как раз 10 лет назад уступила своё место «Фейсбуку», а потом стремительно скатилась на дно и находится сейчас в состоянии всеми забытого, непонятно кем посещаемого зомби.

Совет отключать компьютеры от интернета, чтобы сотрудники не филонили на рабочих местах, также уже вызывает улыбку. Сотрудники умственного труда, — программисты, к примеру, — в интернете практически живут, отключать их от интернета нельзя, так как там-то они и должны находиться в рабочее время. Сотрудников, чья работа с интернетом не связана, отключить от сети можно, но это будет совершенно бессмысленно, ибо они всё равно предпочитают деградировать при помощи собственных смартфонов, за которые они платят сами, и которые отключить от интернета работодатель не может.

Некоторые особенности жизни в рабочих коллективах, впрочем, остаются неизменными и в 2019 году. Процитирую характерный фрагмент:
 

Программа 20/20 на Эй-би-си сделала на эту тему роскошную передачу. Там тайно снимали людей, которых наняли проводить уличный опрос. Потом сообщали работникам кафе-мороженого будто хозяин уехал из города на целый день, а сами включали скрытые камеры и посылали тайных покупателей. Ну и так далее. Из всех работников, которых мы видели в этом шоу, только одна честно исполняла своё дело, не отлынивая и не жульничая, но и её товарищи уговаривали расслабиться. Ребята, нанятые на уличный опрос, сами заполняли анкеты, чтобы выполнить и без того смехотворную норму… мороженщицы болтали, не обращая внимания на разрывающийся телефон.


 

…за первые полгода этот телефон помог изобличить работника, который почти ежедневно крал из магазина товары, официанта, который плевал клиентам в еду и даже бросал туда грязь с пола, секретаршу, которая на час отключала все телефоны, чтобы от души позабавиться со своим вибратором, и, наконец, венчал эту галерею парень, который раз в неделю копировал координаты покупателей и разрабатываемых потенциальных клиентов, чтобы продать их конкурентам.



Если вы в бизнесе хотя бы несколько лет, вас эти истории не удивят совершенно. Да, сотрудники воруют: и в США, и в России. Воруют и рабочее время, и товары, и деньги, и клиентов, и, вообще, всё, до чего только могут дотянуться. Это та самая известная экономистам «проблема агента», которую не учли твердолобые марксисты, и о которую в итоге окончательно отбил себе экономику СССР.
 

Что ещё интереснее, если многое меняется за каких-то 10 лет до неузнаваемости, то многое остаётся неизменным на протяжении веков. Вот, к примеру, классика жанра — эссе «Послание к Гарсиа» за авторством промышленника Элберта Хаббарда, написанное им в 1899 году. Я процитирую эссе целиком. Очень хочу ошибиться, но, боюсь, в отличие от ссылок на вышедший из моды «Майспейс», «Послание к Гарсиа» останется столь же свежим и в 2029, и 2129 году.
 

Во всей истории, связанной с кубинскими событиями, один человек чётко вырисовывается на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.

Между Соединёнными Штатами и Испанией разразилась война, необходимо было быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсиа находился где-то в неприступных горах Кубы. Никто не знал, где. С ним нельзя было связаться ни по почте, ни по телеграфу. Президенту нужно было быстро заручиться его поддержкой.

Что делать?

И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсиа, то это парень по имени Роуэн.

Президент послал за Роуэном и дал ему письмо, которое нужно было доставить Гарсиа. У меня нет особого желания рассказывать вам сейчас в подробностях, как парень по имени Роуэн взял письмо, положил его в мешочек из промасленной кожи, привязал у себя на груди, через четыре дня на рассвете подошёл на лодке к берегу Кубы и растворился в джунглях, а через три недели вышел с противоположной стороны острова, пройдя пешком через вражескую страну, доставив письмо Гарсиа. Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли дал Роуэну письмо, чтобы тот доставил его Гарсиа. Роуэн взял письмо и даже не спросил: «А где он?».

Клянусь всем святым, надо отлить фигуру этого человека в бронзе и поставить эти статуи во всех колледжах страны. Молодым людям нужно не сидеть за книгами, им нужно приобрести несгибаемую волю, которая сделает их достойными доверия, позволит им быстро действовать, концентрировать свою энергию и делать дело — «нести послание Гарсиа».

Сейчас генерал Гарсиа мёртв, но есть и другие Гарсиа.

Нет ни одного человека, который, пытаясь руководить предприятием, где требуется много рабочих рук, не приходил бы время от времени в смятение от тупости среднего человека, его неспособности и нежелания сосредоточиться на каком-либо деле и выполнить его.

Создаётся впечатление, что безалаберное выполнение обязанностей, тупое невнимание, небрежное безразличие, сделанная без души работа — это в порядке вещей. И ни один человек не добьётся успеха, пока не заставит другого человека при помощи кнута или пряника помогать себе, или пока не подкупит его, или пока не вымолит у Господа Бога, чтобы тот в великодушии своём сотворил чудо и ниспослал ему в помощники ангела.

Вы, читатель, можете проверить это. Вот вы сидите в своём офисе, и у вас в распоряжении шесть клерков. Вызовите любого из них и дайте ему задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио и составьте для меня краткую справку».

Ответит ли клерк спокойно: «Хорошо, сэр», — и отправится выполнять задание?

Да никогда в жизни. Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст один или несколько из нижеперечисленных вопросов:

«А кто это?»
«В какой энциклопедии?»
«Где взять эту энциклопедию?»
«Меня что, наняли для этого?»
«Вы имеете в виду Бисмарка?»
«А почему бы не поручить это Чарли?»
«А он жив?»
«Это срочно?»
«Может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите?»
«А зачем вам это нужно?»

Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, этот клерк пойдёт и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться «найти Гарсиа», а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет.

Конечно же, я могу проиграть пари, но по теории вероятности этого не должно произойти.

И если вы умны, то не станете утруждать себя объяснением, что Корреджио следует искать на «Кор», а не на «Кар», мягко улыбнётесь и скажете: «Не стоит беспокоиться», — и сами пойдёте искать информацию в энциклопедии. Вот такая неспособность действовать самостоятельно, такая тупость и слабоволие, такое нежелание бодро браться за дело и выполнять его — всё это и отодвигает чистый социализм так далеко в будущее.

Если люди не желают действовать ради самих себя, что же они будут делать, когда речь пойдёт о благе для всех?

Выглядит так, будто нам нужен «первый помощник» с дубиной. А ужас перед тем, чтобы быть выброшенным на улицу однажды субботним вечером, удерживает на рабочем месте многих служащих. Поместите объявление о приёме на работу стенографиста, и девять из десяти пришедших претендентов не будут знать ни орфографии, ни пунктуации и будут считать, что это не является необходимым требованием.

Могут ли такие люди передать послание Гарсиа?

— Видите того бухгалтера? — спросил меня как-то управляющий на одной большой фабрике.
— Да, а что?
— Ну, он неплохой бухгалтер. Но если я посылаю его в город с поручением, то в одном случае он может выполнить поручение, а в другом может зайти по пути в четыре бара, так что к тому моменту, когда он попадёт на Мэйн-стрит, он забудет, зачем его посылали.

Можно ли доверить такому человеку передать послание Гарсиа?

Не так давно мы выслушивали сентиментальные слова сочувствия по поводу угнетённых рабочих, которые от зари до зари трудятся за гроши, и бездомных бродяг, ищущих честных работодателей, и вместе с этим в адрес власть предержащих очень часто произносились резкие слова.

Ничего не было сказано о работодателе, который стареет раньше времени, о его тщетных усилиях заставить нечёсаных лентяев делать работу с умом, о его долготерпении, когда он старается добиться чего-либо от своих работников, которые начинают валять дурака, стоит лишь ему повернуться к ним спиной.

В каждом магазине и на каждой фабрике постоянно идёт отсев. Работодатель непрерывно увольняет работников, которые продемонстрировали свою неспособность действовать в интересах дела, и набирает новых людей.

Не имеет значения, насколько хорошо идут дела, процесс отбора продолжается. Однако если времена тяжёлые и работу найти трудно, отбор производится более тщательно. Некомпетентные и недостойные уходят, и так будет всегда. Это естественный отбор. Личный интерес заставляет каждого работодателя сохранять у себя лучших — тех, кто способен «доставить послание Гарсиа».

Я знаю одного человека, обладавшего действительно блестящими качествами, однако совершенно неспособного самостоятельно справляться со своими делами и не имеющего никакой ценности для кого бы то ни было, потому, что у него всегда присутствовала безумная идея, что его работодатель намерен его угнетать или угнетает его. Он был неспособен отдавать приказы и не желал их получать. Если бы ему сказали доставить послание Гарсиа, его ответом, вероятнее всего, было бы: «Сами доставляйте!».

Сегодня этот человек ходит по улицам в поисках работы, ветер гуляет в дырах его рваного плаща. Никто из тех, кому он знаком, не осмелится взять его к себе на работу, поскольку он известный смутьян. Призывы к здравому смыслу на него не действуют, и единственное, что способно оставить на нём хоть какой-то след, — это носок кирзового сапога сорок пятого размера.

Конечно же, я знаю, что к настолько морально разложившемуся человеку можно относиться лишь с сожалением, как к калеке, однако, сожалея о нём, давайте уроним слезу также и по поводу тех, кто стремится осуществить большое дело, чьи рабочие часы не ограничиваются фразой «от звонка до звонка» и в чьих волосах пробивается седина из-за того, что они борются с безалаберностью, неряшливостью, безразличием, слабоумием, беспомощностью и бессердечной неблагодарностью, кто ради дела готов и голодать, и оставаться без крыши над головой.

Слишком мрачная картина? Возможно, да. Но, в наше время, когда мир настолько опустился, я бы хотел замолвить слово о тех, кто добивается успеха, — тех, кто вопреки всему направляет силы других людей, и кто, добившись успеха, относится к этому как к чему-то само собой разумеющемуся — не больше чем к жилью или к одежде. Я сам был и рабочим-подёнщиком, и работодателем, я знаю: есть вещи, которые можно сказать с обеих точек зрения. По сути, в нищете нет ничего превосходного; лохмотья не являются чем-то, что можно рекомендовать; и работодатели не являются ненасытными мародёрами и угнетателями — точно так же как и бедняки не являются добродетельными ангелами. Я восхищаюсь теми, кто выполняет свою работу, когда их «босс» не стоит над ними, а также когда их «босс» дома. Я восхищаюсь теми, кто, когда ему вручают письмо для Гарсиа, спокойно берёт его и, не задавая идиотских вопросов, не имея скрытого намерения выкинуть его в ближайшую канаву, делает только то, что требуется, — доставляет это письмо по назначению; теми, кого не станут увольнять «по сокращению штатов» и кто не станет устраивать забастовку, чтобы получить повышение зарплаты. Цивилизация – это долгий, беспокойный поиск подобных людей.

Всё, что такой человек ни попросит, он получит. Такие люди нужны — в каждом городе, в каждом селе, в каждом офисе, мастерской, магазине, фабрике. Миру нужны такие люди. Очень нужны.

Люди, которые способны доставить письмо Гарсиа.

Олег Макаренко 

Данный блог - зеркало с ЖЖ

    Врадиевка для США. Крупными мазками

    Информации много, поэтому крупными мазками Если кто-то следил за украинскими событиями, то должен помнить такое название – Врадиевка. Там два пьяных мента изнасиловали и избили местную...

    Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

    Раздел комментариев закрыт по требованию автора.
    0 новых комментариев

      Фриц Морген Вчера 17:05

      Пятилетки Южной Кореи, прозрачность госбюджета и грузооборот портов

      1. Одно из важных отличий капитализма от советского коммунизма состояло в том, что капиталисты без проблем могли заимствовать какие-то вполне разумные и рабочие советские идеи и практики. Например, мало кто знает, но южнокорейское экономическое чудо началось тогда, когда в стране были введены пятилетние планы: https://ru.wikipedia.org/wiki/Пятилетки_Южной_Кореи...
      666
      Фриц Морген Вчера 14:05

      Коронабесие в Британии, смертность в Швеции и лечение японки в России

      1. Судя по новостям, в Британии живут два непересекающихся народа. Один народ пишет великую английскую литературу и двигает науку вперёд, другой народ массово жжёт сотовые вышки, чтобы они не распространяли коронавирус: https://www.mirror.co.uk/news/uk-news/least-90-phone-masts-attacked-22086169 Уже пострадали как минимум 90 британских сотовых вышек. Впро...
      932
      Фриц Морген Вчера 11:35

      Почему богатые плачут

      Если вы читаете новости, вы знаете, что одни известные артисты жалуются сейчас на вызванное карантином безденежье, а другие известные артисты фарисейски возмущаются в духе «у звёзд эстрады куча денег, а учителя с врачами тем временем по помойкам крыс ловят». Лично мне более симпатичны первые: они, по крайней мере, не пытаются примазаться к толпе шар...
      960
      Фриц Морген 30 мая 17:30

      Союз против «Спейс Икс», Африканская зона свободной торговли и волна банкротств в США

      1. По западным соцсетям гуляет картинка с российской ракетой-носителем «Союз» на стартовой площадке в самый разгар метели. Подписи к ней явно бросают вызов американской частной космонавтике: «Как тебе такое, Илон Маск?», «Space X: "Мы не можем сделать запуск из-за плохой погоды". Союз: …»: https://www.reddit....
      1984
      Фриц Морген 30 мая 14:06

      МРОТ в России, помощь регионам и конец банковского рабства

      1. На Руксперте вышла статья с данными по величине минимального размера оплаты труда в России с 1991 года. Все эти тридцать лет МРОТ исправно повышался и недавно достиг величины прожиточного минимума: https://ruxpert.ru/Минимальный_размер_оплаты_труда_в_России https://ruxpert.ru/Статистика:Прожиточный_минимум_в_России С 2009 по 2019 год, например, МРОТ выро...
      1283
      Фриц Морген 30 мая 11:08

      Что было в СССР такого, чего не было в других странах

      Уже в 1883 году, за 40 лет до ленинского ГОЭРЛО, в России действовали подробные правила пользования электричеством. Имперские инженеры строили мощные электростанции с турбогенераторами, подключали к электричеству заводы и трамвайные парки. Прокладывались линии с напряжением от 220В до 70кВ: https://kipha.livejournal.com/207827.html К 1913 году Россия входила...
      1026
      Фриц Морген 29 мая 17:43

      Шолохов о коллективизации, дореволюционные станки и принудительные займы в СССР

      1. Переписка писателя Михаила Шолохова со Сталиным открывает неприятные стороны коллективизации. Ещё хуже, что сомневаться в подлинности писем сложно — Сталин отвечал на них Шолохову в ключе «лес рубят, щепки летят». Вот, например, что пишет автор «Тихого Дона» о ситуации в колхозах в районе станицы Вешенской: http://istmat.info/no...
      990
      Фриц Морген 29 мая 17:04

      Шумахер на Ниве, проблемы «Теслы» и роботизированный поиск детей

      1. Российские машины по-прежнему пользуются большой популярностью в Германии и в соседних с ней европейских странах. Ральф Шумахер (брат семикратного чемпиона мира, тоже гонщик) купил себе Ниву: https://news.drom.ru/78675.html   Известный немецкий автогонщик Ральф Шумахер, младший брат Михаэля Шумахера, сообщил, что купил себе Lada 4x4, то есть классич...
      1108
      Фриц Морген 29 мая 13:44

      Куда деваться среднему человеку?

      Читатель Андрей прислал письмо с важным вопросом — как именно обычный гражданин России может обеспечить себе надёжное будущее. Публикую письмо с надеждой, что в комментариях мы сможем дать Андрею (и друг другу) пару хороших советов: Эта статья – описание моих страхов за свое будущее и за будущее моих детей. Я буду очень рад ошибаться, или найти ...
      1302
      Фриц Морген 28 мая 17:49

      Плавучая АЭС, рост ВВП России и вложения в гособлигации США

      1. Важная новость, которую мы не успели с вами обсудить. Несколько дней назад была запущена в промышленную эксплуатацию первая в мире плавучая атомная электростанция «Академик Ломоносов», которую ранее пришвартовали в городе Певек Чукотского АО: https://rosatom.ru/journalist/news/edinstvennaya-v-mire-plavuchaya-atomnaya-teploelektrostantsiya-vvedena...
      2591
      Фриц Морген 28 мая 16:03

      Дистанционное голосование, многократный карантин и продолжение работы на удалёнке

      1. Коронавирус продолжает торопить прогресс. Внезапно выясняется, что все технологии для удалённого чего угодно давно готовы, и что только инерция мышления сдерживала нас от перехода к новому. На днях Владимир Путин подписал закон о дистанционном голосовании на выборах и референдумах: http://rg.ru/2020/05/23/putin-podpisal-zakon-o-distancionnom-golosovanii.html...
      1147
      Фриц Морген 28 мая 12:14

      Чем опасно снижение цен

      Вчера услышал, что «узаконенное повышение цен — это банальная спекуляция». Утверждение резкое, но доля правды в нём есть. Действительно, цены не обязаны повышаться: вполне возможно представить ситуацию, в которой цены будут стоять на месте или даже падать. Вот только жить при снижающихся ценах будет некомфортно в первую очередь тем, кто сейчас на...
      1018
      Фриц Морген 27 мая 17:04

      Мобильный паспорт, отечественные кабели и карточный грабёж в США

      1. Темпы коронавирусной цифровизации продолжают удивлять. В правительстве России собрались провести эксперимент по внедрению специального мобильного приложения вместо обычного бумажного паспорта. Потенциально идея неплохая, однако при условии, что все важные сделки будут дополнительно фиксировать на видео: https://lenta.ru/news/2020/05/25/passport_app/   ...
      1257
      Фриц Морген 27 мая 14:40

      Полицейское государство, самотестирование вакцины и коронатесты от Роснано

      1. На заглавном видео пугающая подборка случаев полицейской жестокости в США. К сожалению, инциденты доказывают, что в США свободы и права человека соблюдаются далеко не всегда, при этом иногда органы охраны правопорядка не считают важным даже право на жизнь своих подопечных: https://www.youtube.com/watch?v=TaO9WwckxJg Напомню, на «Руксперте» ест...
      823
      Фриц Морген 27 мая 12:04

      Скрывают ли власти реальный размер инфляции

      В комментариях вчера попросили прокомментировать видео Руслана Усачёва, в котором блогер насчитал 260% инфляции за 13 лет, с 2007 по 2020 год. Краткая суть видео: Руслан пришёл в тот самый печально знаменитый магазин «Ленты» на Уральской улице, в котором тележки сами собой катаются по парковке и царапают стоящие там автомобили. Он купил там полную т...
      1060
      Фриц Морген 26 мая 17:33

      Электричество до революции, советское образование до войны и свержение большевиками царя

      1. В Императорской России были все необходимые технологии для электрификации страны. Посмотрите на заглавный график: темпы роста выработки электроэнергии были выше, чем в США. Если бы не революция, уровень производства 1941 года можно было бы достигнуть на 10 лет раньше, в 1931 году: https://vikond65.livejournal.com/1024009.html 2. Коллега monetam ...
      1119
      Фриц Морген 26 мая 14:55

      Памятник Илону Маску, ИЧР в бСССР и что американцы думают о коронавирусе в Китае

      1. На фоне кризиса и проблем в экономике американцы вынуждены обращаться к глубоко архаическим практикам для привлечения инвестиций. В американском городе Талса решили призвать Илона Маска с помощью гигантской статуи Илона Маска: https://lenta.ru/news/2020/05/22/bigilon/   Жители Талсы (штат Оклахома, США) превратили гигантскую скульптуру «Золото...
      651
      Фриц Морген 26 мая 12:21

      Чем американцы заменили научный коммунизм

      В США тоже есть свой вариант этой глупой шутки про поражение в войне. Цитирую: «если бы вы сказали американцу из 1950-х, что в 2020 году за квартиру придётся отдавать больше половины зарплаты, что за кредит на учёбу в колледже придётся платить до конца жизни, что семьи едва могут свести концы с концами даже когда мама тоже работает, что мы затянуты в бесконе...
      905
      Фриц Морген 25 мая 18:59

      Музей на скважине, зелёный коронавирус и сбор клубники

      1. Россия богата на уникальные заброшенные объекты, которые можно превратить в интереснейшие музеи и туристические места. Постепенно некоторые такие объекты спасают из небытия и начинают использовать для развития региона. В Мурманске, например, решили заняться самой глубокой скважиной в мире: https://tass.ru/obschestvo/8520227   Кольскую сверхглубокую ...
      921
      Фриц Морген 25 мая 15:13

      Медали в международной математике, санкции против Китая и Блумберг про рейтинг Путина

      1. В 2020 году в Санкт-Петербурге пройдёт международная математическая олимпиада для школьников (ориг. International Mathematical Olympiad) – старейшее и наиболее престижное международное соревнование такого рода. По общему числу медалей с начала этой олимпиады в 1959 году Россия находится на третьем месте в мире, уступая лишь Китаю и США: https://zen.yan...
      1541
      Служба поддержи

      Яндекс.Метрика