Символ советской торговли "жалобную книгу" предложили законодательно отменить

alexkolos Мой блог в жж http://alexkolos.livejournal.com/

5 сентября 2020 г. 15:57 6 389

Скажите, вы давно делали записи в какой-нибудь книге жалоб? Я, честно говоря, уже и забыл про этот известный элемент советской торговли. Но по закону каждая торговая точка обязана иметь такую книгу. И вот Минпромторг выступил с инициативой отменить жалобную книгу на законодательном уровне…

Сегодня все споры переместились в суды. Вместо жалобы покупатель предварительно пишет претензию, и если она продавцом не удовлетворяется, то дальше идет по инстанциям.

Книгу жалоб давно заменили различные сайты с отзывами. Да и на сайтах крупных торговых сетей всегда можно оставить отзыв о качестве работы этой торговой точки.

Взамен книги жалоб Минпромторг обещает разрешить покупателям свободно фотографировать любые товары, кроме книг. Вернее содержания книг, ибо это нарушает авторские права.

Я в магазинах много раз чего фотографировал, и проблем у меня не было. Только одна продавщица возмущалась, когда я делал фото прилавка с готовой едой. И вот теперь выясняется, что какие-то ограничения в законе по этому поводу имеются.

По сути Минпромторг ничего нового и не предложил! А вы друзья какие хотели бы иметь изменения в нашей торговле? Чего стоит законодательно изменить в нашей торговле?

Обсудить

- Алёха
- 5 сентября 2020 г. 16:31
Лично я записей не делал, но вот не раз наблюдал, как покупатели делат запись после конфликтов с сотрудниками магазина. И не забывайте, что "Книга жалоб..." это просто наименование. Туда можно записать благодарности, предложения по обслуживанию итд итп. И потом- зачем отменять? Пусть будет. Пишите отзывы в Интернете, фотографируйте торговый зал, но отменять то "Книгу..." зачем? Одно другому не мешает.
- @Александр Акишин
- 5 сентября 2020 г. 16:50
:sunglasses: +++
- Сидор Выдрин
- 5 сентября 2020 г. 19:23
Я писал в книгу жалоб просьбу отметить двух продавщиц в одной из смен в небольшом магазинчике. Они действительно того заслуживали. Ненавязчиво предлагали что-то докупить, причем вежливость и доброжелательность были не дежурными. Когда я спросил у одной из них фамилии, она поначалу несколько испугалась и выразила недоумение, чем я недоволен :) Но когда недоразумение разрешилось, было видно, что ей было очень приятно. Вообще, сейчас мне очень нравится делать покупки в небольших магазинчиках. Через некоторое время устанавливается контакт, можно и пошутить и улыбки неподдельные..
- Наталья Залужная
- 5 сентября 2020 г. 23:16
На сайтах с отзывами можно писать что угодно. И магазин не обязан на это реагировать. По судам расхаживать из-за незначительного инцидента тоже будут очень немногие. Поэтому основным из методов хоть как-то влиять на качество и товаров, и обслуживания была и остается именно книга отзывов/жалоб. Собственник магазина обязан реагировать на рекламации, внесенные в эту книгу. Ибо знает, что если не отреагирует, то к нему может придти "Роспотребнадзор" и оштрафовать
- Вячеслав М.
- 6 сентября 2020 г. 06:22
В судах должна применятся практика компенсации морального вреда в крупных размерах, как на западе. И будет в торговле порядок. Наши же суды народ за людей не считают.В том смысле, что быдло моральных страданий испытывать не может по определению! И назначают смешные компенсации копеечного размера. А это, между прочим, мощный инструмент наведения порядка не только в торговле но и вообще в государстве. Если гражданин мог бы предъявить разнообразным чинушам требование компенсации морального вреда за их выблядство, глядишь что-то и улучшилось бы!