• РЕГИСТРАЦИЯ

Как влияет на больших цифрах трафика на конверсию форма, в которой можно ввести промо-код?

Филипп Богачев
мастер провокативной терапии. http://bogachev.ru
18 сентября 11:21 17 14014

Несколько дней назад я закинул в блог вопрос «на подумать». Напоминаю, о чем шла речь: «как вы думаете, почему люди возвращаются за повторными покупками?». Ответов было много, и большинство думает в правильном направлении – возвращаются, потому что всё понравилось / всё устроило.

Хороший ответ, но можно думать дальше.

И чтобы начать, вспомните, что люди рождаются детьми. И в принципе, взрослые – это дети, у которых в глазах застыло вечное «да что за херня здесь происходит?». А что больше всего не любят дети? Ну сами подумайте – дети не любят, когда их обманывают или не исполняют обещания.

То, о чем я вам сейчас предлагаю подумать – это о том, что когда вы один раз все сделали хорошо, вы фактически даете обещание, что в следующий раз тоже всё будет хорошо – так же или даже лучше.

И вопрос возврата клиента – это вопрос не второго визита, а, например, пятого. Каждый новый визит доверие к вам растет, и убеждение про ваше обещание формируется все сильнее.

Фактически, весь бизнес с постоянными клиентами – это формирование обещаний и реализация их в будущем. То есть «дать и сдержать слово», если проще.

И главная проблема не в том, чтобы человек пришел снова – в условиях нашего рынка мы можем вести дела вопреки здравому смыслу, а не благодаря идеальным процессам – а в том, что если вы обманете ожидания, человек просто пропадает и никогда больше не придет. И на словах он будет общаться с вами очень даже нормально, но глубоко в душе он будет помнить это разочарование в человеке, которому верил. Или бизнесу, которому доверял.

И вы с этим ничего не поделаете, потому обратную связь такого уровня вытащить практически нельзя. Остается только раз в квартал делать аудит ожиданий, но тут надо такие карты и схемы рисовать, что большинство – забъет.

А тех тех, кому интересно использовать мозг по назначению, давайте поиграем в игру – я буду писать текст в блог, где делать задачку, в чутка позже отвечать на вопрос с пояснениями и кидать вам следующую задачку. Так и инсайты могут прийти, и вообще.

Задачка этой недели:

Есть форма оформления заказа в магазине. Путь клиента стандартный – витрина – корзина – оформление заказа.

Как влияет на больших цифрах трафика на конверсию форма, в которой можно ввести промо-код? Пример в картинке.

Жду ваших обоснованных ответов.


мастер провокативной терапии. http://bogachev.ru

Опережая график: Москва готова к энергетическому самоубийству Прибалтики

Вопрос прибалтийского энергокольца, объединяющего Беларусь, Россию, Эстонию, Литву и Латвию (БРЭЛЛ), долгое время использовался нашими соседями в качестве козыря для политического торга...

Победа Вашингтона в борьбе за русское будущее

Стимул - палка, которой погоняют осла. Скорее даже тонкий прут, поскольку скотинку надо погонять так, чтобы она чувствовала дискомфорт и, не упрямясь, двигалась вперёд, но в то же время следить, чтобы...

Перестройка в США – хроники «сдувающейся» империи

Это то, о чём говорят «на американских кухнях», что передаётся «сарафанным радио». И что вызывает зреющее недовольство у населения. Как по мне, то самое время перечитать «...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Филипп Богачев
    3 декабря 08:17

    Что нас убивает

    — Что нас убивает —Перевод:Данные медицинских исследований неоспоримо свидетельствуют:Японцы едят мало жирной пищи и меньше подвержены инфарктам по сравнению с англичанами и американцами.Французы едят много жирного и также меньше подвержены инфарктам по сравнению с англичанами и американцами.Японцы пьют очень мало красного вина и меньше подвержены инфарктам по сравнен...
    2460
    Филипп Богачев
    2 декабря 08:18

    Сегодня совсем кратко

    Сегодня совсем кратко.Много раз встречал людей, которые используют глаголы будущего времени для того, чтобы описать свои изменения. Давайте я вам дам перевод на реальный язык, то есть расскажу, что эти глаголы означают.«В понедельник» - никогда«завтра» - никогда«на следующей неделе» - никогда«с нового года» - совсем никогда«после зарплаты» - никогда без денег«Когда пр...
    420
    Филипп Богачев
    30 ноября 12:29

    Кейс из практики: сопровождение конференции во Франции

    Сегодня я представлю вашему вниманию результаты моей работы по сопровождению конференции. Моей задачей было консультирование и сопровождение отдела маркетинга, и, как следствие, достижение поставленных цифр. Получилось или нет – читайте дальше.Предпосылки: Основатель фонда захотел провести в своем городе живую конференцию. Идея была позвать 20 спикеров топ уровня, и с...
    276
    Филипп Богачев
    28 ноября 07:16

    Про конкурентное преимущество. Или про нормальную работу?

    Про конкурентное преимущество. Или про нормальную работу? В Москве много ателье по пошиву костюмов. Ну как ателье… ну как по пошиву… ну как костюмов… В общем, это хорошая тема для обсуждения того, как не надо делать бизнес.Начнем издалека. Я, граждане товарищи, в обычные костюмы не лезу. В необычные, пусть даже и пошитые хорошо и на фабрике, тоже. Есть редкие иск...
    810
    Филипп Богачев
    27 ноября 08:01

    Подборка сериалов, в которых можно научиться очень взрослому, взвешенному и качественному общению

    Сегодня я хочу предложить вашему вниманию подборку сериалов, в которых можно научиться очень взрослому, взвешенному и качественному общению. Таких сериалов мало, и сейчас почти везде инфантилы и рефлексирующие хипстеры... А достойного кино как всегда - немного. я даже пять сериалов с трудом набрал. Список идет по порядку, а не по рейтингу. Постараюсь без спойлеровВним...
    3733
    Филипп Богачев
    26 ноября 16:54

    Сходил на фильм «Форд против Феррари». Докладываю:

    Сходил на фильме «Форд против Феррари». Докладываю:1) Кино крайне добротное. Выше среднего, но не шедевр.2) История, которая рассказана – это классика. Хорошие (Форд) борются с идеальным (Феррари) на полях гоночных кругов.3) Актеры – молодцы. Состав отличный, играют очень добротно. Но Деймон в этом фильме не Уилл Хантинг, да и Кристиан – не Дикк Эклунд. В смысле, игра...
    875
    Филипп Богачев
    14 ноября 08:08

    112 тезисов о лучшем тренинге по продажам

    Меня спросили — а что ты можешь сказать про лингвистику? Я задумался. Это мой лучший тренинг, в который было вложено больше всего времени, мой тренерский opus magnum, моя страсть и величайшее (пока?) достижение…Как можно описать то, что для меня — совершенство? Но я подумал и решил набросать десяток тезисов. Потом получилось два десятка. Потом — целый список. И поэтом...
    2666
    Филипп Богачев
    1 ноября 10:33

    Как вы думаете, как связана мифология и построение бизнеса?

    Как вы думаете, как связана мифология и построение бизнеса? Только без википедии? Самое смешное, что прямым образом. Только я издалека начну.Есть старые сказки – типа «красной шапочки», «спящей красавицы» и других. Современные версии этих сказок - это няшность и милота, ибо это надо продавать в кино, игрушками и вообще.Но есть и «оригинальные» версии. Это те, где спящ...
    6673
    Филипп Богачев
    30 октября 08:44

    Кратко про иллюзии. Опять.

    Кратко про иллюзии. Опять.Есть девочки, которые считают, что если парень не очень, они с ним сойдутся, и перевоспитают. Это – глупые иллюзии.Есть начинающие бизнесмены, которые думают, что их товар нужен всем, их клиенты все, и вообще, если что-то нравится ему лично, то и всем остальным. Это – беспочвенные иллюзии.Есть мальчики, которые считают, что завтра они точно н...
    7782
    Филипп Богачев
    28 октября 13:50

    Чем хуже у тебя идут дела, тем большему ты должен учиться

    Я очень хорошо помню кризис 98 года — я тогда полностью разорился. Полностью — это значит, что я должен был многие сотни тысяч долларов. Таковы были реалии ведения дел в те года — за товар ты рассчитывался в долларах по курсу, продавал в рублях (тоже по курсу). Когда доллар скаканул в шесть раз, я ровно во столько же раз стал больше должен. Меня не пристрелили только ...
    7452
    Филипп Богачев
    27 октября 14:12

    Гррр! Давай панч-лайн!

    Вы когда-нибудь включали свет в момент, когда котэ пытается спереть что-то из еды? Помните эту застывшую позу, широко открытые глаза, и головой так дык-дук по сторонам, чтобы просчитать пути тактического отступления?Большая часть комментаторов моих постов на этой неделе, уверен, выглядели после прочтения так же.Нас запалили! Что делать! Игнорировать нельзя! Надо срочн...
    6505
    Филипп Богачев
    26 октября 12:06

    Про подмену понятий. Кратко и тезисно.

    Как часто вы видите, когда голодный до ужаса человек говорит: «Сейчас я маникюр сделаю, и это накормит меня до отвала!». Наверняка ваша реакция будет в стиле «шо?» - если, конечно, вы не доктор в специальном заведении для альтернативно одаренных.Ну это как в этом известном и классическом анекдоте «Сейчас я ей покажу, какой у меня ноутбук белый…» - если не знаете, погу...
    6892
    Филипп Богачев
    23 октября 10:33

    Вам все еще не больно?

    Вчерашний пост про боль вызвал множество очень красивых реакций. «вы вообще о чем, что это за чушь?» – читаю я. «это всё вранье, вы все врете!» - убеждают меня. «на самом деле это не так, главный мотив – удовольствие!» - строят из себя третьи. И меньше всего тех, кто говорит «черт побери, как же ты прав!».Я не буду говорить, что в прошлом абзаце реакции распределены п...
    7271
    Филипп Богачев
    22 октября 12:24

    Без боли — нет обучения

    Без боли — нет обучения, говорила мне Бетти Эриксон. Там, где начинается боль — там начинается обучение — говорил мне Френк Фарелли. Два гиганта в терапии, разные школы — но насколько у них похожи мысли, согласны? Но у нас есть люди, которые боятся боли. Не понимаю, почему — ведь боль говорит тебе, что ты еще жив, можешь вращать глазами и откусываться до последнего. М...
    10478
    Филипп Богачев
    21 октября 19:45

    про иллюзии

    В чем основная проблема людей? Иллюзии. Как писал классик - «Главное правило реальности — не запутаться в собственных иллюзиях». И сегодня я про одну иллюзию кратко напишу.У многих людей есть иллюзия, что они создадут бизнес и наступит для них вселенское счастье. Да, микро-бизнес создать легко, программа давно алгоритмизирована. Но есть один нюанс, как говорил Василий...
    13151
    Филипп Богачев
    5 октября 12:27

    Как не взлететь в онлайне.

    Сегодня я буду поднимать тему здравого смысла в образовательном бизнесе. Да-да, я понимаю, что сейчас стало модно делать образовательные проекты на любую тему, называть их школами (на секундочку, школа — это хотя бы десять преподавателей), и, надувая щеки, ждать золотого дождя.Причем, именно золотой дождь вы и получите.Да, я обыграл два разных значения одного термина,...
    10241
    Филипп Богачев
    3 сентября 09:32

    Что же такое удача?

    В начале 2000-ых годов психолог Ричард Вайзман провел в университете Хердфордшира серию экспериментов, целью которых было понять, что такое удача?В экспериментах принимало участие 400 человек. Половина из них считали себя “удачливыми”, а вторая половина, наоборот, воспринимали себя, как “неудачливых”.В одном из экспериментов Вайзман попросил испытуемых подсчитать коли...
    21501
    Филипп Богачев
    26 августа 18:05

    Депрессия и самоповреждение носят системный характер у трансгендеров

     Сегодня в блоге просто перевод статьи. И перевод статьи, на которую ссылается первая статья :) В новом отчете показано, что у значительного большинства трансгендерных и гендерно вариативных студентов возникают проблемы с психическим здоровьем. Эти показатели значительно выше, чем для населения в целом.Исследование, опубликованное в Американском журнале по п...
    26670
    Филипп Богачев
    25 августа 18:00

    Пись-Нес-Мены. Да-да, из ясельной группы

    Сегодняшний блог с небольшой задержкой выходит, но прошлая неделя у меня была немного безумная.Не считая продлений разрешений на оружие, старта распродажи, дня рождения и многих других событий, мне еще «Пламя и кровь» пришла – а этой книгой надо насладиться до выхода очередного сериала. Да-да, я из тех, кто читал Мартина до экранизации. И знал про него как победителя ...
    20266
    Филипп Богачев
    15 августа 10:27

    Подарок открывающим бизнес: подборка материалов за год

    Мои лучшие статьи по теме бизнеса в этом блоге. Если вы только зашли - читайте. И да, на блог подписываемся :)Сегодня, в честь открытия курса «Бизнес-старт», я хочу поделиться с вами одним советом, который подойдет каждому начинающему в бизнесе: не пытайтесь сделать все самостоятельно. Знаю, что вам кажется самым разумным начать бизнес без вложений. И вы...
    24442
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика