"Чувствую себя терпилой": консультант Пенсионного Фонда о честности, реформе и работе с людьми

2 734

Я чуть менее двух лет проработала в ПФ РФ (точнее в его отделение клиентской службы). Закончила среднее специальное образование (право и организация социального обеспечения) по специальности юрист, потом поступила в институт на юридический, а в это время хорошая знакомая позвала подработать туда временно на месяц, заместить постоянного сотрудника во время отпуска, так всё и началось.

Сейчас там уже не работаю , к счастью. Это абсолютно того не стоит, неблагодарная работа, как и в любых других госструктурах на невысоких должностях: непомерная работа, за маленькую зарплату, несколько раз в неделю оставаться до позднего вечера на работе, выходить на праздники, ну и плюс контингент, который туда ходит.

Вначале, как испытательный срок, я зарабатывала около 10 тысяч, по-моему, потом около 15, плюс-минус, были премии, на праздники, вроде Дня соцработника, годовая премия, но чтобы они были хорошего размера, нужна и должность соответственная и большой стаж работы.

В мои обязанности входило: в первую очередь, приём граждан, от устных консультаций до оформления различных выплат, например, и соответствующей документации, плюс общая работа, которая делилась несколько раз на весь отдел, обработка почтовых поступлений, в конце года и каждого месяца сводить все данные и делать отчеты. Но обычно до шести ты принимаешь десятки людей, а только после делаешь остальное, потому что времени просто не хватает.

График работы - официально с 9 до 6, 5/2, но я, как и остальные приезжали к восьми, а то и раньше, чтобы переодеться, включить всю технику, поделать мелкие дела, которые не успеваешь, а потом после шести работай, сколько влезет.

Какие самые большие косяки случались в моем отделе? Не назначили во время пенсию по инвалидности, не пришли документы, подтверждающие стаж из страны бывшего СНГ. Был упущенный срок на пару дней буквально, а тот, кому назначали, бывал в горячих точках и, мягко говоря, был не очень уравновешенный. Бил двери, орал, бегал по каждому кабинету, короче, еле-еле его успокоили. Хотя и нашей вины не было, ему этого не объяснить, ну и с документами все решили, просто выплата пришла позже.

У нас все по закону строго, конечно же, там такие сроки жесткие и правила, за которые дерут сверху из управления. И неважно, кто ты, что наработал, какой стаж и другие данные — есть такая пенсия и будет, даже если ты родственник какого-то начальника, все документы в открытом виде на всех носителях, проверки из Москвы каждый год.

Одна женщина пришла, причем молодая, только начала получать пенсию, сказала, что мы ее пенсию воруем, в карман кладём, ей мало пришло, по ее мнению, хотя показали ей все документы, разжевали, как она насчитывалась. Короче, чем дело закончилось: она вылетела хлопнув дверью, а через полгода примерно узнается, что она подала в суд, думала ей пенсию неправильно посчитали, проиграла его, естественно.

Мою соседку по кабинету, когда я была в отпуске, женщина, причём в здравом уме с виду, достаточно молодая, ударила ладонью по голове так, что очки слетели, и убежала.

Бывает редкий случай, что могут перевести в другой отдел, например, туда, где не работают с людьми, а занимаются непосредственной проверкой документов после нашего отдела. Но на зарплату это не влияет особо, объём работы большой, только плюс, что без людей.

70% сотрудников работают всю жизнь там, без значительных повышений. У них стаж большой, соответственно, и премии отличные. Куда идти, если тебе за 50?

Клиенты хамят довольно часто, 7 из 10 примерно.

Как то пришёл ко мне на приём дедушка, который живет в США (Бостон), но является гражданином РФ и получает пенсию от нас, поэтому ему раз в год необходимо прилетать в Россию для подтверждения. Очень интеллигентный, хорошо одет и воспитан, разговаривали с ним обо всем, пока я оформляла документы, ему почти 80, а он был в очень хорошей форме, ещё и летает по несколько раз из США в РФ. Я думаю, пенсия ему не так важна вообще, но тут у него квартира, все родственники живут.

Какое отношение у меня к пенсионной реформе? Отвратительное. Тут и до неё такие законы пенсионные были «прекрасные», что люди с ума сходили от того, какие пенсии им насчитывают «огромные», естественно, злость и обиду срывали на нас, я уже и не надеюсь, что к тому времени, когда я состарюсь, у меня будет хоть какая-то пенсия.

Я думаю, у процентов 90 сотрудников ПФР такое же отношение, может просто не такое агрессивное. Работать от лица государства на стороне несправедливых законов – ну такое себе чувство.

В мое время нет, но пару лет назад до моего устройства пенсионер ударил тростью по голове молодой девчонке несколько раз, пробил голову (и да, этому деду ничего не было), хотя те, кто ещё находился в кабинете, и сотрудники, и посетители, говорили, что ее вины не было вообще.

Такие случаи не частные, а вот личные оскорбления сотрудников, мат, ор, хлопанье дверьми и угрозы — дело еженедельное.

Частенько, грубо говоря, я чувствовала себя на работе «терпилой», на котором отыгрываются с одной стороны — разочарованные, озлобленные и агрессивные люди, которые разочаровываются в своей стране и власти, а с другой стороны — античеловеческие законодатели, огромная ответственность и необъятные объемы работы «свыше». Люди, будьте добрее друг к другу, наберитесь терпения, понимайте, что мы все в одной лодке.

Канал Изнанка

Просмотров 39 тыс.

Одобрили 1510

Комментариев 726

Комментарии к материалу:

Алексей

Странные комментарии, Вам же девушка и говорит о том, что не она принимает людоедские законы по пенсиям. Она вынуждена их исполнять и это ей и не нравится, а люди думают, что это рядовые работникиПФР их обманывают....и вымещают на них свою злость. Злость правильная, объект приложения не тот. Вот так и перенаправляют злость одних обездоленных на других, а верхи как бы и не при чем. с

Лайков (плюсов) 822


ирина чистякова

ой, ой, да ты попробуй " с улицы" туда устройся! Всех туда берут по блату, и никого из ПФ не выгонишь! Они на работу приходят без 5 минут, еще и опоздают, и никто там не задерживается, и обед у них-на минуту раньше прием не начнут! Заелись там, зазвездились на наши денежки! И автор, навряд ли сама ушла, наверное, работала на месте декретницы, та вышла , и пришлось освобождать место. А этой статьей себя успокаивает и заодно из людей слезу выжимает. А мне так и не жалко автора!Вылетела, теперь всю жизнь будет завидовать тем, кто остался!

Дизлайков (минусов) -188


Сергей Пятунин

То-то я смотрю, штат сотрудников ПФР растет, как на дрожжах. И это при убыли населения . Бедные вы наши... Вас бьют и оскорбляют, а вы все равно принимаете бой и пополняете новыми стойкими и патриотичными бойцами свои ряды. Честь и хвала вам, охранителям денег кремлевских воров и казнокрадов! Защищайте и дальше их от посягательств граждан России. Цыгане, понимаешь ли, с азиатами-гастарбайтерами и евреями копили себе на старость, а эти претендуют... Нахлебники!

Лайков (плюсов) 160


Мой комментарий.

Людей, пришедших в ПФР понять можно, они раздражены и срываются на простых работниках ПФР, от которых ничего не зависит. Эта ситуация напоминает мне интернет и КОНТ. Тут тоже люди раздражены и срывают свое раздражение на других пользователях, которые тоже не при делах. В этих ситуациях хорошо лишь тем, кто натравливает людей друг на друга. Принцип "Разделяй и властвуй" еще никто не отменял и он очень хорошо действует. Те, кто действительно виноват во всех безобразиях, стоят в сторонке и потешаются над нами. 

Пункт о вакцинации предложили включить в трудовой договор

Cпециалист по особо опасным инфекциям и врач-иммунолог Владислав Жемчугов озвучил идею включить вакцинацию в трудовой договор для тех, кто часто контактирует с большим количеством людей...

В Петербурге создадут мемориальный комплекс истории арктических конвоев

Масштабный мемориальный комплекс с названием "Северные конвои", который будет посвящен истории полярных конвоев во время Великой Отечественной войны, намерены создать в Санкт-Петербурге...

Ситимобил ужесточит критерии отбора водителей после неприятного инцидента в Петербурге

Сервис заказа такси "СитиМобил" собирается пересмотреть свой подход к сотрудничеству с водителями после того, как в соцсетях одна из клиенток опубликовала шокирующее видео онанирующего...

Обсудить
  • "Закончила среднее специальное образование..." - ??? Таки всё образование и кончилось? Придётся новое начинать ... :joy:
  • Нужен особый склад ума и определенное мировоззрение, чтобы работать в ПФР или контролером в общественном транспорте. Ничуть не жаль беднягу.