• РЕГИСТРАЦИЯ

Немного паразитологии

9 3823

Задача, поставленная хозяином компании, крутым мужиком с ярко выраженными восточными корнями была столь же проста, сколько неоригинальна: выяснить, какая сволочь постоянно тормозит выполнение приказов начальства, и выдать ее на растерзание начальнику отдела кадров… Кто ж знал, что окажется «чудище обло, озорно, огромно, стозевно и лаяй…»

У заказчика - крепкого хозяйственника и главного специалиста (это без всякой иронии) было «как у всех» — хронометраж процедур управления выявлял знакомый феномен торможения, но только если предприятие работало в нормальном режиме. Нам «повезло» стать свидетелями ЧП, причем уже в первой фазе сотрудничества, когда предприятие заработало в режиме аврала и торможение исчезло.

А когда возвратился нормальный ритм, торможение опять появилось. Как будто невидимый оператор включал и выключал эффект «эхо».

Любопытство клиента взыграло не на шутку. Пришлось составлять технологические карты и маршрутизаторы конструирования и внедрения управленческих решений. Выявилось огромное количество рабочих мест, которые, участвуя во всех или почти всех технологических процессах, реально никаких изменений в конечный продукт не вносили.

Компания представляла собой конвейер, на котором только 20% рабочих мест заняты изготовлением, сборкой или измерениями, а 80% или контролируют выполнение указанных процессов, или сопровождают процедуру передачи заготовки от одного рабочего места на другое. Два трофея я унес с этого поля борьбы за урожай и с удовольствием демонстрирую в качестве учебных пособий «как делать не надо»:

1) лист согласования на 24 подписи, которые надо собрать, чтобы что-либо произошло;

2) экзотические названия отделов (это бы творчество да в мирных целях), типа «Дирекция стратегических инициатив», «Управление опорных инноваций».

Поистине детское удивление у заказчика случилось, когда были составлены калькуляционные карточки управленческих решений. Стоимость избыточных, не влияющих на конечный продукт, паразитирующих операций (будем в дальнейшем называть их именно так) превышала стоимость всех остальных, участвующих в выработке, редактировании и внедрении решений, вместе взятых.

Предприятие моего уважаемого заказчика не было уникальным и управлялось стандартно, хотя и очень строго. На время аврала, когда было не до политеса, из процессов принятия решений исключался средний управленческий персонал, топ-менеджмент общался с технологами и продавцами напрямую, решения конструировались и редактировались just-in-time, прямо в цехе, параллельно процессу внедрения. Но аврал заканчивался, топ-менеджмент возвращался в тишину кабинетов на недосягаемых этажах власти, а вместе с этим в компанию возвращался «эффект эха».

Борьба противоположностей в отдельно взятой квартире как «ядро диалектики»

Многократный анализ бизнес-процессов как местных, так и импортных коммерческих организаций стабильно демонстрировал борьбу противоположностей — тех, кто реально заинтересован в оперативности и качестве, и тех, кто являлся антагонистами первых (об их интересах – позже). Причем первыми стабильно были те, кто создавал и продавал, а вторыми – те, кто распределял и контролировал.

Двигатели бизнеса традиционно были родом из стратегического апекса (директор-президент-председатель) и (или) из операционного ядра (инженер-конструктор-технолог), особенно если они озадачены не только процессом производства, но и проблемой реализации готовой продукции.

Другими словами, лидерами (независимо от должности) становились те, кто по роду деятельности обязан был ежедневно «продавать» предприятие инвесторам-акционерам или покупателям-заказчикам.

Но как только пирамидка начинает увеличивать этажность и превращаться в небоскреб, эффективность ее начинает падать, причем главное торможение приходится именно на середину пирамиды. Середина буквально сжирает КПД лидеров, которое при росте этажности более трех уже стремится к нулю, несмотря на все усилия и предпринимаемые меры. И не дай бог, если компания обладает временно свободным ресурсом. Тогда все как у человека – ожирение-инфаркт-похороны…

Я лично провел десятки измерений. Вы можете провести сотни, но результат, по моему мнению, будет аналогичный; общество, организация, компания работает эффективно и качественно, пока не появляется средний управленческий персонал.

Объект начинает конкретно лихорадить, когда количество этого персонала превышает 10% от общего числа специалистов, и он гарантированно погибает, если количество «распределителей» зашкаливает за 30%.

Кстати, не путайте среднего управленца с секретарем. Он (секретарь, а также бухгалтер, юрист, курьер) также встраивается в разного рода коммуникации. Однако при этом он не претендует на эксклюзивные контрольные и управленческие функции, а именно: прием и увольнение сотрудников, формирование расходной части бюджета и его освоение.

Когда среднее звено управления становится паразитом?

Все идет нормально, пока менеджмент общается с инвесторами с одной стороны и с покупателями с другой, причем не только общается, но и кормится в зависимости от своего умения организовать работу так, чтобы и тем, и другим понравилось. Но как только менеджера помещают на позиции между начальником и исполнителем, происходит незаметная, но очень быстрая мутация специалиста, так как человек на этом месте уже не зависит ни от клиента, ни от инвестора. Он зависит от мнения своего непосредственного начальника, который, как известно, «главнее фельдмаршала».

Яркий пример такой мутации – наши депутаты, место которых зависит не от волеизъявления электората, который и клиент, и инвестор в одном лице, а от личного субъективного мнения руководителя партии.

Маркер для экспресс-анализа и выделения паразитирующих управленческих звеньев:

— наличие полномочий,

— отсутствие ответственности.

Отсутствие коммуникативных зависимых связей с конечными потребителями

Средний менеджмент, формируя вертикаль власти и присутствуя практически во всех бизнес-процессах, умудряется ни за что не нести ответственность (ответственность за результат несут акционеры и ключевая персона, ответственность за качество выпуска — продавцы и технологи).

Единственным оправданием существования «срединной линии» является так называемая норма управляемости или предельный объем находящихся в подчинении у менеджера «единиц». Хотя теория эта уже отрастила не только бороду, но и обросла мхом. А практика кругом и рядом опровергает нормы соотношения управляющих к управляемым «1 к 7», «1 к 9» и т.п.

Определение среднего менеджмента:

От Минцберга:

«Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров срединной линии. Цепочка тянется от высших руководителей к супервайзорам первого уровня (например, бригадирам), находящимся непосредственно над подчиненными им операторами, и воплощает координационный механизм, который мы называем прямым контролем».

От автора:

Средний управленческий персонал является посредником между внутренним заказчиком и исполнителем и отличается от других специалистов тем, что не позиционируется в матрице ответственности, не проектирует, не конструирует продаваемый продукт или управленческие решения, не отвечает за их качество и конечный результат.

Зрим в корень

    Шахматы в которые играет Путин.

    В современном мире наличие у страны транзитных путей сообщения уже гарантирует этой стране достаточно уверенное развитие. Правда этот факт работает при одном условии - если страна сувер...

    Просто позор - "памятникопад" пришел в Россию (Саркастическая ремарка) // Виолетта Крымская

    Сегодня по всему по всему миру падают памятники, это массовое помешательство расползается по планете как эпидемия. Законодателями моды вандализма стали чубатые шумеры с гиканьем и скачка...

    Мир потрясен мерзким расистским преступлением против гонщика NASCAR

    ✔ Ведущие американские СМИ сообщили о мерзком преступлении, совершённом на почте расовой ненависти – единственному чернокожему гонщику NASCAR Буббе Уоллесу неизвестные подбросили в гара...

    Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

    0 новых комментариев

      Сталин. Троллинг 80 уровня на переговорах в 1935 году

      В ходе работы над книгой ИМПЕРАТОР И СТАЛИН приходится перелопачивать тонны литературы с воспоминаниями о Сталине и со стенограммами его выступлений и переговоров. На прошлой неделе нашёл его переговоры 1935 года с Иденом. Читал и наслаждался нехитрым двухходовым троллингом "англичанки". Оцените и вы - уверен - вам понравит...
      5055

      Де жа вю на гегемонскую тему.

      Ничто не меняется в этом Мире тысячи лет. Все так же очередной хитроумный "гегемон" пытается поставить под контроль Мир, продавая ему по непомерной цене свою "защиту". ... После первой войны Персидской Империи против совражества древнегреческих государств- полисов, даже до тупоголовых древнегреков дошло - следующая война для них будет последней.Пе...
      502

      Рекордные банкротства в США

      1. Victoria's Secret объявила о банкротстве. 2. Zara закрыла 1200 магазинов. 3. Ла Шапель закрыла 4391 магазин. 4. Шанель остановила производство. 5. Гермес закрыт. 6. Патек Филипп прекращает производство. 7. Ролекс тоже. 8. Мировая индустрия роскоши скомкалась. 9. У Nike в общей сложности 23 миллиарда долларов долгов, готовящихся ко второму этапу увольнений. 10. Gold...
      7802

      Про "монархические" полномочия Путина.

      Для тех, кто кричит, что после внесения поправок Путин превратил РФ в абсолютистскую монархию -  представляю набор полномочий настоящего монарха - Николая Второго в соответствии с законодательством Российской Империи: «Императору Всероссийскому принадлежит Верховная Самодержавная власть. Повиноваться власти Его не только за страх, но и за совесть, С...
      898

      Бардак под хруст французской булки

      Как-то устоялся уже псевдолибераьный стереотип, что "бардак родился вместе с совком". Натыкаюсь на него повсеместно. В разных интерпретациях звучит эта нехитрая мысль как из уст какунихачух, так и в разговорах с вполне адекватными и очень даже патриотическими господами и товарищами. И вот на этом фоне открываю дневник одного из самых знаменитых инженеров России и...
      5313

      Попытка марксистского анализа ситуации в Америке

      Товарищ Клим Саныч Жуков, скрываясь от кровавого режЫма Путина в Таиланде ;) и агитируя оттуда супротив конституционного «референдума», провёл беседу с товарищем Константином Семиным, пытаясь понять и объяснить что же происходит в Америке.И по результатам часовой беседы становится понятно, что оба товарища марксиста ничего не понимают и пребывают в когнитивном диссо...
      683

      Песни подарков про Россию.

      Вот уже более недели прошло с того памятного интервью, когда Владимир Путин решительно заявил, что страны бывшего СССР ушли с «багажом традиционных российских земель» и не вернули «подарки русского народа». Срок вполне достаточный чтобы выразить свое решительное "фе". Пора подводить промежуточные итоги.Тем более, что те, кому надо, вполне оперативно "отстрелялись".При...
      7309

      Ты помнишь, как нефть начиналась?

      В 1900 году на долю нефти приходилось 3% мирового энергопотребления. Всего три процента! Доля, стремящаяся к статистической погрешности.  И одновременно с этим уже в 1900 году нефть из инструмента обогащения всё больше превращается в фактор международной политики. В целом по России в 1900 году добыча нефти достигла семисот млн. пудов и составила бо...
      1816

      Йа расисто.

      Сегодня я узнал, что я - расист. Причем, чтобы быть им, оказывается, совсем не надо бегать по улицам в колпаке ку-клукс-клана, кричать "только для белых" или "тут вам не Африка!". Для того, чтобы стать расистом, оказывается, надо просто процитировать без изъятий и упущений какого-нибудь видного апологета Black Live Matters.Я лично решил не размениваться по пустякам, и...
      3423

      Товарищ Князь

      Эта неудобоваримая игра слов принадлежит не кому-нибудь, а вождю революции товарищу Ленину и обращены они к совершенно конкретному герою того, революционного времени, незаслуженно забытому, но от этого - не менее яркому и героическому.Его линия жизни началась в 1868 году в российском Орле. Князь Иван Ратишвили, или Ратиев, как на русский манер звучала его фамилия, око...
      5708

      Когда уйдёт Путин... Перспектива для России первая - пессимистическая.

      Вчерашняя статья "Когда уйдёт Путин. Перспектива для Запада." вызвала завидный интерес постоянный читателей и некоторое количество "Фе" граждан РФ, вопрошающих: "А какое нам дело до Запада? Ты нам погадай!"...Извольте, граждане, господа и товарищи. Но предупреждаю - гадать будем брутально, и для этого имеются веские основания. Дело в том, что оппозиция ч...
      1215

      Ну вот теперь у них и Иисус - расист...

      Крайний левый активист Шон Кинг (Shaun King) в понедельник заявил, что все изображения Иисуса в виде «белого европейца» надо снести, потому что это разновидность «белого шовинизма».Свое мнение Кинг высказал в серии твитов на фоне масштабного вандализма против статуй и исторических памятников во время акций протеста Black Lives Matter («Жизни черных тоже важны») после ...
      1027

      Революция баклажанов: пути «спасения» и развития ситуации

       В первой части я рассмотрел причину образования чёрной биомассы в американских гетто. Превращение рождения детей в велфэр-бизнес привело к тому, что чёрные женщины-одиночки рожают, но не воспитывают детей. В результате чёрные дети в возрасте до 3-6 лет не развивают интеллект, и в более позднем возрасте это уже невозможно компенсировать никакими усилиями по образ...
      6834

      Четвероногие солдаты войны. Пожертвовавшим собой посвящается...

      Традиционно есть две даты, которые обильно пополняют мою личную копилку военных историй – 9 мая и 22 июня. И каждый раз я узнаю что-то новое, хотя иногда кажется, что ничего принципиально нового узнать уже невозможно...История животных на войне - тема для отдельной книги. Одним было суждено стать талисманом и хранителями успеха, символами боевой доблести. Другие прожи...
      1581

      "Варвары" и "Цивилизаторы"

      22 июня 1941 года под победный гром орудий и жизнеутверждающий "Хорст Вессель" 5 434 729 цэеуропейцев перешли границу СССР, чтобы принести на кончиках своих штыков свет цивилизации "совковым ватникам" и "колорадам". Запад, отягощенный светлыми помыслами о всеобщей толерантной любви народов между собой, постоянно пытался донести огонь европейского просв...
      4244

      Глюпий рюсский! Нихт голосовайт!

      Вместо эпиграфа:Единая Европа в Едином Порыве продлила санкции против России за то, что не отдала Крым под натовские базы а русское население Крыма - на растерзание укронацистов."Вы когда-нибудь слышали оперу «Каменный гость» Джузеппе Гаццаниги? В таком случае — помните, что такое «поступь командора».Именно такой тяжёлой поступью приближается к отечественным либералам...
      8004

      Русские и Бездна.

      Жили-были русские. Обычный, в общем-то, народ. Плодились, сеяли хлеб, воевали. И чёрт их дернул выглянуть за Уральские горы.— Ага! - Сказали русские, вглядываясь в бездну пространства.— Угу, - тихонько ответила Бездна, вглядываясь в русских.— Ё! - Сказали русские, почесали в затылке и залезли с ногами в Бездну , которую для ясности обозвали Сибирью.Бездна булькнула и ...
      2949

      Вся Прибалтика в одном диалоге

      ...
      3316

      Почему вокруг так много психов?

      "Этот город полон психовКаждый третий - точно псих.Говори со мною тихоМожет я - один из них..."Детский психолог Ирина Медведева, которая является директором Института демографической безопасности и сопредседателем Международного общества артпедагогов и арттерапевтов, сказала в интервью «Русскому курьеру», что россиянам, как и жителям других стран, навязывают такие сте...
      1770

      Когда уйдёт Путин. Перспектива для Запада.

      Мне всегда были непонятны современные принципы формирования  органов власти со всеми этими танцами и камланиями на ограничения по срокам и происхождению.Вот я лично 30 лет лечу зубы у одного и того же стоматолога и даже мысли не приходит в голову поменять врача ради "сменяемости исполнителя". То же самое с бухгалтером. Нашел его на срезе веков и держусь двумя рук...
      5400
      Служба поддержи

      Яндекс.Метрика