• РЕГИСТРАЦИЯ

Немного паразитологии

Сергей Васильев
Зрим в корень
13 августа 11:40 7 1018

Задача, поставленная хозяином компании, крутым мужиком с ярко выраженными восточными корнями была столь же проста, сколько неоригинальна: выяснить, какая сволочь постоянно тормозит выполнение приказов начальства, и выдать ее на растерзание начальнику отдела кадров… Кто ж знал, что окажется «чудище обло, озорно, огромно, стозевно и лаяй…»

У заказчика - крепкого хозяйственника и главного специалиста (это без всякой иронии) было «как у всех» — хронометраж процедур управления выявлял знакомый феномен торможения, но только если предприятие работало в нормальном режиме. Нам «повезло» стать свидетелями ЧП, причем уже в первой фазе сотрудничества, когда предприятие заработало в режиме аврала и торможение исчезло.

А когда возвратился нормальный ритм, торможение опять появилось. Как будто невидимый оператор включал и выключал эффект «эхо».

Любопытство клиента взыграло не на шутку. Пришлось составлять технологические карты и маршрутизаторы конструирования и внедрения управленческих решений. Выявилось огромное количество рабочих мест, которые, участвуя во всех или почти всех технологических процессах, реально никаких изменений в конечный продукт не вносили.

Компания представляла собой конвейер, на котором только 20% рабочих мест заняты изготовлением, сборкой или измерениями, а 80% или контролируют выполнение указанных процессов, или сопровождают процедуру передачи заготовки от одного рабочего места на другое. Два трофея я унес с этого поля борьбы за урожай и с удовольствием демонстрирую в качестве учебных пособий «как делать не надо»:

1) лист согласования на 24 подписи, которые надо собрать, чтобы что-либо произошло;

2) экзотические названия отделов (это бы творчество да в мирных целях), типа «Дирекция стратегических инициатив», «Управление опорных инноваций».

Поистине детское удивление у заказчика случилось, когда были составлены калькуляционные карточки управленческих решений. Стоимость избыточных, не влияющих на конечный продукт, паразитирующих операций (будем в дальнейшем называть их именно так) превышала стоимость всех остальных, участвующих в выработке, редактировании и внедрении решений, вместе взятых.

Предприятие моего уважаемого заказчика не было уникальным и управлялось стандартно, хотя и очень строго. На время аврала, когда было не до политеса, из процессов принятия решений исключался средний управленческий персонал, топ-менеджмент общался с технологами и продавцами напрямую, решения конструировались и редактировались just-in-time, прямо в цехе, параллельно процессу внедрения. Но аврал заканчивался, топ-менеджмент возвращался в тишину кабинетов на недосягаемых этажах власти, а вместе с этим в компанию возвращался «эффект эха».

Борьба противоположностей в отдельно взятой квартире как «ядро диалектики»

Многократный анализ бизнес-процессов как местных, так и импортных коммерческих организаций стабильно демонстрировал борьбу противоположностей — тех, кто реально заинтересован в оперативности и качестве, и тех, кто являлся антагонистами первых (об их интересах – позже). Причем первыми стабильно были те, кто создавал и продавал, а вторыми – те, кто распределял и контролировал.

Двигатели бизнеса традиционно были родом из стратегического апекса (директор-президент-председатель) и (или) из операционного ядра (инженер-конструктор-технолог), особенно если они озадачены не только процессом производства, но и проблемой реализации готовой продукции.

Другими словами, лидерами (независимо от должности) становились те, кто по роду деятельности обязан был ежедневно «продавать» предприятие инвесторам-акционерам или покупателям-заказчикам.

Но как только пирамидка начинает увеличивать этажность и превращаться в небоскреб, эффективность ее начинает падать, причем главное торможение приходится именно на середину пирамиды. Середина буквально сжирает КПД лидеров, которое при росте этажности более трех уже стремится к нулю, несмотря на все усилия и предпринимаемые меры. И не дай бог, если компания обладает временно свободным ресурсом. Тогда все как у человека – ожирение-инфаркт-похороны…

Я лично провел десятки измерений. Вы можете провести сотни, но результат, по моему мнению, будет аналогичный; общество, организация, компания работает эффективно и качественно, пока не появляется средний управленческий персонал.

Объект начинает конкретно лихорадить, когда количество этого персонала превышает 10% от общего числа специалистов, и он гарантированно погибает, если количество «распределителей» зашкаливает за 30%.

Кстати, не путайте среднего управленца с секретарем. Он (секретарь, а также бухгалтер, юрист, курьер) также встраивается в разного рода коммуникации. Однако при этом он не претендует на эксклюзивные контрольные и управленческие функции, а именно: прием и увольнение сотрудников, формирование расходной части бюджета и его освоение.

Когда среднее звено управления становится паразитом?

Все идет нормально, пока менеджмент общается с инвесторами с одной стороны и с покупателями с другой, причем не только общается, но и кормится в зависимости от своего умения организовать работу так, чтобы и тем, и другим понравилось. Но как только менеджера помещают на позиции между начальником и исполнителем, происходит незаметная, но очень быстрая мутация специалиста, так как человек на этом месте уже не зависит ни от клиента, ни от инвестора. Он зависит от мнения своего непосредственного начальника, который, как известно, «главнее фельдмаршала».

Яркий пример такой мутации – наши депутаты, место которых зависит не от волеизъявления электората, который и клиент, и инвестор в одном лице, а от личного субъективного мнения руководителя партии.

Маркер для экспресс-анализа и выделения паразитирующих управленческих звеньев:

— наличие полномочий,

— отсутствие ответственности.

Отсутствие коммуникативных зависимых связей с конечными потребителями

Средний менеджмент, формируя вертикаль власти и присутствуя практически во всех бизнес-процессах, умудряется ни за что не нести ответственность (ответственность за результат несут акционеры и ключевая персона, ответственность за качество выпуска — продавцы и технологи).

Единственным оправданием существования «срединной линии» является так называемая норма управляемости или предельный объем находящихся в подчинении у менеджера «единиц». Хотя теория эта уже отрастила не только бороду, но и обросла мхом. А практика кругом и рядом опровергает нормы соотношения управляющих к управляемым «1 к 7», «1 к 9» и т.п.

Определение среднего менеджмента:

От Минцберга:

«Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров срединной линии. Цепочка тянется от высших руководителей к супервайзорам первого уровня (например, бригадирам), находящимся непосредственно над подчиненными им операторами, и воплощает координационный механизм, который мы называем прямым контролем».

От автора:

Средний управленческий персонал является посредником между внутренним заказчиком и исполнителем и отличается от других специалистов тем, что не позиционируется в матрице ответственности, не проектирует, не конструирует продаваемый продукт или управленческие решения, не отвечает за их качество и конечный результат.

Зрим в корень

Алексей Навальный кинул всех своих соратников и предал протестное движение

На выборах в Мосгордуму и в другие муниципальные органы по всей стране Навальный со товарищи потерпел сокрушительное фиаско. Почти всех ставленников блогера сотрудники столичного избиркома отстранили ...

Летнее либеральное обострение, от безысходности

Римских Пап выбирают пожизненно.Путин встретился уже с третьим.Периодически пересекаюсь с ярыми русофобами из постсоветских и европейских стран. Истории они не знают, говорят штаммами из СМИ, книг не ...

Дайджест чудеса на финансовых рынках | Никогда такого не было и вот опять

Уверен, многие замечают что мир меняется и происходят новости, о которых мы еще лет 15 назад даже представить не могли. Сегодня подборка новостей из мира финансов.Данный материал лучше смотреть на вид...

Загрузка...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Сергей Васильев 12 августа 09:15

    Что такое хорошо и что такое плохо?

    «Хомяк должен сделать в своей жизни три дела — поспать, пожрать и сдохнуть...» (Рунет)Пока дети были маленькие, объяснять, «что такое хорошо и что такое плохо» было одно удовольствие. Взял стихи Маяковского — и цитируй... Но вот с приходом подросткового возраста начались проблемы. Как объяснить ребенку, почему измена и предательство — это плохо, когда солидные дяди и ...
    1447

    Такие разные капиталисты...

    Общественный стереотип - это великое дело. Ломать стереотипы - работа неблагодарная и почти безнадежная. Гораздо легче и удобнее им следовать. Но должен же кто-то хоть попытаться сказать, что "король то голый"... В данном случае король - это гнев народных масс, направленный на гадов-капиталистов, который реальные  хозяева жизни - транскорпы, успеш...
    1309

    Секрет устойчивости русского солдата в приложении к геополитике.

    Все, кто столкнулся даже не с войной, а просто с военной службой, смогут подтвердить, что это прежде всего работа. Физическая, тяжёлая, ненормированная работа, по 18-20 часов в день, с крайне редкими и очень недостаточными паузами для отдыха. Это  существование в состоянии перманентной усталости и такого же перманентного рукотворного стресса. Первый год службы 24...
    2303

    Секрет притягательности нацизма

    Изучая в течении 30 лет латышский нацизм и его носителей, я вывел для себя нехитрую психологическую установку, ввинчиваемую национал-вождями в мозг своим адептам и создающую у адептов иллюзию комфорта:- У тебя проблемы на работе? Не любят женщины? Не хватает денег на новую машину? Тебя, как личность, никто не замечает?Расслабься! Не кори себя! Ты ни в чем не виноват! ...
    9813

    Довольно ненависти, друзья! Пора переходить к насилию...

    Не первый раз использую этот заголовок, ибо он прекрасно иллюстрирует  отношение наших западных партнеров и активно подвывающих им небратьев ко всему, имеющее прилагательное "русский".За последние десять лет Россия как минимум пять раз не явилась на войну, а те немногие случаи, когда это таки произошло, оставили у "партнёров" чувство некоторого разочарования, есл...
    14262

    Англосаксы в борьбе за Щастье России

    «И дурак, и тупые ножницы могут пригодится, надо только уметь ими пользоваться.»Англосаксонская цивилизация всегда работает по единственной, но зато безотказной схеме – присоединяя к себе и грабя окраины, без которых, то есть без объекта грабежа, она скучает, хиреет, кашляет и демонстрирует невообразимую тоску, избавиться от которой может только посредством какого-ниб...
    4265

    Варвары и цивилизаторы

    1914. Самое начало Первой мировой. Казачье подразделение спокойно проходило через немецкий городок Омулефоффен. Случайно попавшаяся навстречу немка с ребёнком внезапно впала в истерику, упала на колени вся в слезах и воплях. Казаки в недоумении остановились: в чём дело? Знавший немецкий язык офицер, перевёл женские крики на русский язык. Оказывается, немка умоляла каз...
    7281

    Коротко о ситуации вна Украине

    ...
    5215

    Пожелаем небратьям удачи!

    Украина, как тема, давно уже у адекватных людей вызывает рвотный рефлекс, поэтому очень кратко:1. По результатам выборов вна Украине сформирован 100%-русофобский парламент, состоящий из 100% укронацистов, отличающихся тактикой, но отнюдь не стратегией. Все, прошедшие в Раду партии одинаково считают, что русские им должны и что русских надо душить, вопро...
    13375

    "Сын майора" или "Капитанская дочь"?

    При всех своих достоинствах, знаменитые и не очень писатели, когда описывают в своих произведениях близкие им по времени исторические события, стараются максимально правдиво описать их. Благодаря их стараниям, до читателей живущих в более поздние времена, доходит множество интересных деталей, характерных для того времени. Но как говорил мой наставник: "На "отлично" то...
    3898

    Электоральная ответственность, как глобальная проблема.

    В преддверии "свободных независимых выборов" вна незалежной самостийной Украине, имеет смысл вернутся к напечатанному и посмотреть на вопрос выборов несколько шире, чем "чисто поржать над небратьями", ибо это всегда успеется. Мы постоянно, небезосновательно и упорно говорим об ответственности политиков. На суд камрадов мной уже выносились следующие тезис...
    2999

    Наши права - это чьи-то обязанности. И никак иначе.

    Наши права не существуют сами по себе. Право одного человека - это всегда обязанность другого. Ваше право на жизнь - это обязанность всех остальных вас не душить,  не стрелять и не бросать всякие-разные тяжёлые предметы.  Ваше право на свободу совести - это обязанность всех остальных не навязывать вам свою религию или атеизм и не преследовать вас за "неправи...
    3191

    Прибалтика категорически осуждает победу над нацистами! Ну-ну...

    «Сегодняшнее объявление в Российской Федерации об организации салюта в связи с 75-й годовщиной повторной оккупации Таллина является провокационным шагом» (10 июля 2019. Министр иностранных дел Эстонии Урмас Рейнсалу об анонсированном в Москве салюте в честь 75-летия освобождения Таллина от войск Третьего рейха.)«Это циничный шаг и провокация в преддвери...
    3835

    Почему не надо пинать Путина

    Каждый раз, когда я позволяю себе пройтись по тому или иному спорному решению российской власти, каждый раз, когда я позволяю себе усомниться в компетентности или адекватности кого-нибудь из чиновников, из лагерей либеральных и вместолевых раздаётся стон, который у них песней зовётся: "Ну почему вы не "пинаете" сразу Путина?"Ранее я уже составлял подробный ответ на эт...
    5932

    Россия коварно сдерживает безудержный рост Латвии.

    Премьер-министр Латвии Кришьянис Кариньш, находясь на своей Родине - в США, гражданином которых он до сих пор является, открыл мне глаза на откровенно хреновое экономическое положение Латвии. Оказывается рост Латвии сдерживает экономическая слабость России! Россия, оказывается, подло и коварно не покупает в Латвии то, что, по мнению гражданина США, премь...
    5543

    Загадка сталинской экономики

    Если анализировать  достижения сталинской эпохи и выводить причинно-следственные связи того рывка, плодами которого мы не устаём пользоваться до сих пор, то Главной и Основной причиной успеха Отечества является личная персональная ответственность руководителей, упорно навязываемая сверху, силой воли всего одного человека.  Риск поменять статус ...
    12518

    Субботний туристический оффтоп

    ...
    7798

    Тихая оккупация

    Пока прибалтийские ура-патриоты громят русские школы и примериваются к памятникам Великой Отечественной. Пока они каленым железом выжигают память о присутствии на этой земле русских за последние 800 лет, Путин зашел с тылу...В прошлой заметке "Истерикой русофобов удовлетворён" я разместил всего одно фото из сетевого магазина Латвии с русскими товарами и (о, ужас!) с р...
    20400

    Истерикой русофобов удовлетворён

    Разбудила Россия   в небратьях зверя. Страшен зверь в ярости. Бесстрашно рычит он, бросается на окружающих и воет нечеловеческим голосом: "Держите меня трое, семеро не удержат!..." В течении июля- месяца зверь дважды чуть не покусал депутатов Парламентской ассамблеи Европы, устроил показательную истерику в средствах массовой информации и очередной раз обмате...
    8946

    100 лет сражений за независимость и её результат...

    В эти выходные Латвия отмечала 100-летие латышской армии. В соответствии с последними постановлениями партии и правительства постановлено, что все эти 100 лет независимая Латвия независимой Латвии круглосуточно боролась с русской оккупацией, и в 1991м году наконец её поборола, разбив вдребезги и пополам варварские орды и уничтожив такое количество варварских войск, ав...
    5125
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика