• РЕГИСТРАЦИЯ

Две системы управления. Две цивилизации.

Сергей Васильев
Зрим в корень
23 сентября 06:26 7 5647

Первая встреча при старте проекта по реинжинирингу - руководители отделов, групп и дивизионов потирают руки: “Сейчас нам дадут новую плётку-погонялку и мы оторвемся на этом ленивом персонале по-научному”…

И вот первый вводный:

- Задача руководителя - обеспечение персонала всем необходимым для выполнения поставленной задачи…

- И-и-и-и?

- И всё. Если Вы обеспечили подчиненных всеми необходимыми ресурсами - информационными, материальными, временными, квалификационными, то Вы просто не оставили ему выбора - задача будет выполнена.

- А если таки нет? - спрашивают с надеждой.

- А тогда значит, - отвечаю, - была допущена управленческая ошибка при подборе персонала…

- Бли-и-и-ин, - возмущаются манагеры, - а бывают у вас так, что виноват персонал, а не руководитель?

- При живом руководителе - никогда. Всегда во всех проблемах, которые возникают в компании, виноват не персонал, а директор, как и во всех проблемах, которые возникают в стране виноват не народ, а президент, премьер, царь… Одним словом тот, у кого есть право “милостиво повелевать”.

Потому что руководить - это не руками водить. Руководить - это значит создавать условия, которые исключают некачественный результат. А плётка-погонялка - это оружие лузеров. И в масштабах страны, и в масштабах компании.

Независимо от этимологии и выявления причинно-следственных связей из истории средств и методов управления, методы управления я подразделяю на два ярко – выраженных вида:

1) согласование

2) манипулирование

Как железо никогда не встречается в чистом виде, так и эти два вида управления, образуя всевозможные сплавы и конгломерации, причудливо сочетаются, иногда друг друга дополняя, но чаще — непримиримо воюя.

Согласование — наиболее сложный в исполнении способ управления, который очень мало места оставляет для нимба руководителю, так как его место занимают море других, гораздо более существенных и необходимых инструментов.

Этот способ управления сводится к трем последовательным, закольцованным процессам:

целеполагание — определение конечной цели и текущих задач, имеющих измеряемые параметры;

навигация — выбор системы координат, определение методов вычисления текущего состояния, рекогносцировка;

проектирование —

1) определение инструментов и методов достижения поставленных целей (выполнения поставленных задач);

2) определение необходимых и достаточных ресурсов для достижения целей – административных, временных, технических, квалификационных, финансовых;

3) формирование команды людей, цели которых совпадают с продекларироваными, а способы навигации, методы и инструменты достижения поставленных целей соответствуют квалификации и не противоречат нормам морали и нравственности;

4) построение командных процессов взаимодействия, отлаживание метрологии и информационных потоков внутри и вне команды.

Обеспечение —

1) снабжение исполнителей ресурсами, необходимыми и достаточными для достижения поставленных целей: временными, административными, техническими, квалификационными;

2) актуализация целей и задач членов команды и согласование их с общими целями.

Предполагается, что в условиях согласованности личных целей c общественными (командными) отпадает необходимость всего того, о чем написаны тома учебников по менеджменту, а именно:

а) в постоянной непременной мотивации (что уж тут мотивировать, если человек и так «уже»);

б) и в таком же перманентном контроле.

Это не значит, что управление через согласование отрицает систему технического контроля и верификацию учетных данных. Наоборот — контроль за результат пронизывает каждую операцию, но построен он не на вмешательстве в технологический процесс извне и не за счет надстройки над ним в виде ОТК и ей подобных структур, а является органичной частью рабочего процесса. Когда результат работы одного исполнителя является «сырьем» для последующего (горизонтальная приемка), а также в невозможности приступить к следующей операции, пока предыдущая не завершена с заданным уровнем качества.

Кто желает поподробнее узнать о таком феномене, как повышение качества при отсутствии ОТК, читайте Эдварда Деминга, портрет которого украшает офисы ведущих японских корпораций.

Невозможным управление через согласование делают следующие обстоятельства:

1) несовпадение реальных целей руководителя с продекларированными;

2) несоответствие инструментов и методов достижения цели общепринятым нормам морали и нравственности.

Почему – объяснять, надеюсь, не надо: при различии в целях согласовывать нечего, при различии в инструментах и методах — нечем.

Роль регулярного менеджмента в рамках рассматриваемой управленческой парадигмы и, соответственно, роль линейного руководителя — это роль диспетчера, следящего за показаниями приборов и согласовывающего исходящие-входящие потоки, и роль завхоза по снабжению исполнителей всем необходимым. Наверно, именно поэтому режим согласования не пользуется такой популярностью среди тех управленцев, цель которых – удовлетворение мелкого беса тщеславия и избавление себя от личного комплекса неполноценности.

Т.е. необходимое условие успешного управления через согласование – это наличие единой цели для всех участников организации (общества), где главная задача руководителя – постоянный мониторинг целей команды, реагирование даже не на факт изменений, а на тенденции к этим изменениям через корректировку целей и задач или через освобождение тех членов команды, с которыми просто стало не по пути.

Лично я являюсь горячим апологетом именно такого стиля управления, считаю, что именно он соответствует высокотехнологичному укладу и цивилизованному взаимодействию между людьми. И именно такая управленческая модель позволяет добиться синергетики.

«СИНЕРГЕТИКА — «энергия совместного действия» (от греч. «син» — «со-», «совместно» и «эргос» — «действие») представляет собой новую обобщающую науку, изучающую основные законы самоорганизации сложных систем. В нее входят такие области как нелинейная динамика, хаос, фракталы, катастрофы, бифуркации, волны, солитоны, полевые эффекты и т.д. Растущая в наше дни популярность синергетики объясняется тем, что она становится языком междисциплинарного общения, на котором могут друг друга понять математики, физики, химик, биологи, психологи и др., несмотря на то, что каждый понимает синергетические модели по-своему

Кроме синергетики можно было бы остановиться на интереснейшем эффекте эмерджентности, то есть о качестве и свойствах системы, которые не присущи ее элементам в отдельности, а возникают благодаря объединению этих элементов в единую, целостную систему, и которая определяет принципы прохождения системой точек бифуркаций, становления, рождения и гибели иерархических уровней. Потому что как бы мы не изучали и не препарировали «верхушку», возникновение нового качества системы всегда возникает по горизонтали, т.е. на одном уровне, когда медленное изменение управляющих параметров макро-уровня приводит к бифуркации, неустойчивости системы и перестройке всей структуры целом.

Однако вернемся от теории к практике:

XXI век называют не только постиндустриальным, но и постинформационным. Я бы еще назвал его постцивилизационным, где олицетворениеми и того, и другого и третьего, а равно — единственным эффективным способом управления, является управление через манипулирование. Происходит это потому, что:

1) цель – «жить, имея достаточно ресурсов для расширенного воспроизводства», очень быстро проскочив промежуточную станцию «разбогатеть», свернул в тупичок с названием «разбогатеть любой ценой»;

2) для тех, кто не смог или посчитал ниже своего достоинства действовать в соответствии с п.1, современная неофеодальная элита, что на микро-, что на макроуровне предлагает только дну целевую установку: выживание в условиях конкуренции, когда правила и стартовые позции определяются извне и там же могут меняться, в зависимости от хода «соревнования», в том числе и задним числом.

Насколько такой подход соответствует природе процесса в самоорганизующихся системах? Да нинасколько. Такой подход является классической линейной экстраполяцией целей на обьект, с откровенной надуманной целевой установкой в рамках интересов отдельной группы. Этот подход ведет в никуда, он лишь отражает неспособность созданной системы адекватно реагировать на изменяющиеся процессы.

Показатель тотального провала в управлении — увлечение линейными решениями в стиле «кто возьмет билетов пачку, тот получит водокачку! А не будут покупать — отключим газ». То есть не хватает денег в бюджете – увеличим налоги, не хватает денег у населения – «будем разбрасывать с вертолета».... Это всё, по большей части, военные элементы колониального управления.

Такие классические линейные методы сродни попыткам любые вопросы, связанные с электричеством решать исключительно с помощью рубильника. И хотя эти приемы достаточно эффектно замаскированы через шоу в СМИ, все равно они легко читаются при наличии соответствующего методологического подхода. Применение указанных военных инструментов в невоенное время просто невозможно без виртуозного владения искуством управления через манипулирование.

Рассмотрим же этого чертика поближе:

Поможет нам в этом психоаналитик Бруно Беттельгейм (Bruno Bettelheim) и его книга «Просвещенное сердце», из которой можно извлечь пять правил управления через манипулирование.

Правило 1. Заставь человека заниматься бессмысленной работой.

Человеческая сущность будет сопротивляться бессмыслице и заставит придумывать смысл там, где его нет и быть не может. После этого уже любой приказ, в том числе и на самоуничтожение, управляемое стадо будет воспринимать с пониманием и энтузиазмом

Правило 2. Введи взаимоисключающие правила, нарушения которых неизбежны.

Это правило создает атмосферу постоянного страха быть пойманным и формирует чувство вины управляемых перед органами управления и контроля.

Правило 3. Введи коллективную ответственность.

Это позволит сделать рядовых исполнителей виновниками всего, что с ними делают управленцы, и наоборот, поставить руководителя в ранг непогрешимого божества, которому мешают «сделать красиво» исключительно и только тупые подчиненные.

Эти три «предварительных правила» — что-то вроде необходимой артподготовки. Следование им создает у управляемых ощущение полной неподконтрольности собственной жизни, невозможность предсказать, за что тебя поощряют или наказывают, выбивают почву из-под ног. Личность попросту не успевает выработать стратегии адаптации, она дезорганизуется полностью.

Ударным звеном выступают следующие три правила, дробящих уже подготовленную личность в биомассу:

Правило 4. Заставь людей поверить в то, что от них ничего не зависит.

Для этого создай непредсказуемую обстановку, в которой невозможно что-либо планировать и заставь людей жить по инструкции, пресекая любую инициативу.

«Выживание человека зависит от его способности сохранить за собой некоторую область свободного поведения, удержать контроль над какими-то важными аспектами жизни, несмотря на условия, которые кажутся невыносимыми… Даже незначительная, символическая возможность действовать или не действовать, но по своей воле, позволяла выжить мне и таким, как я». (Курсивом в кавычках — цитаты Б.Беттельхейма).

Правило 5. Заставь людей делать вид, что они ничего не видят и не слышат.

Правило 6. Заставь людей переступить последнюю внутреннюю черту.

«Чтобы не стать ходячим трупом, а остаться человеком, пусть униженным и деградировавшим, необходимо было все время осознавать, где проходит та черта, из-за которой нет возврата, черта, дальше которой нельзя отступать ни при каких обстоятельствах, даже если это угрожает жизни. Сознавать, что если ты выжил ценой перехода за эту черту, то будешь продолжать жизнь, потерявшую всякое значение».

Бетельхейм приводит леденящие примеры и подробности доведения людей до этой последней черты в условиях концентрационного лагеря:

«Функционирование иерархии заключенных на практике показало, как горстка эсэсовцев может манипулировать десятками тысяч враждебно настроенных людей. И не только подчинить их себе, но заставить работать и управлять другими заключенными без всякой опасности для себя».

Основные психологические стратегии подавления и слома личности, описанные в работе Беттельхейма, универсальны. И в разных вариациях они повторялись и повторяются практически на всех уровнях жизни общества: от семьи до государства. Нацисты собрали это все в единый концентрат насилия и ужаса. Современные манипуляторы облагородили новыми непонятными терминами и практиками. Суть осталась неизменной...

Пока манипуляторы выигрывают. Но есть в их методике одна нерешаемвая проблема - управление через согласование всегда дешевле и рентабельнее, поэтому стоит глобальному финансовому кризису всерьёз обостриться...

Зрим в корень

"Не делай, как я!"

Именно так следует назвать новую книгу Горбачева.По разным поводам периодически вытаскивают из нафталина последнего генсека КПСС. Причем, на Западе его мыслишками трясут значительно чащ...

Американские военные эксперты восхитились смертоносными характеристиками «Бореев»

Самое популярное в Штатах издание на военную тематику The National Interest рассказало читателям о русском «оружии Судного дня». Американцам очень доходчиво объяснили, что даже после ун...

США берутся за санкции: Турция выставила их из Сирии
  • Awgust
  • 15 октября 13:28
  • Промо

США уже давно продвигают свои интересы в Сирии, продолжая усугублять ситуацию в регионе. Однако, вмешательство в дело других стран американские власти на дух не переносят. Вот и сейчас ...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Сергей Васильев
    17 октября 22:28

    Осторожный оптимизм насчёт светлого будущего

    "Что ж это получается, люди добрые? - спрашивает недоуменно меня мой добрый комментатор, прочитав краткий конспект книги Багаева "Презумпция лжи", - это что ж такое деется? Белые пришли - грабят, красные пришли - грабят! Получается, они грабили, грабят и будут грабить Россию (нас!) до скончания веков? И ничего нельзя сделать? Это наша судьба, карма...
    225
    Сергей Васильев
    17 октября 08:41

    Социализм с англосаксонским лицом

    Кто такие правильные большевики, с точки зрения англосаксов? Какое они имеют отношения к социализму?  -  сегодня в заключительном обзоре книги "Презумпция лжи" Александра Багаева. "Идеология, политическое движение бернхемовских менеджеров зародилось, как мировое движение сторонников одновременно и империи, и социализма, но социализма благородного, с бол...
    1241
    Сергей Васильев
    16 октября 08:26

    Большевик Красин, Человек и Пароход...

    Образованный, высококультурный и со всех сторон неотразимый Леонид Борисович Красин:— лично возглавлял подготовку и развязывание гражданской войны в Российской империи (в 1905 г.);— лично совершенствовал существовавшие и разрабатывал новые виды стрелкового оружия, бомб и гранат, специально приспосабливая их для кустарного изготовления террористами в усл...
    1204
    Сергей Васильев
    15 октября 09:28

    Кем считали Сталина Bolsheviki?

    После заметки: Bolshevik Брюс Локкарт и другие... возникает вполне справедливый вопрос: Если всевозможные сэры-пэры называют себя большевиками и осуществляют активную поддержку большиков, изнемогающих в борьбе с тоталитаристами в СССР, то кто тогда Сталин? Он ведь тоже себя позиционировал, как большевик...Ответ на этот вопрос постараемся найти у наиболее ярких и ...
    2223
    Сергей Васильев
    13 октября 21:52

    Bolshevik Брюс Локкарт и другие...

    "У России непредсказуемое прошлое". Убеждаешься в этом каждый раз, когда пытаешься выйти хотя бы шаг за пределы школьной программы и покопаться в первоисточниках, или почитать тех, кто это сделал. Сегодня мы познакомимся  с книгой "Презумпция лжи" Александра Багаева, где черпнём немало интересного и нового о времени,  которое, как казалось бы, мы изучили во ...
    3628
    Сергей Васильев
    13 октября 17:23

    Книга II. Начали

    Попытка номер два рассказать о слабо освещённых и старательно закрытых страницах отечественной истории начала ХХ столетия посредством популярного жанра попаданчества.Нет-нет, я не переношу в прошлое атомные подводные лодки , чертежи автомата "Калашников" и спецназовцев убивающих врагов одним взмахом ресниц... Предки всё делают сами... ну разве что после небольшого кор...
    4477
    Сергей Васильев
    12 октября 16:23

    Революционеры и аристократы

    На этом месте должна была быть заметка про Кровавое воскресение, сюжет, который является кульминацией моей второй книги из серии                                                  "Переписать сценарий" Однако перечитав готовый текст,...
    3374
    Сергей Васильев
    11 октября 13:34

    На пути в миллионеры...

    Непрерывно растёт число желающих поднять моё личное благосостояние. К легиону таинственных инвесторов и присяжных поверенных моих  не менее таинственных родственников, буквально вчера представившихся в далёкой Трахтибидохтибидохии и оставивших мне в наследство 100500 миллионов свободно-конвертируемых ассигнаций, недавно добавились Хранители Тайных Знаний Фон...
    2366
    Сергей Васильев
    10 октября 21:33

    Россия будет ввергнута в беспросветную анархию, исход которой трудно предвидеть

    Предлагаю сегодня вашему вниманию знаменитое письмо Петра Николаевича Дурново Николаю Второму, которое он написал в феврале 1914 году, незадолго до начала войны. Оцените прозорливость и уровень геостратегического мышления, и главное - актуальность и сегодня, в 21 веке, 105 лет спустя:БУДУЩАЯ АНГЛО-ГЕРМАНСКАЯ ВОЙНА ПРЕВРАТИТСЯ В ВООРУЖЕННОЕ СТОЛКНОВЕНИ...
    3284
    Сергей Васильев
    9 октября 12:49

    Про патриотизм, предательство и про "булкохруста" Рерберга

    Если все "булкохрусты" соберутся в колонну, то генерал Рерберг, безусловно, достоин нести их знамя. Его книга "Всё в прошлом" - идеально иллюстрируется песней "Как упоительны в России вечера..." Соответственно, для очень большого круга читателей, любая информация, исходящая от генерала, является заведомо враждебной, ложной и не может априори не только учитываться, но ...
    2412
    Сергей Васильев
    8 октября 06:25

    Все мы твари божьи, но некоторые - совсем уж твари...

    Барон Врангель в своих мемуарах про тотальную коррупцию при дворе последнего самодержца: Речь у Абазы была властная, наружность благородная, слишком благородная для благородного. Он напоминал благородных отцов провинциального театра. Благородство его было подчеркнуто до утрировки.О богатстве края он рассказывал чудеса... довольно сомнительные. Но несомн...
    2991
    Сергей Васильев
    7 октября 22:06

    Разговор с Фаберже

    Читаю мемуары барона Врангеля о первых послереволюционных днях. Хочу поделиться отрывком:Комиссары, матросы, грабители, красноармейцы, экспроприаторы, разная накипь, присосавшаяся к новым владыкам, швыряли деньгами. Наехали любители легкой наживы и из-за границы. Встретив Фаберже, известного ювелира17, я его спросил, как ему живется.— Живется, конечно, ...
    3246
    Сергей Васильев
    6 октября 17:21

    что требуется знать про экологический активизм.

    Поскольку Гретта - экологическая активистка, то она публично отказалась лететь на самолёте в Нью-Йорк. Официальная публичная причина, озвученная для СМИ: самолёт обладает слишком большим "углеродным следом": этот вид транспорта не экологичен, портит атмосферу, разрушает озоновый слой, развивает глобальное потепление и т.д. Гретта принципиально не летает на самолетах. ...
    3551
    Сергей Васильев
    4 октября 19:42

    1905. Прошу помощи зала

    Пишу продолжение книги "Переписать сценарий!" Работаю над 1905 годом. Чувствую жуткий информационный голод.Есть мемуары Романовых (Николая 2 и Александра Михайловича), воспоминания Джунковского и Витте. Очень подробно описаны усилия японской разведки.Однако жутко не хватает информации о том, что делали, что говорили и как реагировали на январские со...
    3741
    Сергей Васильев
    4 октября 07:23

    Герой капиталистического труда

    ятничное на руинах реинжирингаИз одноименной с заголовком книги воспоминаний Каждый приезд директора и владельца предприятия (партийная кличка - Сам Самыч) на производство с забавным постоянством повторяет гоголевскую сцену “К нам едет ревизор” с продолжением, которое можно озаглавить: “Вот так было в 1937м…”. Но в этот раз - потрясающая тишина - ве...
    2725
    Сергей Васильев
    3 октября 11:48

    Мир победившей Греты...

    Мы в мир принесем Чистоту и Гармонию,Он будет купаться у нас в Красоте.Здесь женщины пляшут, там бегают кони.Поверьте, мы знаем дорогу к мечте.Все будет проделано быстро и слаженно…Так, это не трогайте — это заряжено!..Кучно пошло нынче, господа, и где-то даже товарищи...Новая мессия "всего цивилизованного человечества" Грета Тунберг, если откинуть риторическую шелуху...
    3643
    Сергей Васильев
    2 октября 09:15

    Логика и её метастазы

    Совсем недавно мы обсуждали тут логику неолибералов (Статья - Неолибералы и их неодемократичная неоэкономика). Смеяться над их неуклюжими попытками создать две реальности - одну для себя, другую - для окружающих - стало уже правилом хорошего тона. Смеяться над этим надо хотя бы потому, что отсутствие логики в общественных отношениях обязательно заканчиваются слезами и...
    3257
    Сергей Васильев
    1 октября 15:41

    Вы спрашиваете - мы отвечаем.

    После публикации "Книга закончена, отредактирована, доступна для скачивания..." в личке накопились вопросы, на которые хотел бы ответить и ряд вопросов, на которые, простите, отвечать не буду.Вопрос: Вы писатель? Какие еще ваши произведения можно почитать?Ответ: Нет. я не писатель. Никогда не примерял на себя писательскую "мантию".  Книга "Переписать сценарий" ро...
    4000
    Сергей Васильев
    1 октября 08:21

    Безработица...

    - Путин-гад, просрал Россию, скоро жрать будет нечего!- Сыночек! Тебе уже 30 скоро - может на работу устроишься?- Ма-а-ам, ну не начинай.... Родственника сократили. Кризис предсказуемо добрался и до ЧОПов. Еле нашел другую работу, но зарплата кратно меньше, а работать кратно больше... И смотрит на меня выразительно...Запомнил. Через пару недель встречаю...
    8967
    Сергей Васильев
    30 сентября 12:48

    ВВП на примере идиотского маркетинга

    Очень коротко:Я держу в руках разновидность агрессивного маркетинга - брошенный в почтовый ящик проспект с описанием даром мне не нужного товара и, сразу (а чего тянуть то?) счёт-фактуру на его оплату, если я вдруг проникнусь и решусь. Товар я специально не называю, чтобы не рекламировать убогих. Но уверен, что такие вот предложения - с заранее оформл...
    4245
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика