Маркетинг — путь обмана?

0 477

К сожалению, в повседневной жизни и работе мы все чаще встречаемся с недобросовестными, а иногда и откровенно мошенническими формами маркетинга.

С экранов телевизоров, газетных полос, рекламных плакатов на улицах, из Интернета, а иногда и просто из уст продавцов в магазинах или от предприимчивых людей, занятых в сетевых продажах, на нас обрушивается лавина откровенно жульнической продукции современных «зубров» маркетинга.

В итоге, мы бесцельно тратим свои время и деньги, купив товар, фактически, не по своему выбору и желанию, захламляем свое жилье ненужным хламом, разочаровываемся в производителях и торговых марках, чувствуем себя обманутыми.

Для чего же нужен маркетинг и почему профессиональная работа аналитиков рынка (маркетологов) так необходима и полезна обществу?

Впервые с изучением процессов современного маркетинга я столкнулся во время обучения во Флоридском атлантическом университете (США) двадцать лет назад.

Тогда американские специалисты (а преподают у них исключительно профессионалы с практическим опытом работы в соответствующей сфере) очень доступно объяснили основные этапы маркетинговой деятельности -изучение рынка, определение спроса, сегментирование, создание продукта, адресное информирование потенциальных клиентов (рекламные компании), построение продаж и обслуживания.

То есть, идея западного маркетинга тогда заключалась в модели удовлетворения потребностей общества, что само по себе было во время пустых полок в магазинах и тотального дефицита у нас достаточно своевременной и необходимой методикой, которая позволяла сбалансировать спрос и производство, а, фактически, поставить производство на службу конкретным людям, компаниям, государству и т.д.

Затем, не так давно, я продолжил знакомство с маркетингом в Финляндии.

Там пошли еще дальше — в основу маркетинговых исследований они закладывают не просто потребности общества, а ищут проблемы, с которыми сталкиваются люди, бизнес, государство и решают их, создавая тот или иной продукт (это, чаще всего, и приводит к инновационному развитию).

Причем, ищут не только проблемы, конфликты сегодняшнего дня, а — в перспективе, те вопросы, с которыми общество столкнётся через три, пять, десять лет и готовы предложить решение в момент появления спроса.

Поиск проблем и их решение является основной задачей финской экономики.

А дальше — все по-американским образцам (создание продукта, реклама, организация продаж и т.д.).

Именно поэтому экономика небольшой по территории Финляндии является одной из самых конкурентноспособных в мире.

Таким образом, в цивилизованном мире роль маркетинга концентрируется в аналитике общественных процессов, а рекламные компании и методики построения продаж и обслуживания являются техническим приложением, далеко не первостепенной важности.

Компании же и государство при таком подходе стратегического планирования производства и своей деятельности заинтересованы в стабильности (в том числе и клиентской базы), которую можно обеспечить только высококачественными продуктами и обслуживанием. Иначе неизбежно банкротство, крупные финансовые, имиджевые (что в современном информационом мире более весомо) потери. На этом строятся бренды.

При этом, клиенты сами заинтересованы в получении информации о предлагаемых продуктах для оптимизации своей повседневной деятельности.

Эта схема одинаково актуальна для всех сфер деятельности — государственной, коммерческой, социальной, культурной, духовной и т.д.

Что мы видим сегодня?

Большинство российских компаний своей целью поставили принцип — получение максимальной прибыли в кратчайший срок любыми средствами. Соединив данные устремления со школой советской плановой системы и торговли, получили следующее.

Как правило, у торговых компаний уже есть некий, украденный у кого-то, перекупленный, реже — произведенный самими, товар, который необходимо продать.

При этом важно, что продажи, как правило, отрезаны от производства, во главу угла ставятся технари, на продажи и маркетинг смотрят, как на несущественный придаток организаций, которой должен продавать то и по тем ценам, что дают.

На этом этапе происходит разрыв прямых отношений между потребителем и производством, фактически, уничтожается обратная связь с клиентом. И это является существенной отличительной чертой от традиционной маркетинговой схемы, где продажы и клиент ставятся в приоритет и имеют решающее слово в производственном процессе. Кстати, и материальная мотивация там больше не у службы безопасности и бухгалтерии, а в продажах и маркетинге.

Далее все происходит по-советски — агрессивная реклама, на грани (а иногда и за ней) гипноза, навязывание ненужных вещей клиентам, абсолютно наплевательское отношение продавцов к бренду и клиенту, обслуживанию (ведь им главное продать хотя бы по одной вещи (на пробу) большему числу клиентов, получить процент, а дальше «хоть трава не расти»), попытки сформировать манипуляциями общественного сознания спрос и т. д. Модным среди маркетологов стали выражения: «Людям необходим этот товар, но они пока ещё об этом не знают» или лозунг — «Клиент не всегда прав».

От такого подхода страдают все — и компании, котрые все больше походят на банды налётчиков, организуемых для одного-двух дел, и клиенты, не получающие необходимых продуктов и услуг, и государство, экономическая модель которого стоит на хрупких ногах мошенничества и воровства.

При этом странно, в принципе, говорить об инвестициях. Какой здравый человек будет инвестировать средства в запредельно высокорискованный бизнес мошеннических схем? Именно поэтому, основная доля инвестиций (не будем говорить о госсредствах, так как в современной России это лишь средство распила бюджетных денег и других ресурсов) приходится на иностранные компании, вкладывающие свои средства в свои же дочерние компании на территории РФ.

Иностранный бизнес и государства совершенно справедливо завоевывают Россию и ее обширный рынок, привнося традиционные маркетинговые схемы в качественные решения потребностей российского общества.

Наше же родное государство со своими коррупцией, мошенничеством, алчностью, глубоким дремучим невежеством и непрофессионализмом руководителей, фактически, своей деятельностью продают свою Родину и Народ иностранным государствам и финансово-политическим группировкам. А потом удивляются, почему западные правительства (прежде всего — США) имеют критически эффективное влияние на российское общество.

Примерно такие же процессы привели Украину, Ливию, Ирак и т.д. к системному духовному, культурному, пролитическому, экономическому кризису. А, фактически, — к долговременной гражданской войне и полному разрушению.

Украина и другие перечисленные страны — живой пример недобросовестного маркетинга.

Хотим ли мы превратиться во вторую Украину, Ливию, Египет…?

Это решит прежде всего наше (гражданское) поведение относительно осуществления общественного контроля за властью через прямые выборы, собственную гражданскую позицию, общественные организации и т.д.

Но, прежде всего, власть должна определиться, с кем она — со своим народом и его интересами, либо с личными вожделениями, на подхвате, подработке у иностранных агентов.

Второй вариант приведёт руководство и их родственников к неминуемому краху. Как это произошло с Януковичем, Мубараком и т.д.

Кроме собственного эффективного развития ни у отдельных руководителей, ни у государства, ни у народа другого выхода нет и быть не может.

Главное сегодня — не упустить момент, не опоздать. Тогда уже будет поздно, безвозвратно.

Шанс еще есть..

Дети на полу - умный на диване...

                                                    &nb...

К белорусам с широко закрытыми глазами

Глядя на происходящее в Белоруссии, читая их оппозиционные чатики, наблюдая за высказываниями из Европы и США, вспоминаю о том, с какой агрессией адекватные и умеренные белорусы на прот...

Дожили! Учёные открыто говорят, что наука не может объяснить, что такое электричество!

Вот тому наглядный и живой пример: Игорь Петрович Копылов, доктор технических наук, профессор, заведующий кафедры электромеханики Московского энергетического института: «Сейчас физика ...