... или наберите цифру 0

Звоню в поликлинику. В регистратуру. Занято, снова занято. И опять, и опять, и опять. Но есть другие номера. Звоню. «Да, подождите минуточку …. Вы позвонили в … или наберите цифру 0».

Набираю. Жду. Музыка играет и играет. И ещё играет. Потом — таки отбой.

Тьфу ты, робот "Федя" районного масштаба!

Ничего. Звоню снова и снова, по всем доступным номерам. Наконец!

- Девушка ! Запишите вызов …
- Подождите.

Звуки удаляющихся шагов. Молчание две, пять минут…. Отбой.

Снова звоню. И снова, и снова. Вот, наконец. Буду лаконичней.

- Запишите вызов!
- Приходите и записывайтесь.
- Да … это самое... инвалид я, «опорник»*. Не могу прийти …
- Для вызова надо лично записаться.
- Да, но ….

Отбой. Отбой. Отбой.

Наконец-то удалось. Всего то делов было - на полтора часа.

Жду. Прошло четыре часа — никого. Наконец — под завершение дня, звонок. Открываю — не успеваю раскрыть рот — вопрос:

- Вам больничный нужен?!
- Нет, я же на работу не хожу. Да там в истории болезни написано … И вообще, мне врач нужен, а не больничный...
- Не знаю, у меня нет времени читать все истории. У меня три участка вместо одного.

Объсняю жадобу. После того, что только формально и с огромной натяжкой можно назвать осмотром, выписывает. Нет, не рецепт. Нет ни бланка, ни печати. Так , на клочке бумаги. Мол, ищите, кто что найдет.

- А рецептик можно?
- Вы что издеваетесь? Мы рецепты уже давно не выписываем. /пи..пи..пи/.
- Ну тогда хоть дайте почитать, что там у меня в истории.
- Не знаю, нам не всегда выдают.
- Да, но мне хотелось бы прочитать, что там раньше написали...
- Хотелось!? Ну вот сами приходите и читайте. Если найдут. И если дадут.

….

Мы трогательно расстались. Больше вызывать врача не буду. Здоровье слабое, а это развлечение для молодых и сильных. Для спортсменов, полагаю. Ну или росгвардейцев. Или десантников. В общем, для молодых, крутых ребят. Но им врач не нужен. Пока не нужен.

Вот я теперь думаю — врач то был, не буду ни врать, ни спорить, ни оценивать. Но то, что он был — где документально, достоверно зафиксировано и подтверждено? (Я не о частном лице врача, я о поликлинике). Или же — пиши себе сколь надо обслуженных и вылеченных — получай финансирование? Если это не лечение, а услуга — то где оценка качества услуги?

И в истории болезни — да есть ли она? Кто и когда там пишет? Или опять же — пиши что и когда заблагорассудится. И отчитывайся, и бабло списывай? И наконец — где если не рецепт, так хотя бы рекомендация? Или?

Эх, цифровизация, инновация, модернизация …

И вот что я думаю. Местный бардак - это только местный бардак. А система, когда нельзя зафиксировать ни саму услугу, ни её качество, и когда история болезни недоступна для её обладателя (собственника) - это уже система. Система узаконенного воровства, казнокрадства и даже - сегрегации.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

* опорник — инвалид по опорно-двигательной системе, колясочник.