С некоторых пор «Apple» пытается себя позиционировать как «анти-Facebook», и кажется, что в этой словесной перепалке компания, ориентированная на конфиденциальность своей продукции, берёт верх на гигантской медиа-сетью. Однако причин для радости нет, «Apple» не собирается нас спасать, и сейчас самое время задуматься о своей безопасности.
Вероятно, на Земле нет ни одной другой компании, которая раскручивала бы свой бренд так же настойчиво, как это делает «Apple». Люди продолжают связывать «Apple» с совершенством, простотой использования, элегантностью и инновациями, несмотря на множество примеров, которые опровергают декларируемые компанией лозунги. И, благодаря долговременному применению принципа закрытой архитектуры в тандеме с закрытым программным кодом, компания, являющаяся относительно безвирусной альтернативой «Microsoft», приобрела хорошую репутацию в области безопасности и конфиденциальности.
В настоящее время, после бесконечной череды скандалов с «Facebook», общество стало больше задумываться о ценности конфиденциальности в Интернете. Появилось желание что-то сделать, и «Apple» воспользовалась этой возможностью, чтобы напомнить людям, насколько она хороша. Генеральный директор Тим Кук не упускает ни единого шанса порассуждать о проблемах с «Facebook». Когда в апреле на сайте «Recode» его спросили, что бы он сделал на месте руководства «Facebook» после такого каскада нарушений в области конфиденциальности, он хитро ответил: «Я бы не оказался в такой ситуации».
В другом месте всё того же интервью он говорит: «По правде говоря, мы могли бы заработать кучу денег на данных наших клиентов. Мы решили не делать этого». В течение нескольких последних месяцев он отпускал комментарии, критикующие всю бизнес-модель «Facebook», и даже тонко намекнул на эти проблемы на церемонии вручения дипломов в его альма-матер, Университете Дьюка. «Мы не согласны с тем, что необходимость получения максимальной отдачи от технологии оправдывает торговлю правом людей на частную жизнь», – сказал он выпускникам. Затем он напомнил о приверженности «Apple» «сбору как можно меньшего количества данных» и о вдумчивом и уважительном отношении к тем, кто доверился компании».
Ранее на той же неделе «Apple» хвалили за то, что «mac OS Mojave» будет поставляться с обновлениями «Safari», которые ещё более затруднят использование технологии, известной под названием «анонимная идентификация браузеров». Эта технология позволяет присваивать каждому браузеру собственный идентификационный номер и отслеживать его трафик. Как мы уже писали раньше, предоставляющие рекламные услуги компании часто анализируют «тип используемого браузера, вашу операционную систему, графическое оборудование, размер экрана, плагины браузера, версии программного обеспечения, часовой пояс, язык, системные шрифты и включены ли файлы cookie». Это делается в маркетинговых целях и позволяет вас идентифицировать даже в том случае, когда вы используете режим инкогнито. Это один из многих способов, с помощью которых «Facebook» отслеживает пользователей по всему Интернету и позволяет создавать теневые профили не пользующихся этой сетью людей.
«Apple» не просто воспользовалась нужным моментом, чтобы добавить новую функцию и сорвать долю аплодисментов. Система «Intelligent Tracking Prevention», внедрённая в «Safari» в прошлом году, дала пользователям больше контроля над куки-файлами, которые информируют рекламодателей о вашей деятельности. «Apple» уже давно думает об этой волне озабоченности неприкосновенностью частной жизни, и Тим Кук неоднократно делал упор на «неприкосновенности частной жизни, правах человека, гражданской свободе».
Давайте просто признаем очевидные вещи: у многомиллиардных компаний не бывает основополагающих ценностей, которые не приносят выгоду их главным акционерам. У нас нет оснований полагать, что у Тима Кука нет собственных убеждений, глубоко искренних и альтруистичных, но крупные корпорации сегодня больше похожи на национальные государства. При правильном управлении они существуют на протяжении нескольких поколений. За годы существования этих компаний в них меняются лидеры и появляются новые приоритеты. В прошлом году Apple завершила строительство своего нового рукотворного чуда – стеклянного офиса «glass campus». Его масштабы и специфичность сделали это проект не столько доходной недвижимостью, сколько огромным пространством, которое может заполнить только «Apple». Это послание: «Мы здесь будем всегда».
Когда я говорю, что мы должны более внимательно относиться к обособленности «Apple», это не значит, что она принципиально руководствуется исключительно циничными мотивами. Ещё в 2016 году во время массового расстрела в Сан-Бернардино «Apple» выступила против настойчивых усилий ФБР получить доступ к шифрам iPhone. Департамент юстиции обвинил компанию в том, что она подвергает людей риску ради удачного маркетинга. Но реальность такова, что этот удачный маркетинг основан на правильном понимании: раскрытие шифров лишь ещё больше поставит людей под угрозу. Просто случается так, что рыночная конъюнктура совпадает с общественным благом и что не стоит ради единичного случая ставить под угрозу всех остальных.
Одна из причин, по которой «Apple» на протяжении многих лет считается надёжной компанией, заключается в том, что она оставалась верна избранным принципам. Другая причина состоит том, что с момента выхода первых iPhone она всегда купалась в деньгах. Когда вы являетесь фирмой, подобной «Facebook» или «Uber», ради устранения конкурентов приходится делать много сомнительных вещей. В то же время «Apple» сумела уклониться от ответственности за свои собственные проблемы, такие как отвратительные злоупотребления в части эксплуатации рабочей силы и серые схемы ухода от налогов.
Но жизнь на гребне успеха расслабила «Apple» так же, как и всех производителей аппаратного обеспечения. То, что основной бизнес был стабилен на протяжении многих лет – это прекрасно, но инвесторам этого мало. Они хотят видеть развитие, причём прямо сейчас.
Оборудование не нуждается в том, чтобы его часто меняли, и люди всё менее склонны менять свои смартфоны после выхода новой линейки. Всё больше людей покупают подержанные или восстановленные телефоны. «Apple» уделяет внимание смарт-динамикам, дополненной реальности и беспилотным автомобилям, но эти направления принесут прибыль лишь через несколько лет. Это привело к тому, что «Apple» пришлось сосредоточиться на услугах – это не главное направление их бизнеса, но оно показывает наибольший потенциал для роста.
Похоже, что в дебатах по вопросам конфиденциальности «Apple» руководствуется вполне прагматичными мотивами, а не просто полировкой собственного имиджа. На фоне новостных заголовков по поводу скандалов с «Facebook» в «Wall Street Journal» прошло сообщение, что «Apple» в течение года планирует запустить новую рекламную сеть. Говорят, что это попытка возобновления неудавшегося проекта сети iAd, закрытого в 2016 году. Эта служба была создана ещё в 2010 году для показа рекламы в приложениях на iOS, но рекламодатели вскоре начали жаловаться, что это слишком дорого и что «Apple» предъявляет слишком жёсткие требования. Поскольку «Facebook» и «Google» предлагали более дешёвые цены и персонализированную рекламу, основанную на использовании личных данных, «Apple» оказалась среди отстающих. Согласно данным фирм, специализирующихся на исследование электронного маркетинга, в 2017 году эти две компании контролировали почти 60 процентов всего рынка рекламы в Интернете. Кажется, что сейчас «Apple» почувствовала запах крови и надеется откусить свой кусок этой отрасли.
Беспокоит то, что «Apple» обладает большим влиянием в качестве производителя устройств, с помощью которых люди смотрят рекламу в Интернете. Компания имеет свой магазин приложений и браузер «Safari». Рекламная индустрия находится на переломном моменте, который может привести к реорганизации сети в том виде, который мы знаем. GDPR – новые европейские правила обработки персональных данных – требуют беспрецедентного раскрытия сведений о частной жизни пользователей. Когда в прошлом месяце новые правила вступили в силу, отрасль накрыло волной хаоса, и сейчас будущее рекламных программ, основанных на сборе данных, находится под большим вопросом. Мы видим, что небольшие изменения правил начали происходить и в США. В то время как «Facebook» выискивает пути обхода новых законов и делает всё возможное, чтобы продолжать вести дела, как обычно, «Apple» соблюдает GDPR и декларирует прозрачность в отношении данных, которые она собирает.
Скажем для ясности: мы не уверены в том, каков грандиозный план «Apple». На самом деле это может быть просто использованием благоприятного момента, чтобы получить хороший PR. Но, внедряя методы обхода грязной тактики «Facebook» и других рекламодателей непосредственно в свой продукт, можно предполагать, что «Apple» спокойно ломает через колено своих конкурентов, чтобы получить свою долю на рынке рекламы. У компании чистый послужной список, и она может войти в рекламный бизнес с неиспорченной репутацией. И у компании есть возможность использовать деньги, полученные от основного бизнеса, в то время как у «Facebook» есть только доходы с рекламы.
Идея о более ответственной компании, выступающей за реорганизацию ужасного мира онлайн-рекламы, не вызывает особых проблем, и краткосрочные результаты, вероятно, будут вполне положительными. Но «Apple» заигрывает с теми же проблемами, которые в своё время привели к появлению в «Google» системы «adblocking» и установлению стандартов для рекламы в Интернете. Существует тонкая разница между спасением индустрии от самой себя и становлением жёстким цензором, определяющим правила подачи рекламы.
«The Wall Street Journal» утверждает, что «Apple» проводила встречи с такими компаниями, как «Snap» и «Pinterest», чтобы обсудить распространение рекламы через свои приложения. Но, учитывая наличие достаточно мощного рычага, теоретически «Apple» может добиться включения своей рекламы в любой магазин приложений. Это означает, что, так или иначе, компания уже получит свою часть доходов с рекламы.
В апреле «Vanity Fair» сообщила, что взаимные нападки «Facebook» и «Google» в действительности начались два года назад, когда «Facebook» начала изучать идею запуска собственного магазина приложений. И хотя этого ещё не произошло, «Apple» не понравилась идея о конкуренции. Вместе с тем в компании понимали, что выталкивание в качестве возмездия «Facebook» из магазина приложений приведёт только к тому, что многие пользователи перейдут на платформу «Android» от «Google».
Как правило, рост конкуренции только приветствуется. И если «Apple» заставляет пошевелиться «Facebook» и «Google», то мы говорим, что это на пользу. Но когда речь идёт о компаниях-миллиардерах, которые собираются стать триллионерами, проблема всегда гораздо сложнее. В реальности свободный рынок оказывается незащищённым, поскольку телекоммуникационные компании чётко демонстрируют свою практику терпимости друг к другу в отношении сохранения мини-монополий.
Ожидается, что в этом месяце Верховный суд вынесет невероятно важное решение, который создаст прецедент в области того, имеют ли право силовые структуры использовать наши устройства для отслеживания нашего местоположения. Если суд в конечном итоге решит, что у правительства есть лазейка, позволяющая действовать без ордера только на том основании, что мы предоставляем эти данные сами, мы не можем просто надеяться и молиться, чтобы «Apple» ввела новую функцию для защиты наших прав на приватность. Нам нужны чёткие законы, касающиеся неприкосновенности частной жизни, и, в масштабах всего общества, нам нужна большая свобода выбора.
Конечно, будет сложно найти разумный баланс. Регуляторы будут требовать, а законодатели часто бывают глупы. Закон может быть написан лоббистами, оставляющими хитрые лазейки для крупных компаний и ставящими барьер на пути потенциальных выскочек. И, если это произойдёт, правила потребуется корректировать. Но если у вас не будет достаточно денег, чтобы прикупить большой пакет акций, вы не должны рассчитывать, что корпорации вам помогут. Вам просто придётся ждать, пока они не решат, что их интересы совпадают с вашими.
Необходимо постоянное давление. Правильная реакция на то, что «Apple» или любая другая монолитная компания делает правильные вещи – это не говорить им «спасибо» и не хвалить их за то, что они лучше, чем все остальные. Вместо этого нужно сказать: «Это сегодня. А что собираетесь вы сделать для нас завтра? Потому что этого недостаточно».
Оценил 1 человек
2 кармы