Почему Ситибанк закрывает свои отделения в Москве?

Ситибанк, имевший и, как утверждается, имеющий амбиции расширения бизнеса в Москве, закрывает одно из самых лучших отделений в Москве - "Кутузовский 41", расположенное на одной из самых оживлённых и статусных автотрасс Москвы, в том месте где десятки тысяч людей, включая Президента и Премьер Министра нашей страны, ежедневно едут на работу и обратно. В том месте, где сотни тысяч людей проходят в празники на Поклонную Гору.

Открытое в 2004 году, успешно работающее отделение, которое привлекло за годы работы тысячи новых клиентов, именно из за его уникального расположения, закрывается в марте 20016 года.

В чём дело?

В то время как, Сбербанк, Райфайзенбанк (входящие в топ-10 системообразующих российских банков) и десятки других банков работают в Москве успешно и прибыльно, Ситибанк закрывает своё отделение.

За последние два-три года Ситибанк закрыл около десятка своих отделений в Москве.

По имеющейся информации, помимо общей снижающейся эффективности работы Ситибанка, это решение принято всвязи с "изменением общей концепции расположения", принятой бизнес менеджментом в Нью Йорке. Теперь решено открывать отделения только в торговых и бизнес центрах. Много ли вы видели отделений Сбербанка в подобных местах (кроме банкоматов)? Нет. А знаете почему?

Да потому, что российские бизнес менеджеры, в отличие от нью йоркских, отлично осведомлены о том, что в подобных местах клиенты отделения банков предпочитают не посещать их из за отсутствия приватности (по определению).

Неудобства для клиентов всвязи с закрытием отделения и как следствие их уход в другие банки, это лишь часть последствий этого решения. Главное это имиждевые потери банка. Сбербанк может и умеет работать с клиентом, а вот всемирно известный американский Ситибанк не может или не умеет!

Вспоминаются опасения конца 90х о возможном открытии отделений иностранных банков в России. Теперь, после более чем десятка лет их работы у нас, можно определённо сделать вывод, что за редким исключением, они оказались слабыми конкурентами российским банкам и Ситибанк, что совершенно очевидно, таким исключением тоже не стал.

Причина, прежде всего, в низкоквалифицированном бизнес менеджменте иностранных банков в России, принимающем очевидно ошибочные бизнес решения.

А в это время, Московский Сбербанк увеличил объем вкладов на 30% ​в 2015 году.