Давайте найдём виновных, накажем - и станет легче

В который раз у меня вызывает возмущение характерная позиция общественности в случае резонансных происшествий.

В качестве крайнего примера, статья Виолетты Крымской - "Твари в белых халатах":

... пенсионерка добралась до поликлиники № 1 при Городской клинической больнице №13... Рентгеновский кабинет на втором этаже, лифт не работает, на лестнице пандусов нет, медперсонал отказывается помочь... Вопрос – что делать? Выход один – ползти, встать на колени и преодолевая боль и стыд ползти, сначала вверх по лестнице потом вниз

ОК, реакция главы республики, допустим, логична:

«Виноват в этом случае главный врач. Два года не работал лифт. Все это время под разными предлогами он уходил от вопроса ввода в эксплуатацию лифта. Мною дано указание освободить главного врача от должности».

Главврач отвечает в поликлинике не только за лечение, но и за хозяйство, и неработающий лифт в заведении, обслуживающем стариков и инвалидов - это нонсенс.

Но чего дальше требует общественность? А вот чего:

И все? А почему не уволен министр здравоохранения Башкирии?

Этого тоже показалось мало - ведь есть еще министр здравоохранения страны:

Скворцова продолжает рулить российской медициной, она получает министерскую заплату и не замечает как по поликлиникам ползают старики с переломанными ногами… ну да зачем ей это нужно?!

И вот так каждый раз.

Упал кран на стройке? Уволить начальника департамента строительства! Уволить мэра города! А лучше - всех посадить!

Упал самолёт? Как так! Почему министр транспорта ещё на свободе? Где массовые аресты казнокрадов из высших эшелонов власти?

Почему вообще у нас кто-то смеет жить хорошо и занимать должности выше нас, когда мы тут страдаем и нам плохо? Срочно всех казнить, а их имущество раздать нам.

* * *

И это пишут и говорят те, кто сам, прямо сегодня, хотя бы один раз за день отнёсся к своей собственной работе наплевательски.

Кто-нибудь задумывался о том, каких усилий и времени стоит сегодня создать работающую и хотя бы более-менее эффективную систему управления чем либо? А знаете, почему? Потому что качество отношения к делу у среднего претендента на любую должность находится ниже плинтуса.

Если вы попробуете нанять человека на должность специалиста по работе с документами и попросите 20 кандидатов внимательно заполнить анкету из 40 пунктов, а затем прислать её на определённый e-mail письмом с заголовком [имя_кандидата: анкета] в формате PDF, 

то вы удивитесь, но:

- 14 кандидатов заполнят анкету неправильно или неполностью, трое из них ошибутся в своей дате рождения или номере паспорта, двое впишут фамилию в графу "Имя", а три человека, окончивших один и тот же ВУЗ напишут его название по-разному.

- 7 кандидатов пришлют анкету в формате Microsoft Word вместо PDF, а еще один пришлет PDF, но в виде картинки. 

- три человека пришлют письмо, забыв вложить анкету.

- еще один кандидат не пришлет анкету вообще, а позже по телефону признается, что распечатал её, заполнил от руки и планировал принести в бумажном виде.

- почти половина кандидатов (или даже больше) неправильно напишут заголовок письма.

- пятеро вообще молча пропадут и перестанут брать трубку телефона.

- из приглашенных вами на повторное собеседование, 1/3 не явится без объяснения причин, а 2/3 из явившихся - опоздают.

И вот эти люди после каждого происшествия лезут в соцсети и требуют посадить или уволить какое-нибудь должностное лицо за непрофессионализм. Мол, как же так! Ведь надо же ответственнее к работе относиться!