Миллионы пассажиров мегаполиса посещают метро, чтобы передвигаться по городу. В таком людном месте чувствуешь себя как в муравейнике, особенно в час пик. Однако от подземного и скоростного транспорта не отказываются даже знаменитости, когда очень торопятся по своим делам.
Да, метро очень популярен, поэтому московский метрополитен решился проверить качество обслуживания пассажиров с помощью «таинственных пассажиров». Проверка продлится в течение года. Особое внимание будет целенаправленно на профессионализм сотрудников, так же на санитарное состояние станций и стабильность работы Wi-Fi. Об этом сообщается в документации метро.
Каждую станцию метрополитена посетят 6 раз, проверят 1,2 тысячи вагонов. Все нарушения будут запечатлены фотокамерами для отчета. За все минусы будет отвечать руководство метрополитена. Все это делается, чтобы улучшить качество обслуживания пассажиров.
А еще московский метрополитен в апреле начал принимать участие в масштабном исследовании, проводимой ассоциацией крупнейших метрополитенов мира CoMET (Community of Metros). В рамках исследования пассажирам задаются вопросы о работе подземки, им предлагается оценить удовлетворенность работой метрополитена, качество обслуживания, комфортность перевозок, безопасность, навигацию, уровень чистоты, соблюдение графика движения поездов.
Источник: http://digestlj.livejournal.co...
Оценили 0 человек
0 кармы