Amazon отключил "умный дом" клиента на неделю после того, как водитель доставки заявил, что слышал расистские оскорбления через дверной звонок, хотя дома никого не было

Брэндон Джексон из Балтимора, штат Мэриленд, вернулся домой 25 мая и обнаружил, что его Amazon Echo заблокирован.

Когда он связался с руководителем Amazon, ему сказали, что водитель доставки сообщил, что слышал «расовые оскорбления» из его дверного звонка [домофона] и что по этому поводу проводится расследование.

Спустя шесть дней он снова получил доступ к своим аккаунтам без объяснения причин со стороны Amazon.

Сообщается, что Amazon отключила «умный дом» клиента после того, как водитель доставки заявил, что слышал расовые оскорбления, доносившиеся из дверного звонка, хотя дома никого не было.

Брэндон Джексон из Балтимора, штат Мэриленд, вернулся домой 25 мая и обнаружил, что его заблокировали в Amazon Echo, к которому подключены многие устройства, включая осветительные приборы.

Позже он узнал, что Amazon заблокировал его учетную запись после того, как накануне водитель доставки привез посылку. Джексон, инженер компании Microsoft, сказал, что «все было в порядке» после того, как посылка прибыла к нему домой и сначала подумал, что его заблокировали, потому что кто-то «неоднократно пытался получить доступ к моему аккаунту, что привело к блокировке».

Но все это оказалось неправдой. Представитель компании направил его на электронное письмо, полученное от руководителя, в котором был указан номер телефона для звонка. Когда он позвонил по этому номеру, ему сообщили в «несколько обвинительном» тоне, что водитель сообщил о «получении расистских замечаний» через его дверной звонок.

«В результате этого инцидента я остался с домом, полным неотвечающих устройств, с молчаливой Alexa и множеством вопросов», — написал он на Medium.

Джексон, который является чернокожим, сказал, что большинство жителей района и его водителей доставки также являются афроамериканцами и было бы «крайне маловероятно, чтобы мы делали такие замечания».

Наконец, когда я спросил, в какое время произошел предполагаемый инцидент, я понял, что практически невозможно, чтобы кто-то в моем доме сделал эти замечания, поскольку в это время (примерно в 18:05) никого не было дома", — написал он.

Просмотрев запись с дверного звонка, он узнал, что устройство выдало автоматический ответ: ...

Читать далее: http://newsstreet.ru/blog/3277...