Цель Существования Предприятия – Прибыль Или Миссия

«Бизнес, который приносит только деньги, плохой бизнес». Генри Форд, необычный управленец, бизнесмен, изобретатель.

Прибыль или миссия 

Предприятие и его созидательная функция

Основой существования предприятия не может служить голое извлечение прибыли, как многие из нас привыкли думать, изучая принципы капитализма в его самой примитивной форме. Предприятие, поставившее во главу угла одну лишь прибыль, тут же автоматически переходит в период своего заката. „У человека, посвятившего свою жизнь наживе, нет биографии“. (не помню, кто сказал). Так же и у предприятия, как общности людей, работающих там. Человек, желавший заработать лишь деньги, никогда не смог создать что-либо созидательное. Также и предприятие лишается этой своей созидательной функции, ориентируя свою деятельность лишь на извлечение прибыли. Без созидательной функции субъекты окружающей среды быстро выбывают из строя.

Миссия предприятия

Во главе угла должна стоять миссия! Зачем мы и какова наша задача, в чем смысл нашего существования и нашей деятельности. Это не отменяет прибыль. Прибыль нужна для нормального функционирования предприятия, т.к. это тот ресурс, из которого должно быть обеспечено будущее развитие. Но прибыль в этом контексте приобретает «гигиенический» характер, а не самоцель. А цель должна быть основана на созидательном начале. Мы здесь на рынке, чтобы обеспечить нашим клиентам … и так далее.

Многие предприятия слышали про миссию и даже написали свои миссии, опубликовав их на своих сайтах и вставив во все корпоративные презентации. Но далеко не все из них поняли суть своей миссии и вписали ее в культуру своего предприятия. Почувствуйте разницу!

Итак, созидательная сила Вашего предприятия зависит от того, как Вы определяете цель существования Вашего предприятия. Если Вы следуете философии изживающего себя примитивного капитализма, то Вы следуете определению существования цели предприятия для извлечения прибыли. Либо же у Вас есть общественно полезная миссия, и она является целью существования Вашего предприятия. А прибыль при таком подходе служит лишь количественным показателем правильности Вашей миссии с точки зрения полезности ее обществу или, с обратной стороны медали, эффективности исполнения Вашим предприятием Вашей миссии.

Если Ваша миссия является основой для культуры Вашего предприятия и ее неотъемлемой органической частью, то тогда созидательная сила Вашего предприятия раскрывается во всей полноте. И да – прибыль также растет.

Прибыль предприятия

Прибыль – это не только изобретение капитализма. Прибыль была и при социализме. Социалистические предприятия перечисляли свою прибыль государству, и государство должно было использовать ее дальше по принципу извлечения максимальной прибыли для всего общества. Такова была идея. Мы не будем ее обсуждать в рамках этой статьи, т.к. это отдельная тема и она слишком обширна для того, чтобы хотя бы мимоходом коснутся ее здесь.

Прибыль – это природное понятие. Оно имеет органическую натуру. Если Вы сеете картофель, то осенью собираете урожай. Вы собираете, как правило, больше чем посеяли. Часть Вы потребляете на свои нужды, а часть сеете опять на следующий год. Но этот процесс на долгосрочной основе возможен, если Вы относитесь к своей земле с любовью и понимаете, что она Ваша кормилица и другой у Вас нет. Тогда Вы не жадничаете, и знаете меру, и живете со своей землей в симбиозе. Вы холите ее и лелеете, а она в ответ на Вашу заботу дает Вам урожай. Если же Вы жадны и требуете все больше и больше, больше берете и меньше отдаете, то возникает паразитизм. Паразит – это не только убийца, это и потенциальный самоубийца. Высосав свою землю до дна, доведя ее до такого состояния, что она его уже не кормит, так как обеднела и истощилась, паразит ищет другую землю, а не находя ее, умирает с голоду. Представьте себе вместо земли в этой модели все, что угодно – конец тот же.

Органическое управление — симбиоз

Здесь я коснулась самого главного принципа идеи органического управления – симбиоза, или же ситуации, известной в экономической теории как победитель – победитель. Суть ее всегда одна и та же: обе стороны-участники извлекают от совместной деятельности больше, чем вложили. Если такая ситуация наличествует, то мы продолжаем наше позитивное развитие и расширение. И, как многие уже видели в известном примере из теории игр, сложение выигрышей обеих сторон всегда дает максимальную сумму, нежели в ситуациях «проигравший-победитель».

Общество, будь это страна, семья или предприятие, основанное на принципе симбиоза, способно к позитивному развитию, так как в основе присутствуют созидательное начало. В принципе симбиоза нет противоречий, он динамически позитивен. В отличие от симбиоза паразитизм динамически негативен. Основанные на принципах паразитизма сообщества обречены на вымирание. Все ситуации, когда для существования победившего нужен побежденный, имеют деструктивный разрушающий характер.

В рамках органических понятий я сознательно избегаю временных системных категорий, таких как капитализм или социализм или же прочих так называемых общественных строев. Они, с одной стороны, преходящи, с другой стороны вызывают много ненужной политической полемики, отвлекающей нас от сути беседы – как, встав на путь общественно полезной миссии, получать прибыль.

Капитализм в существующем виде сильно способствует деградации интеллекта на карьерном пути — никто не хочет пустить наверх того, кто умнее… Индивидуальная рациональность — это коллективная иррациональность. Капитализм основан на обществе индивидуумов, которые находятся постоянно в конкуренции друг с другом. При этом хочу заметить, что не являюсь сторонником социализма — он также не жизнеспособен. У будущего должен быть свой особый путь — между двух противоположностей может и должно родиться что-то новое, способное дать всему миру импульс для возрождения.

С этой точки зрения органическая система управления, основанная на законах природы, представляется мне универсальным решением многих наших проблем. Человек или человеческое сообщество являются неотъемлемой частью природы. Человек обречен на вымирание, если потеряет связь с природой, как вышестоящей системой. Еще 50 лет назад господствовало мнение, что человек может менять природу по своему усмотрению. История, однако, уже доказала обратное. Печальные результаты такого подхода коснулись каждого из нас.

Человеческое общество является подсистемой природы. Человек есть на сегодняшний день венец ее творения, т.к. он – единственный из органических существ, кто может оказывать влияние на природу. Но и человек может существовать только по ее органическим принципам. Если смотреть на это с точки зрения системной теории, то все правильно – что наверху, то и внизу. Подсистема не может существовать по принципам, отличающимся от принципов существования вышестоящей системы.

Осторожно — прибыль

Но вернемся к вопросу о прибыли. Что происходит или будет происходить, если целью существования предприятия является голое извлечение прибыли?

В последнее время многие авторитетные умы пришли к выводу о том, что предприятие успешно тогда, когда его сотрудники ориентированы на результат. И тут кроется очень серьезный подвох в логическом несоответствии прибыли как цели и результатов.

Если цель существования предприятия, интегрированная в его культуру и ДНК – прибыль и только прибыль, а миссия – только для рекламных и имиджевых целей, то о каких результатах мы можем говорить? Монетарные результаты являются основой для финансового вознаграждения сотрудников и акционеров. Деньги везде и во всем. Монетарные показатели полностью забивают созидательное начало. По всей вертикали и горизонтали расплывается черное пятно паразитизма – все извлекают прибыль из всего по принципу конкуренции, кто сильнее: предприятие из клиентов, сотрудников и акционеров, клиенты, сотрудники и акционеры из предприятия. Монетарные цели становятся все более краткосрочными. Всякое упоминание долгосрочности начинает приобретать лишь маскирующий характер. Я знаю предприятия, где и квартальные цели — причина высосать из окружающей среды, сотрудников и клиентов последние ресурсы. А дальше — будь что будет. Деньги сегодня – лучше, чем деньги завтра. Постоянный вопрос всегда один и тот же: где оборот, маржа, где деньги.

Таким образом, медленно, но верно, все внимание предприятие переносятся на такие функции как продажи и реклама. Эти функции становятся самими дорогими, они паразитическим образом пожирают созидательную силу предприятия. Туда привлекаются самые дорогостоящие сотрудники и там тратятся самые важные ресурсы. Но продажи и реклама не имеют по определению созидающей функции, особенно если мотивация людей, там работающих, исходит исключительно из размера премий и бонусов.

Постоянная погоня за деньгами разрушает человеческие связи на предприятии, человеческие ценности. Деньги становятся мерилом всему и вся – людям, предметам, событиям. В какой-то момент Рубикон будет перейден и возврата к нормальному существованию уже нет – паразитическое поведение всех участников событий, инициированное неестественной целью извлечения прибыли, приводит к тому, что предприятие начинает пожирать себя изнутри, превращать в деньги свою субстанцию, свой потенциал. И процесс этот начинается с руководства – рыба гниет с головы. Подобное рождает подобное. Такое предприятие обречено, если собственник вовремя не заметит свою ошибку – нельзя требовать от картофельного поля больше, чем оно может дать при существующих погодных условиях.

Добрый хозяин и в неурожайный год будет ухаживать за своим полем и лучше съест меньше, но на семена отложит. Добрый хозяин уж точно не пустит на свое поле авантюристов, живущих одним годом и одним урожаем, лишь бы в этот год получить больше, а потом уйти к другому хозяину. В существующей экономике наблюдается именно этот процесс. Хозяин решил, что поле должно каждый год давать больше урожая. Ему так хочется. Некие умники рассказали ему сказку про вечный рост. Про вечный двигатель ему известно — такого не бывает, а вот в вечный рост он поверил. Раковая опухоль тоже верила в вечный рост, пока не умерла вместе со своим телом.

Созидательное начало

Ничто великое в нашем мире не было создано по причине наличия желания заработать больше денег. Сначала всегда была глубочайшая внутренняя мотивация создать что-то новое, движимая неукротимым любопытством, жаждой познания себя, альтруизмом или же просто из-за того, что процесс творчества доставлял неимоверное удовольствие. И к этому грандиозному результату часто прилагалась некая прибыль, если созданное было общественно полезным.

Реальная общественно полезная миссия, как цель существования предприятия, не допускает падения предприятия в пропасть чистого стяжательства, где оно мутирует и вырождается. В этом случае прибыль, как уже было указано выше, не пропадает, а становится мерилом успеха правильности либо самой миссии, либо ее исполнения. Если прибыль падает, значит нужно искать причину в миссии – она еще актуальна? В смысле — нужно ли это еще обществу? Если нет, и это тоже совершенно нормально, то нужно пересмотреть нашу миссию. Мир меняется, и мы должны меняться вместе с ним. То, что нужно было вчера, завтра уже не нужно. А сегодня нужно думать о том, в каком направлении нам нужно расширить или ограничить свою миссию, чтобы приносить пользу обществу и завтра. В этом должна состоять созидающая функция маркетинга как управленческой концепции всего предприятия, не путать с рекламой. Как говорил Генри Форд: «Не предприниматель платит зарплаты – он всего лишь передает деньги. Деньги платит продукт».

Допустим, что с нашей миссией все нормально. То, что мы делаем, по-прежнему требуется в том объеме, который мы предлагаем, но, при нормальных экономических условиях, наша прибыль падает. В таком случае нам есть смысл проверить качество нашей работы – правильно ли мы делаем то, что мы делаем.

Ну а если время неурожайное по независящим от нас причинам, например политически-экономическим, то ответ на вопрос, что и как нужно делать, мы должны искать в потребностях клиента. Если денег у него нет на то, что хотелось бы, то «зимовать» нужно вместе. Есть смысл подумать о том, как удовлетворить его потребность, пусть и не самым лучшим образом, но за приемлемую цену. И да, при этом и нам придется ужаться. Но честная кооперация и в будущем себя оправдает, если мы нацелены на симбиоз. Внутренняя готовность к симбиозу порождает ответную готовность и у наших контрагентов, особенно, когда она просигнализирована в тяжелое для них время.

Хороший руководитель служит миссии

Когда предприятие ориентируется в своей деятельности действительно на свою миссию, на свою общественно полезную экономическую задачу, следуя созидательным путем, а не ради прибыли как самоцели, то продукт или же результат его деятельности уже при разработке или планировании нужен потенциальному покупателю, также с учетом соотношения цены и качества.

При возникновении такой положительной ситуации, которая возможна при правильном определении цели существования предприятия, вопрос усиления функций сбыта в ущерб всему созданию требуемого продукта или услуги не возникает вообще. При такой постановке основная функция сбыта должна заключаться в помощи клиенту выбрать правильное для себя решение. Это реальная полезная деятельность, лишенная необходимости пудрить клиенту мозги, позволяющая сотруднику с достоинством и с реальной гордостью объяснять особенности выбора, применения продукта и его достоинства по сравнению с другими решениями. Сотруднику не нужно вылезать из кожи вон, чтобы добить квартальный план. Он воспитан созидательной культурой предприятия для созидательной деятельности у клиента.

И здесь залогом успеха является высота нахождения миссии в иерархии организации. Руководство предприятием должно гореть созидательной идеей, а не мечтать об извлечении прибыли из имеющихся в распоряжении ресурсов. Чем выше находятся люди, реально верящие в сформулированную миссию предприятия, тем больше шансов на внедрение соответствующей культуры работы. По утверждению святого Августина «в нас должно гореть то, что мы хотим зажечь в других». Однако мало гореть самому, нужна еще целенаправленная работа со всем предприятием в рамках управления изменениями для создания новой соответствующей культуры, отвечающей требованиям возложенной на себя миссии. И здесь хочется опять процитировать Генри Форда, необычного управленца, бизнесмена и изобретателя: «Речь идет о радости от работы. Нет большего счастья, чем понимание, что мы чего-то достигли».

Когда люди видят созидательный смысл своей деятельности, деньги перестают быть для них самоцелью. Оплата труда приобретает естественный гигиенический характер – оплата должна быть нормально-справедливой в рамках сложившихся ценовых отношениях на рынке. Но смысл работы и мотивация к достижениям имеют естественный внутренний созидательный характер. В таких сообществах мало несчастных, изнуренных работой, вечно жалующихся сотрудников, на грани нервного срыва или хронической усталости.

Неизлечимо больные паразитизмом люди естественным образом вытесняются из позитивной созидательной среды здоровой положительно заряженной командой. Как раз в мире дикого капитализма островок позитива, честного отношения друг к другу и к миру мобилизует все жизненные силы коллектива к достижению успеха – ведь они сражаются не за прибыль, а за развитие того образа работы, который они считают правильным.

Эта конечная ситуация очень идеалистична, и вряд ли достижима в существующей реальности, где болезнь паразитизма и философии «человек человеку волк» очень глубоко проникла в общество. Я привожу ее для того, чтобы логически проиграть до конца и позитивный тренд, так же как мы проиграли до конца и негативный тренд пожирания предприятием самого себя в погоне за чистой прибылью. Реально достижимая правда, как водится, будет где-то посередине.

Революция разрушает, а эволюция требует времени. Поэтому маленькими шажками, но целенаправленно, любое движение приведет к цели, если цель сложилась в голове и в сердце. А методов достижения желаемой культуры предприятия много и с помощью здравомыслящего привлеченного со стороны специалиста по управлению изменениями, разделяющего эту философию созидания, можно всегда достигнуть желаемого. Дорогу осилит идущий.

Автор иллюстрации — Анастасия Клюнина

Источник