Эксклюзивный материал - первая статья в серии материалов про Google
Интервью на тему модерация контента. Тематика очень актуальна, и уверена всем будет полезно узнать, как с такой работой справляется сам Google и его сотрудники.
"Самое сложное в этой работе практически невыносимое, касается психического здоровья, когда видишь весь этот ужасный угнетающий контент — он не выходит из головы. Не получается его просто взять и выбросить, забыть о нем, переключиться, Даже если я была в отпуске или с семьей, то постоянно об этом думала. Некоторых сотрудников мучают кошмары по ночам, или вспышки памяти, у некоторых развивается посттравматический синдром (ПТСР)", - рассказывает Дейзи Содерберг-Ривкин.
С какими сложностями Вы сталкивались во время принятия решений по удалению контента?
"Существует много сложностей, с которыми я встречалась при модерации контента. Безусловно, легко, когда принимаешь решения с точки зрения права — законно удалить контент или нет. В моём случае, сложности были когда я была не согласна с политикой компании. Например, были случаи когда я понимала, что конкретный контент должен быть удален, но в силу политики компании, у меня не было полномочий чтобы это сделать. А лично я, в некоторых ситуациях, приняла бы другое решение. Но я не могла удалить контент, потому что вынуждена подчиняться строгим правилам компании. Я бы даже сказала, что это больше эмоциональный фактор, потому что всё-таки, ты имеешь дело с человеческими проблемами. Например, когда мать пишет что ее ребенок был убит в террористической атаке и просит убрать изображения тела, и я понимаю что это правильно, но не могу это сделать. Или когда получаешь сообщения от женщин, которые стали жертвами порномести. Эти женщины унижены, их социальная жизнь перевернута вверх дном и они практически ничего не могут с этим сделать. Думаю, это наиболее сложная часть работы. В конечном итоге, ты работаешь с проблемами людей, и они ожидают человеческого отношения".
Читайте интервью полностью на странице Института информационной безопасности:
https://www.facebook.com/stope...
И на странице сайта "Цифровой мир":
Оценили 0 человек
0 кармы