Начало https://prosal.livejournal.com...
Во Франции мне приходилось бывать начиная с 2009 г. по 2-3 раза в год на срок от недели до двух, как по работе, так и для отдыха. Однако, как гласит известный анекдот "не надо путать туризм с эмиграцией". Только длительное проживание последние два года позволило составить своё комплексное мнение о данной стране.
Те аспекты, которые будут затрагиваться в блоге, происходили непосредственно со мной, моей семьёй и ближайшим кругом соотечественников. Таким образом, вашему вниманию будут предложены факты, только факты и ничего кроме фактов. Выводы из нижеизложенного материала уважаемый читатель сможет делать самостоятельно. Естественно, мою точку зрению на происходившие события вы также увидите.
Тема 1. Банковская система.
Сразу же по приезду в страну необходимо идти в банк и оформлять банковскую карту. Причина такой срочности – это «электронный концлагерь», хорошо развитый во Франции, и этой проблемы я, наверное, коснусь в следующей теме. Без счёта в банке, привязанному к карте, вы не сможете оформить выгодный тариф на мобильную связь, Интернет, проездной на транспорт и/или пользоваться платными дорогами, оплачивать всевозможные товары и услуги и т.д. К тому же существует явная тенденция в отказе от использования наличных денег, о чём даже часто висят плакаты в некоторых местах. В плане удобства это, может быть, и плюс, но в случае с потерей (кражей, блокировкой…) карты или проблем со счётом или самим банком, вы автоматически «выключаетесь» из полноценного существования. Перечисленные ниже факты идут в сравнении с тремя отечественными банками, в которых я обслуживаюсь (2 входят в десятку, один в 50). Ранее мы уже имели дело с Societe Generale, так как это вроде бы банк №1, и речь ниже в основном пойдёт о нём.
Первое неудобство – это, всё-таки недостаточное количество офисов. Во Франции два крупнейших банка: BNP Paribas и Societe Generale (далее SG). Для наглядности прикрепляю скриншот карты с указанием точек банка.
Однако google показывает в том числе и банкоматы (итого 20). Это во втором по величине городе страны с населением под миллион человек!У BNP Paribas ситуация аналогичная.
2. Перейдём ко второму неудобству – время работы.
Гугл может отображать некорректное время работы, указывая круглосуточный банкомат.
Лучше зайти на сайт банка и найти отделение, которое вы хотите посетить.
На примере отделение, куда мы чаще всего ходили.
Банк начинает работать в 8:30 и до 12:30. Затем идёт обед целых 1,5 часа до 14:00 и работает до 17:50 (понедельник 16:50). Учитывая малое количество отделений, сходить (добраться) до банка после работы можно не успеть, а в обед он закрыт. В субботу банк работает только до обеда, а воскресенье и понедельник не работает вообще. Скажу даже больше, в эти дни не проходят транзакции!!! Словно вместе с сотрудниками не работают и компьютеры. Платежи вываливаются с задержкой до 5! дней, если покупка выпала на выходные.
Однако первые два момента, указанные выше, можно узнать и, не проживая во Франции, а лишь по гуглив. Далее осветим более подробно нюансы, с которыми может столкнуться наш соотечественник на французской земле.
3. Третьим, на мой взгляд, существенным недостатком является жутко неудобная система рандеву (назначенная встреча) с менеджером банка для решения каких-либо вопросов. Как обстоит у нас? У вас есть вопрос, который через кол-центр вы решить не можете или не хотите. Заходите в любой офис банка, берёте талон электронной очереди и через 10-15 минут вы уже решаете проблему с сотрудником банка. Думаете во Франции такой же логичный подход? – Как бы не так. Открыть счёт, выпустить карту, переводы, кредиты и прочие вопросы сходу не решаются – вам необходимо договориться о встрече. Среднее время от 2-3 дней до недели. Причём у нас не получилось это сделать по телефону, пришлось писать электронное письмо на эту тему. Согласитесь, не очень удобный подход. Надо сказать, что с системой рандеву мы не раз ещё сталкивались вплоть до того, чтобы поменять колёса на машине. Французы народ неспешный, к этому привыкли, да и сравнивать им походу не с чем.
Зато в момент оформления карты и до её физического получения, вам сразу выдадут распечатку с банковскими реквизитами, по которым вы уже можете оформить человеческий тариф на мобильную связь, подключить проводной Интернет домой и т.д.
Сроки изготовления карты, примерно, такие же как и у нас.
Обращу внимание, что у наших соотечественников, решивших связаться с BNP Paribas, возникли серьёзные проблемы с оформлением карты, так как банк стал запрашивать у них какие-то дополнительные справки. Учитывая указанный выше менеджмент по работе с клиентами и временные задержки, после 2-ух недель пыток, люди спокойно оформляли карты в SG.
4. Задержки в отображении транзакций в интернет банке, которые составляют до нескольких дней. Казалось бы мелочь, однако при каждодневных мелких и средних покупках, через пару дней вы не вспомните за что именно произошло то или иное списание. Пару раз мы ловили SG на лишних списаниях непонятно за что. После гневных писем, они извинялись и возвращали средства на счёт. Деньги небольшие порядка 5-8 евро с копейками, но неприятно же! Ещё одним неприятным следствием данной проблемы является некорректное отображение суммы на счёте: формально там сумма бОльшая, чем фактически.
В наших интернет-банках более прозрачная система. Платёж либо сразу проходит, либо уходит в специальный блок временно не авторизованных, но его всё равно видно и он учитывается при калькуляции баланса.
5. И на десерт, крайне негативный опыт в попытке перевести сумму в 1000 евро в Россию.
Звоню в свой российский банк, получаю реквизиты для трансграничного перевода. Распечатываем их и вручаем сотруднице банка SG. Отдаём деньги и платим комиссию в 20 евро за перевод. На вторую неделю ожидания, деньги так и не перевелись. Внятного ответа от сотрудницы получить не можем. Говорит, возможно, ошибка в реквизитах. 1000 евро возвращают, а 20 нет!
Второй заход. Супруга в кабинете офиса SG вместе с сотрудницей сидят у факса. Звоню снова в свой банк и прошу на французский номер факсом отправить реквизиты, таким образом, банк напрямую отсылает реквизиты банку. Снова отдаём 1000 евро на перевод и 20 за услугу. Снова ждём пару недель. Деньги не перевели. Причину объяснить не смогли. 1000 вернули, 20 нет.
Итого, минус 40 евро.
В сухом остатке, по 5 бальной шкале, банковская система заслуживает твёрдой тройки. Это лично моё мнение.
Оценил 1 человек
1 кармы