Хищники и жертвы

Текст большой,но прочтения стоит!

Недавно довелось прикоснуться к телефонным мошенничествам ближе, чем того бы хотелось*.

Что можно сказать?

Очень технологичный, продвинутый и маржинальный вид криминального бизнеса.

Хищного бизнеса с весьма нехилым оборотом.

Что видит жертва:

Итак, всё начинается с того, что поступает звонок от твоего сотового оператора (МТС, Билайн, Мегафон и т.п.) с известием, что заканчивается период действия SIM-​карты и мобильного номера телефона. 

Вежливый голос на той стороне трубки интересуется: продлевать будете? На год или на десять лет? Тариф тот же оставляем? 

Получив утвердительный ответ и уточнения, голос уведомляет, что продление будет проведено через ГосУслуги и просит назвать код из поступившего SMS. Ты называешь код, что-​то не получается и приходится назвать еще один код, но в конце концов тебе сообщают, что всё прошло успешно и прощаются.

Ничего не предвещает беды.

Кроме того, что:

1. Ты назвал код для входа и на смену пароля в ГосУслугах незнакомому человеку.

2. У незнакомых людей есть запись твоего голоса, который говорит что-​то типа "да!", "соглашаюсь", "...на десять лет…", подтверждаю" и т.п.

3. В течение разговора ты мог наговорить еще кучу лишних слов, назвать и другие коды и перейти по каким-​то ссылкам.

На следующий день поступает вызов, который определяется как "звонок из Службы Поддержки МФЦ".

Женский голос уведомляет: "Нам стало известно, что кто-​то получил доступ к вашей учетной записи ГосУслуг. Вы предоставляли какому-​то чужому человеку доступ к вашей записи?".

Ты что-​то мямлишь и невнятно отказываешься.

"Возможно вы называли кому-​то коды из SMS от ГосУслуг?", - уточняет женский голос.

Ты начинаешь что-​то понимать насчет вчерашнего разговора о "продлении срока действия номера"...

Женский голос с металлическими нотками и оттенком укора ставит точку: "Мы видим, что кто-​то заходил в вашу учетную запись с территории другого региона. Для этого использовались коды SMS, которые отправлялись на ваш номер. Кому вы предоставляли доступ к вашим ГосУслугам?".

Ты снова начинаешь отказываться и оправдываться. Это телефонные мошенники! Они представились сотрудниками моего сотового оператора! Я даже подумать не мог!

В женском голосе прорезается сочувствие: "Конечно, это были мошенники! А вы им отдали все коды и доступ к государственному сервису! А почему вы нам (МФЦ) не сообщили? Вы забыли, что несете ответственность за сохранность своих учетных данных и обязаны сообщать нам, если данные скомпрометированы? Вы нарушили закон! Тем более, в такое сложное время. Сами понимаете, как всё может обернуться…".

"Как?", - спрашиваешь ты.

Женский голос говорит, что обернуться может всё очень нехорошо для тебя. Сами понимаете: закон есть закон… Но, чтобы вам помочь, ваш номер передадут в выделенную группу следователей ФСБ, которые занимаются такими делами. Сейчас только правоохранительные органы могут вам помочь.

"Может быть, мне в милицию пойти и написать заявление?", - спрашиваешь ты.

Женский голос говорит, что в милицию обращаться не нужно. Вы один в квартире? Вот и сидите дома. Вам скоро позвонят. Сами никому не звоните и никуда не выходите.

Действительно, вскоре раздается звонок.

Мужской голос на другом конце трубки представляется следователем ФСБ, задает тебе несколько вопросов и официальным тоном уведомляет, что вы (да, именно вы) попали в разработку специальной группой следователей Федеральной Службы Безопасности. Группа занимается преступлениями, связанными с переводом денег на Украину, хранением гос тайны, передачей документов и электронных данных сторонним лицам.

Вы передали доступ к учетным данным единой государственной системы документооборота телефонным мошенникам? Не сообщили своевременно об утрате учетных данных? Не позвонили и не обратились в МФЦ?

С точки зрения закона это означает, что вы дали преступникам доступ к государственным документам и сокрыли это от правоохранительных органов.

"Вы понимаете, что это значит?" - спрашивает голос в телефонной трубке.

Ты ещё не понимаешь.

"На вас теперь заведено уголовное дело по статье 275 Уголовного кодекса Российской Федерации. Вы обвиняетесь в государственной измене", - сухо говорит мужчина.

Ты шокирован. Пытаешься что-​то говорить. Оправдываешься. Спрашиваешь, что теперь будет?

"Не паникуйте", - говорит мужской голос. - "Сейчас я перешлю вам документы для ознакомления и вскоре перезвоню, чтобы обсудить варианты решения вашей проблемы".

Тебе поступает несколько сообщений в мессенджере. Фото удостоверения капитана ФСБ, на имя и фамилию, которыми представлялся твой собеседник, и скан уголовного дела на официальном бланке ФСБ с подписями важных шишек. В деле указаны твои ФИО и паспортные данные…

Едва ты успеваешь осознать происходящее, как снова раздается звонок.

Уже знакомый мужской голос говорит, что всё плохо, дело очень серьёзное и контролируется на высшем уровне.

Ты с трудом осознаешь слова и их смысл.

"Вы понимаете, что я говорю?", - спрашивает он, уловив ваше состояние.

Ты киваешь. Что-​то бормочешь. 

Но слова не проникают глубоко в сознание. В голове звучат номера статей и приказов, официоз и канцелярит царапают слух, а внутри нарастает страх. Мужской голос продолжает говорить. В животе всё сильнее сжимается тугой комок холода.

"...так что я сделать сам для вас ничего не смогу…".

Ты хочешь спросить: а как же быть? что будет со мною? что мне делать? 

"...поэтому я передам ваше делом своему начальнику, полковнику ФСБ", - продолжает собеседник. - "Возможно, он сможет вам помочь. Ждите его звонка. Никуда не выходите. Никому не звоните, чтобы не пропустить вызов".

В прострации ты смотришь на телефонную трубку.

Следующий позвонивший говорит серьёзным и суровым голосом, представляется полковником ФСБ.

Капитан вам уже сказал, по какой статье проходит ваше дело? Это грозит реальным сроком на несколько лет, понимаете? Мы считаем, что вас использовали втемную, но закон - есть закон. 

Ты молчишь. Тебе нечего сказать.

Сейчас вас от неприятностей может спасти только полное содействие следствию. Понимаете?

Ты киваешь.

Вы готовы сотрудничать с нами?

Ты готов.

Следующие несколько часов телефон становится центром твоей Вселенной.

Назвавшиеся капитаном и полковником передают тебя друг другу и ты поочередно разговариваешь то с одним, то с другим.

Под их руководством ты устанавливаешь на телефон какие-​то программы ("Это для вашей пользы. Так надо.").

Тебе в мессенджере пересылают сканы документов с подписями людей с большими должностями и знакомыми фамилиями. Тебя заставляют вслух эти документы зачитывать.

Когда на телефон поступил входящий звонок от знакомого, тебя спросили: кто это? и порекомендовали сказать, что ты занят и перезвонишь позже.

Когда на телефоне начала садиться батарейка, тебе сказали поставить аппарат на зарядку.

Следующие несколько часов превращаются для тебя в персональный ад.

Ты постоянно занят: разговариваешь, читаешь вслух, отвечаешь на вопросы.

Когда тебя о чем-​то спрашивают, то ты чувствуешь, будто пальцы собеседников проникают внутрь тебя, под кожу, выворачивая наизнанку твои страхи и доставая до болевых точек.

Животный страх, смёрзшийся в комок холода под солнечным сплетением становится центром твоего существования.

Твои собеседники внушают тебе страх. Кажется, что они находятся рядом. За дверью квартиры. Нет! Внутри комнаты.

Когда ты пытаешься отложить телефон, тебе через громкую связь приказывают взять его обратно.

Тебе постоянно отдают приказы. Когда ты пытаешься, что-​то сделать самостоятельно, то не можешь. В экране телефона мелькают какие-​то картинки, выбрать телефонную книгу, открыть или закрыть приложения невозможно.

Создаётся полное ощущение, что каждое твоё действие контролируют. И действия, и слова, и мысли. Кажется, они здесь, совсем рядом.

Когда назвавшийся полковником ФСБ собеседник говорит, что у него плохие новости для тебя, ты уже не пугаешься, потому что включатель страха и так выкручен на максимум.

Тебе сообщают, что мошенники, которым ты передал коды от ГосУслуг из SMS, видимо, получили доступ к твоим счетам.

…У вас в каком банке счета? Много там денег? Мошенники всё снимут! Понимаете, что вам грозит?…

Ты вроде понимаешь. Но это не точно. Последние несколько часов ты уже мало, что соображаешь, но всё время что-​то делаешь. Нажимаешь. Читаешь. Повторяешь. Выполняешь приказы 

…И если деньги с ваших счетов отправят на Украину, то к вашим обвинениям добавится финансирование терроризма. А это серьезный тюремный срок. Причем, такое обвинение подставит под удар и ваших детей, и других родственников…

Комок страха внутри сжимается еще сильнее, хотя казалось, что это невозможно.

…Нужно помешать мошенникам украсть ваши деньги. Для этого мы переведем ваши деньги на счет Центробанка, там они будут в безопасности. Вы согласны?..

Ты ничего не понимаешь, но согласен. От эмоциональных качелей кружится голова и к горлу подкатывает тошнота. Ты согласен уже на всё, лишь бы этот персональный ад кончился.

Тебе пересылают скан заявление от твоего имени на бланке ЦБ РФ и заставляют вслух прочитать: "Я, такой-​то, паспортные данные, прошу принять сякую-​то сумму на хранение в здании Банка России по адресу г. Москва на ул. Неглинная 12, и прошу все действия со счетом осуществлять только по моему личному поручения, а выдачу наличных - только в моем личном присутствии".

Вот видите, деньги ваши будут в полной безопасности. Вы согласны?

Ты видишь. Ты согласен.

Едва ты успеваешь положить трубку, как снова раздается звонок.

Перевод блокирован!

Видимо, мошенники уже запустили руки в твои счета! Нужно действовать быстро!

Вы помните пароль от личного кабинета вашего банка?

Ты снова что-​то говоришь, называешь коды из поступивших SMS, зачитываешь вслух заявления и сканы документов.

В конце концов собеседник, назвавшийся полковником, говорит, что дистанционно сделать ничего не получится. Но есть ещё возможность спасти твои деньги. Для это нужно тебе лично в банке снять деньги и передать их сотруднику ФСБ, чтобы он отвез их в Центробанк сохранно от мошенников.

Тебя инструктируют, что нужно делать и говорить, а чего говорить и делать не нужно.

…В банке снимите все деньги со счета. Если операционисты откажут, то настаивайте. Если скажут, что всю сумму снять нельзя, то снимите хотя бы триста тысяч рублей и спросите, где находятся другие филиалы банка; там снимите остаток суммы. Ни с кем посторонним не разговаривайте. Повторите, что нужно сделать…

Ты повторяешь.

…Когда деньги будут у вас - позвоните по этому номеру. Ни в банке, ни в транспорте, ни на улице ни с кем не разговаривайте. Если поступит звонок от знакомых или родных, то скажите, что заняты и перезвоните позже. 

Никто не должен ничего знать. Вы ходите под статьей за государственную измену и финансирование ВСУ, не втягивайте своих близких, иначе они будут осуждены за соучастие. Всё поняли? Повторите, что нужно сделать…

Ты повторяешь.

Потом повторяешь ещё и ещё раз. Отвечаешь на контрольные вопросы и проговариваешь шаг за шагом, что должен сделать. И ещё раз.

…Никто ничего знать не должен. Это важно. Повторите. Вы же понимаете, что будете под постоянным наблюдением. Очень важно, чтобы вы всё чётко выполнили. Иначе будет хуже. Понимаете? Повторите…

Ты повторяешь.

А потом ты идёшь в банк.

Просишь снять деньги со счёта.

Операционист смотрит на тебя с подозрением. У вас же срок вклада ещё не окончился, потеряете накопленные проценты.

Ты настаиваешь на грани скандала.

В конце концов банковские служащие уступают и отдают твои сбережения.

Ты выходишь из банка и звонишь на условленный номер.

Тебе говорят, куда идти и кому передать деньги.

Ты всё выполняешь. Идёшь. Передаёшь.

И тогда телефон замолкает и ты с облегчением понимаешь, что всё кончилось. Твой персональный ад отпустил тебя.  

А потом тебя настигает озарение и словно ударом по затылку накрывает оглушительным пониманием произошедшего.

Ты отдал все свои сбережения незнакомым людям. Которые что-​то тебе говорили по телефону. Кем-​то представлялись. Чем-​то исподволь угрожали. На что-​то намекали. По телефону. Только по телефону!

Ты заново и заново переживаешь ужас и животный страх, который они заставили тебя чувствовать, дергая за неведомые ниточки.

Но ведь их даже не было рядом! Они не выкручивали тебе руки и не приставляли в голове пистолет. 

Тебя... Просто... Обманули...

Ты пытаешься что-​то сделать. Звонишь в полицию. Идешь в банк. Просишь. Скандалишь. Плачешь.

Но ничего уже невозможно сделать.

Ты добровольно снял деньги со счёта и передал кому-​то. Сам. Своими руками.

Ты проклинаешь мошенников. Ты сердишься на банкиров. Ты ругаешь полицию.

Но внутри себя ты знаешь, что ты всё сделал своими руками. Дал себя обмануть. Поддался уговорам. Повёлся на развод.

Ты бранишь себя за глупость, никчёмность и доверчивость. Ты - дурак! Ты - лох! Ты - слабак!

И это знание ещё больше убивает в тебе радость жизни и увеличивает твой комплекс неполноценности.

Ты презираешь и ненавидишь себя...

Что видит хищник:

Сначала отработала Первая линия. Они же "холодильники", они же "звонари".

Операторы ловили крупной сетью: совершали в день по несколько сотен "холодных" звонков, зная, что рано или поздно рыба попадется. Так и случилось. 

Один из лохов клюнул на сказку про замену SIM карты и выдал коды от российского сервиса ГосУслуг. Жернова завертелись.

Вторая линия от лица сотрудников МФЦ напугала лоха и передала тепленьким в руки профессионалов. Умных, безжалостных и умелых хищников. "Клоузеров". "Закрывателей".

Вся работа КоллЦентра строилась на технологиях, придуманных яйцеголовыми психологами, отработанными в миллионах звонков и одинаково действующими в разных странах.

Первая и Вторая линии работали по жестким скриптам: каждое действие лоха соответствовало прописанной ветке сценария диалога с оператором. Если-​То-Иначе. От "холодильников" требовалось грамотно говорить, не "шокать" и соблюдать скрипты диалога. Часть разговора и ответов на часто задаваемые вопросы была заранее записана и проигрывалась в эфир по нажатию кнопки. 

"Клоузеры" имели право на творческий подход.

Каждый из них прошёл сито жесткого отбора, проявил талант в разводе лохов и поднялся по карьерной лестнице КоллЦентра от "звонаря" до "закрывателя". Они являлись элитой, теми, кто зарабатывает деньги организаторам, теми, кто умеет выворачивать наизнанку нутро жертвы, теми, кто наносит решающий удар загнанному зверю.

Сегодня операторы подсекли очередную рыбину и на стол "клоузеру" легли краткое описание разговора лоха со "звонарями" и досье на жертву.

Пенсионер. Вдовец. Прописан в южном городе России. Двое взрослых детей. Из собственности квартира в многоэтажке и дача в пригороде. Уровень пенсии такой-​то. Непогашенных кредитов нет. Предполагаемые накопления такие-​то. 

"Клоузер" пробежал глазами исходные данные и взялся за работу.

Он набрал номер лоха и представился капитаном ФСБ. 

Началась настоящая игра. Игра хищника с жертвой.

"Клоузер" хорошо знал своё дело. 

Он строил разговор шаг за шагом: сначала напугать крупными неприятностями, потом дать надежду, а следом эту надежду отнять и напугать ещё больше.  

Он строил каждое предложение: либо вопрос, либо НЛП-​крючок, либо приказ.

Он прощупывал лоха, реагируя на малейшие изменения интонации, дрожание голоса, оговорки или паузы. На листе бумаги делал пометки. 

Он словно запускал пальцы под кожу собеседника, выискивал болевые точки и вытаскивал наружу потаённые страхи. Слабости и болевые точки есть у всех, остаётся только их нащупать и разбередить. Вскоре он уже играл на страхах жертвы как на пианино.

Когда настал момент, он передал уже доведенного до кондиции лоха своему напарнику, который сегодня играл роль "полковника". Можно в таких случаях работать в одиночку и использовать программу для изменения голоса, но в этом случае выше риск проколоться.

Дальше они с напарником передавали лоха друг другу, не давая тому ни минуты передышки. 

Когда в горле пересохло, он заставил лоха читать вслух очередной скан очередного липового документа, а сам сходил за водой из офисного кулера.

Он уже чувствовал близкий конец.

Работа с лохом напоминала рыбалку. Подсек - и тянешь, водишь, чуть отпустил, чуть натянул, но постепенно выматываешь, лишаешь сил и подводишь всё ближе и ближе к берегу. Главное, ни на секунду не давать ослабнуть леске, чтобы рыбина не сорвалась.

Леска - это страх. Каждую секунду жертва должна бояться. Чтобы мысль просто бросить трубку даже не приходила лоху в голову. А если придет, то она должна напугать жертву ещё больше.

На эту цель работала вся система функционирования колл-​центра, знание психологии, НЛП и природный суггестивный талант "клоузера".

Страх - ключ ко всему!

Когда жертва была обессилена, её воля сломлена, а критическое мышление отключено постоянными приказами и эмоциональными качелями, настал момент для завершающего удара.

"Клоузер" перевел разговор на деньги и накопления лоха. Напугал. Пригрозил. Обнадёжил. Снова напугал. Проинструктировал. Заставил повторить. Ещё и ещё раз. 

Если все деньги не отдадут, то снимите хотя бы триста тысяч, а за остальным поедете в другой филиал банка. Когда получите деньги - позвоните на этот номер. Мы скажем, что делать.

Лох сделал то, что от него требовалось.

Снял деньги и передал человеку, которого подослал бэк-​офис колл-​центра.

В этот день целевым образом бомбили звонками один южный российский город и там работали "в полях" заранее подготовленные люди для обналичивания денег.

В конце "клоузер" последний раз позвонил лоху и в жесткой форме предупредил, чтобы никому ни слова не говорил о произошедшем. Никогда. Никому. А то будет хуже…

Завершив разговор, он самодовольно откинулся на спинку стула.

Он снова справился. Развёл лоха, вытащил рыбину, заскамил или, как принято говорить в колл-​центрах: закрыл трубку.

Он презирал и ненавидел своих жертв. Слабых. Тупых. Легковерных.

Он прикинул, какую сумму получит за сегодняшний день - вполне хватит, чтобы вечером повеселиться и расслабиться. Закинуться чем-​нибудь бодрящим и мотаться на тачке по ночному городу. Музыка погромче. Бухло. Девки. Кабаки. Скорость.

Как это устроено:

Технологии колл-​центров, вероятно, разработаны в англоязычной среде с применением глубокой психологии, НЛП и обкатаны на практике.

Схемы и скрипты универсальны, действуют плюс-​минус одинаково в разных странах и гибко адаптируются к местной специфике.

Причем наработки и манипуляции применяются на нескольких уровнях в том числе и на самих работников колл-​центра.

Людей не обманывают и не грабят - их скамят или "закрывают трубки". Т.е. для облегчения мук совести жертва заранее расчеловечивается на лингвистическом уровне.

Обычно, схема действия телефонных мошенников выглядит так:

покупка баз данных (банки, кредитные организации, хакеры);

обзвон операторами ("холодильниками", "звонарями") с подставных номеров одного за другим всей базы и ведение скриптованных диалогов;

передача тех, кто выдал какие-​то данные, клоузерам для прессинга и раскрутки на деньги;

обналичивание денег (или переведенных на карту, или получение снятого кеша непосредственно от жертвы).

Вариантами развода могут быть схемы:

Родственник попал в беду! Срочно нужна помощь!

"Служба безопасности Сбербанка! К вашему счету пытаются получить доступ…";

Ваша карта заблокирована! Необходимо…;

Вы выиграли автомобиль! Чтобы его получить…;

Вам положена выплата. Для получения денег укажите реквизиты карты…;

Сообщения в мессенджерах от знакомых с просьбой перечислить деньги;

По вашей карте пытаются оформить кредит! Чтобы его отменить…

еще десятки вариаций, которые сводятся к тому, чтобы вывести человека из равновесия и заставить совершить ошибку: 

раскрыть незнакомцу персональные данные,;

перейти по ссылке;

сообщить коды из SMS или CVV номера с банковской карты;

перевести или передать кому-​то деньги.

Вложения для физического открытия колл-​центра мизерные по сравнению с доходом: помещение, столы, компьютеры и гарнитуры. Самим работникам в качестве оплаты и премий уходит 10-15% от награбленного.

По некоторым данным, конвертация холодных звонков в "закрытые трубки" на уровне 1-2%.

Россию бомбят, в основном, колл-​центры с территории Украины.

Мошенники, выдавленные из нашей страны, перебираются к соседям. Объявлениями "Высокооплачиваемая работа. Без опыта. Требуется грамотная речь" пестрят столбы, остановки и все интернет-​площадки. Сито отбора и отработанные технологии дают возможность достаточно быстро превращать новичков в механизмы по ограблению других людей. 

В целом, украинским обществом обман россиян воспринимается нормально, а после начала СВО криминальный бизнес вообще перестал преследоваться государством и "работа" в колл-​центрах стала даже в чём-​то комплементарной.

На завершающем этапе для обналичивания денег жертвы требуются соучастники на местах. Вероятно, либо в нужный момент в нужном городе высаживается десант "гастролеров" (когда бомбят жителей конкретного города по купленным базам данных), либо эти услуги предоставляют местные преступные сети. Учитывая, что криминальные связи двух стран исторически крепки, всегда можно договориться об обналичивании к взаимной выгоде и о совместном ограблении.

Как это воспринимается российским обществом:

Во-​первых, распространённое пренебрежение к слабости, как следствие культа победы, силы и самостоятельности. Подсознательно отделение себя от жертв. Отношение "со мной такого не случится" и "меня это не касается". И вплоть до жестокого "сами виноваты".

Русские считают мир суровым местом и готовы прийти на помощь в нужде, но не одобряют слишком доверчивых и наивных (очевидно, внутренне запрещая это качество себе).

А флёр тюремной морали с её "не верь-​не бойся-​не проси" и презрительным отношением к лохам\жертвам\терпилам укрепляет осуждение тех, кто влезает в проблемы из-за излишней открытости чужим людям. И, значит, переносит часть вины с хищника на жертву.

Хоть принято считать, что мошенники грабят, в основном, пенсионеров, но по-​настоящему имеет значение не столько возраст, сколько состояние человека в конкретный моменты времени. 

Даже если ты девять раз посылал незнакомого собеседника на фразе "...служба безопасности Сбербанка...", то на десятый раз ты можешь оказаться уставшим, несобранным, больным или разбитым. Потеряешь бдительность т.к. попросту не до этого и мышеловка захлопнется.

В том числе и поэтому мошенники звонят одним и тем же людям по несколько раз. Они-​то хорошо знают, что состояние важнее внутренних качеств (даже таких как знания о мошенниках, бдительности и практичности) и нужно лишь подловить человека в минуту одиночества и пониженной концентрации.

Развод строится на страхах и болевых местах конкретного человека, но они есть у всех, каким бы крепким снаружи мы не казались. Хотя бы потому, что все наши страхи - это вариации страха смерти, установленного в подсознании людей на уровне прошивки.

А хищники хорошо натасканы нащупывать страхи и болевые места, вооружены как внутренней беспощадностью, так и новейшими достижениями НЛП, социальных наук и психологии. 

Т.е. в реальности проблема не только во внутренних недостатках жертвы мошенников, но и в моменте одиночества и состоянии пониженной концентрации.

Миллионы людей в мире становятся добычей мошенников не из-за того,  что сплошь дураки и слабаки, а потому что мгновения слабости бывают у каждого.

Во-​вторых, попытка для общества уравнять жертву телефонных мошенников с жертвами, скажем, наперсточников, шулеров или финансовых пирамид.

Очевидно, что основа этих явлений противоположная: в одном случае - доверие, в другом - жадность. В одном случае - имеет место вторжение в твой мир и шантаж, в другом - инициатором выступаешь ты сам в попытке отхватить халявы. 

Если наказание за жадность ещё как-​то может восприниматься со злорадной иллюзией справедливости, то наказание за доверие бьёт в саму основу общества и порождает разобщение.

В-​третьих, масштаб проблемы недооценивается.

Телефонные мошенники ограбили десятки тысяч россиян. Угрозы и стыд, в том числе из-за описанного выше отношения общества, заставляют многих скрывать произошедшее. Деньги не вернёшь, а соседи будут считать легковерным лохом или ещё будут укорять или того хуже - насмехаться.

По разным оценкам речь идёт об украденных в 30-50 млрд. руб. в год.

Это примерно бюджет города-​миллионника. 

И эти деньги из страны чаще всего выводятся или вкладываются в криминальные виды бизнеса.

Такое основанное на заблуждениях отношение российского общества выгодно хищнику.

А в чём-​то отношение части общества к своим менее удачливым согражданам (лохам, терпилам, жертвам) больше напоминает отношение самого хищника даже на уровне выбора слов и ярлыков.

Жертв удобнее есть поодиночке, одну за другой. 

Недооценка масштабов проблемы, расслабленное отношение "меня это не касается" и пренебрежительное отношение к лохам, терпилам и жертвам не дает возможности обществу объединиться для противодействия телефонному мошенничеству и ограблению своих сограждан.

Для противодействия мошенникам каждый телефонный номер должен иметь владельца с соответствующей ответственностью, а в случаях неправомерного подключения - наказание для телефонных операторов. Возможность использования свободных номерных емкостей или подмены номеров должны существовать только у спецслужб или самих телефонных операторов.

Телефонные мошенники, зачастую, работают через банковские инструменты и в т.ч. шантажом заставляют жертв оформлять кредиты для обналичивания и передачи денег преступникам. 

С 2013 года не принят проект закона о самозапрете кредитов через инструменты ЦБ. Т.е. существуют централизованные базы кредитных историй, но почему то нет возможности централизованного отказа от кредитов, для этого нужно обращаться в каждый банк с отдельным заявлением.

Сейчас ЦБ поддержал законодательную инициативу, обязывающую банки внедрить сервис «второй руки». С его помощью пожилые люди могут назначать доверенное лицо для проверки их операций.

Очевидно, что кроме прочих рисков этот момент легко обходится покупкой базы тех, кто услугу "второй руки" не подключил.

На данный момент российское общество не кажется защищенным перед более подготовленными и хищными мошенниками, а мероприятия противодействия со стороны государства также не выглядят достаточными.

Что происходит в реальности:

Человек обманывает человека. Вызывает доверие. Лжёт. Шантажирует. Грабит.

Причём, реальной угрозы не существует. Есть только голоса в трубке. Если звонок прервать, то не останется ничего.

Но в реальности против жертвы работает система. Отлаженная. Профессиональная. Беспощадная.

За день колл-​центр совершает сотни и тысячи звонков, а добычу приносят десятки "закрытых трубок". Но операторы не обращают внимания на неудачи, а снова и снова звонят, снова и снова повторяют заученные фразы. Потому что они знают: рано или поздно кто-​нибудь клюнет.

Потому что операторы работают по системе. Это технология. Работающая технология.

Причем, технология разработанная за пределами России, вероятно, нашими потенциальными противниками. Можно предположить, что система устроена так, чтобы выводить украденные деньги из страны или обращать их иным образом на пользу создателям технологии.

Т.е. в реальности деньги россиян через колл-​центры телефонных мошенников выводятся на Украину, на Запад или идут в криминальную сферу и в дальнейшем будут использованы для совершения преступлений или для получения криминалом политической власти.

Происходит также подрыв общественных отношений и традиции доверия. Очевидно, обманутые граждане не воспылают любовью к своему государству и его институтам. 

Телефонные мошенничества - это сверхмаржинальный бизнес и, очевидно, количество ограбления будет расти. А как известно, количество склонно переходить в качество. 

Т.о. речь уже идет не об обмане конкретного человека, а ударе в общество и государство. 

Значит, одна система (внешняя) работает против другой системы (российской). 

Отсутствие таможенных барьеров, главенство внешних законов, подчиненность чужой повестке - это низкая устойчивость системы к выемке её ресурсов т.е. к грабежу. К явлениям такого же плана можно отнести свободную работу на территории страны финансовых пирамид, религиозных сект, майнинга, телефонных мошенников и т.п.  

Незащищенность системы и её граждан перед внешним ограблением похоже на колониальный налог в пользу чужой, внешней системы.

А насаждаемые отношения социалдарвинизма, эгоизма ("меня это не касается") и крайней степени либерализма (человек человеку волк) разрушают общество изнутри.

Хищники и жертвы:

 Отношения в животном мире   Телефонные мошенничества 

Хищник хорошо знает свою жертву. Он испытывает к жертве плотоядный, гастрономический интерес; выслеживает, предсказывает поведение, просчитывает.. Если жертва должна бояться всего, то хищник может позволить себе специализацию. Все возможные ходы и возражения потенциальной добычи заранее просчитаны и на них заготовлен ответ. А о конкретном человеке уже есть информация из купленных баз.

Хищник чаще всего один-​на-один сильнее жертвы Неподготовленному человеку противостоят преступники, обученные подавлению воли, вооруженные технологиями ведения диалога, НЛП, манипулятивными приёмами и другими психологическими инструментами.

Хищники охотятся стаей и вместе нападают на одинокую жертву Против обычного человека работает команда банда подготовленных, натасканных профессиональных преступников

Хищник может выбирать время нападения, а жертва не может оставаться всегда одинаково сконцентрированной и готовой к защите Колл-​центры совершают тысячи звонков и ловят крупной сетью, зная, что рано или поздно кто-​то да попадётся. Моменты слабости случаются у всех.

Выводы:

Телефонные мошенники - это отлаженная система по дистанционному ограблению людей;

Преступники используют современные технические возможности (подмена номеров, подделка документов) и манипулятивные технологии (НЛП, психологические крючки, подавление воли, якоря и т.д.);

Мошенники воздействуют на страх и слабые места человека - страхи есть у всех;

Хищник всегда имеет преимущество перед жертвой;

На устойчивость перед телефонными преступниками влияет как знание о мошенниках и общая бдительность, так и состояние человека в конкретный момент времени;

Моменты слабости, болезни, упадка сил и потери концентрации бывают у всех;

Лучший способ противодействия мошенникам - не разговаривать с ними. Вплоть до того, что не отвечать на звонки с незнакомых номеров. А при малейших сомнениях в личности собеседника - прерывать разговор;

Система телефонных мошенников работает против самого российского государства через вывод денег из экономики в пользу Украины, западных создателей технологии, криминальных систем;

Система телефонных мошенников работает против самого российского общества через подрыв доверия;

Защита общества и государства против системы телефонных мошенников выглядит недостаточной;

Маржинальность этого криминального вида бизнеса и выхлоп по сравнению с вложениями настолько высок, что количество преступных колл-​центров будет только расти;

В год телефонные мошенники похищают у граждан России порядка от 30 до 50 млрд. руб.

*

В этот раз всё обошлось. Операционисты банка проявили себя в лучшем виде и отказали в снятии денег.

https://aftershock.news/?q=node/1382095