AliExpress: Статус «Задержано на таможне» AliExpress — что делать и как получить заказ

 AliExpress давно перестал ассоциироваться с "доставкой сроком в месяц и постоянной потерей/кражей заказов". У многих продавцов появились склады в России, и даже товары из Китая прибывают в пункт выдачи примерно за 2 недели. Однако при отслеживании заказа с AliExpress все чаще появляется тревожный статус «Задержано на таможне». Разбираемся, чем это грозит, и стоит ли вообще волноваться.

Ⓒ AndroidInsider.ru, Герман Вологжанин, 27.06.2025

Выясняем, стоит ли волноваться при появлении такого статуса

Что значит «Задержано на таможне»

Статус «Задержано на таможне» означает, что ваш заказ проверяют на предмет провоза запрещенных товаров и необходимости оплаты пошлины. Несмотря на пугающее название, это стандартная процедура, которой подвергаются все посылки с AliExpress.

Ваш заказ могут задержать на таможне

Как правило, задержание на таможне длится 1-2 дня. Реже процесс растягивается на неделю (например, в праздники), а в исключительных случаях — на более длительный срок. Таможенники могут удержать посылку для уточнения информации, потребовать оплатить пошлину, отправить товар продавцу или уничтожить его.

Что делать, если заказ с AliExpress задержали на таможне

Поскольку задержание товара на таможне — стандартная практика, вам не стоит волноваться. Обычно через пару-тройку дней статус меняется на «Прошло таможню», и заказ продолжает движение уже по территории России.

Из статуса «Задержано на таможне» посылка выходит через несколько дней

Если заказ находится в статусе «Задержано на таможне» уже долгое время (больше недели) , сделайте следующее:

1. Проверьте трек-номер заказа на стороннем сайте. Возможно, внутренняя система AliExpress просто не успела обновить статус, и заказ уже прошел таможню.

2. Откройте приложение «Почта России» и проверьте, не требуется ли оплатить таможенную пошлину. При выборе другого способа доставки — обратитесь в нужную службу.

3. Если проблема не решена — свяжитесь с поддержкой AliExpress в разделе «Профиль» => «Служба поддержки».

Будьте готовы к тому, что в процессе решения проблемы от вас могут попросить предъявить номер заказа, паспортные данные, а также ИНН. Эти данные обычно требуются для таможенного оформления, но в большинстве случаев они передаются автоматически самой площадкой.