Гражданам России давно известно: самый быстрый и эффективный способ решить проблему - пожаловаться главе государства во время прямой линии.
Но хорошо ли это, если обращение к первому лицу государства становится чуть ли не единственной возможностью добиться справедливости и что делать со всеми нашими министрами, губернаторами и депутатами?..
ЗАГОВОР ЧИНОВНИКОВ
На прямую линию с главой государства поступило более 2,5 млн вопросов. Владимир Путин ответил на 73. По итогам общения главы государства с населением формируется знаменитая зеленая папка. Губернаторы боятся ее как огня. Да и остальные обращения передаются в администрацию главы государства. Тут их сортируют и спускают по инстанциям с приказом разобраться на месте. Однако в судьбах авторов обращений далеко не всегда происходят такие изменения, на которые они рассчитывали.
К примеру, 96-летняя Анна Крюкова, ветеран Великой Отечественной войны, обратилась к Путину с просьбой о помощи. Домик на хуторе Староковыльном Ростовской области, где она живет, был построен сразу после окончания войны. Крыша течет, а туалета и канализации нет и никогда не было. «Посоветуйте, куда мне обратиться за помощью в получении жилья с удобствами, чтобы мне не умываться в тазике и не ходить во двор в туалет, так как ноги уже совсем не ходят?» - спросила ветеран в видеообращении к президенту. К бабушке пришли работники местной соцзащиты. Думаете, они поинтересовались тем, какую квартиру и в каком районе она хочет? Черта с два, ветерану предложили перебраться в реабилитационный центр, а проще говоря - в дом престарелых. Бабушка отказалась.
Получается, система работает, но весьма своеобразно. Возможно, деятельность работников соцзащиты найдет отражение в мониторинге, который ляжет на стол в Кремле, а местных чиновников заставят решить проблему. Дай бог, как говорится, чтобы ветеран все же дожила до нового дома.
ЖЕРТВЫ ПРЯМОЙ ЛИНИИ
Чиновники на местах, как огня, боятся окриков из Москвы. В итоге появляется раздражение на жалобщиков: мол, как вы вообще смели рот раскрыть?
Не так давно в Смоленской области покончила с собой 14-летняя девочка. Как потом выяснилось, одноклассники травили ее за лишний вес и очки. Школьница написала письмо президенту: она жаловалась, что мама мало зарабатывает, особенно после того, как ее перевели из санитарок в уборщицы. Девочка также сетовала на непедагогичные методы учительницы географии, которая, по ее мнению, оскорбляла учеников. Когда о письме узнали в школе, отношение к его автору изменилось и со стороны педагогов. И ее мама тоже сетовала на недружелюбное отношение коллег в больнице. В итоге - самоубийство ребенка…
Очень неприятный, хотя и не столь трагический случай произошел в Псковской области. 12-летняя девочка обратилась к Владимиру Путину, попросив подарить ее маме мотоблок, чтобы обрабатывать землю, потому как мама работает медсестрой в две смены и получает зарплату чуть выше МРОТ, так что выживать без огорода очень трудно. Обращение из Москвы спустили на местный уровень. В итоге маму-медсестру отчитало начальство в районной больнице, а соцработники напомнили ей об отсутствии регистрации по месту жительства.
Иногда жалобщики и вовсе оказываются за решеткой. К примеру, майор МВД Алексей Дымовский привел факты коррупции в правоохранительных органах, которые впоследствии особо и не отрицались, и потребовал принятия мер. Офицер 42 дня провел в камере. А жительницу Томска Галину Шергину за видеообращение к Путину оштрафовали на 20 тысяч рублей. Женщина делала запись вместе с 12 другими томичами. Но суд посчитал это «не согласованным с властью пикетом».
Попал под суд даже ивановский кардиолог Иван Хренов. Он дозвонился на прямую линию и сообщил, что во время поездки Путина в областную больницу «была сплошная показуха». Позже судебное производство было прекращено. Из больницы молодого врача уволили, но его взял под покровительство президент Национальной медицинской палаты (НМП) Леонид Рошаль, а Хренов создал в Иванове филиал НМП.
КТО ЗАЩИТИТ ЧЕЛОВЕКА?
На самом деле это позор. Сейчас у государства вполне достаточно инструментов, чтобы узнать, чем живет народ. В правительстве каждого региона есть отделы, которые мониторят общественное мнение, работают общественные приемные «Единой России», Общероссийского народного фронта. Но все равно нет более верного и надежного способа решить свой вопрос, чем прямая линия. И гордиться тут, честное слово, нечем.
Недавно было решено запустить систему «Инцидент Менеджмент», которая позволила бы отслеживать реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Система должна будет анализировать содержание пяти социальных сетей, выуживая негативную информацию. А региональные администраторы решат, игнорировать ли сигнал или отвечать на него. По факту местные власти должны отрабатывать каждый инцидент в течение суток с момента его регистрации в системе. Вот только будут ли?
А чтобы сделать прямую линию еще более эффективной, предлагаем по каждому случаю, который рассмотрит и «решит» президент, определять лиц из региональных и муниципальных органов власти, которые не выполнили свои прямые обязанности и допустили возникновение этого «вопроса». С самыми строгими административными, финансовыми и даже уголовными последствиями. Это единственная возможность добиться хоть какого-то толка от чиновников…
Андрей Князев
Оценили 22 человека
40 кармы