Одним из главных новшеств разрабатываемой блог-платформы является уникальная и, на наш взгляд, более правильная система оценки контента по критериям «Полезности» и «Интересности», которую мы предлагаем на замену привычным всем «лайкам». Идея нового механизма оценки появилась не сразу, а формировалась постепенно. О том, как это происходило, расскажем в заметке.
Прежде всего, к моменту начала работы над проектом уже было понимание, что более важным критерием в оценке информации, также как и пищи, является критерий «Полезности». Конечно, хорошо, когда информация подана увлекательно и вызывает яркие эмоции (также как приятно, когда обед вкусный), но вопрос полезности в обоих случаях всё же более важен.
Небольшое отступление по теме:
Когда «Макдональдс» в России переименовали в компанию «Вкусно и точка» - то авторы такого ребрендинга заложили в новое название главный выгодный им агитационный посыл, который в развёрнутом виде выглядит так: «не думайте о влиянии нашей пищи на здоровье, думайте только о вкусе». И тем самым компания одним своим названием старается уводить своих потребителей от целостной и адекватной оценки своей продукции.
Но продолжим рассказывать про блог-платформу.
Выстраивая логику ресурса, прописывая алгоритмы формирования лент и определяя, как будут распределяться информационные потоки, мы пришли к пониманию, что критерий «Полезности» желательно расширить и дать пользователю на выбор больше вариантов, а не только два: «Полезно» и «Не полезно». Шкала из пяти вариантов позволит пользователям ставить более точные оценки, и нам лучше настраивать алгоритмы сайта.
В результате оценка по полезности расширилась и стала выглядеть так, как показано на слайдах: «Очень полезно», «Полезно», «Нейтрально», «Не полезно» и «Вредно».
Простой пример: если пользователь поставит оценку «Очень полезно», он сможет дополнительно порекомендовать запись своим подписчикам. При любой другой оценке такая возможность не открывается.
На этом процесс размышления над системой оценки не остановился.
Возник следующий закономерный вопрос или дилемма, которую можно сформулировать так: «Полезной информации в мире очень много, и если предоставить пользователю случайный поток всего полезного, то в этом потоке можно утонуть. Каждому из нас важно получать не только полезную по смыслам информацию, но и ту, которая соответствует нашим текущим жизненным потребностям, целям, интересам, которая актуальна нам сегодня».
Условно говоря, урок по авиамоделированию может быть очень полезным, но если я увлекаюсь программированием, а не самолётами, то эта информация мне не подходит. И я как пользователь могу оказаться в непростой ситуации, когда мне в ленте попадётся статья на эту тему. Вроде бы я должен оценить её как «полезную», но в этом случае система может начать мне выдавать больше контента по теме «авиамоделирования», а мне это не надо. Но и поставить оценку «не полезно» с моей стороны будет неправильно, так как урок в целом отличный и тему раскрывает хорошо.
Размышляя над этим противоречием, мы пришли к пониманию, что необходимо добавить в систему оценки второй базовый критерий, характеризующий «актуальность/интересность/понятность» данной информации для конкретного пользователя, но не связанный с оценкой полезности содержания.
Так и появился второй критерий, который называется «Интересность». Косвенно он учитывает и то, как подана, или как оформлена информация, потому что даже очень полезные знания можно донести в скучном, запутанном и отталкивающем виде или наоборот - в ярком, увлекательном и с наглядными аналогиями. Второй вариант явно предпочтительнее.
На слайде вы можете увидеть, что голосование по «Интересности» позволяет выбрать одно из пяти значений интересности: 0% / 25% / 50% / 75% / 100%.
Ещё пара особенностей созданной системы оценки
На сайте «Думайте» есть шкала «баллов знаний», которые начисляются авторам записей/комментариев в зависимости от того, какие оценки ставят им читатели. При этом за высокие оценки автор зарабатывает баллы, а за низкие теряет (например, за оценки «Не полезно» или «Вредно»). Так вот шкала знаний привязана только к критерию «Полезности», и, на наш взгляд, это правильно – потому что эта оценка напрямую связана со смыслами.
А Интересность напрямую на зарабатывание баллов не влияет. Если пользователю что-то не интересно, то это ещё не значит, что материал плохой, как следует из примера выше с «авиамоделированием». Возможно это просто не его тема.
В систему оценки сайта «Думайте» также встроены два технических критерия оценки: «Качество Тематик/Тегов» и «Правильность выбора категории». Они в меньшей степени относятся к оценке содержания записи и не являются универсальными (другим сайтам они вряд ли пригодятся), поэтому по умолчанию скрыты, но для внутренних процессов ресурса «Думайте» они имеют большое значение. Подробно их логика работы рассказывается в материалах по ссылкам:
Зачем оценивать качество Тегов/Тематик?
Зачем в оценке записи блок «Категория указана верно?»
Напоследок ещё несколько слов про привычный всем критерий «Нравится / Не нравится» (и его развёрнутый аналог с выбором смайликов). Большинству людей он кажется абсолютно естественным и нормальным, но в действительности он не является оптимальным, так как на практике его использование создаёт широкое поле для манипуляции смыслами.
Большинство людей, оценивая по критерию «нравится», ставят оценку форме/интересности/увлекательности/эмоциональности, а главный этап оценки смыслов пропускают. И в результате людям в психику часто попадает много чего по содержанию вредного, но гламурно поданного. Весь российский, да и мировой шоубизнес на этом построены.
И даже если лично вы, ставя лайк или дизлайк, думаете о смыслах, то в итоговой массовой оценке всё равно зачастую перевешивают голоса тех, кто ориентируется на форму. Как результат, доверять миллионам лайков на том же Ютубе или в Дзене сегодня не следует, тем более, что с недавних пор они даже «дизлайки» начали прятать, ухудшив и так не идеальную систему.
Надеемся, что всё написанное в этой заметке, со временем станет понятным и даже очевидным очень многим людям, и тогда появится новая норма – оценивать контент по критериям «полезности» и «интересности».
Напоминаем, что запуск блог-платформы «Думайте» запланирован на 2024 год. Если у вас есть идеи, что и как можно улучшить в разрабатываемой системе, обязательно пишите в комментариях или присылайте их участникам проекта! Обратной связи всегда рады.
Мы в ВКонтакте https://vk.com/dumaite_ru
Мы в Телеграме https://t.me/dumaite_ru
Мы в Дзене https://dzen.ru/dumaite
Мы в Ютубе https://www.youtube.com/@dumai...
Мы на Бусти https://boosty.to/dumaite
Оценили 2 человека
2 кармы