В мире бизнеса отдел продаж по праву считается двигателем компании. Руководитель отдела продаж Bestmangal Андрей Антипин поделился историей становления и развития отдела в период масштабирования семейного бизнеса.
Семейный бизнес: от истоков к первым шагам
"В начале любого бизнеса, как правило, продажами занимается собственник, так было и у нас", — начинает рассказ Андрей.
Основатель компании Дмитрий Антипин лично вел все сделки, пока рост объема заказов не потребовал привлечения дополнительных сил.
"Было страшно, потому что могла пострадать репутация компании. Так как человек в продажах абсолютный ноль, но мы рискнули", — вспоминает Андрей о решении поставить на должность менеджера обычного сборщика.
Путь Андрея: от стороннего бизнеса к семейному делу
Параллельно с развитием Bestmangal Андрей занимался собственным проектом:
"Купил первый авто за 150 тысяч, чтобы помогать отцу с бизнесом".
На тот момент, Андрей изготавливал товары для декора на лазерном станке и продавал их через Instagram*, одновременно помогая отцу с доставками. Как вспоминает Андрей, еще с детства у него была тяга к предпринимательству:
"В детстве, смотрели футбол - подошла группа отдыхающих и захотели купить у меня два шарфа Зенит, с которыми я пришел за 700 рублей. Я отказался, ведь шарфы были винтажными, и настоял, что могу продать только один за эту сумму - сделка состоялась".
Ночные продажи и рекордные сделки
Позже Андрей стал работать в компании вторым менеджером. Переломный момент наступил, когда ночью он получил заказ на 800 тысяч рублей. Эта сделка привела к новым заказам по сарафанному радио.
"2 часа ночи, мне пишет клиент, что ему нужна беседка. Я не дожидался утра и отвечал сразу. Первый контакт это самое важное", — рассказывает Андрей о своем подходе к работе.
Становление системы
Когда отдел вырос до трех человек, Андрей открыл в себе наставника:
"Мне нравится видеть, как человек из маляра превращается в менеджера и зарабатывает в разы больше".
Став руководителем, он привлек консультантов для построения системы. Особенно эффективной оказалась мотивация за продажу флагманов компании, гриль-станций "Джин" — новичок сразу продал 5 штук за неделю, хотя ценник на них внушительный.
"Для улучшения коммуникации внутри отдела было принято решение ввести CRM систему. Менеджеры это тяжело восприняли, но потом привыкли", — делится опытом Андрей.
Новые горизонты
С ростом выручки, в компании задумались о переезде на более масштабное производство. Они переехали с площади в около 200 квадратных метров, на построенный под них 3000 метровый завод.
"В начале был страх, что если я перестану продавать, то выручка упадет, однако произошло наоборот. Продажи выросли в 2,5 раза", — отмечает Андрей.
Уникальность Bestmangal — в менеджерах-проектировщиках, которые не только продают, но и готовят проекты. Сейчас компания готовится к выходу на международный рынок и развивает дилерскую сеть, чтобы их продукция была представлена в каждом тематическом магазине.
Эта история наглядно показывает, как семейный бизнес, пройдя через сомнения и риски, может вырасти в системное предприятие с четкой структурой и амбициозными планами.
*запрещен в РФ
Оценили 0 человек
0 кармы