В Государственную думу внесен законопроект, согласно которому инициаторы нововведений предлагают ужесточить ответственность за обмеривание, обвешивание и обсчет потребителей. Какие наказания ждут недобросовестных продавцов? И станут ли данные ожесточения эффективными?
Сейчас в КоАП РФ предусмотрены штрафы за обман потребителей: речь идет об обмеривании, обвешивании, обсчете покупателя для физических лиц от 3 до 5 тыс. рублей, для юридических лиц – 20-50 тыс. рублей.
Инициаторами законопроекта № 1015251-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей» выступили депутаты от партии «Справедливая Россия» Олег Нилов и Сергей Миронов.
«Законопроект существенно защищает интересы, которые особенно часто ущемляются в непростой экономической ситуации, при которой изготовители и продавцы поступаются интересами граждан», – говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Согласно предложениям, ответственность за нарушения прав потребителей будет варьироваться исходя из уплаченной потребителем суммы за определенную услугу или товар. Повышенная ответственность наступает как в результате обмеривания, так и в результате обсчета или обвешивания потребителя во время продажи товара: ввел в заблуждение покупателя (относительно потребительских свойств/качества товара), не предоставил потребителю преимуществ или льгот, установленных законодательством РФ – плати:
1. Значительный размер – 1-250 тыс. рублей;
· Штраф для граждан составляет 5-10 тыс. рублей,
· Штраф для должностных лиц – 20-50 тыс. рублей,
· Штраф для юридических лиц – 50-70 тыс. рублей.
2. Крупный размер – 250-500 тыс. рублей;
· Граждане – 10-30 тыс. рублей,
· Должностные лица – 50-100 тыс. рублей,
· Юридические лица – 100-200 тыс. рублей.
3. Особо крупный – 500 тыс. рублей и больше;
· Для юридических лиц штраф предусмотрен в размере до полумиллиона рублей.
Кроме этого, депутаты внесли законопроект № 1015271-6 «О внесении изменений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части установления дополнительных гарантий потребителей», согласно которому обманутый потребитель может вернуть не только стоимость покупки, но и потребовать компенсацию за некачественное обслуживание. За непредоставление потребителю информации о приобретаемом товаре/услуге цена товара увеличивается в 5 раз и покупателю выплачивается соответствующая денежная сумма.
К примеру, продается родниковая вода, по крайней мере, так заявляет торговец и, возможно, производитель, а на деле вода из-под крана. Сокрытие информации – штраф. Правда, если речь идет об одной бутылке, то штрафные санкции предусматриваются минимальные. После продажи фуры такой воды и разговор будет вестись с продавцом другой.
В настоящее время согласно ст. 14.7 КоАП РФ, введение потребителя в заблуждение относительно свойств и качества товаров или услуг карается штрафом для физических лиц до 5 тыс. рублей, для юридических лиц - до 50 тыс. рублей.
Согласно ст. 14.8 КоАП РФ, нарушение права потребителя на получение всей необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре карается либо предупреждением, либо наложением административного штрафа на должностных лиц – от 500 рублей до 1 тыс. рублей, на юридических лиц – 5-10 тыс. рублей.
Стоит отметить, что потребитель будет не обязан доказывать причиненные убытки, чтобы получить компенсацию. Как заявил один из авторов законопроекта, депутат Государственной думы Олег Нилов,
«В случае такой фальсификации – обсчёта, обвеса – покупатель сможет прийти к продавцу и предложить ему такой вариант: возвращайте пятикратную стоимость, и до свидания. Если нет, то тогда при обращении в суд будет возвращена и пятикратная стоимость, но тогда будут и вот эти штрафы до 500 тысяч», - Олег Нилов.
Специалисты по подобным делам отмечают тот факт, что чаще всего потребители жалуются именно на крупные гипер- и супермаркеты. Иногда это обусловлено крупным ассортиментом: так, ценники не на все товары банально вовремя успевают менять. Впрочем, наверняка большинство людей знают о существовании аппаратов, считывающих штрих-код товаров, позволяющих покупателю всегда точно определить стоимость, а также вес (при необходимости). Но, к величайшему сожалению, далеко не все даже большие магазины оборудованы такой техникой.
В итоге – частое несоответствие реальной цены и той, что неожиданно отображается в чеке после того, как человек расплачивается на кассе. Союз потребителей отмечает также, что случаи «неожиданного» появления лишнего веса и, возможно, даже товара, на чеке – наиболее распространенный способ обмана покупателя.
«Человек покупает, скажем, несколько упаковок йогурта, а ему приплюсовывают ещё один сверху. И в длинном чеке человек это не видит. Пересортица в овощах – смешивают залежавшиеся со свежими, подкладывают разные партии. А цену выставляют как за более дорогую. Элементарный обвес – весы показывают несколько больше, чем на самом деле».
В СССР за обман покупателя предусматривалась уголовная ответственность, однако, несмотря на довольно суровое наказание, отсутствие четкой и последовательной политики по делам об охране прав потребителя в СССР в 1930-1950-е гг. способствовало сохранению роста уровня преступности в этой сфере, совершенствованию способов и методов ведения своих «дел», развитию деятельности ОПГ в этой среде, распространению коррупции и взяточничества. Не так давно от уголовной ответственности отказались, и сейчас продавцам стало намного проще и выгоднее совершать подобные манипуляции, так как штраф составляет всего 5 тыс. рублей.
Реакция предпринимателей на предложенный законопроект была предсказуемой: они выступили не только против ужесточений, но и за смягчение наказания для бизнеса (речь идет о нарушениях, которые не влияют на безопасность и здоровье граждан, а также если нарушения допущены впервые). В Роспотребнадзоре же законопроект об ужесточении штрафов за обман потребителя поддержали.
Ожидается, что предложенные нововведения поспособствуют укреплению дисциплины среди владельцев и работников супермаркетов, банков, допускающих нарушения при предоставлении тех же самых кредитов (намеренное включение незаконных условий, о которых заемщика не уведомляют заранее), интернет-магазинов (тех, кому сейчас проще всех скрывать недостатки и несоответствие товаров).
Но какие бы законы ни приняли (хотя, несомненно, ужесточить ответственность продавцов необходимо), лишнее внимание не помешает. Как бы ни было здорово, чтобы продавцы не обманывали современного покупателя , но бизнес есть бизнес. От этого, увы, не убежать.
Не зря же почти на каждой кассе в магазине красуется надпись «Проверяйте чеки, не отходя от кассы». И было бы неплохо, если бы в каждом магазине установили контрольные весы, чтобы можно было перепроверить реальный вес приобретенного товара (хотя и их сейчас можно «сбить» в пользу магазина). Непосредственно касаемо внесенного законопроекта, курс правильный, ожидаем принятия и успешной его реализации.
Оценили 25 человек
38 кармы