Госуслуги: были ничем, стали всем или, как Пятое колесо в телеге стало ведущим

В старом польском фильме «Ева хочет спать» есть сцена: школа воров, «семинары» которой проходили ночью. В качестве «практического занятия» один «студент» предлагал заблудившейся героине фильма купить кирпич. Вот так просто, без затей, протягивал ей грубый, ненужный ей, предмет со словами: «Купите кирпич». И попробуй тут, беззащитная женщина, ночью, в окружении представителей воровской шайки, не купи. Мало не покажется.

Фильм всплыл в памяти как-то сам собой в связи с информацией о том, что с 1 января текущего года решением правительства РФ предполагается обязательная предварительная установка на компьютеры, смартфоны и пр., ряда программ, среди которых значится и программа «Госуслуги».

Интернет-энциклопедии определяют услуги как «комплекс действий, произведенных одним лицом либо организацией (исполнителем слуги) по заказу другого (покупателя либо потребителя услуги), имеющих целью удовлетворение потребностей последнего», или проще – это «действие, приносящее пользу другому». То есть возникшая потребность рождает следствие – ее удовлетворение. Проведенная в 2023-24 гг. PR-кампания по продвижению «Госуслуг» показывает иную логику: вам предлагаются, а практически навязываются, услуги по удовлетворению потребностей, которые у вас, возможно, даже и в мыслях не возникали, о которых вы и не думали.

Ну, например, зачем человеку в случае возникновения потребности обращаться к посреднику для записи к врачу или в бюро медико-социальной экспертизы, либо же для оформления полиса ОМС, а не напрямую? Зачем пенсионерам узнавать о своих пенсионных накоплениях в «Госуслугах», хотя, казалось бы, рациональнее обратиться напрямую в «Пенсионный фонд»? Зачем школьникам, а тем более студентам, записываться на бесплатные курсы по программированию именно через портал «Госуслуги»?

Помню, однажды я откликнулся на предложение записаться на курсы «Редактирования» и обратился напрямую в организацию. Мне ответили: запись только через «Госуслуги». Но зачем? Контролировать проводку бюджетных денег, выделенных на социальные проекты? Но для этого у нас есть казначейство, есть, наконец, цифровые деньги, практически меченые, которые никуда не смогут уйти от бдительного ока финансовых органов.

«Госуслуги», как теперь выясняется, могут все: помочь оплатить ЖКУ, могут записать на прием к нотариусу, выдать разрешение на охоту, или разрешение на осуществление перевозок такси. Да что там «выдача разрешений»! С помощью мобильного приложения «Госуслуги» можно будет использовать вместо бумажных документов — удостоверений, выписок, справок, свидетельств, паспорта. А с помощью этих цифровых копий можно будет купить билеты со скидкой на поезд, оформить проездной, посетить культурные мероприятия, где предусмотрены скидки студентам, пройти на территорию университета, отслеживать успеваемость учеников (наконец-то нашлась нужная опция!).

В случае необходимости (например, перед заключением сделки или договора) «Госуслуги» обеспечат вам с помощью мобильного приложения и проверку подлинности паспорта.

И если «Сбер» ныне не только занимается сбором денег у россиян, но и доставкой еды на дом, а также и (NB!) проблемами образования, то и «Госуслуги» стараются еще более диверсифицировать и без того уже до крайности диверсифицированную деятельность.

«Госуслуги», например, проводят такую культурно-познавательную акцию, как опрос «Как хорошо вы знаете города России?»

«Госуслуги» внезапно обрели могущество, о котором до недавнего времени никто и помыслить не мог. Правда некоторое время назад, во времена ковидной вакханалии, такую роль примерил на себя Роспотребнадзор. Репетиция прошла успешно. И вот теперь мы имеем дело с «Госуслугами».

Механизм обретения власти этой, невиданной доселе, структурой прост: тупо заставить людей делать все только через этот портал. Ну вот, казалось бы, невинное желание родителей записать ребенка в кружок. При «тоталитарной» советской власти ребенок сам приходил туда, куда ему нужно: в клуб или кружок и записывался. Кстати, раньше и в школу (любую) можно было записаться также просто.

Теперь не то. Для записи в кружок, необходимо написать заявление, в котором указать ФИО родителей полностью, их мобильные телефоны, адреса, места работы, должность, а также сотовый телефон ребенка, номер сертификата, день рождения, школа, домашний адрес. Составляется договор на обучение по дополнительным образовательным общеразвивающим программам. И, наконец, родители должны дать согласие на обработку персональных данных

А не так давно «Госуслуги» дерзнули вмешаться в политические процессы России, - чисто технически, пригласив граждан именно на своем ресурсе принять участие в выборах президента РФ. Правда, несмотря на один из слоганов этого нового субъекта общественной жизни «Проще чем кажется», процедура голосования здесь отнюдь не так проста. Нужно подтвердить свою учётную запись на «Госуслугах»: онлайн через банк, онлайн с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), или же при личном визите в центре обслуживания.

Также сообщалось, что для входа в свой личный портал на «Госуслугах» (там отныне должны храниться все электронные следы нашей жизнедеятельности),

вводится обязательная двухфакторная аутентификация. Помимо ввода пароля при входе на портал граждане должны будут выбрать дополнительный вариант проверки: подтверждение по смс, одноразовый код из специального приложения или вход по биометрии. Ничего не поделаешь - в России активно идет формирование и развитие Единой биометрической системы (ЕБС).

Как нас пытаются убедить, цель внедрения системы — возможность хранения данных в единой надежной базе под защитой государства и доступность услуг, требующих подтверждения личности.

Конечно, погружение в электронную среду, как видно, не всегда, да и не для всех может оказаться таким простым. Но для этого Минцифры планировал, а теперь уж, наверное, и внедрил на «Госуслугах» цифрового помощника - Робота Макса, наделенного генеративным искусственным интеллектом. И в самом деле, если уж в судейском сообществе говорят о грядущих процессах, где акторами будут электронные персоны, то почему бы вышеупомянутому Максу и не оказать простенькую (поначалу) услугу, например, дать пенсионеру справку о его пенсионных накоплениях.

Конечно, у рядового гражданина может возникнуть сомнение в необходимости хранить все свое, личное, в одном месте. Да и надежность хранения вызывает опасение. Чего стоит эта «надежность» известно: все упирается только в вопрос цены. Да, собственно, и главный лозунг Единого портала признает это с откровенностью, граничащей с цинизмом: «Госуслуги прозрачны как никогда».

Неслучайно, что и телефонные аферисты широко используют в своих схемах этот «надежный» и «прозрачный» портал, который для аферистов действительно «проще чем кажется».

Удивительно, что прокуратура в происходящем не видит никаких нарушений прав человека, не видит в концентрации такого могучего инструмента власти, как информация, в руках структуры, чьи подобные полномочия никоим образом не прописаны в Конституции РФ. Там искренне считают, что это удобно. Да, удобно, но кому?

Понятно, куда гнут ныне правящие круги России: введению социального рейтинга, отделению, так сказать, ангелов от козлищ. Отныне это будет решать не Бог, как это считалось до недавнего времени, а бездушный Робот Макс от имени закулисных кукловодов. От имени Большого Брата?

***

В разгар вышеупомянутой PR-кампании по продвижению «надежного» и «прозрачного» портала я получил следующее сообщение:

«С днём рождения, Виктор Александрович!

Пусть ваша жизнь будет полна любви и позитивных впечатлений!

А Госуслуги помогут упростить вам жизнь, найти нужную информацию и сэкономить время.

Берегите себя и тех, кто вам дорог!»