Хорошие новости для москвичей и гостей столицы, которые планировали с 14 по 17 июня посетить Петербургский международный экономический форум: РЖД запускают дополнительные «Сапсаны».
«Видим повышенный спрос на поездки между Москвой и Санкт-Петербургом в дни проведения ПМЭФ-2023, поэтому назначили дополнительные «Сапсаны» на эти даты», – заботливо сообщил перевозчик.
Так, допсоставы поедут из Москвы в город на Неве 13 и 15-18 июня, а в обратном направлении – 17 и 18 июня.
Выразится ли забота о клиентах не только в организации дополнительных поездов, но и в повышении уровня сервиса, пока остается догадываться. ПМЭФ – значимое в деловых кругах событие, и плохо работающий интернет, отсутствие розеток или некачественное питание станут не лучшей рекламой скоростных поездов. С последним ситуация особенно острая: пассажиры уже много лет оставляют гневные комментарии в соцсетях и на сайтах с отзывами, делятся своими не самыми приятными историями и пытаются привлечь внимание к проблеме.
«Уважаемые РЖД, я очень люблю ездить "Сапсанами" между СПб и Мск. Но, пожалуйста, сделайте уже что-нибудь с этим отвратительным питанием по конским ценам. В последний раз принесли сэндвич, который лежал будто две недели (про состояние салатного листа я вообще молчу). Казалось бы, как можно испортить бутер... Либо питание нормальное сделайте, либо, на крайний случай, цены опустите. Ну не может булка за 100 р стоить 400. Это неуважение к клиентам», – пишет некая Полина в апреле 2023 года в группе «Сапсанов» во ВКонтакте.
А вот аналогичный комментарий, оставленный летом 2021 года: «Все прекрасно понимаю, но не понимаю. Почему уважаемая компания травит своих пассажиров? Это же просто есть невозможно! Помимо того что все просрочено, так еще и дорого. Активируйте уже свою совесть».
Но ответов на эти жалобы нет ни от перевозчика, ни от поставщика питания – RBE Group. В то же время, высокоскоростной поезд «Сапсан» по-прежнему остается одним из самых удобных способов добраться из Петербурга в Москву или наоборот. Сами составы достаточно комфортны: в них есть кондиционер, двери с датчиками, относительно широкие кресла (если сравнивать с самолетом), работает мультимедийная система, в которой можно посмотреть кино в дороге.
Оценили 0 человек
0 кармы