Володенков С.В. ТЕХНОЛОГИИ МАНИПУЛИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ СОЗНАНИЕМ В ИНТЕРНЕТ-ПРОСТРАНСТВЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Статья посвящена вопросам, связанным с изучением возможностей и особенностей применения методов манипуляции общественным сознанием в интернет-пространстве.

Коммуникационные технологии в современной практике политического управления интенсивно используются для формирования моделей восприятия социально-политической реальности обществом, а также моделей массового поведения, рассчитанных на поддержание стабильности существующих политических режимов и достижении целей субъектов политического управления.

В условиях информационного общества, характеризующегося потреблением огромных массивов информации при помощи телевидения, радио, печатных средств массовой информации, а также онлайн-ресурсов (в первую очередь новостных сайтов, блогов, социальных сетей, новостных лент, RSS-каналов, форумов, комьюнити и т. д.) и мобильных устройств связи, такого рода модели выполняют функцию упорядочивания и структурирования сложной политической реальности для населения, упрощая картину мира, а также выступают в качестве инструмента выработки предсказуемых и управляемых шаблонов политического поведения в обществе.

Зачастую эффективность функционирования политической системы государства во многом определяется успешностью формирования соответствующих общественных представлений о национальной политической системе, национальных лидерах и политических элитах, государственно-властных институтах, политическом процессе в целом.

Кроме того, характер поведенческих реакций населения на различные политические события внутри страны и за ее пределами во многом влияет на устойчивость и стабильность политического режима.

Ввиду этого задачи формирования для общественного сознания простых объяснительных моделей социально-политической реальности и соответствующих им «безопасных» поведенческих реакций становятся одними их ключевых в процессе современного политического управления.

Существенную роль приобретают технологии убеждающей коммуникации, рассчитанные на внедрение в общественное сознание необходимых и выгодных субъектам политического управления стереотипов, шаблонов, мнений и представлений (Дзялошинский, 2012, с.22–23), а также предполагающие воздействие на ценностно-смысловые характеристики общественного сознания (Колесникова, 2014, с. 13).

С каждым днем население стран потребляет все больше и больше информации, вступая во все новые и новые коммуникационные процессы, соответственно, все больше подвергаясь влиянию транслируемого по каналам массовой коммуникации контента, включающего в себя рекламные, пропагандистские, public relations и иные составляющие.

При этом следует отметить, что, помимо явного информационно-коммуникационного воздействия на целевые группы посредством агитации, пропаганды, политической рекламы и Public Relations, в процессе политического управления активно применяются методы скрытого воздействия на сознание и поведение целевых групп — методы манипуляции.

Как пишут Э. Аронсон и Э. Пратканис, «ежедневно нас буквально бомбардируют непрерывные потоки убеждающих сообщений. Причем чаще всего на нас влияют не логическими аргументами, а манипуляцией символами и нашими наиболее глубокими человеческими эмоциями» (Аронсон, Пратканис, 2003, с. 23).

Исходя из этого нам представляется необходимым и важным рассмотреть феномен политической манипуляции применительно к возможностям его использования в процессе современного политического управления.

Одним из первых о манипуляции общественным сознанием написал немецкий социолог Герберт Франке, который определил манипулирование как тайное воздействие, наносящее ущерб тем лицам, на которых оно направлено (Кара- Мурза, 2008, с. 20).

Схожего мнения придерживался и Г. Шиллер, считавший, что «для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно, и сам факт манипуляции не отражен в памяти субъекта. Для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться» (Шиллер, 1980, с. 27–28).

Ввиду высокой значимости манипуляционных технологий в современном политическом управлении феномен политической манипуляции подробно рассматривается и российскими учеными.

Так, А. И. Соловьев определяет манипулирование как «особого вида информационное воздействие, направленное на сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающее у объекта манипулятивного воздействия намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора. Иными словами, манипулирование — это тип скрытого, неявного информирования и программирования намерений реципиента, построенный на игнорировании его воли и относящийся к нему как к средству, орудию исполнения чуждых ему интересов» (Соловьев, 2006, с. 469).

Как пишет Г. В. Пушкарева, «манипулятор всегда прибегает к скрытому воздействию, лишая тем самым человека возможности критически воспринимать информацию, самостоятельно рассуждать и принимать решения» (Пушкарева, 2014, с. 146).

Таким образом, в качестве ключевой характеристики политической манипуляции как одной из форм информационно-коммуникационного воздействия специалисты выделяют неявный, скрытый для манипулируемого объекта характер.

Исходя из этого политическое манипулирование можно определить как скрытое воздействие и управление политическим сознанием и поведением людей с целью их побуждения к определенным действиям в интересах субъекта политической манипуляции.

Разновидностью политического манипулирования представляется такое явное воздействие на объект манипуляции, истинная цель которого скрыта от объекта воздействия и подменена публичной псевдоцелью, не совпадающей с реальными намерениями субъекта манипуляции.

Таким образом, целями политического манипулирования являются неявное влияние и воздействие на общественное сознание как объект манипуляции с одновременным сокрытием явных целей манипулятора для управления процессами завоевания, сохранения, распределения и реализация власти в политическом пространстве.

При этом использование методов манипулирования в политическом управлении вполне объяснимо с позиций рационального выбора эффективных методов достижения политических целей.

В большинстве случаев задачи манипуляторов в процессе политического управления сводятся в первую очередь к формированию у целевых групп определенных мнений, стереотипов, установок, предпочтений и убеждений, а также моделей поведения в интересах субъекта манипуляционного воздействия.

Следует отметить, что, по мнению многих экспертов, в современном мире манипуляция общественным сознанием является одним из эффективных инструментов обеспечения политической стабильности в масштабах государств.

Ведь стабильность любой системы, в том числе и политической, определяется в первую очередь таким параметром, как управляемость. Применительно к политическому управлению в качестве основного объекта выступает население стран, которое обеспечивает поддержку существующему политическому режиму либо же наоборот. В результате манипулятивное воздействие на объект управления напрямую позволяет контролировать и параметры стабильности политической системы, изменяя критерий поддержки обществом существующего в государстве политического режима.

В условиях информационного общества современные средства массовой информации и доступные им технологии массовой коммуникации обладают значительным потенциалом и предоставляют широкие возможности для манипулирования общественным сознанием со стороны субъектов политического управления, оказывая существенное влияние на оценку и восприятие социально-политической реальности и отдельных ее составляющих — политических событий, процессов и явлений — целевыми аудиториями манипуляционного воздействия.

При этом формируемые в общественном сознании представления о социально-политической действительности, политические позиции, занимаемые различными общественными группами, во многом зависят непосредственно от средств массовой информации 1, выступающих в качестве основных каналов трансляции контента, необходимого для осуществления манипуляционного воздействия. В связи с этим нам близка точка зрения Герберта Маркузе, согласно которой «отключение телевидения и подобных ему средств информации могло бы… дать толчок к началу того, к чему не смогли привести коренные противоречия капитализма — к полному разрушению системы» (Маркузе, 2003, с. 505).

В зависимости от содержательных особенностей собственной общественно- политической позиции различные средства массовой информации могут формировать порой совершенно противоположные модели восприятия одних и тех же политических событий, фактов, явлений и процессов.

Во многих случаях подобные модели восприятия социально-политической реальности формируются СМИ с применением манипуляционных технологий.

Именно целенаправленная трансформация общественного сознания и представлений общества о политической действительности в необходимом для субъектов информационно-коммуникационного воздействия направлении — одна из задач манипулятивного воздействия в процессе политического управления.

Как пишет по этому поводу Р. Борецкий, «под пропагандистской манипуляцией следует понимать преднамеренное отклонение массового сознания от реальной действительности» (Борецкий, 1998, с. 75).

Соответственно, отклонение общественных представлений от нежелательной для субъектов политического управления реальной действительности и поддержание подобного «разрыва» на протяжении длительного времени и являются, по нашему мнению, одними из основных задач средств массовой информации, выступающих в качестве участников современного политического процесса.

Такие представления о роли и месте средств массовой информации в процессах политического управления общественным сознанием представляются нам верными и для информационных интернет-ресурсов.

Развитие интернет-коммуникаций и формирование виртуального политического пространства, на наш взгляд, значительно увеличили возможности манипулирования посредством применения современных онлайн-технологий политической коммуникации.

Важным фактором, влияющим на рост манипуляционного потенциала интернет-пространства, выступает мировая тенденция снижения уровня доверия к традиционным СМИ (Короченский, 2006, с. 44–46).

Сегодня Интернет выступает в качестве основного альтернативного источника новостной и политической информации для миллиардов людей, и мы можем констатировать продолжающийся рост интереса пользователей к Интернету как к основному источнику информации.

Неслучайно Э. Бернейс пишет о появлении принципиально новых моделей манипуляционно-пропагандисткой деятельности в онлайн-пространстве в целом и социальных медиа в частности (Бернейс, 2014).

С учетом того, что современные технологии политических коммуникаций позволяют доводить до целевых аудиторий разнообразную по виду, типу, форме информацию практически в любое время и в любом месте, и без того огромные возможности манипулятивного воздействия в глобальном информационно-коммуникативном пространстве с каждым днем будут только возрастать.

Если оценивать даже сугубо информационные сообщения, не являющиеся прямой рекламой, можно убедиться, что в большинстве своем они оказывают скрытое воздействие на слушателя, телезрителя, читателя, пользователя Сети.

Вследствие этого реальное политическое пространство становится все более и более виртуальным, при том что объем информации, транслируемой посредством онлайн-технологий массовой коммуникации, имеет крайне высокие показатели и рождает существенные эффекты, связанные с возможностями манипулирования общественным сознанием.

В силу значительных объемов информации, транслируемой по интернет-каналам политической коммуникации, восприятие содержания сообщений становится клиповым, а само сознание интернет-пользователя рассеянным и диверсифицированным, неспособным обработать интенсивный информационный поток (Назаров, 2002). Эта особенность человеческого сознания активно используется в современной манипуляционной практике, например посредством применения метода «белого шума», нацеленного на выброс огромного числа малозначимых сообщений, «растворяющих» содержание действительно важной информации.

Как пишет Э. Фромм, при помощи технологий политической манипуляции человек теряет способность формирования целостного мировосприятия, заменяя его мозаичными представлениями, массово транслируемыми в публичном медиа-пространстве. «Влияние нынешних тенденций современного политического развития ставит под угрозу одно из важнейших достижений нашей культуры — уникальность и индивидуальность личности» (Фромм, 2009, с. 5), которая перестает быть целостной в результате фрагментации миропредставления.

«Загнанный в свою субъективность как в изолятор» (Арендт, 2000, с. 76), современный человек сталкивается с медиа-заменителями реальных фактов и симулякрами (Бодрийяр, 2015) и вынужден взаимодействовать с ними из-за невозможности охватить все события действительности.

С учетом высокого уровня доверия интернет-пользователей к горизонтальным источникам информации манипуляционный потенциал сетевых средств массовой информации, в особенности социальных медиа, включая consumer generated media, еще более возрастает.

Представители социальных медиа самостоятельно добывают и отбирают либо генерируют собственный контент, определяют способы и форматы трансляции, участвуют в вирусном распространении своих публикаций в привлекательных и простых форматах по определяемым ими же самими коммуникационным каналам, обеспечивая при этом соответствующую комментарийную активность.

По сути, в интернет-пространстве сформировался полный производственный цикл создания и потребления информации в глобальных масштабах. Более того, сетевые сообщества и популярные блогеры во многом определяют информационную повестку дня, устанавливают степень важности и интерпретируют большинство политических событий, предлагают готовые мнения и суждения, влияющие самым непосредственным образом на политические представления интернет-пользователей, а кроме того, популяризируют либо дискредитируют те или иные модели политического поведения.

В условиях информационной перегрузки, противоречивости содержания потока сообщений в интернет-пространстве роль сетевых сообществ и блогеров значительно увеличивается. По сути, политическая реальность заменяется в интернет-пространстве искусственно создаваемыми виртуальными моделями, в рамках которых формируются выгодные для субъектов информационного воздействия общественные представления, предпочтения, мнения, отношения и реакции по поводу конкретных событий, процессов, явлений, а также формируется типовое поведение целевых групп, на которые оказывается манипулятивное информационное воздействие.

Создание виртуальных моделей восприятия социально-политической действительности посредством средств массовой интернет-коммуникации и манипулирование общественным сознанием для достижения различных, в том числе политических, целей в современном информационном обществе активно используются во многих развитых демократиях, позволяя говорить о том, что посредством манипулятивного воздействия на общественное сознание в сфере публичной политики складывается отдельная реальность, выгодная силам, контролирующим ключевые интернет-ресурсы. При этом она существенно отличается о той, которая существует в традиционном публичном информационном пространстве, в силу различий в повестке дня и информационном контенте, транслируемом в общественное сознание.

В контексте анализа формирующейся в интернет-пространстве виртуальной реальности отдельно следует остановиться на такой технологии, как использование киберсимулякров в манипулятивных целях. В отличие от традиционных средств массовой информации, функционирующие интернет-ресурсы, и особенно социальные медиа, либо активно используют киберсимулякры — виртуальные аккаунты, симулирующие репрезентацию реально существующих людей, либо подвергаются их атакам. Технически создание такого рода аккаунтов не представляет трудностей, в связи с чем огромное число подобных киберсимулякров используется для осуществления манипуляционного воздействия на реальных интернет-пользователей.

Масштабы применения этой технологии настолько велики, что в Интернете возник феномен так называемых «войн ботов», в рамках которых операторы, управляющие определенными киберсимулякрами, используют для продвижения своих идей, смыслов, ценностей исключительно симулированные, искусственно созданные аккаунты, вовлекая при этом в противостояние и реальных рядовых интернет-пользователей, не догадывающихся о том, что основные активности, за которыми они могут наблюдать и в которых могут даже участвовать, являются своего рода коммуникационной симуляцией.

Широкомасштабное применение киберсимулякров при реализации информационно-коммуникационных политических кампаний наблюдается практически по всему миру.

Наличие возможностей использования искусственно созданных интернет-личностей, обладающих необходимыми субъекту манипуляционного воздействия виртуальными характеристиками (пол, возраст, территория проживания, вероисповедание, профессия, специальность, уровень доходов и т. д.), позволяет осуществлять таргетированное воздействие на целевые аудитории манипуляции с высокой эффективностью, максимально приближая социодемографические, культурные, символические характеристики киберсимулякров к особенностям целевых аудиторий.

Очевидно, что информация, комментарий, мнение, полученное от коммуникатора, близкого по своим характеристикам к реципиенту, имеет значительно более высокий уровень доверия. Когда таких виртуальных коммуникаторов в информационном пространстве присутствует значительное число, возникает кумулятивный эффект, и простой пользователь подвергается мощнейшей манипулятивной атаке, полагая, что большинство таких же, как он, пользователей придерживается определенной точки зрения, имеет устойчивые общие ценности, что, безусловно, оказывает сильное воздействие на реципиента — жертву манипуляционного воздействия.

Представляется, что практически любая политическая активность в интернет-пространстве сопровождается тем или иным количеством киберсимулякров, обеспечивающих решение целого ряда манипулятивных задач. Основные из них следующие:

— привлечение внимания к размещенным в социальных медиа сообщениям, придание им большей значимости при помощи инструментов социальной активности — Like, Retweet, Share, +1;

— формирование позитивного либо негативного отношения к сообщению, событию, факту, персоне от лица «общественности» при помощи группы ботов, осуществляющих комментарийную активность;

— подавление в комментариях активности пользователей, имеющих иную политическую позицию, и их дискредитация;

— создание эффекта массовой поддержки автора публикации в социальных медиа в пользовательских комментариях;

— дискредитация автора публикации в пользовательских комментариях, достоверности публикации и содержащихся в ней сведений;

— участие в вирусном распространении информации;

— интерпретация фактов и событий посредством пользовательских комментариев;

— внедрение в общественное сознание под видом «объективной информации» контента, необходимого субъекту политического управления, формирование у целевых аудиторий манипуляционного воздействия управляемого «собственного» мнения и отношения к различным политическим силам, процессам, явлениям, объектам;

— воздействие на эмоциональную сферу целевых интернет-аудиторий для повышения социальной напряженности и дестабилизации обстановки на территории осуществления манипулятивного воздействия (или, напротив, воздействие на эмоциональную сферу целевых аудиторий для снижения социальной напряженности и обеспечения социальной и политической стабильности в регионе или государстве);

— перефокусировка общественного внимания на «выгодные» для субъекта политического управления темы (например, переключение внимания с экономических проблем на проблемы национальной безопасности стало «фирменной» технологией американских президентов, инициирующих войны в период кризисов в США);

— формирование «выгодных» моделей поведения и набора заранее про- анализированных и отобранных управляемых альтернатив для создания в сознании целевых интернет-аудиторий иллюзии свободы выбора или действия (одна из активно внедряемых в политическую практику моделей — так называемая модель «архитектуры выбора», основанная на использовании nudge-технологий, заимствованных из концепции поведенческой экономики, разработанной в Чикагском университете. Главный идеолог концепции — Касс Санстейн, написавший посвященный nudge-технологиям труд “Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness” (Thaler, Sunstein, 2008). Nudge представляет собой модель применения массовых поведенческих стереотипов применительно к конкретной социальной, возрастной, политической группам с учетом знания их типового поведения и типовой реакции на различные события и процессы);

— внедрение в сознание интернет-пользователей различных социально- политических стереотипов и установок.

Еще один метод манипуляции, в рамках применения которого используются киберсимулякры, заключается в создании фэйковых аккаунтов от лица известных политических деятелей. Посредством таких аккаунтов осуществляется дискредитация за счет трансляции контента, негативно влияющего на восприятие интернет-сообществом политиков — жертв атаки.

Специалистами разработано и активно применяется в интернет-пространстве значительное число и иных манипулятивных методов, включая традиционные, но адаптированные к онлайн-среде. Так, уместно вспомнить теорию стигматизации Говарда Беккера, описанную им в работе «Аутсайдеры» (Becker, 1997). Согласно данной теории, влиятельные группы способны «наклеивать ярлыки» девиантов представителям иных, менее влиятельных групп.

В рамках интернет-пространства на первый план выходит такой параметр, как информационное влияние, в результате которого сетевые сообщества, имеющие развитые коммуникационные связи и широкий круг пользователей и осуществляющие активную информационную деятельность, в состоянии «клеймить» политических оппонентов, позиционируя их в сетевом сообществе в качестве носителей девиантного поведения. При этом речь идет не столько о наиболее влиятельных, сколько о наиболее информационно активных сетевых сообществах. Таким образом, теория стигматизации в интернет-пространстве приобретает новое звучание и актуализируется в виртуальном пространстве политических коммуникаций.

Для наклеивания ярлыков в интернет-пространстве также активно используется технология хэштегов, которыми сопровождаются пользовательские сообщения политического характера. Данная технология применяется в работе многих социальных медиа: LiveJournal, YouTube, Twitter, а с недавнего времени — и в Facebook.

Подобная технология крайне эффективна в силу того, что любой контент, содержащийся даже в нейтральном сообщении, при использовании хэштега может быть интерпретирован с иными акцентами и воспринимается уже с иным звучанием, нежели «чистое» сообщение. При этом один и тот же хештег может быть использован в различных социальных медиа, позволяя осуществлять интегрированное кроссплатформенное продвижение в общественное сознание различных политических смыслов и символов.

Кроме того, популярные хэштеги превращаются в так называемые сетевые мемы, внедряемые в общественное сознание и имеющие устойчивый характер, влияющий на массовое отношение к политику, событию, институту власти, политическому процессу в целом. Так при помощи хэштегов осуществляется манипулятивная дискредитация в сетевом пространстве представителей государства, политических лидеров, партий, органов власти, либо же, наоборот, популяризация оппозиционных деятелей и инициируемых ими протестных акций политического характера.

В целом мы считаем, что технологии вирусного продвижения, в том числе с использованием хэштегов, в интернет-пространстве изначально закладываются в функционал социальных сервисов для обеспечения необходимых возможностей манипулирования общественным сознанием в виртуальной среде.

В качестве одно из примеров мы можем привести хэштег Госдура, направленный на дискредитацию законотворческой деятельности Государственной Думы РФ, а также хэштег Навальный, популяризирующий этого оппозиционного деятеля в сетевом пространстве.

Еще одним примером адаптации к сетевому пространству манипулятивных методик является метод «введения в тоннельное сознание», или метод «введения полярности». Он достаточно часто применяется манипуляторами в интернет-пространстве. Его суть заключается в формировании нескольких взаимоисключающих альтернатив, доступных для выбора, например «за» отставку президента страны или «против» отставки. В результате искусственно создается ситуация, в рамках которой существует только определенный набор альтернатив, упрощающий принятие решения объектом манипуляции, но это решение заведомо будет принято в интересах манипулятора, так как набор альтернатив уже задан им, все же другие возможные альтернативы человек либо не видит, либо не воспринимает в качестве таковых. При этом решение проблемы, лежащее за рамками предоставленного выбора, не рассматривается объектом манипуляционного воздействия, что может быть активно использовано для управления восприятием политической реальности и формирования необходимых манипулятору моделей поведения.

Сама постановка полярных вопросов во многом формирует направление активности общественности в нужном направлении, определяя дальнейшее рамочное поведение значительной части людей в реальном политическом пространстве.

Зачастую подобный манипулятивный прием используется в интернет-пространстве для создания в сетевых сообществах радикальных установок пользователей за счет возникновения тоннеля с двумя крайне полярными точками зрения, одна из которых при помощи манипуляционного воздействия становится единственно верной и одобряемой в данном сообществе подавляющим большинством участников. В результате интернет-пользователи даже с умеренными взглядами используют радикальные модели поведения, основанные на том единственном альтернативном решении, которое было сформировано в рамках предоставленного «выбора».

Мы привели лишь некоторые наиболее распространенные методы, используемых в манипуляционной практике. Несмотря на их многообразие, все они направлены на создание у представителей целевых групп смещенного восприятия политической реальности и заданных отношений к ней, а также мнений по поводу реальных политических процессов.

Помимо этого, в рамках манипулятивного воздействия среди интернет-пользователей формируются определенные установки, модели поведения и побуждения к политическим действиям в интересах манипулятора.

Следует констатировать, что современные интернет-технологии политической коммуникации активно применяются для манипуляции общественным сознанием в глобальном масштабе.

Очевидно, что в условиях наличия огромного числа коммуникационных каналов каждый интернет-пользователь — объект постоянного и интенсивного манипулятивного воздействия, при помощи которого в его сознании формируется искаженная картина мира и тех реальных событий, которые происходят в политическом пространстве. При этом существующие возможности социальных медиа позволяют значительно эффективнее осуществлять манипуляционное воздействие на общественное сознание в Интернете, чем в традиционном информационном пространстве.

В интернет-пространстве значительное число реальных пользователей становится источником манипулятивного воздействия, направленного на дестабилизацию существующих политических режимов и формирование протестных настроений в гражданском обществе.

Такая деятельность активно поддерживается заинтересованными силами.

Так, уже в 2014 г. Государственный Департамент США инициировал серию грантовых программ по развитию «независимых» социальных медиа в ряде стран, в том числе и на Украине (грантовая программа «Наращивание цифрового потенциала гражданского общества»).

Очевидно, что манипуляции в сетевом пространстве становятся одним из основных инструментов информационного противоборства между странами и обеспечивают необходимый транзит внешних ценностей, идей, символов и смыслов со стороны субъектов политического управления, разрушая при этом традиционное политическое пространство государств-мишеней.

Интернет-пространство, по нашему мнению, обладает крайне высоким потенциалом для осуществления скрытого масштабного манипуляционного воздействия на сознание интернет-пользователей со стороны как собственных государств, так и внешних интересантов, конкурирующих друг с другом посредством совершенствования самих технологий манипуляции и повышения эффективности их применения в информационно-коммуникационных процессах современного политического управления.

https://www.academia.edu/35985398/

https://gromada-ks.blogspot.com/2024/06/blog-post_65.html