Что требуют туристы, путешествующие на поездах дальнего следования — опрос 2025 года
Организаторы телеконференции NewTravelRu провели очередной опрос более чем 35000 путешественников собрали мнения в 200 чатах и туристических сообществах — создав список требований и пожеланий пассажиров в 2025 году.
Список изменений, которые ждут пассажиры:
Высокоскоростной стабильный интернет.
Пассажиры требуют внедрения технологий, аналогичных спутниковому интернету, чтобы работать, смотреть фильмы и общаться в соцсетях без перебоев. Нынешний Wi-Fi, зависимый от сотовых вышек, не справляется на высоких скоростях.
Вагоны без детей
Многие готовы доплатить до 25% стоимости билета за зоны, где гарантированно не будет детей. Основные жалобы — на шум, гиперактивность и отсутствие контроля со стороны родителей.
Курилки и зарядные станции
Высок запрос на оборудованные вентиляцией "курилки" (хотя бы одну на поезд, но с жестким наказанием курящих в неположенных местах). Также пассажиры требуют увеличения числа розеток/USB-портов. Они отмечают, что гаджетов стало больше, а мест для зарядки — нет.
Доступные буфеты и «умные» магазины
Требуется расширение сети буфетов с едой "дешевле вагона-ресторана, но вкуснее сухомятки". Также популярна идея встроенных магазинов с продуктами и слабоалкогольными напитками (пиво, сидр), чтобы избежать пробежек по вокзалам на крупных станциях
Система подбора попутчиков
Помимо гендерных купе, пассажиры были бы рады выбирать соседей — хотя бы по возрасту, а в идеале - по интересам или даже целям (например, для знакомств).
Больше приватности
Пассажиры требуют оборудовать "шторками" большее число плацкартов, особенно - летом на юг, чтобы другие пассажиры "меньше пытались общаться без моего желания", "меньше подсматривали кто и что делает".
Улучшение условий для животных
В вагонах, где разрешена перевозка животных (со знаком "лапки") — нужны лотки с наполнителем, мойки для лап, возможно - продажа корма вместе с товарами первой необходимости.
Чистота и климат-контроль
Участники опроса жалуются на старые туалеты и отсутствие кондиционеров в дополнительных поездах в летний период. Требуется регулярная уборка и установка систем охлаждения во всех вагонах.
Пространство для багажа и зоны отдыха
Пассажиры просят увеличить места для чемоданов и создать тихие зоны с книгами или настольными играми, где запрещены громкие разговоры, прослушивание музыки из колонок, и т.д.
Цены на билеты
87% респондентов параллельно заявили: «Хватает всего, сделайте билеты дешевле».
"Современные путешественники ждут от железной дороги не только надежности, но и персонализации сервиса. Внедрение даже части предложений повысит конкурентоспособность поездов против авиаперелетов", — комментирует Алексей Петров, аналитик транспортного рынка.
Оценили 15 человек
25 кармы