Никто даже не извинился
Как стало известно, жительница Ростовской, мать и бабушка, отдыхала на Черном море вместе с родственниками, когда внезапно получила SMS-сообщение от Пенсионного фонда России, что пенсия не может быть зачислена, поскольку банковская карта заблокирована. Пенсионерка позвонила в службу поддержки банка, чтобы узнать причину блокировки, и узнала, что, оказывается, она умерла.
Пару часов банковские служащие наводили справки и пытались помочь клиенту, но сходу ситуацию все-таки не смогли решить, карта так и осталась заблокированной.
Когда отдыхающая вернулась с моря домой, женщина побывала также и в отделении банка на проспекте Михаила Нагибина. Банковские работники второй раз сообщили немолодому человеку, что ее уже нет в живых.
Выяснилось, что предположительно произошел технический сбой из-за того, что существует еще одна полная однофамилица, но банковские работники не сказали, что с ней случилось, - умерла она или нет.
Ростовчанку заверили, что все будет хорошо, с этим позитивом она и ушла. Прошло время, но счет все еще не был активирован, пенсию получить невозможно.
Вчера, 28 августа, пенсионерка снова позвонила на горячую линию банка. Сегодня, 29-го, клиентке банка позвонили из районного отделения и попросили прийти, взяв с собой паспорт, чтобы разобраться в ситуации. Разберутся или только встретятся, чтобы поговорить, как это уже было?
К слову сказать, из-за задержки с получением пенсии ростовчанка уже пропустила платеж по кредиту, начались штрафные санкции.
Самое возмутительное в этой ситуации, по словам дочери потерпевшей, это даже не то, что за прошедшие уже две недели никто не постарался решить проблему, а полное равнодушие к происходящему работников Сбербанка, они даже не извинились перед "умершим" по их вине человеком.
Оценил 1 человек
2 кармы