У государства есть деньги на программистов. К сожалению, важные технические решения принимает высокое начальство, которое в технике не разбирается, но думает, будто бы да.
Клиенту сегодня утром без объявления войны пришло сообщение на Госуслугах: «Данные вашего ИП обновлены в реестре». Клиент скачал данные из реестра. Там было указано, что 11 июня кто-то подал заявление о смене адреса, и ему сменили адрес на другой. Клиент никаких заявлений не подавал. Стало тревожно, но после некоторого разбирательства выяснилось, что Налоговая самостоятельно обновила адрес дома.
Было: Пушкина ул, 13, кв. 42.
Стало: Пушкина ул, 13, литерА, кв. 42.
Что произошло. Ещё 15 лет назад чиновники размножились, наплодили дополнительное ведомство и начали «унифицировать» адресную систему в России. Теоретически идея хорошая и правильная. В информационных технологиях, однако, хорошие идеи ничего не стоят и ничего не значат, исполнение — король. Исполнение же оказалось традиционно дурным, так как к принципиальным решениям по изменению наших с вами почтовых адресов нормальных программистов не допустили.
Одно из очевидно плохих решений — массовая (!) порча адресов домов в России через добавление к старым адресам «литер А» или, как пишет Налоговая, «литерА». Я пишу «очевидно плохое решение», но сухие слова не передают всю глубину проблемы. Это не просто плохое решение типа решения выпить два литра колы перед серьёзным экзаменом, на котором запрещено выходить в туалет. Добавление к адресам «литер А» — это решение из разряда тех, при обсуждении которого порядочный инженер должен закричать и перевернуть стол, чтобы попытаться не допустить катастрофы.
В прошлом году, к примеру, этот фокус заставил биться головой о стену автомобилистов — они не могли оформить электронный ПТС, так как из-за добавления «Литер А» к старым адресам система не опознавала дом (ссылка).
Я понимаю, как думали чиновники. Под некоторыми адресами скрываются несколько зданий, — рассуждали важные люди в дорогих пиджаках, — поэтому давайте добавим литеры, чтобы здания друг от друга различать. А если по адресу только одно здание, как оно обычно и бывает, то мы принудительно влепим ему «литер А», чтобы было красиво и единообразно. Что вы говорите? Вся система адресов по всей России поплывёт, образуются «старый и новый стиль» адресов, которые будут друг с другом конфликтовать? Мы заставим страдать десятки миллионов ни в чём не повинных граждан? Да ничего, потерпят, зато потом привыкнут и будет всё красиво, одинаково, по линеечке.
Не буду занудничать, читая ликбез по организации баз данных. Ограничусь констатацией двух фактов:
1. Никакой технической необходимости добавлять в адреса «литер А» не было, эта информация только загрязнила базу адресов, сделала её хуже.
2. Массовое изменение формата уже существующих адресов — настолько плохое решение, что хочется не объяснять, а просто посмотреть укоризненно и руками развести. Но я попробую. Это как если бы в ресторане управляющий зашёл на кухню и распорядился: «давайте сделаем всё меню единообразным, будем добавлять в каждое блюдо по столовой ложке горчицы. Да, и в суп, и в мясо, и в чай, и в торт "Наполеон"».
Если смотреть шире, то цифровые технологии — большая проблема последних 5-10 лет. Пессимисты думали, что у нас настанет компьютерный тоталитаризм с непрерывной слежкой, и что за сказанное в сердцах на кухне грубое слово человека будет забирать в казематы чёрный воронок. Однако реальные проблемы пришли с другой стороны: чиновники массово портят гражданам жизнь цифровыми технологиями, а их никто не бьёт линейкой по рукам, так как всё непотребство происходит в электронном виде, и снаружи оно незаметно. Я сейчас, конечно, не столько про почтовые адреса, сколько про всякие ЕГАИС, ГИИС, Честный знак и тому подобные системы угнетения бизнеса, действующие вне правового поля. Электронные системы наносят значительный вред экономике, так как работают без контроля и без обратной связи: складывается впечатление, что слона запустили в посудную лавку, и он развлекается, переставляя хоботом тарелки с полки на полку.
Справедливости ради, наш слон не злой, намеренно не вредит. Руководство всех этих электронных систем относится к бизнесу и к населению скорее с безразличием, чем с неприязнью, а рядовые сотрудники искренне пытаются помочь населению, вручную исправляя или смягчая заложенные при проектировании проблемы.
Повторюсь, проблема в том, что государство не справляется с подбором кадров. На ключевых должностях в цифровых системах должны стоять профессионалы, пусть даже средних способностей, тогда как в реальности там, видимо, сидят аппаратчики.
Чтобы проиллюстрировать, вернусь к разбору сегодняшнего примера со внезапным изменением адреса моего клиента. Налоговая была вынуждена добавлять к адресам богомерзкий «Литер А», это понятно, тут к ней вопросов нет. Однако профессиональному разработчику в голову бы не пришло менять базу молча, не ставя пользователей в известность. Он бы привязал к столь важному изменению персональную рассылку:
«Уважаемый предприниматель Пупкин! К нам пришли данные из ФИАС, согласно которым адрес дома, в котором расположено ваше предприятие, следует дополнить уточняющей пометкой "Литер Такой-то". Мы сделаем уточнение автоматически, в ЕГРЮЛ появится запись о смене вашего адреса. Вам делать ничего не надо, однако вы можете проверить, что всё прошло нормально, и адрес правильный, на сайте nalog.ru, в таком-то разделе».
Оценили 42 человека
64 кармы