Общая беда буквально всех ботов: неспособность осознать, когда они некстати, когда им лучше промолчать, чтобы не беспокоить хозяина или клиента. Во всём виноваты ленивые разработчики. Когда разработчики пишут программы, они ленятся потратить лишние 3 минуты на подробное описание ошибки, и пользователь видит «Ошибка!» вместо объяснения, которое могло бы ему помочь: «Ошибка 309. Нет доступа в интернет». А когда разработчики подключают рассылки, они даже не думают о том, чтобы дать пользователю возможность настроить эти рассылки или отключить.
К примеру, я просто оплачиваю какую-нибудь ерунду за 100 рублей, и мне приходит четыре сообщения на телефон: чек, ещё какой-то чек, ещё один чек и уведомление из банка о списании.
Я бы хотел объяснить банковскому роботу, что меня не интересуют смс по тратам меньше 50 тысяч рублей (больше тоже не интересуют, но пусть будут, на всякий случай). Роботу мобильного оператора я бы сказал, чтобы он беспокоил меня только при угрозе отключения: если у меня на балансе 3000 рублей, и через два дня спишется абонентская плата в 600 рублей, дёргать меня по этому поводу не следует. Также я бы попросил робота мобильного оператора не сообщать мне, что там куда списано и обновлено, так как я всё равно за этим не слежу.
Но нет: на одно смс по делу я получаю не меньше 10 мусорных, и это не считая спама. Каждое смс тренькает, отвлекая меня от дневного сна, от обеда или от других важных дел.
Технически сделать страницу с настройками рассылок несложно: это технология 1970-х годов, причём простая и почти не требующая времени на программирование. На практике разработчики так не делают: даже разработчики банков, гордящихся своей технологичностью. Причин для такого скотства у них две.
Во-первых, наше общество дико. Сплёвывать на асфальт считается у нас уже неприличным, закидывать в самолёте ноги на подлокотник впереди сидящего пассажира — тоже. А вот слать непрошенные смс о списании 100 рублей — это пока нормально. Особенно чиновники в этом плане непрошибаемы: «ну, да, мы шлём вам спам. А шо такого? Не нравится, не читайте».
Во-вторых, многие организации уверены, что рассылки — это важная часть маркетинга, «не наскучишь, не продашь». К сообщению ведь всегда можно пару строчек рекламного призыва прикрутить: пусть клиент прочтёт заодно. Не уверен, что они ошибаются, однако подобную назойливость следует запретить…
ИИ, конечно, может в итоге стать очень опасным: Сара Коннор боялась не зря. Но всё же с нетерпением жду появления электронных секретарей, которые смогут защитить меня от шаблонных уведомлений и рекламных звонков. Современные нейросети, к сожалению, пока что ещё недостаточно надёжны для такой работы, они много фантазируют и часто ошибаются. Осторожно предположу, что мы получим квалифицированных электронных секретарей в течение пяти лет.
Оценили 12 человек
19 кармы