Банк сам помог мошенникам украсть деньги клиента.

Представьте, что вы никогда не брали кредит, но внезапно получаете судебный приказ о взыскании долга. Именно в такой ситуации оказалась Елена, когда мошенники оформили на нее кредит без её ведома, а банк, не проявив должной осмотрительности, потребовал вернуть деньги. Дело дошло до суда, и, несмотря на очевидные признаки преступления, правду удалось доказать только в Верховном суде.

Представьте, что вы никогда не брали кредит, но внезапно получаете судебный приказ о взыскании долга. Именно в такой ситуации оказалась Елена, когда мошенники оформили на нее кредит без её ведома, а банк, не проявив должной осмотрительности, потребовал вернуть деньги. Дело дошло до суда, и, несмотря на очевидные признаки преступления, правду удалось доказать только в Верховном суде.

В марте 2023 года Елена неожиданно для себя получила по почте копию судебного приказа: один из банков, где у нее были неиспользуемые счета, требовал вернуть просроченный кредит. С таким вопросом она и пришла на консультацию. Мы подали заявление об отмене судебного приказа. А вот когда банк обратился с иском в суд, мы узнали прелюбопытные подробности.

Как оказалось, в банке за гражданкой Еленой числился непогашенный кредит в сумме 260 тысяч рублей. Но откуда он взялся Елена не знала, так как никакого кредита не брала. Позже выяснилось, что год назад, в июле 2022 года, некое лицо позвонило на горячую линию банка, представилось Еленой П. и попросило изменить номер телефона, привязанный к онлайн-банку. Мошенник сообщил, что телефон с сим-картой якобы утерян, и необходимо подключить личный кабинет к новому номеру. Почему-то у специалистов службы поддержки никаких сомнений не возникло. Номер без вопросов заменили, после чего мошенники вошли в онлайн-банк, оформили кредит и вывели деньги. Банк в этой ситуации не смутило абсолютно ничего. Видя, что кредит никто погашать не собирается, банк обратился за выдачей приказа, а когда тот отменили — подал иск в суд.

В суде Елена заявляла, что заявлений на смену номера не подавала, кредит оформлять не собиралась, с условиями договора не знакомилась, денег не получала. Кроме того, со своего телефона заявок на кредит не оставляла, СМС-код для заключения договора не передавала, а новый номер, на который поступали коды, принадлежит не ей, а неизвестному лицу. Мы предоставили соответствующие сведения от оператора связи. И… каково же было наше удивление, когда суд успешно проигнорировал все эти доводы. Судья указал, что заявка на кредит была подана через онлайн-банк, а замена номера произошла в рамках процедур банка. Договор был подписан с помощью СМС-кода, направленного на новый номер, что соответствовало правилам банковского обслуживания, с которыми Елена согласилась. Формально нарушений не было, а значит, долг нужно погашать. Иск банка был удовлетворен, а наши попытки обжаловать это решение в апелляции и кассации успеха не принесли.

Мы, конечно, дошли до Верховного суда. И только там к нашим доводам прислушались! Что же сказал Верховный суд?

Да, кредит был оформлен по всем правилам, но все обстоятельства дела свидетельствовали о мошенничестве. И в материалах дела были сведения о подаче заявления в полицию по факту мошенничества. Однако суды не учли их в совокупности.

Поэтому нижеприведённые факты свидетельствовали о  не проявлении банком должной осмотрительности:

-Перед оформлением кредита кто-то изменил номер телефона, причем новый номер принадлежал неизвестному лицу, никак не связанному с Еленой.

-Сразу после была подана заявка на кредит, а СМС-код для подписания договора направлен на этот номер.

-Затем деньги незамедлительно вывели на счета третьих лиц, которым Елена ранее никогда не делала переводов.

По мнению Верховного суда, все это должно было насторожить банк, и он был обязан заморозить операции для разбирательств. Однако банк не принял никаких мер, хотя должен был проявить должную осмотрительность.

Решения нижестоящих судов были отменены, а дело направлено на пересмотр. Нам предстоит новое рассмотрение в суде первой инстанции. Думаю, что оно будет успешным.

Совет юриста:

Контролируйте свои не используемые счета. А лучше неиспользуемые счета закрыть.

Сейчас нужно периодически проверять, не появился ли у вас счет, который вы лично не открывали. Это можно сейчас сделать в режиме онлайн, имея аккаунт в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС России. Переходим в свой профиль и выбираем там вкладку «Сведения о банковских счетах»: здесь указаны все счета, которые по сведениям налоговой службы открыты на ваше имя (ей поступают уведомления от банков по факту открытия и закрытия каждого счета).

Если же обнаружатся счета, которые вы не открывали, добивайтесь в суде признания договора об их открытии недействительными, потому что ими пользуются мошенники!

Есть вопросы: пишите мне ВКонтакте: https://vk.com/id807197315