Сегодня подарочный сертификат можно приобрести практически в любом магазине, как прекрасный вариант подарка. При этом номинал сертификата определяется приобретателем.
Ни в Гражданском кодексе, ни в законе «О защите прав потребителей» нет понятий «подарочный сертификат» или «подарочная карта». Однако есть позиция Роспотребнадзора и судебная практика, которая регулирует правила возврата, трат и покупки.
Роспотребнадзор считает, что любая подарочная карта — это предоплата, авансовый платеж. То есть продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается незаключенным, следовательно вы можете в любой момент отказаться от покупки. Сертификаты только побуждают вас к покупке товара, но не могу заставить вас его купить.
В 2020 г. одна из клиенток магазина «Рив Гош» подала жалобу в Роспотребнадзор, который вынес постановление, согласно которому магазин обязан вернуть деньги за сертификат и заплатить штраф 10 тыс. руб. за нарушение закона о защите прав потребителей.
«Рив Гош» попытался обжаловать решение Роспотребнадзора, но Верховный суд РФ подтвердил, что «в силу закона, аванс (каковым является сертификат) не может быть удержан продавцом».
Еще одно дело по отказу возвратить денежные средства за неиспользованный подарочный сертификат магазина ООО «Буквоед» номиналом 3000 руб. с ограниченным сроком действия.
Важное
- вернуть деньги может как покупатель подарка, так и получатель.
- для возврата достаточно предъявить саму карту или сертификат. Чек не нужен.
- если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.
- у подарочных сертификата и карты нет срока действия. Однако стоит помнить о сроке исковой давности по защите прав потребителей, который составляет три года. По их истечению при обращении в суд вашу жалобу удовлетворят, но у магазина будет право не возвращать аванс
К незаконным относятся следующие условия
- подарочные карты не подлежат возврату
- карты или сертификаты имеют срок предъявления
- стоимость сертификата должна быть использована за раз
- любые ссылки продавца на свои внутренние правила
Больше подобных статей
Оценили 2 человека
2 кармы