Качественный рывок

Качественный рывок означает только одно – нужно поднимать качество самого продукта (изделия) и ничего больше.

Пример 1

Есть некое изделие, назовем его «насос» и даже конкретизируем «насос для бассейна» - тем более автору эти изделия знакомы лично и очень хорошо.

Этот продукт условно разделен на следующие группы по ценам и потребителям, а также их реакции к вопросу КАЧЕСТВА.

Первая группа – ЦАРИ. Можно было бы написать – ЭЛИТА. Но первое определение точнее, не так размазана связь конкретного человека и его обозначением в массах. Исходя из лексикона средних веков, так и будем именовать остальные группы.

Царям ставят насосы максимальной ценовой категории. Скажем 3000 золотых. При этом это довольно КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт, который все же иногда ломается. Это удивительно, но факт. Ничего вечного нет сейчас. И пять лет – это уже срок, по нынешним временам, чтобы что-то где-то сломалось. Самое удивительное, но ломается именно по причине КАЧЕСТВА продукта. При хорошем исполнении изделие этого уровня работать может и 15 лет (у автора есть примеры, когда изделие о которых идет речь производства до 2000 года, работают до сих пор и это изделия несколько в другую цену по золотым).

Реакция ЦАРЯ на поломку. Ее нет. Он про это не узнает. Более того – на полке у ЦАРЯ всегда есть новый такой же насос за 3000 золотых, который будет тут же поставлен.

Отличная группа – она и купила продукт, который стоит дорого и дает работу по цепочке многим и заранее озаботилась его заменой, что опять же дает всем работу. И более того, эта группа никогда не откажется от качества, что обеспечит работой и ЗАРАБОТКОМ (введем сразу новый якорь статьи) огромную цепочку людей, а значит и загрузкой производственных мощностей дорогих предприятий, на которых люди получают хорошую заработную плату, которую они смогу потратить на дорогие вещи …………… фу….. автор извиняется за массу запятых, но надеется, что мысль его была понята верно.

Вторая группа – КНЯЗЬЯ

КНЯЗЬЯМ обычно тоже ставят изделия за 3000 золотых – такого уровня требует сам подход к вопросу жизни. Переживать из-за всякой ерунды – это глупо. Все вокруг должно не «напрягать». И это правильно. Как мы писали на примере Царей – насосы, даже такие, подвержены емкому слову «кирдык» (иногда правда).

Реакция КНЯЗЕЙ на поломку. Их это вопрос не должен волновать. Но сметы им носят регулярно и в какой-то момент, он очень живо интересуется, а что есть это за строчка с ценой моего номера на Капри. Следует ответ и реакция есть в 50% случаев. Есть потому, что зачастую свой титул Князья заработали по принципу копеечка к копеечке или играя в русскую рулетку с Золотым Тельцом. Есть подобнищавшие за 5 лет князья. И какая же это реакция – да банальная «почему это стоило 3000 золотых??? Оно должно служить вечно!!!!! Если такое качество – давайте поставим лучше изделие за 1000 золотых и будем его менять каждые 5 лет».

Группа отличная, она дала работу при покупке его представителями дорогого продукта, который ведет к заработку и так далее. НО – начиная с этой группы идет тенденция к снижению общего потребления этой группы. В чем это выражается:

- во-первых в том, что столкнувшись с мнимым качеством реально дорого изделия – представитель этой группы в следующий раз уже задумается, а надо ли ему тратить 3000 золотых, когда он тоже самое получит за 1000 золотых (надо признать – поломки насосов за 3000 – довольно редки, но они есть и это не хорошо ибо в процентном соотношении к массе насосов – поломки не доли процентов, увы). В итоге он в 50% случаев точно купит уже более дешевое изделие, что приведет к переходу на продукт, который обеспечит заработной платой меньшее количество людей и с меньшей покупательной способностью. Идет отскок вниз.

- во-вторых, даже купив насос за 3000 золотых, он вынужден будет ужаться, где-то в тратах. Скажем не ужаться, а отменить даже. Или отложить. И почему он это сделает – а потому, что параллельно у него выйдет из строя, скажем дорогой и всеми любимый светильник на новогодней елке. Выйдет из строя станок на производстве. И это все «в кучу». Это надо устранять. Он устранит. Конечно – даст работу хорошим и дорогим производствам, но ОН НЕ СОВЕРШИТЬ в этот момент БОЛЬШОЙ покупки (пусть будет хоть ветряком огромных размеров на участок о котором он мечтал всю жизнь или погружением в Марианскую впадину, что угодно). И самое главное, что деньги вроде на это есть, но в последний момент часть ушла на замену КАЧЕСТВА на КАЧЕСТВО. Ну ничего – в следующем году точно все сбудется. А не сбывается – завтра опять, что-то уходит в помойку и так до бесконечности. Идет банальное топтание на месте.

Третья группа – БАРОНЫ

Как написано классиком – редкая птица долетит до середины Днепра. Так и с Баронами – редко, кто ставит себе насос за 3000 Евро, особенно в последние года. Но они есть. Подробно на их реакции на поломки и выводах останавливаться не будем – она аналогична Князьям, только с еще более печальными последствиями для производителей.

Основная масса Баронов, сразу ориентируется на диапазон до 1000 золотых. Что есть за такие деньги – массовая Германия, Италия, Испания, Швеция и т.д. Что они получают за эти деньги – на самом деле массовое русское слово на букву «Г». Выражается это в том, что производитель, как и в случае с машинами, стал закладывать «ошибки» в изделия. Все очень хорошо скрыто, но изделия работают немногим больше своего срока гарантии. Самое интересное, что изделия этих производителей выпуска 15 лет назад хотя бы – работают без поломок до сих пор при самых не хороших условиях эксплуатации. Есть, конечно, исключения, кто не стремится испортить впечатление о своих изделиях, но если где-то прибыло, то сразу где-то убывает. Отсутствие стремления заработать на запасных частях, вынуждает таких производителей экономить на качестве сборки и уровне сервиса. При этом подобный изготовитель начинает ставить массу барьеров при рекламациях для защиты себя любимого. Потек насос на 2-й минуте работы – проблема не производителей, ведь он всем объявил громогласно и мелко так написал в инструкциях, что на те-то и те-то узлы рекламация не распространяется. И пусть это изделие собирали ногами очередного несчастного трудоустроенного по «блату» властей беженца с жаркого юга, и пусть это насос провалялся год на складе производителя из-за затаварки – производителя эти факты влияющие на КАЧЕСТВО ЕГО изделия уже не волнуют. Это уже проблема конечного потребителя.

Реакция Баронов. Бароны обычно тоже не особо заморачиваются лично с подобными вопросами. Но сметы читают очень внимательно, на то они и бароны. Титул сегодня есть, а завтра его нет. Качели у Баронов те еще. У Баронов обычно очень личные отношения с подателями сих бумаг, с людьми которые им подковывают лошадь, моют детей, делают массаж. Поэтому на их реакцию «А с какого такого х..на это сломалось, оно же стоило 1000 золотых??? Ему, ряд приближенных, точно раскроет всю подноготную этого изделия. Мол так и так, ну развел Вас поставщик. Был не компетентен строитель. Реакция самая не хорошая.

Сама группа самая прекрасная для массового оборота денег. Они могут быть немного и на уровне Князей, они покупают не самые простые и дешевые вещи, у них есть деньги, у них есть интересы. Отношение же этой группы к КАЧЕСТВУ и его реакция – ведет общество в полнейший тупик по очень сильной кривой. Это происходит:

Во-первых он точно будет пересматривать ценовой диапазон своих покупок в дальнейшем. Доверия к качеству в принципе уже не будет. Его обманули и хитро и подло. Просто заложив в изделия те самые пресловутые ошибки. Пересмотрев будущие покупки и поимев кучу НЕ КАЧЕСТВА – Бароны очень сильно снизят заработок средних предприятий, тем самым откинув их хозяев, работников на уровень потребления товаров не из разряда КАЧЕСТВА. Идет отскок вниз.

Во-вторых у него не будет доверия к своим поставщикам, своим строителям. В следующий раз он выберет других, ведь зачем платить хорошему архитектору, хорошему снабженцу, если они все равно не разбираются в сути вопроса. На выходе он потом получит еще более худший результат, ибо более дешевые – не значит более грамотные. Пойдет ВАЛ не качества. Другая сторона медали этой реакции – хороший специалист будет вынужден конкурировать из-за этого с дешевками, что никоим положительным образом не может сказаться на его повышении квалификации. Тем самым уровень платежеспособности упадет уже не только у работников производителя подобных изделий, а и у целого ряда смежников по подобной тематике. Идет двойной отскок вниз.

В-третьих, у Баронов разовьется привычка подсознательная (и сознательно) переносить подобные схемы и на свои предприятия, пусть даже они и являются эталоном качества. По принципу - если так все вокруг делают и зарабатывают на этом, что я рыжий??? Идет цепная реакция отскоков вниз.

В-четвертых, в принципе массовый негатив основной массы кормящего сословия ничего хорошего обществу не несет. Это будет отражаться на политической атмосфере, на общей экономической ситуации. Ведь мы же под понятием Бароны должны понимать и предпринимателей среднего уровня, и высших военных, и директора крупного музея, и известного режиссера – это именно те, кто капелька по капельке может привести страну к тому или иному результату. Причем не обязательно специально, а просто уйдя в «апатию» к происходящему. Может, конечно это и очень далекие вещи – простая поломка насоса и «апатия» Баронов, но, когда вокруг них все не вечно и за все всегда нужно платить и постоянно – а жизнь так коротка и вроде деньги есть, но что-то постоянно раздражает – начинаются ненужные метания в поисках справедливости. А это прямой путь к хаосу. Дайте человеку спокойствие в завтрашнем дне, даже в такой мелочи, и он сможет посвятить больше энергии своим родным, своему отдыху, своему развитию. Но не дает банальный насос)))) Идет долговременный отскок вниз с очень нехорошими последствиями.

Четвертая группа – КУПЦЫ

Их уровень – 300 золотых. В ряде случаев 600 золотых. Очень редко 1000 золотых. Что они получают за 1000 - мы уже рассмотрели. За 600 они получают еще более массовый сегмент под маркой известных брендов, но сделанный уже там, где солнце встало, когда в Москве еще ночь. На самом деле, купив за 600 они не очень сильно прогадывают не купив за 1000. У купцов есть хватка, они в самом центре битвы за существование на «уровне», они стремятся перейти в Бароны. Поэтому они очень четко понимают, что за красивую наклейку не надо платить и все не вечно, но все же нужно купить и есть скромная надежда на это, КАЧЕСТВЕННОЕ изделие хоть как-то. И они берут за 600 золотых. Проблемы те же с поломками после гарантии. За 300 золотых изделия покупают самые прижимистые купцы. У них в этот момент цели совершенно более глобальные и это их двигает опуститься до такого уровня. Что они получают – если честно, пока неизвестно что. Все течет и все меняется. И не прошло еще достаточно времени, чтобы судить об уровне того, что имеет цену 600 только с красивой наклейкой от известного производителя. Но уже есть признаки, что разницы между 600 и 300 нет в принципе. Ряд тех, кто себя позиционирует в Европе, как бренды – не стыдясь, выставляют на сайтах изделия под своим именем, но используя форму и насыщение и даже цветовую гамму товаров из Азии. Поэтому автор смеет предположить, что через буквально 1-2 года можно смело писать, что Купцы берут все за 300 золотых. Исходя из этой цены и будем рассматривать группу Куцов далее.

Реакция Купцов на поломки. Что купил то и поимел – самая распространенная. Зато дешево. Отремонтирую. Ремонт две копейки. Причем не обязательно в сервисе, сам могу зачастую. Если купил за 300 – проще еще раз за 300 купить. Ну и есть реакция, а нафига мне все это было. Зачем мне в принципе бассейн??

Группа и не плохая и не хорошая – ибо это не движение вниз, но и не движение вверх, это полное отсутствие чего-либо. Она дает заработать чисто на жизнь всем и не более. Но она дает работу, как ни крути, хоть и не дорогую. Она может плюнуть на все и все равно купить тоже самое, но может вообще никогда ничего подобного не сделать разачаровавшись. Представитель этой группы может перейти в Бароны, но может и скатится ниже. В любом случае представитель этой группы по отношению к КАЧЕСТВУ сделает следующие выводы:

Во-первых – даже если он превратиться в Барона – его уже никогда или очень сложно будет убедить перейти на следующий уровень (скажем с 600 до 1000). Как следствие – он никогда не обеспечит работой средние предприятия со средней заработной платой работникам и с их средними расходами. Топтание на месте как минимум.

Во-вторых – он очень сильно влияет на массовое сознание общества в целом. По принципу – зачем платит 600, когда за 300 есть. Как раз Купцы это те, кто трется вокруг Баронов. Т.е. Бароны и будут со временем делать покупки на уровне Купцов. И наоборот – его друзья, которые вдруг станут Купцами – будут смотреть на него и покупать не выше уровнем. Отскок вниз.

В-третьих – эта группа поддерживает массовый сегмент, который в определенный момент может сильно влиять на состояние продаж среднего сегмента. И часть среднего сегмента точно перейдет в массовый, со всеми вытекающими последствиями – снижением заработной платы сотрудников, снижение квалификации сотрудников и самое главное ЗАРАБОТКА фирмы в целом. Что влечет за собой сокращение, ужимание и прочее унижение. Отскок вниз в квадрате.

В-четвертых, в-пятых … можно еще привести аргументы. Как впрочем, и про другие группы.

Пятая группа – РЕМЕСЛЕННИКИ

Ничего не покупают, кроме, как «заверните мне насос + еще тележку к нему за 300».

Группа в которую при нынешнем качестве придут с тем или иным временем финиша все группы (кроме Царей), если ничего не изменится по КАЧЕСТВУ.

ОБЩИЙ ВЫВОД

Снижение качества изделий ведет к

- переходу потребителя из одной корзины в другую, более низкую. И этот переход не зависит от группы (кроме Царей)

- снижению покупательной способности активного населения и как следствие, потребности каждой группы снизить свой уровень корзины

- снижению уровня компетентности и грамотности работников

- еще более сильному снижению качества изделий

- тупику

P.S.

Продолжение точно следует. Рассмотрим вопрос возникновения стремления к снижению качества и, кто в этом виноват.

А пока про качество

Мой друг вчера с радостью сообщил, что, наконец нашел Мерседес Геленваген 1997 г. Купив его – он был в полном восторге от его качества. Там все работает. Да – немного гнилой, но все работает – даже парктроник. И таких людей вокруг масса.

Люди очень скучают по КАЧЕСТВУ. И будет тот прав, кто сделает свою работу по этому принципу – главенствующим. Будь то просто красивая картина, а не мазня или будь то производство изделия не на 3-5 лет, а на 15.

Чем больше будет производиться качественных изделий, тем больше у людей будет оставаться денег на новые качественные изделия. И тем больше у людей будет заработная плата. Конечно – будут не нужны те, кто не может делать хорошие вещи, но либо всеобщее обнищание и тупик – либо так. Другого не дано.