Я клиент Сбербанка. У меня дебетовая карта, которой я пользуюсь исключительно для расчетов. Это удобно: комиссия небольшая, интерфейс на терминале простой, обслуживание быстрое, офис Сбербанка в соседнем доме.
А у меня еще есть старый пустой счет со сберкнижкой, которая валяется неизвестно в каком ящике, этим счетом я в последнее время вообще не пользуюсь.
На телефоне стоит приложение Сбербанка из гугл плея, с помощью которого, не прибегая к помощи терминала в отделении Сбербанка, я могу перечислять платежи за квартиру, свет и телефон. В телефонном терминале видны все мои действующие счета, открытые в Сбербанке.
И вот однажды я заметил, что на мой почти мертвый "универсальный" счет стали поступать небольшие суммы. Это началось с сентября 2017 года. Суммы абсолютно разные, поступают с непонятной периодичностью. Деньги, даже небольшие –это здорово, но возникает вопрос: а что мне за это будет? За три месяца набежало около двух тысяч рублей.
Сделал запрос прямо с телефонного терминала. Откуда деньги и за что? Вежливо посылают: явитесь в отделение с паспортом. Явился. Менеджер посмотрела, говорит не знаю, что это такое. У меня на компьютере ничего не написано. Послала к Старшему менеджеру. Старший менеджер потыкала кнопочки, говорит это услуга такая, копилка называется. При совершении операций по карточному счету, таких как снятие наличных или платежи некая часть денег АВТОМАТИЧЕСКИ перечисляется на сберкнижку. Я спрашиваю: за чей счет, чьи это деньги, откуда такой аттракцион щедрости? Я вообще никому не сообщал реквизиты этого счета, я им не пользуюсь несколько лет. После объяснений старшего менеджера я так ничего и не понял. Наконец, после четвертого по счету опрошенного сотрудника банка дошло наконец, что это МОИ деньги. Это не кэш бэк. Это не премия за то, что я любимый клиент. Это не пенсия и не пособие. Это не отмывание денег, нажитых преступным путем. Это Сбербанк без объявления войны, без предупреждения, без моего согласия ПРИДУМАЛ тайно снимать часть денег с моего живого карточного счета и переводить на мою мертвую сберкнижку.
В чем подвох?
Если с клиента с каждой операции потихоньку снимать по 10%, авось клиент и нзаметит. Я, например, абсолютно ничего не заметил! А ведь я клал деньги под расчет, сколько положил, столько и перевел. Ну понятно, если переводить 4512 рублей 35 копеек, то я все равно положу минимум 4600, а то и все 5000. Цифирки они и есть цифирки, цифирка больше, цифирка меньше - калькулятор с точностью до двух цифр после запятой мало у кого есть в голове.
А если клиент вдруг заметит, всегда можно сказать с невинным видом: да вот же Ваши деньги, они никуда не делись, лежат себе на ВАШЕМ счете! Забирайте! Это Ваша копилка, это Вы накопили! Вы молодец! Поздравляем! Хотите отключить копилку?
На Сбербанковском новоязе это называется культурно: "привлечение денежных средств во вклады". А по-моему – это наглое хищение средств клиентов. Путем злоупотребления доверием. Если бы не приложение на телефоне, я бы про свой мертвый счет не вспомнил бы НИКОГДА! И таких клиентов у Сбербанка –миллионы! И с 1 сентября 2017 года миллиарды рублей уже незаметно переведены на мертвые сберкнижки под 0,01% годовых, про которые 99% клиентов вспомнят неизвестно когда. И будут продолжать переводиться. Наверно, памятник из чистого золота воздвигли тому сотруднику, который придумал эту "услугу", типа такого, как на фото? Никто не видел?
Оценили 4 человека
4 кармы