• РЕГИСТРАЦИЯ

Немного паразитологии

Сергей Васильев
Зрим в корень
20 августа 17:57 12 3700

Задача, поставленная хозяином компании, крутым мужиком с ярко выраженными восточными корнями была столь же проста, сколько неоригинальна: выяснить, какая сволочь постоянно тормозит выполнение приказов начальства, и выдать ее на растерзание начальнику отдела кадров… Кто ж знал, что окажется «чудище обло, озорно, огромно, стозевно и лаяй…»

У заказчика - крепкого хозяйственника и главного специалиста (это без всякой иронии) было «как у всех» — хронометраж процедур управления выявлял знакомый феномен торможения, но только если предприятие работало в нормальном режиме. Нам «повезло» стать свидетелями ЧП, причем уже в первой фазе сотрудничества, когда предприятие заработало в режиме аврала и торможение исчезло.

А когда возвратился нормальный ритм, торможение опять появилось. Как будто невидимый оператор включал и выключал эффект «эхо».

Любопытство клиента взыграло не на шутку. Пришлось составлять технологические карты и маршрутизаторы конструирования и внедрения управленческих решений. Выявилось огромное количество рабочих мест, которые, участвуя во всех или почти всех технологических процессах, реально никаких изменений в конечный продукт не вносили.

Компания представляла собой конвейер, на котором только 20% рабочих мест заняты изготовлением, сборкой или измерениями, а 80% или контролируют выполнение указанных процессов, или сопровождают процедуру передачи заготовки от одного рабочего места на другое. Два трофея я унес с этого поля борьбы за урожай и с удовольствием демонстрирую в качестве учебных пособий «как делать не надо»:

1) лист согласования на 24 подписи, которые надо собрать, чтобы что-либо произошло;

2) экзотические названия отделов (это бы творчество да в мирных целях), типа «Дирекция стратегических инициатив», «Управление опорных инноваций».

Поистине детское удивление у заказчика случилось, когда были составлены калькуляционные карточки управленческих решений. Стоимость избыточных, не влияющих на конечный продукт, паразитирующих операций (будем в дальнейшем называть их именно так) превышала стоимость всех остальных, участвующих в выработке, редактировании и внедрении решений, вместе взятых.

Предприятие моего уважаемого заказчика не было уникальным и управлялось стандартно, хотя и очень строго. На время аврала, когда было не до политеса, из процессов принятия решений исключался средний управленческий персонал, топ-менеджмент общался с технологами и продавцами напрямую, решения конструировались и редактировались just-in-time, прямо в цехе, параллельно процессу внедрения. Но аврал заканчивался, топ-менеджмент возвращался в тишину кабинетов на недосягаемых этажах власти, а вместе с этим в компанию возвращался «эффект эха».

Борьба противоположностей в отдельно взятой квартире как «ядро диалектики»

Многократный анализ бизнес-процессов как местных, так и импортных коммерческих организаций стабильно демонстрировал борьбу противоположностей — тех, кто реально заинтересован в оперативности и качестве, и тех, кто являлся антагонистами первых (об их интересах – позже). Причем первыми стабильно были те, кто создавал и продавал, а вторыми – те, кто распределял и контролировал.

Двигатели бизнеса традиционно были родом из стратегического апекса (директор-президент-председатель) и (или) из операционного ядра (инженер-конструктор-технолог), особенно если они озадачены не только процессом производства, но и проблемой реализации готовой продукции.

Другими словами, лидерами (независимо от должности) становились те, кто по роду деятельности обязан был ежедневно «продавать» предприятие инвесторам-акционерам или покупателям-заказчикам.

Но как только пирамидка начинает увеличивать этажность и превращаться в небоскреб, эффективность ее начинает падать, причем главное торможение приходится именно на середину пирамиды. Середина буквально сжирает КПД лидеров, которое при росте этажности более трех уже стремится к нулю, несмотря на все усилия и предпринимаемые меры. И не дай бог, если компания обладает временно свободным ресурсом. Тогда все как у человека – ожирение-инфаркт-похороны…

Я лично провел десятки измерений. Вы можете провести сотни, но результат, по моему мнению, будет аналогичный; общество, организация, компания работает эффективно и качественно, пока не появляется средний управленческий персонал.

Объект начинает конкретно лихорадить, когда количество этого персонала превышает 10% от общего числа специалистов, и он гарантированно погибает, если количество «распределителей» зашкаливает за 30%.

Кстати, не путайте среднего управленца с секретарем. Он (секретарь, а также бухгалтер, юрист, курьер) также встраивается в разного рода коммуникации. Однако при этом он не претендует на эксклюзивные контрольные и управленческие функции, а именно: прием и увольнение сотрудников, формирование расходной части бюджета и его освоение.

Когда среднее звено управления становится паразитом?

Все идет нормально, пока менеджмент общается с инвесторами с одной стороны и с покупателями с другой, причем не только общается, но и кормится в зависимости от своего умения организовать работу так, чтобы и тем, и другим понравилось. Но как только менеджера помещают на позиции между начальником и исполнителем, происходит незаметная, но очень быстрая мутация специалиста, так как человек на этом месте уже не зависит ни от клиента, ни от инвестора. Он зависит от мнения своего непосредственного начальника, который, как известно, «главнее фельдмаршала».

Яркий пример такой мутации – наши депутаты, место которых зависит не от волеизъявления электората, который и клиент, и инвестор в одном лице, а от личного субъективного мнения руководителя партии.

Маркер для экспресс-анализа и выделения паразитирующих управленческих звеньев:

— наличие полномочий,

— отсутствие ответственности.

Отсутствие коммуникативных зависимых связей с конечными потребителями

Средний менеджмент, формируя вертикаль власти и присутствуя практически во всех бизнес-процессах, умудряется ни за что не нести ответственность (ответственность за результат несут акционеры и ключевая персона, ответственность за качество выпуска — продавцы и технологи).

Единственным оправданием существования «срединной линии» является так называемая норма управляемости или предельный объем находящихся в подчинении у менеджера «единиц». Хотя теория эта уже отрастила не только бороду, но и обросла мхом. А практика кругом и рядом опровергает нормы соотношения управляющих к управляемым «1 к 7», «1 к 9» и т.п.

Определение среднего менеджмента:

От Минцберга:

«Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров срединной линии. Цепочка тянется от высших руководителей к супервайзорам первого уровня (например, бригадирам), находящимся непосредственно над подчиненными им операторами, и воплощает координационный механизм, который мы называем прямым контролем».

От автора:

Средний управленческий персонал является посредником между внутренним заказчиком и исполнителем и отличается от других специалистов тем, что не позиционируется в матрице ответственности, не проектирует, не конструирует продаваемый продукт или управленческие решения, не отвечает за их качество и конечный результат.

Зрим в корень

В пятницу подъезжаю к гипермаркету...

В пятницу подъезжаю к гипермаркету, затариться пивком да креветками. Смотрю - свободное место есть, рядом с офигенным харлеем.Паркуюсь, выхожу из машины, начинаю рассматривать его, так как люблю мотоц...

Русофобская тусовка

Тусовка. Нет ничего более мерзкого и застойного, чем тусовка. Тусовка – это болото, где заводятся толстые жабы, которые не пропускают ни свежего воздуха, ни чистой воды, ни молодых талант...

Советник губернатора в шоколадной ванне

Честно скажу: не нравится мне эта охота на чиновников, это постоянное разделение на «мы» и «они». Тетка поехала в отпуск — не на Канары или в Доминикану. И даже не...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Сергей Васильев Сегодня 05:08

    Народ заслуживает ту элиту, которая им правит?

    Продолжение. Начало тут Народ простит всё, кроме обманутых ожиданийАфоризм: “Народ заслуживает ту элиту, которая им правит” был высказан настолько разнообразно и многократно, что не мог не родить логичный вопрос: “Когда же народ созреет?” на который участвующие в дискуссии ответить пока не смогли. Фраза эта, кстати, предельно лживая, демагогичная, подлая и мерзкая. П...
    489

    Народ простит всё, кроме обманутых ожиданий

    Я знаю, чем накормить народ. Только вот будет ли он это есть?(anekdot.ru) На секунду хочу остановиться и заострить Ваше внимание на одном обстоятельстве, которое напрочь игнорируется большинством специалистов по управлению:Глобализм и его сиамский брат - универсализм, отсутствие «железных занавесов» и наличие открытых границ привели к тому, что государст...
    580
    Сергей Васильев 17 сентября 12:52

    Как правильно перелезать через заборы?

    Каждый, рождённый СССР мог наблюдать корриду разума и закона под кодовым названием «Облагораживание территории»:Новостройки всегда заканчиваются ландшафтным дизайном и прокладкой пешеходных дорожек. Строители традиционно прокладывают их там, где считают нужным. Затем жители натаптывают дорожки там, где ходить удобнее. Затем начинается боРБа домоуправов и пешеходов, гд...
    1983
    Сергей Васильев 17 сентября 07:57

    Царь горы.

    С тех пор, когда началась истерика "наших западных партнеров", а началась она отнюдь не после "Крымнаш", а в преддверии Олимпиады в Сочи (наоборот - Майдан - это как раз проявление этой самой истерики), очень меня интересовала (и продолжает интересовать) реакция на это обострение наших китайских друзей. Потому что весь этот парад фатальных обострений, грозных заявлени...
    3418
    Сергей Васильев 16 сентября 09:09

    Латвия глазами латышей

    Латвия может быть интересна тем, что из-за крошечного размера все процессы там проходят быстрее, чем у более крупных соседей, а вовлеченность этой крошки в евродела позволяют, глядя на Латвию, прогнозировать развитие и направление движения аналогичных процессов у более крупных соседей.Никаких штатных политологов, никаких официальных лиц. Исключительно "глас народа", к...
    2003
    Сергей Васильев 15 сентября 19:04

    Воскресная исповедь пристрастного и субъективного.

    Каждый исследователь или хотя бы претендующий на эту ипостась первое что делает - заявляет о своей беспристрастности... Рекламирует её, как невинность. Как бы хороший тон - заявить "я-беспристрастен". Этакое заклинание, снимающее порчу и отгоняющее злых духов. Вторая клятва исследователя - это объективность. Это когда "Сократ ( а также Платон и иже с ни...
    1269
    Сергей Васильев 14 сентября 15:13

    Сепаратизм ХХI века

    Конец 20 столетия можно смело назвать эпохой полной и окончательной победы транскорпов над национальной бюрократией и абсолютного подчинения практически всех крупных государственных инстанций своим интересам. Лозунг «Что хорошо для Дженерал моторс, хорошо для Америки» медленно, но верно трансформировался в более практичный «Дайте мне управлять деньгами ...
    1357
    Сергей Васильев 13 сентября 09:00

    Россия сословная

    Будучи обескураженный истериками в комментах к заметке Социальный расизм, начинающихся словами "автор написал бред" и заканчивающихся словами "автор-вредитель", восхищённый творчеством защитников чинуш, успевших их приравнятьа) к офицерам на фронтеб) к врачам в операционнойв) к учителям в школе(осталось только приравнять деятельность чиновников к творч...
    1183
    Сергей Васильев 12 сентября 09:44

    Социальный расизм

    По своей разрушительной силе и деструктивному влиянию на гражданское общество, все виды “измов” превосходит доктрина, согласно которой люди из необеспеченных слоев рассматриваются как генетически и психологически неполноценные существа, принадлежащие к иной антропологической категории. Суть этой идеологии - глобальный социал-дарвинизм, преследующий бе...
    1702
    Сергей Васильев 11 сентября 16:01

    Последняя надежда империи

    Предложение сдохнуть - единственное цивилизационное предложение, которое сформулировал Запад для России за всё время совместного беспокойного соседстваВозраст этого предложения далеко не свежий. Одинаково неправильными Запад считал и российских социалистов и монархистов, и православных и мусульман, коммунистов до и после Сталина, а также современных кап...
    2339
    Сергей Васильев 9 сентября 16:37

    After $

    Посмотрев очередную бессмертную видеозаметку камрада Брекотина, закрыл глаза и постарался представить, а что произойдет, после того, как всё "о чём так долго говорили большевики" случится?:Что произойдет после того, как современная долларовая ссудная экономика скатится в гиперок, а США накроет дефолт по кредитным обязательствам? Что произойдет на второй...
    5233
    Сергей Васильев 6 сентября 17:52

    Секреты национальной конфликтологии

    Определение №1Конфликтология - научная дисциплина, определяющая пути и методы преодоления конфликтовРешение конфликта, вариант №1:Крит, узенькие улочки, на котором встречаются два автобуса (кто-то кого-то не пропустил). Из обоих автобусов выскакивают водители - горячие греческие парни. Шум-гам-тарарам стоит такой, что кажется, друг на друга орет полови...
    3813
    Сергей Васильев 6 сентября 06:38

    Тупик Маслоу

    Классный парень был Абрам Григорьевич, сын уроженца солнечной Одессы. Он рискнул систематизировать самое несистематизируемое – мотивы человеческих поступков и иерархию желаний. В результате получилось такая симпатичная пирамидка, где внизу находится удовлетворение физиологических потребностей, а наверху - страсть самовыражения и самокатуализации. И не удовлетворив зап...
    2329
    Сергей Васильев 5 сентября 11:42

    Рафинированная болгарская русофобия

    "Братушки" отличились onсe again:России не стоит поддерживать «сомнительный исторический тезис» о том, что борьба СССР с нацистской Германией была освобождением Европы. Об этом заявили в Министерстве иностранных дел Болгарии, сообщение опубликовано на сайте ведомства. Болгария с первого момента своего существования и до настоящего времени выпукло олицетворяет и нагляд...
    5519
    Сергей Васильев 4 сентября 16:57

    Долги отдают только трусы...

    Даже тех, кто не очень разбирается в экономике шаманы от "Экономикс" круглосуточно тыкают носом в цифры и понятия, суть которых, при этом, категорически отказываются раскрывать. "И как бы то ни было, - многозначительно поднимают вверх палец доктор шаманских наук, - США - мощнейшая экономика мира, потому что ВВП США больше ВВП любого неСША"... После этих...
    2901
    Сергей Васильев 4 сентября 02:21

    Пирамиды ХХI века

    Скажите, у Вас возникало когда-нибудь желание построить пирамиду? Вот так вот - с утреца пораньше встать и начать…Такую, чтобы была видна из Китая? Ну ладно, хотя бы из Жмеринки? А выкопать море? Исключительно для того, чтобы потомки гордились. Вот представьте, через 10 000 лет Ваш потомок будет гордо показывать на них туристам: “Вот эту яму глубиной кавырнадцать кило...
    2106
    Сергей Васильев 3 сентября 09:48

    Паразитология и русофобия

    Мы любим людей за то добро, которое им делаем и ненавидим за то зло, которое им причиняем (Л.Н. Толстой)Жаль, что Лев Николаевич, не указал, когда, у кого и при каких обстоятельствах появляется желание нагадить на голову своему ближнему. Но весь образ жизни Его Сиятельства графа Толстого свидетельствует о том, что ответ на этот вопрос он знал:Чаще всего агрессию проя...
    2713
    Сергей Васильев 2 сентября 06:46

    Люмпен-революция

    Если буржуазные революции происходили под лозунгом “Каждый имеет право решать!", а социалистические - “Каждый имеет право на труд”, то все цветные революции во всех странах происходят впервые с одним и тем же лозунгом: “Умереть за право не работать!” Если главной движущей силой буржуазных революций были предприимчивые купцы и промышленники, а социалистич...
    2643
    Сергей Васильев 1 сентября 08:46

    1 сентября - родительское собрание

    Мне, я считаю, несказанно повезло. Я успел получить еще советское техническое образование, которое на точке смены эпох дополнил полусоветским-полуперестроечным – юридическим, и все это сверху полирнул уже чисто буржуинским техническим (количественная оценка риска в Лондоне) и гуманитарным (бизнес-администрирование – в Нью-Йорке). А потом, в течение 20 л...
    3418
    Сергей Васильев 31 августа 10:29

    Краплёные грабли элиты

    1917й был предопределён ещё в 1736 году, когда дворянам был разрешен выход в отставку с оставлением за собой всех привилегий, которые до этого давались только за службу "до гробовой доски".Нет ничего, более разлагающего элиту, чем незаслуженные и необоснованные привилегии. Нет ничего, более страшного для любого государства, чем нарушение баланса заслуги...
    9996
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика