Казалось бы, поход за молоком для… ладно, попозже про это. Так вот, обычный утренний поход в магазин Мария-Ра, по адресу: г.Новосибирск, ул. Надежды, 2а, обернулся категоричным возмущением моего внутреннего «Я». «Это всё руководство, это не мы!», - отбивалась от меня словами продавец, но было поздно, сердце пылало справедливым огнём, мозг накидывал варианты строчек обращения в Роспотребнадзор.
Причина моего «розжига» - объявление на кассе о возможном отличие цены на ценниках и по факту…
Почему я не могу пройти мимо такого? Не потому, что это меня лично задело, а потому что у всех на виду огромная сеть супермаркетов, экономя на специалистах, кладёт на Законы России, пытаясь сыграть на законодательном безграмотности населения… Ладно, в какой-нибудь деревне некомпетентный продавец может сам не знать законы и такое написать, но это сознательное централизованное действие с подписью-логотипом, направленное на введение покупателей в заблуждение…
Теперь по сути. Многие знают, что продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Но кто знает, какими именно законами нужно руководствоваться?
Итак, согласно Закону о Защите прав потребителей, статьи 10, продавец обязан сообщить покупателю информацию о товаре, в том числе цену, на ценнике. Покупатель, при выборе товара руководствуется полученной информацией.
Далее, действует ст.494 Гражданского Кодекса РФ о публичной оферте: «Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи».
То есть, подобные объявления противоречат, как минимум, Закону о Защите прав потребителей и Гражданскому Кодексу РФ.
И тут не проканает «мы же вас предупреждали…», «мы не успели…»… Да, большие магазины, много продукции, частая смена цен… Но это никак не должно волновать покупателя и не может быть оправданием – это задача собственника организовать бизнес процесс, в том числе правильно подобрать количество штатных единиц. Чтобы все всё успевали.
А самое то главное, что сегодня любой может запросто подать обращение в любую инстанцию не отпуская телефон из рук… В общем, в Роспотребнадзор написал, пусть разбираются, а вы, когда видите такое объявление на кассах магазинов – фотографируйте ценники при приобретении товара, чтобы всё было задокументировано.
В принципе, я пока не сталкивался с проблемой, когда продавец отказался бы мне продать товар по ценнику, хотя несколько раз подобные случаи (разница с ценником и по факту) происходили, последний раз в Магните на ст.Евсино – извинились, разницу вернули.
Всем хорошего дня, правильных магазинов и цен!
P.S. Хорошая статья на эту тему: https://xn--80apaohbc3aw9e.xn-...
Оценили 3 человека
4 кармы