Прочтите и НИКОГДА не имейте с ней дела.
Вот мой опыт «работы» с этой компанией:
Мой клиент заказывает доставку Деловыми линиями (не моя компания – это важно). Приезжает на склад грузовик и его отгружают. Как потом выяснилось со склада в тот день было две отгрузки. Моя и другой компании. Деловые линии за выезд на место берут двойную оплату, а грузовик приехал один.
И вот они эти грузы перепутали. А ехать аж в Абакан! По приезду Клиент видит, что ему привезли совершенно не то, и отказывается от груза. Долго и упорно разбираемся где груз. Естественно сами, не барское это дело разбираться с проблемами Клиентов, которое они сами создали.
Разобрались. Пишу запрос на возврат. Он не проходит. Я не Заказчик, не плательщик и даже не владелец груза. Потому запрос пишет Заказчик.
Ему предлагают оплатить перевозку и хранение груза, пока разбирались с тем, что произошло. Он предсказуемо отказывается.
И все. Я уже штук 10 запросов отправил, со мной созванивались даже пару раз. Уточняли обещали разобраться. Раз даже ответ прислали - «вины Деловых линий нет». Видимо, по их мнению, я виноват, что не отговорил с ними работать. Предложили оплатить. Напомню, я не Заказчик, и груз не мой в принципе. Спросил – что в счете думают написать. Оплата за ошибочно направленный груз? С тех пор тупо не отвечают, идет второй год с периодическими звонками, на сайте-то я не могу подать, я не Заказчик и не владелец.
Учитесь на чужих ошибках…
У меня теперь в типовом договоре указано, что, если Заказчик решит использовать транспортную компанию «Деловые линии» - он не только несет полный риск за утрату груза, но и обязан возместить ущерб третьим лицам, возникший в результате его выбора. Специального пункта удостоились, это надо постараться, других таких нет! И каждого предупреждаю, что такой пункт есть, но ведь до сих пор мазохисты находятся.
В общем – обходите как можно дальше. Как они до сих пор не закрылись – не понимаю. Отзывы исключительно матерные, но матерятся и заказывают. Загадочная русская душа!
Оценили 3 человека
3 кармы