Китайцы первыми поняли, что хороший процесс — автоматизированный процесс. Чем меньше бумаги, чем меньше участие человека в каком-то рутинном массовом процессе — тем лучше. То же самое касается и разнообразной бюрократии — в очень многих случаях гораздо проще стандартизировать некий процесс, доверить компьютерам его решение и привлекать чиновника непосредственно на финальной стадии решения. Потом весь бизнес это осознал — и теперь Китай стремительно несется в эру, когда участие человека ограничивается использованием. О том, каково это, я и предлагаю поговорить в этой статье.
На написание всего этого меня, если честно, вдохновили мои гости с Couchsurfing, которые каждый раз жаловались на крайнее неудобство жизни в Китае. Именно в плане взаимодействия с местным Интернетом. Так что получился небольшой пост-опровержение.
На картинке ниже — первый из немногих регионов за пределами США, разрешивший эксплуатацию робомобилей на дорогах общего пользования Гуандун. Стартап WeRide, который запустился буквально месяц назад. Регистрация пока только по инвайтам.
По сути, тема не нова и является просто компиляцией новостей и личного опыта в удобной для чтения форме. В декабре месяце на новостных сайтах начали одна за другой появляться новости схожего формата:
-Все вокзалы провинции Шаанси отменили бумажные билеты
-42 вокзала провинции Ляонин попрощались с бумажными билетами
-45 вокзалов в дельте Янцзы отменяют бумажные билеты
Это не самостоятельное явление. Это следствие большой и постепенно проводимой политики полного отказа от бумаги в жизни общества. Стала она возможной благодаря т.н. цифровизации всего населения и возможности подтверждать различные действия сканом лица, о чем я писал в предыдущей статье. Для тех кто пропустил — на сегодняшний день лицо человека является вполне себе достоверным маркером для верификации в различных сервисах — от аэропортов, где подобное от входа и до гейта( посадочный не нужен, нужна только ID-карта и посмотреть в камеру). На картинке — вход в аэропорт Ордоса, Внутренняя Монголия.
До решения различных бюрократических процедур. Я лично не помню времени, когда мне нужно было выходить из дома для посещения каких-то правительственных учреждений. По сути, после получения цифрового токена управляющего компанией(法人一证通）абсолютно все можно делать онлайн. На сайте, посвященном этому токену присутствуют подробные гайды по его использованию в различнейших организациях — от социального страхования до управления общественных ресурсов.
Например, для оформления разрешения на работу, в непосредственно министерство пришлось ходить только один раз — при подаче оригиналов документов на меня, как на работника. И то, такое происходит только тогда, когда непосредственно принимающему решение что-либо не нравится или он что-то подозревает. Во многих случаях все происходит электронно. И то, даже в таком процессе все еще далеко от завершения — когда устраивался на работу я, диплом нужно было легализовывать и везти в Китай бумажную копию. Недавно появившийся сервис Министерства образования позволяет легализовать иностранный диплом, не вставая с места.
Естественно, это касается и фотографий, да и много чего. В Китае уже много лет вместо фотографий, которые требуется сдавать, вас просто фотографируют и выдают стикер со штрих-кодом, по скану которого чиновник, принимающий документы, получает фотографию. Если же вы фотографируетесь в городе — вам выдают подобную бумажку со ссылкой на общую базу фотографий, где все, что нужно — вот этот штрих-код.
Естественно, китайцы не были бы китайцами, если бы свои любимые QR-коды не поставили и на уже готовый документ. Великолепное решение — для проверки действительности документа не требуется никакого оборудования — только телефон с камерой.
Вообще, Китай — рай для мизантропов и гиков. В любом кафе заказ еды можно осуществлять при помощи того же Wechat
Все предельно просто — на каждом столе есть свой QR-код(который ведет на Public Account заведения или же на стандартное решение вроде кассы Meituan), при помощи которого и происходит заказ блюд, вызов официанта(если нужно) и окончательный расчет.
Тут вообще стоит сделать небольшое отступление на тему Wechat. Это не просто мессенджер. Это, как они сами заявляют в своем девизе «Образ жизни». Если в 2010-м можно было сказать «Если компании нет в Интернете — ее нет на рынке», то про Китай 2019 можно сказать «если чего-то нет в Wechat — этого не существует». Эта софтина стала настолько всеобъемлющей и позволяет накрутить на себя столько функционала, что я всем заказчикам и клиентам, которые хотят раскрутку в китайском Интернете говорю «вам не нужен Интернет, вам нужен Wechat».
Mini-APP и Public Account Вичата позволяют сделать все, что угодно. Имея Wechat вы можете:
- находясь в караоке заказать песню, выпивку и рассчитаться
- отправить и получить заказ курьерской службой
- проверить баланс на домашнем счетчике электричества и пополнить его
- узнать результаты подачи документов на Всекитайскую экономическую перепись
- снять квартиру, заказать такси и грузчиков для переезда
- связаться с техподдержкой маркета Baidu и выяснить, почему приложение было отклонено.
И многое другое… По сути, Wechat представляет собой мега-комбайн для всего на свете, позволяя при этом на своей основе делать все, что угодно и взаимодействовать с пользователем как угодно, гарантируя при этом его платежеспособность, подтверждая личность и предоставляя инструменты для проверки всего этого.
Естественно, первым вопросом, который возникнет, будет «а как же иностранцы». Об этом тоже уже подумали. Но сначала опять небольшое лирическое отступление.
Согласно последним изменениям в законодательство на тему наличных денег, пределом для транзакции между двумя компаниями с использованием наличных денег является 1000 юаней (около 150 долларов США). Это все берет корни на съезде ВКНП в 2010 году, который постановил полностью содействовать отмене наличных денег в стране в ближайшие сроки. И факты таковы, что все больше и больше как людей, так и организаций отказываются от наличных денег. Наши агенты по авторским правам, например, повесили у себя на стойке объявление «наличных денег не принимаем». С людьми же все еще проще — безналичные расчеты настолько легкие и простые, что в каком-нибудь 7-11 у продавца все чаще нет сдачи, ибо за день никто наличностью так и не рассчитывался.
Продолжать можно бесконечно. Все больше автостоянок отказывается от вахтера. Подключив соответствующее приложение, можно парковаться без того, чтобы получать талончик — камера на въезде и выезде просканирует номер и отправит счет вам в Alipay
Я ответственно заявляю, что при наличии Wechat\Alipay на телефоне и привязанной банковской карты в 2019 году можно жить в Китае, не доставая кошелька.
Ну и следующей ласточкой стал запуск сервиса Alipay Tour Pass. Это, по сути, виртуальная китайская банковская карта + учетная запись Alipay, которую можно пополнить с иностранной банковской карты и с которой можно платить везде, где поддерживается оплата по QR-кодам(то есть в 99.99% мест в Китае). Точных официальных данных нет, но, судя по новостям, планируется на 50% сократить количество наличных денег в обиходе до 2025 года(по сравнению с 2010 годом). И я вам скажу, что обыватель в большинстве случаев этого даже и не заметит.
В Китае огромное количество платежных систем, но основная борьба идет между Alipay и Wechat. Сразу же после запуска чего-либо следует ответ от конкурента. Например, Alipay-евский Sesame Credit. Это, по сути, кредитная история. Если она у тебя выше 350 — им можно нормально пользоваться. Выше 550 — без залога брать в аренду Powerbank. Выше 600 — взять в аренду телефон или ноутбук. Выше 700 — без залога брать в аренду авто. И так далее. По сути, Alipay запустил сервис и взял на себя ответственность за поведение пользователей.
ЗЫ. У меня сейчас там рейтинг 622. Ну это так, для любопытных.
Wechat отвечает своими Wechat Pay Points. Alipay запускает оплату сканом лица. Wechat отвечает разработкой электронной ID-карты на своей основе. Про их конкуренцию можно писать романы. Как и про цифровизацию Китая и избавление от макулатуры — можно рассказывать бесконечно. Напоследок — забавная инструкция для китайских ИП по подаче отчетности через Wechat.
Забавная она не сама по себе, а ее простота. Для того, чтобы открыть свое ИП, среднестатистическому китайцу нужен только Wechat и ID-карта. Для того, чтобы начать принимать платежи — 1 доллар для распечатки QR-кода, который он повесит у себя на кассе. Все, после этого он принимает платежи, а раз в год в том же Wechat отправляет в налоговую сумму дохода и платит подоходный налог. Даже личная версия Wechat позволяет гибко настраивать платежи, подключать Вичаты других(например — непосредственно кассира, при том деньги попадают на счет владельца, а уведомление об оплате получает кассир). Коммерческая же версия позволяет делать почти все, что угодно.
Оценили 17 человек
36 кармы