Москва стоит на пороге прорыва в системе здравоохранения. У новейших скоропомощных стационарных комплексов (ССК), которые возводят на базе шести крупнейших столичных больниц, нет аналогов не только в России, но и во многих странах.
Для того чтобы все это спроектировать, специалисты собрали и проанализировали самые передовые техники и технологии, применяемые во всем мире. В результате сформировалась единая концепция «врач к пациенту», вокруг которой как бусинки на нитку нанизываются все остальные процессы.
Внимание к деталям
Современным оборудованием в Москве уже никого не удивишь – оно есть в большинстве больниц. Но в ССК появится ряд сотрудников немедицинского профиля. Например, координаторы. Они будут решать такие проблемы пациентов, как забрать ребенка из школы, пристроить питомца на передержку и многое-многое другое. Все, что может вызывать у человека беспокойство в случае срочной госпитализации, уже предусмотрено в скоропомощных комплексах. Также для больных и их родственников будут работать психологи. Они окажут моральную поддержку в случае необходимости и успокоят близких.
Быстро и четко
Все алгоритмы, по которым будут работать врачи в новых комплексах, отработаны и доведены до автоматизма. Они едины для всех и разработаны экспертами с основным упором на скорость оказания помощи без потери качества. Учтены самые мелкие детали, вплоть до того, где относительно пациента будет стоять какой специалист. Все медики, которые будут привлечены к работе в скоропомощных комплексах, проходят тщательную подготовку. Помимо основных профессиональных навыков, врачи и средний медперсонал в рамках обучения будут развивать и навыки soft skills. Таких, например, как коммуникативность и стрессоустойчивость.
Пациент в центре внимания
Помимо того, что поступившим в скоропомощные комплексы пациентам не нужно будет ходить из кабинета в кабинет, им не придется даже ходить в столовую. Поднос со сбалансированным питанием будут приносить прямо в палату после того, как их переведут в профильное отделение больницы с ССК. Индивидуальные лечебные рационы готовят сейчас не в больницах, а на современных комбинатах питания. Каждый рацион соответствует одной из диет, назначаемых лечащим врачом. Безусловно, в таких случаях речь идет о сбалансированном питании, каждый компонент которого направлен на выздоровление.
«Пациентоориентированность — один из основных принципов работы будущих скоропомощных стационарных комплексов. Пациент, попадающий в больницу экстренно, зачастую находится в состоянии стресса, как и его родные. Мы это прекрасно понимаем, поэтому сделаем все возможное, чтобы будущие пациенты ССК чувствовали себя настолько комфортно, насколько это вообще может быть в условиях больницы… Также в ССК будут расположены просторные зоны ожидания и кафе, здесь в комфортных условиях смогут расположиться родственники пациентов», — рассказал заместитель главного врача ГКБ им. С. П. Боткина по экстренной помощи Юрий Баринов.
Оценили 0 человек
0 кармы