Новая услуга доставки товара на дом или в офис появилась совсем недавно, но уже обрела большую популярность. В статье расскажем, как правильно принять товар у курьера, чтобы потом не оказаться с поломанной покупкой на руках.
Если вы заказали доставку, то посыльный вместе с товаром предложит подписать вам документы, подтверждающие целостность и соответствие груза наименованию.
Важно: после подписания бумаг доказать ошибку, поломку будет проблематично.
Итак, главное – сначала осматриваем товар. Внимательно осмотрите упаковку. Она не должна быть грязной, порванной, маркировка соответствовать заказанному товару. Поврежденная коробка может свидетельствовать, что при транспортировке его роняли, сжимали и внутренность может быть повреждена. Проверьте целостность упаковки (скотч, пленка, бумага не должны быть порваны, переклеены или заменены).
Каждый раз сверяйте наименование продукции, количество. При большом заказе этот совет будет очень актуален.
Убедитесь, что внутри тот же товар, что и заказывался, исправен, в коробке в наличии вся комплектация и аксессуары, есть инструкция на понятном языке. Если имеется возможность, проверьте работу приборов.
Важно: на проверку у покупателя есть 15 минут и курьер не вправе вас торопить.
Только после тщательного осмотра и удовлетворительного состояния можно подписывать бумаги.
На заметку: при обнаружении неисправностей, пришел другой товар, отказе от посылки необходимо составить письменный акт с подробным описанием проблемы, номера заказа, ФИО и заявление о наличии претензии с указанием причины и компенсации. Документ подписывает покупатель и курьер в двух экземплярах.
Бывают ситуации, когда требуется повторный приезд курьера. Когда это целесообразно, что говорит по данному вопросу закон и в каких случаях. Неполный или не тот заказ, не та инструкция или на непонятном языке согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете полное право требовать привезти необходимое.
Оценили 0 человек
0 кармы